2. ¿Qué es?
• Entorno al que se accede mediante conexión a
internet.
• Se integra en un espacio y en un tiempo.
• Los usuarios las utilizan interactuando.
•
• Se participa creando y consumiendo contenido,
relacionado con la marca/empresa.
3. Como entorno virtual
• Foro + Marketing Online
• Wiki sobre la empresa
• Comunicados
• Timeline y marco de acción
de la empresa
4. Como contexto
• Dentro de ellas, los individuos pueden interactuar
de diversas formas:
• Social
• Económica
• Con ello, pueden explorar
nuevas oportunidades a explotar.
5. Como símbolo
• Creación de una comunidad con un interés
común.
• Sensación de arraigo y pertenencia.
• Asumen que hay una jerarquía establecida.
• Se trata de dejar huella.
14. • Fortalecer la relación con el usuario.
• Fidelizarlo a lo largo del tiempo.
15. Herramientas
• Webs que nos muestran posicionamiento adquirido
• Herramientas de monitorización
Objetivo: medir penetración en el mercado
• Foros
• Blogs
• Y redes sociales
16. Intercambio, gestión y almacenamientode información útil
Apoyo a usuarios: empatizar
Comunicación Simultánea
Debates moderados: posible extracción de conclusiones
BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
Mediante la Comunidad Virtual
La calidad significará FIDELIDAD.
18. Treball Elaborat dins del marc del
Projecte Joves amb futur
• David Larrodé (+twitter)
• Alex Velasco
• Edu Soler
• Fonts: 1 2 3
• Docent: Alicia Cañellas