Bibliothecaire dans un environnement numerique

Le Symposium International Le Livre. La Roumanie. L'Europe Bucarest, le 20-23 septembre, 2010 -3 ème édition « Etre bibliothécaire dans un environnement numérique » Jean-Philippe Accart Faculté des Sciences, Université de Genève [email_address]

Etre bibliothécaire dans un environnement numérique
Le professionnel est à la fois producteur
et utilisateur de l’information :
Bibliothèque virtuelle et/ou physique ?
Outre le papier, la bibliothèque comprend :
documents et collections numérisés,
catalogues en ligne enrichis et bases de données (références, plein texte), archives ouvertes,
services à distance : services de référence, e-learning, wikis, fils RSS, alertes, blogs (technologie Web 2.0),
produits numérisés (bibliographies, dossiers, signets, expositions, visites virtuelles…)

Qu’entend-on par « environnement numérique » ?
L’environnement numérique ne se définit pas uniquement par un contenu disponible en ligne, mais également par les usages possibles qu’un utilisateur peut en faire à distance:
-> recherche d’information ; lecture ; sélection ; organisation des informations ; réécriture ; archivage personnel…

L’ environnement numérique est constitué d’éléments très divers que la technologie permet de consulter et d’utiliser à distance.
La technologie permet aussi de créer un lien direct avec un utilisateur distant, et de renforcer la relation de service professionnel/utilisateur.

Le point de vue des professionnels de l’information
Évolution des supports d’information et des contenus ; champs de + en + pointus ;
Apprentissage de nouvelles techniques ;
Place plus centrale par rapport aux projets ;
Extension des compétences et aptitudes professionnelles.

Le point de vue des utilisateurs de l’information
Interactivité ;
Appropriation de l’information
(Re) création d’informations
Personnalisation des produits proposés

La génération Google
(Etude British Library : http://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdf )
« Always on »= connectée en permanence
Recherche peu approfondie d’information
Passe rapidement d’une information à l’autre
Internet représente une source d’information suffisante
dans un 1 er temps pour une recherche de base
Recherche complexe ?

Implications pour les bibliothèques (1) ?
Etre au plus près des besoins des utilisateurs
Pénétrer leur mode de vie
Proposer des services et prestations adaptés
Evoluer de manière constante : « le changement est la norme »…

Implications pour les bibliothèques (2) ?
S’approprier et suivre les évolutions de la technologie.
Le meilleur exemple actuel est le Web 2.0. Comment ? :
création d’un blog, d’un wiki ou d’un forum avec les lecteurs afin qu’ils donnent leur avis, fassent des propositions, réagissent.
enrichir le catalogue en ligne avec les critiques et les commentaires des lecteurs.

Implications pour les bibliothèques (3)?
Utiliser la technologie :
fils RSS pour que les lecteurs soient informés des nouveautés
lien direct grâce au service de référence virtuel: courriel, chat…
téléphone portable avec le SMS pour informer et communiquer sur la bibliothèque.

Personnalisation les produits et services proposés :
dossier personnel du lecteur avec ses préférences ;
BDD, alertes, dossiers, références, commandes, service de référence…

Développer la relation de service avec l’utilisateur :
grâce au service de référence virtuel ;
avec la formation à distance (e-learning) ;
en l’incitant à utiliser les archives ouvertes…

Qu’est-ce que cela implique pour les bibliothèques (6)?
Pénétrer les modes de vie de l’utilisateur
-> être présent sur les réseaux sociaux :
Facebook, LinkedIn, Xing, My Space
Flickr
YouTube
Delicious
Netvibes
SecondLife…

Bibliothecaire dans un environnement numerique

by Accart Jean-Philippe on Sep 22, 2010

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