7 steg til en fantastisk brukeropplevelse<br />Jostein @josmag<br />28.september 2011<br />
28 eksperter på brukeropplevelse<br />
Strategi<br />Brukeropplevelse<br />Effektivt og attraktivt design<br />
1. Hva vil du?<br />
9<br />
Verdens beste<br />Nordens beste<br />Norges beste<br />Best i vår bransje<br />På høyde med de beste <br />Gode mål?<br />
Brukervennlig nettsted<br />Flere besøkende<br />Flere likes på Facebook<br />VIRKEMIDLER<br />
Hva vil du <br />egentlig?<br />
Flere kvalifiserte jobbsøkere<br />Flere relevante leads<br />Selge mer<br />Spare penger på kundeservice<br />Kommunens i...
Tall<br />
50% flere kvalifiserte jobbsøkere<br />100 relevante leads i måneden<br />Selge 40% mer<br />Kutte 50% av henvendelser til...
	Den altomfattende kravspesifikasjonen<br />	Webstrategi: 345 viktige punkter<br />Laget av Boring Consulting<br />Laget a...
Det enkle er det beste<br />250 sider<br />http://nrkbeta.no/nrks-forste-internettstrategi/<br />
Bla, bla, bla<br />+<br />=<br />
Sladdet <br />Eksempel på ”one-pager” webstrategi<br />
2. Hva vil brukerne dine?<br />
Vår visjon må frem!<br />Vi har mye vi må informere om!<br />Det er jo samhandling det heter<br />
Agenda styringsgruppemøte<br />1. Fargen i toppen<br />2. Antall nyheter på forsiden<br />3. Venstre eller toppmeny?<br />...
29<br />Gerry McGovern<br />Customer Carewords<br />
1% av innholdet står for 99% av sidevisningene<br />10 millioner sider<br />3 millioner ALDRI besøkt<br />
Innovasjon Norge<br />
Spør brukerne<br />
Long neck  - long tail<br />
Hva var brukerne interessert i?<br />
3. Fjern innhold og navigasjon<br />
40<br />
41<br />
“I praksis fjernet vi et par hundre valg i vår venstremeny, og ble sittende igjen med rundt 18 valg i en horisontal meny. ...
Menn vs. kvinner<br />Online JournalismReview:  http://www.ojr.org/ojr/stories/070312ruel/<br />
Online JournalismReview:  http://www.ojr.org/ojr/stories/070312ruel/<br />
5. Slutt å pynte, la innholdet skinne<br />
Banner blindness<br />Brukere ser nesten aldri på reklamebannere eller innhold som ser ut som bannere<br />
Visuelle vollgraver<br />
= spade<br />
60<br />
61<br />
63<br />Inspirasjon: <br />mikekus.com<br />jasonsantamaria.com<br />
6. Slapp av<br />
67<br />Aaron Walter<br />http://thinkvitamin.com/design/emotional-interface-design-the-gateway-to-passionate-users/<br />
“Oh Mailchimp monkey. Just as I get frustrated w/ wrangling email addresses, you’re there w/ your little witticisms to che...
Feilmelding fra: www.twitter.com<br />
	Fortsett å bore. Kanskje du finner siden!<br />
7. Gå hjem og..<br />
”Hjemmelekse”<br />Hva skal dere oppnå med nettsidene?<br />Støtter dere brukernes vanligste oppgaver?<br />Kutt innhold, ...
Takk for meg!<br />Jostein Magnussen<br />jostein@netliferesearch.com<br />Tlf. 40 22 64 09<br />Twitter: @josmag<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

7 steg til en fantastisk brukeropplevelse

984 views
885 views

Published on

Foredrag om innhold, brukervennlighet, webstrategi etc. på Netlife Research sitt frokostseminar i Stavanger 28.sept. 2011

Published in: Design
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
984
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
22
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Spør vi de fleste nettstedseiere hva målene er, kan de ikke svar...
  • Spør vi de fleste nettstedseiere hva målene er, kan de ikke svar...
  • Spør vi de fleste nettstedseiere hva målene er, kan de ikke svar...
  • 7 steg til en fantastisk brukeropplevelse

    1. 1. 7 steg til en fantastisk brukeropplevelse<br />Jostein @josmag<br />28.september 2011<br />
    2. 2. 28 eksperter på brukeropplevelse<br />
    3. 3. Strategi<br />Brukeropplevelse<br />Effektivt og attraktivt design<br />
    4. 4.
    5. 5.
    6. 6.
    7. 7. 1. Hva vil du?<br />
    8. 8.
    9. 9. 9<br />
    10. 10.
    11. 11.
    12. 12. Verdens beste<br />Nordens beste<br />Norges beste<br />Best i vår bransje<br />På høyde med de beste <br />Gode mål?<br />
    13. 13. Brukervennlig nettsted<br />Flere besøkende<br />Flere likes på Facebook<br />VIRKEMIDLER<br />
    14. 14. Hva vil du <br />egentlig?<br />
    15. 15. Flere kvalifiserte jobbsøkere<br />Flere relevante leads<br />Selge mer<br />Spare penger på kundeservice<br />Kommunens innbyggere skal betjene seg her <br />
    16. 16. Tall<br />
    17. 17. 50% flere kvalifiserte jobbsøkere<br />100 relevante leads i måneden<br />Selge 40% mer<br />Kutte 50% av henvendelser til kundeservice<br />76% av kommunens innbyggere skal betjene seg her <br />
    18. 18. Den altomfattende kravspesifikasjonen<br /> Webstrategi: 345 viktige punkter<br />Laget av Boring Consulting<br />Laget av Tiger Woods Consulting<br />SIDE 1 av 357<br />SIDE 1 av 322<br />
    19. 19. Det enkle er det beste<br />250 sider<br />http://nrkbeta.no/nrks-forste-internettstrategi/<br />
    20. 20. Bla, bla, bla<br />+<br />=<br />
    21. 21. Sladdet <br />Eksempel på ”one-pager” webstrategi<br />
    22. 22.
    23. 23. 2. Hva vil brukerne dine?<br />
    24. 24. Vår visjon må frem!<br />Vi har mye vi må informere om!<br />Det er jo samhandling det heter<br />
    25. 25.
    26. 26.
    27. 27.
    28. 28. Agenda styringsgruppemøte<br />1. Fargen i toppen<br />2. Antall nyheter på forsiden<br />3. Venstre eller toppmeny?<br />28<br />
    29. 29. 29<br />Gerry McGovern<br />Customer Carewords<br />
    30. 30. 1% av innholdet står for 99% av sidevisningene<br />10 millioner sider<br />3 millioner ALDRI besøkt<br />
    31. 31. Innovasjon Norge<br />
    32. 32. Spør brukerne<br />
    33. 33. Long neck - long tail<br />
    34. 34. Hva var brukerne interessert i?<br />
    35. 35.
    36. 36.
    37. 37.
    38. 38. 3. Fjern innhold og navigasjon<br />
    39. 39.
    40. 40. 40<br />
    41. 41. 41<br />
    42. 42.
    43. 43.
    44. 44.
    45. 45.
    46. 46. “I praksis fjernet vi et par hundre valg i vår venstremeny, og ble sittende igjen med rundt 18 valg i en horisontal meny. Resultatet var flere klikk i menyen.”<br />http://www.dagbladet.no/2010/09/01/kultur/design/layout/internett/dbno/13208330/<br />
    47. 47.
    48. 48. Menn vs. kvinner<br />Online JournalismReview: http://www.ojr.org/ojr/stories/070312ruel/<br />
    49. 49. Online JournalismReview: http://www.ojr.org/ojr/stories/070312ruel/<br />
    50. 50.
    51. 51.
    52. 52.
    53. 53.
    54. 54.
    55. 55. 5. Slutt å pynte, la innholdet skinne<br />
    56. 56. Banner blindness<br />Brukere ser nesten aldri på reklamebannere eller innhold som ser ut som bannere<br />
    57. 57. Visuelle vollgraver<br />
    58. 58. = spade<br />
    59. 59.
    60. 60. 60<br />
    61. 61. 61<br />
    62. 62.
    63. 63. 63<br />Inspirasjon: <br />mikekus.com<br />jasonsantamaria.com<br />
    64. 64. 6. Slapp av<br />
    65. 65.
    66. 66.
    67. 67. 67<br />Aaron Walter<br />http://thinkvitamin.com/design/emotional-interface-design-the-gateway-to-passionate-users/<br />
    68. 68. “Oh Mailchimp monkey. Just as I get frustrated w/ wrangling email addresses, you’re there w/ your little witticisms to cheer me up.”<br />
    69. 69. Feilmelding fra: www.twitter.com<br />
    70. 70.
    71. 71.
    72. 72.
    73. 73.
    74. 74. Fortsett å bore. Kanskje du finner siden!<br />
    75. 75. 7. Gå hjem og..<br />
    76. 76. ”Hjemmelekse”<br />Hva skal dere oppnå med nettsidene?<br />Støtter dere brukernes vanligste oppgaver?<br />Kutt innhold, pynt og navigasjon<br />Er dere klare for det lille ekstra?<br />
    77. 77. Takk for meg!<br />Jostein Magnussen<br />jostein@netliferesearch.com<br />Tlf. 40 22 64 09<br />Twitter: @josmag<br />

    ×