Introducción al Marketing Digital - La Misión Publicidad

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Charla Marketing Digital para pymes. Alianza entre la Cámara de Comercio de Palmira y La Misión Publicidad

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  • ¿Qué es el Marketing Digital?
    Diapositiva 3
    Comenzamos haciendo la pregunta ¿Qué es el marketing digital?
    Máximo dos personas deben aportar.
    Se pasa a la siguiente diapositiva y leemos la descripción completa
  • Diapositiva 4
    Es la posibilidad de promocionar los productos o servicios mediante la interacción inmediata que permiten los medios digitales con el usuario.
    La Internet se ha venido consolidado como el gran canal de distribución e información, integrándose día a día a de manera fundamental a los planes de marketing tradicionales.
  • Web 1.0 plana, muchas empresas aún tienen este tipo de webs. Solo nos da información y no hay interacción

    Web 2.0 la web social, colaborativa y participativa, el papá es Facebook. Es el tipo de web que estamos viviendo actualmente.

    Web 3.0 es una web semántica, cuyo ejemplo principal es Amazon. “El poder de la palabra”. “El contenido es el rey”. “Google dice, ayúdate que yo te ayudaré, ¡escribe bien!”

    Web 4.0 o web de obiquidad, es decir que nos ubican físicamente. Con esto podemos saber dónde está nuestra audiencia para poder suplir sus necesidades.
  • Leer y explicar brevemente cada punto
  • ¿Sino tenemos comunidad a quien le vamos a hablar?

    Volvemos al concepto de web semántica donde el contenido es primordial

    El contenido segmenta, llama a la acción, educa, fideliza, persuade, vende, etc.
  • Hemos hablado de comunidad y de contenido. Ahora tenemos un poco más de idea donde deberíamos publicar nuestro contenido. Debemos tener un ecosistema digital que nos permita promocionar nuestros productos y servicios. ¿Qué debemos tener en nuestro ecosistema digital? Depende de la estrategia. Cada empresa podrá sacar provecho de diferentes redes, plataformas y espacios digitales.
    Posibilidades de acuerdo a cada estrategia, este punto se analiza más adelante en profundidad.
    Face - opciones de perfil y página
    Youtube - canal
    Web - responsive
    Blogs
    Mailchimp – camapañas de email marketing
    Twitter - cuenta estándar
    LinkedIn – Red professional, se puede crear perfil de persona o empresa
    SlideShare – Red social de presentaciones
  • Descripción breve y ejemplo de cada una
  • Entonces, tenemos la información básica para comenzar una estrategia digital y tenemos 4 pasos básicos que componen el proceso de e-marketing

    1. Atraer visitas
    2. Convertir visitas en clientes
    3. Fidelizar clientes
    4. Convertir clientes en prescriptores

    Awareness – Presencia de marca, que nos vean
    Consideration – El usuario piensa o se interesa por nuestro producto y por el de la competencia
    Preference – El usuario nos prefiere
    Purchase – Vendemos
    Loyalty – Volvemos a vender al mismo cliente
    Advocacy - Influenciadores

  • Hay millones de webs esperando que los usuarios las visiten y nosotros queremos que vean la nuestra.

    La respuesta es sencilla, aunque la manera de llevarlo a cabo requiere de conocimientos especializados.
  • Breve explicación de cómo funciona un buscador
  • Descripción breve y ejemplo rápidamente

  • Descripción breve y ejemplo rápidamente
  • Descripción breve y ejemplo rápidamente

  • Descripción breve y ejemplo rápidamente

    En Keywords poner el ejemplo de San Andres… texto recargado con San Andres, pedir ser creativos y enriquecer tu vocabulario.
  • Los 4 fantásticos del SEO, explicar brevemente cada uno.
  • Hoy podemos llegar a toda la web directamente desde Adwords.
    Hay varias formas de pauta en diferentes plataformas.
    Es la forma más económica de llegar a grandes cantidades de público con grandes ventajas de segmentación
  • Ejemplo de cómo se ven los Adwords
  • Explicar brevemente Google Adwords Display Network y poner el video
  • Explicar cada TIP

    El primero punto se explica mejor con la imagen de la derecha
  • ¡Que es y que no es!
  • Explicar cada punto

    Hacer énfasis en las politicas de tratamiento de datos

    El rey es el contenido

    Contar el ejemplo de la clinica que nunca pudo responder a sus clientes potenciales

    6. Reforzar el tema del pago, las aplicaciones son pagas cuando se comienzan a usar en serio

    7. CRM importantisimo
  • Las compañías pasan de tener un papel “pasivo” en la que son los medios que deciden cuándo, cómo y dónde se publica una información, a establecer una relación directa con los clientes una comunicación que se establece en dos direcciones: ahora los clientes escuchan y vierten sus opiniones en Internet.
  • Ejemplos de cada una
  • Ejemplos de cada una
  • Compartamos nuestro conocimiento – Aportar contenido relevante (hacer ejemplo diagrama de grant para explicar relevancia)
  • Ejemplos de cada una
  • Ejemplos de cada una

    Hablemos con los clientes, ofrezcamos freebies para garantizar la respuesta
  • Pasar por aquí brevemente, explicar que de acuerdo a la campaña se pueden hacer alianzas o afiliaciones para lograr mejores resultados.

    Mencionar los tipos de afiliación sin entrar en detalles.
  • Pasar por aquí brevemente, explicar que de acuerdo a la campaña se pueden hacer alianzas o afiliaciones para lograr mejores resultados.

    Mencionar los tipos de afiliación sin entrar en detalles.
  • Estadísticas que sirven para demostrar donde están los compradores

    Sin entrar en detalles, el objetivo es que entendamos el potencial de comunicación que tenemos en nuestro “bolsillo”
  • Como se conforman las redes, contar el tema de los 6 grados de separación
  • Tipos de usuarios en redes sociales

    Son 3 pero la imagen nos cuenta jocosamente otra forma de catalogarlos
  • Es muy importante saber por qué debemos tener presencia en RRSS

    Distancia se acorta
    Diálogo permanente y en tiempo real con el usuario
    Métricas al instante para tomar decisiones
    Segmentación basada en los gustos de los usuarios
    Credibilidad – si respondes correctamente generas confianza
    Volumen – toca estar con la masa, para conversarle y ganar su aprecio
  • Activar el feedback es permitir de manera honesta que los usuarios hablen de nuestros productos y servicios. No debemos forzar los comentarios, por el contrario dejar la opinión libre de los usuarios nos puede dar Insigths para mejorar.

  • Esta es una explicación de cómo las empresas y personas sobresalientes en nuestro mundo han logrado aportar valor a sus usuarios pensando de una forma totalmente diferente a los demás, el circulo dorado

    Simon Sinek
  • TIPS para ganar en RRSS
  • Explicar cada una brevemente
  • Explicar cada una brevemente

    Esta RRSS aún no tiene el alcance que Google quisiera, pero al ser la RRSS de google es bien importante ya que este buscador le da muchisima prioridad. Si tenemos un Google+ bien creado nuestro contenido va a ser fácilmente indexado por el buscador.
  • Explicar cada una brevemente

    Perfil o Página
  • Explicar cada una brevemente

    Perfil o Página
  • Explicar cada una brevemente

    Ejemplo RedBull que es una empresa de bebidas energizantes, pero se convirtió en una empresa creadora de contenido SUPER interesante y nunca hablan de sus productos.
  • Explicar cada una brevemente

    Ejemplo RedBull que es una empresa de bebidas energizantes, pero se convirtió en una empresa creadora de contenido SUPER interesante y nunca hablan de sus productos.
  • Explicar cada una brevemente

    Servicio al cliente – sino vamos a responder, mejor no tengamos twitter. Si vamos a replicar Fb mejor no tengamos twitter.
  • RRSS preferida por mujeres por moda, recetas, decoracion, etc.

    Sin embargo las aplicaciones dependen de la creatividad, por ejemplo SE BUSCA!
  • Explicar cada una brevemente

    Super importante para el sector comercio y turismo.
  • Explicar cada una brevemente

    Negocios B2B, gran segmentación. La red de profesionales más grande del mundo.

  • Explicar cada tema del Kit básico del Digital Manager

    Debemos investigar primero, nuestra marca, la competencia y el target
  • Explicar cada tema del Kit básico del Digital Manager

    Crear la estrategia, cual será nuestra oferta de valor, que canales vamos a usar, crear contenido, medir medir y medir para poder tomar decisiones y ajustar la estrategia.

    El proceso de cambio se puede dar en etapas cortas (semanalmente) o largas de acuerdo al proyecto.
  • Parrilla de programación, semanal, mensual. Buscar aplicativos que te faciliten el trabajo con costos al alcance de todos.
  • Con el plan de contenidos listo, comenzamos a publicar, pero aquí solo comienza el trabajo.

    Debemos promover la interacción, hablar con nuestros usuarios y con influenciadores, resolver conflictos y crisis usando buenas prácticas.
  • Medir medir y medir…

    El que mide todo, siempre gana.

    SINO tenemos objetivos claros y medibles, es mejor no comenzar la estrategia.
  • Al “escuchar” las RRSS podemos detectar oportunidades de conversión, el cual es uno de nuestros objetivos de negocio.

    Estar atentos nos ayuda a mantener una buena reputación online y en casos de crisis podremos responder mejor y mas rapido.
  • El mundo cambió, y nosotros debemos cambiar con él.

    Sin objetivos NO PODEMOS SEGUIR.

    Aprovechar el marketing social es apoyarnos en las RRSS para promover nuestra oferta de valor usando todas las herramientas disponibles.

    Finalmente el gusto por lo que se hace… esto aplica para todo en la vida, y por ende en Marketing Digital también.
  • Introducción al Marketing Digital - La Misión Publicidad

    1. 1. Marketing Digital ¡Para todos!
    2. 2. Introducción al Marketing Digital Contenido LaMisionPublicidad 1. ¿Qué es Marketing Digital? 2. Alta y posicionamiento en buscadores 3. Publicidad en buscadores (SEM) 4. Email marketing 5. Comunicaciones corporativas y RRPP en línea 6. ¿Qué es el MKT de afiliación? 7. Redes sociales 8. Kit de un Digital Manager Reflexión Final Sorteo Consultoria
    3. 3. LaMisionPublicidad ¿Qué es el Marketing Digital?
    4. 4. 1. ¿Qué es Marketing Digital? LaMisionPublicidad Es la posibilidad de promocionar los productos o servicios mediante la interacción inmediata que permiten los medios digitales con el usuario. La Internet se ha venido consolidado como el gran canal de distribución e información, integrándose día a día de manera fundamental a los planes de marketing tradicionales.
    5. 5. LaMisionPublicidad Evolución del Internet
    6. 6. LaMisionPublicidad APLICACIONES Y TENDENCIAS PARA INCORPORAR LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS SOCIALES EN SUS ORGANIZACIONES • Formación • Renovación sitios web - ¿Responsive? • Visibilidad del contenido • Inversión medios digitales • Escuchar la web • Determinar redes sociales más idóneas • Determinar la actuación de su empresa en las redes sociales profesionales • Uso de videos y podcast • Conocer el comportamiento de los usuarios en su web • Participación en la blogosfera – compartamos nuestro conocimiento • Definir posibles futuros modelos de negocios 1. ¿Qué es Marketing Digital?
    7. 7. LaMisionPublicidad 2 CLAVES INVENCIBLES DE ÉXITO EN MARKETING DIGITAL PARA SU EMPRESA 1. COMUNIDAD 2. CONTENIDO 1. ¿Qué es Marketing Digital?
    8. 8. LaMisionPublicidad 1. ¿Qué es Marketing Digital?
    9. 9. LaMisionPublicidad 3 Pilares del Marketing Digital SEO – Search Engine Optimization SEM – Search Engine Marketing SMO – Social Media Marketing 1. ¿Qué es Marketing Digital?
    10. 10. LaMisionPublicidad SEO Search Engine Optimization 1. ¿Qué es Marketing Digital?
    11. 11. LaMisionPublicidad SEM Search Engine Marketing 1. ¿Qué es Marketing Digital?
    12. 12. LaMisionPublicidad SMO Social Media Optimization 1. ¿Qué es Marketing Digital? • Buenas prácticas • KeyWords • Descripciones completas • Metatags
    13. 13. LaMisionPublicidad Proceso de e-marketing y estrategia 1. ¿Qué es Marketing Digital?
    14. 14. ¿PREGUNTAS? LaMisionPublicidad
    15. 15. 2. Alta y posicionamiento en buscadores LaMisionPublicidad ¿Deseamos que nuestra página web tenga visitas? Internet es un mar inmenso lleno de millones de webs de todo tipo y cada día aparecen más. ¿Cómo podemos conseguir que nuestro público objetivo llegue a ver lo que estamos ofreciendo, en esa magnifica web que hemos decidido crear? La respuesta es sencilla, aunque la manera de llevarla acabo requiere de conocimientos especializados
    16. 16. LaMisionPublicidad ¿Qué es un buscador? Gran sistema informático que devuelve a sus usuarios listas con referencias a páginas que contienen información sobre los términos o palabras que se introducen. 2. Alta y posicionamiento en buscadores
    17. 17. LaMisionPublicidad Flujo de actividades SEO 1. Comprobar que las URLS de las paginas son adecuadas 2. Alta y posicionamiento en buscadores 2. Revisar cómo están escritos los enlaces
    18. 18. LaMisionPublicidad Flujo de actividades SEO 3. Optimizar los títulos – 65 caracteres 4. Optimizar la descripción – 150 caracteres 2. Alta y posicionamiento en buscadores
    19. 19. LaMisionPublicidad Flujo de actividades SEO 5. Optimizar los H1, H2 6. Optimizar los contenidos 7. Optimizar las imágenes, marcar, nombrar 8. Crear enlaces 2. Alta y posicionamiento en buscadores
    20. 20. LaMisionPublicidad Flujo de actividades SEO 9. Medir la densidad de las palabras claves 10. Analizar el comportamiento de las palabras claves y realizar ajustes 2. Alta y posicionamiento en buscadores
    21. 21. LaMisionPublicidad Los 4 Fantásticos del SEO 2. Alta y posicionamiento en buscadores
    22. 22. 3. Publicidad en buscadores (SEM) LaMisionPublicidad ¿Por qué solo hoy, si puedo vender todos los días?
    23. 23. 3. Publicidad en buscadores (SEM) LaMisionPublicidad ¿Por qué solo hoy, si puedo vender todos los días?
    24. 24. 3. Publicidad en buscadores (SEM) LaMisionPublicidad ¿Por qué solo hoy, si puedo vender todos los días?
    25. 25. LaMisionPublicidad Video Google Display Network https://www.youtube.com/watch?v=Rpvw9oAriFs
    26. 26. 3. Publicidad en buscadores (SEM) LaMisionPublicidad 5 TIPS para una campaña exitosa en buscadores 1. La redacción del anuncio: Costa de tres partes visibles, el título (35 caracteres), el texto del anuncio (2 renglones de 35 c/u), y la URL (35 caracteres) que re direcciona a la página del anunciante visible y la invisible. 2. La palabra clave: Hay que pensar la palabra clave relevante y específica para el producto o servicio de acuerdo a lo que el usuario busca. 3. Estrategia de tráfico: Las redes pueden ayudar a estimar el tráfico con el uso de otras palabras clave , bien puede usted ayudarse de estas otras palabras o limitar el tráfico y clics a pocas palabras. 4. Presupuesto diario: Es el riesgo máximo que el anunciante esta dispuesto tomar y se puede variar en cualquier momento. 5. Programación de anuncios: Usted puede definir los días y horas que usted desea que su anuncio se muestre, así mismo la puja máxima durante determinada franja horaria
    27. 27. ¿PREGUNTAS? LaMisionPublicidad
    28. 28. 4. Email marketing LaMisionPublicidad • NO ES: Una herramienta para enviar nuestras comunicaciones comerciales sin consentimiento. • NO ES: Un sistema para enviar ofertas comerciales de manera indiscriminada a una base de datos de correo electrónico. • SI ES: Es una poderosa herramienta para hacer negocios en Internet, si se trabaja correctamente, representará una de las mayores fuentes para traer beneficios a su empresa. ¿Qué es y qué no es Email Marketing?
    29. 29. 4. Email marketing LaMisionPublicidad 1. Crear una lista de suscriptores Opt-in , con los prospectos que corresponden al nicho elegido 2. Crear un contenido de información relevante, atractivo para los prospectos del nicho de mercado 3. Contar con los productos o servicios que le permitan suplir las solicitudes de sus prospectos. 4. Preparar la secuencia de mensajes de texto o html que le permita resolver las inquietudes de los prospectos 5. Diseñar su página de inicio y su página de aterrizaje (Unbounce) 6. Consiga un aplicativo de listas (MailChimp) 7. Realice seguimiento con una herramienta de e-CRM (Salesforce, ZoHo CRM, etc) ¿Qué se necesita para desarrollar una correcta estrategia de Email Marketing?
    30. 30. 5. Comunicaciones corporativas y RRPP en línea LaMisionPublicidad Las compañías pasan de tener un papel “pasivo” en la que son los medios que deciden cuándo, cómo y dónde se publica una información, a establecer una relación directa con los clientes una comunicación que se establece en dos direcciones: ahora los clientes escuchan y vierten sus opiniones en Internet.
    31. 31. 5. Comunicaciones corporativas y RRPP en línea LaMisionPublicidad Boletines electrónicos
    32. 32. 5. Comunicaciones corporativas y RRPP en línea LaMisionPublicidad Webinars
    33. 33. 5. Comunicaciones corporativas y RRPP en línea LaMisionPublicidad Blogs
    34. 34. 5. Comunicaciones corporativas y RRPP en línea LaMisionPublicidad Periódicos Digitales
    35. 35. 5. Comunicaciones corporativas y RRPP en línea LaMisionPublicidad Encuestas en línea
    36. 36. 6. ¿Qué es el Marketing de afiliación? LaMisionPublicidad Son las relaciones comerciales en la qué los ANUNCIANTES (negocios en línea) promocionan sus productos o servicios, por medio de anuncios y un AFILIADO (normalmente una pagina Web) inserta los anuncios y promociones en su sitio Web. Tipos de afiliación: • Páginas web • Cash back • PPC Afiliados • Email marketing • Co-Registro • Redes de afiliación
    37. 37. LaMisionPublicidad ¿PREGUNTAS?
    38. 38. 7. Redes sociales LaMisionPublicidad
    39. 39. 7. Redes sociales LaMisionPublicidad Nodo Nodo Vínculo Vínculo Elementos de las redes
    40. 40. 7. Redes sociales LaMisionPublicidad Clasificación de los usuarios por actitud al relacionarse con otros
    41. 41. 7. Redes sociales LaMisionPublicidad ¿Por qué es importante comunicar en medios sociales? 1. Distancia: Target, el usuario consumidor tiene el poder 2. Diálogo: Se habla se responde. Empresa – Usuario - Consumidor 3. Medible: Al instante mantenemos el flujo de información – Toma de decisiones 4. Segmentación: Geográfica, escolaridad – MicroSeg : Datos personales – Posibilidad eCRM 5. Credibilidad – Influencia: Se percibe cercano 6. Volumen: Si los usuarios están allí, las empresas deben estar donde están sus clientes
    42. 42. 7. Redes sociales LaMisionPublicidad 3 maneras de aportar valor a los usuarios 1. Generando contenido de calidad, dotando al usuarios de aplicaciones que faciliten el interactuar con la empresa 2. Haciendo que el usuario viva la experiencia de nuestra empresa 3. Debemos aprender a activar el feedback y facilitar esta opinión invitando de modo honesto y objetivo y no imponiendo ni incentivando el mismo
    43. 43. LaMisionPublicidad Video “El Círculo Dorado” por Simon Sinek https://www.youtube.com/watch?v=ByrTEN__6js
    44. 44. 7. Redes sociales LaMisionPublicidad Buenas maneras Las tres normas fundamentales a la hora de participar en los medios sociales son: 1. Escuchar 2. Aportar valor 3. Ser constante Para conseguirlo las empresas tienen que: 1. Tener empatía 2. Conocer las reglas 3. Responder 4. Valorar los aportes 5. Adaptarse a los cambios 6. Ser coherente 7. Dejarse recomendar por profesionales del medio 8. Adaptar el lenguaje
    45. 45. 7. Redes sociales LaMisionPublicidad Principales redes sociales para su empresa Blog
    46. 46. 7. Redes sociales LaMisionPublicidad Principales redes sociales para su empresa Blog Google Plus
    47. 47. 7. Redes sociales LaMisionPublicidad Principales redes sociales para su empresa Blog Google Plus Facebook
    48. 48. 7. Redes sociales LaMisionPublicidad Principales redes sociales para su empresa Blog Google Plus Facebook
    49. 49. 7. Redes sociales LaMisionPublicidad Principales redes sociales para su empresa Blog Google Plus Facebook Yuotube
    50. 50. LaMisionPublicidad Vines Selección Colombia https://vine.co/v/MFepiiTOzWL https://vine.co/v/MFbAI3QMhuM
    51. 51. 7. Redes sociales LaMisionPublicidad Principales redes sociales para su empresa Twitter
    52. 52. 7. Redes sociales LaMisionPublicidad Principales redes sociales para su empresa Twitter Pinterest
    53. 53. 7. Redes sociales LaMisionPublicidad Principales redes sociales para su empresa Twitter Pinterest FourSquare
    54. 54. 7. Redes sociales LaMisionPublicidad Principales redes sociales para su empresa Twitter Pinterest FourSquare Linkedin
    55. 55. 8. Kit básico del Digital Manager LaMisionPublicidad 1. Investigación Digital 2. Estrategia 3. Plan de Contenidos 4. Social Media Management 5. Medición 6. Monitorización y Prevención de crisis • Marca • Competencia • Target
    56. 56. 8. Kit básico del Digital Manager LaMisionPublicidad 1. Investigación Digital 2. Estrategia 3. Plan de Contenidos 4. Social Media Management 5. Medición 6. Monitorización y Prevención de crisis • Valor añadido • Canales • Creatividad • Medición • Ajustar y repetir
    57. 57. 8. Kit básico del Digital Manager LaMisionPublicidad 1. Investigación Digital 2. Estrategia 3. Plan de Contenidos 4. Social Media Management 5. Medición 6. Monitorización y Prevención de crisis • Planificación • Calendario • Aplicaciones
    58. 58. 8. Kit básico del Digital Manager LaMisionPublicidad 1. Investigación Digital 2. Estrategia 3. Plan de Contenidos 4. Social Media Management 5. Medición 6. Monitorización y Prevención de crisis • Contenidos • Interacción • Relaciones Públicas • Resolución
    59. 59. 8. Kit básico del Digital Manager LaMisionPublicidad 1. Investigación Digital 2. Estrategia 3. Plan de Contenidos 4. Social Media Management 5. Medición 6. Monitorización y Prevención de crisis • Métricas • Optimización • Ajustes • Análisis
    60. 60. 8. Kit básico del Digital Manager LaMisionPublicidad 1. Investigación Digital 2. Estrategia 3. Plan de Contenidos 4. Social Media Management 5. Medición 6. Monitorización y Prevención de crisis • Conversión • Reputación online • Crisis de reputación
    61. 61. Reflexión Final (10 claves de éxito en el Marketing Digital) LaMisionPublicidad 1. El Marketing ha cambiado 2. Fijar objetivos claros 3. Guiarnos por indicadores 4. Dominar la información 5. Cuidar los contenidos 6. Dejarse encontrar en los buscadores 7. Aprovechar el Marketing Social 8. Incorporar las últimas tendencias técnicas 9. Fidelizar a nuestros clientes 10. Gusto por lo que se hace

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