El documento habla sobre el liderazgo y las habilidades que necesitan los líderes. Define el liderazgo como el proceso de influir y apoyar a otros para trabajar con entusiasmo hacia ciertos objetivos. Explica que un líder exitoso depende más de sus conductas, habilidades y acciones que de sus rasgos personales. Describe tres tipos de habilidades que usan los líderes: técnicas, humanas y conceptuales.