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Guia metodológica de investigación sov

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  • 1. Guía metodológica de investigaciónpara el diagnóstico de comunidades Soc. José Rojas O. Plan Progresivo de Gestión y Desarrollo Social Equipo de Proyección Social ENELVEN – ENELCO Estado Zulia, Febrero 2005
  • 2. Objeto de la Guía • Proveer a ENELVEN y ENELCO un sistema dinámico de investigación que produzca el conocimiento de la situación actual / vigente de las comunidades en el ámbito particular de cada zona geográfica del estado Zulia. • El sistema hará viable la integración de los aprendizajes adquiridos y el desarrollo de una visión esrtructural de la problemática comunitaria en el Estado Zulia, estableciendo los factores comunes de mayor impacto en el escenario social.
  • 3. Contenido1. Función de la investigación La investigación social es un proceso cuyo desarrollo metódico, sistemático y organizado, permite la aproximación al conocimiento de la verdad de un fenómeno, para describirlo, explicarlo y analizarlo, tanto en sus características como en sus causas y efectos.2. Necesidad – Aprendizaje corporativo de la realidad del entorno y de los procesos que éste experimenta. – Acopio de la información necesaria para hacer un diagnóstico confiable que permita establecer el foco de la intervención institucional y, posteriormente, del impacto que ésta provoque en el cambio de ese espacio social.3. Metodología – Establece el estilo y los procedimientos adecuados para que el proceso de investigación sea ejecutado con recursos propios, de la forma más eficiente, viable y ágil, en orden a obtener la información requerida sobre lo que se estudia. – Los métodos, técnicas e instrumentos a utilizar, son seleccionados y combinados de acuerdo a la calidad y profundidad del conocimiento requerido, especialmente cuando éste debe impulsar una acción para el cambio estructural, en escenarios determinados.
  • 4. 1. Función de la investigación en el proceso de la acciónsocial individual y corporativa.– El mayor o menor valor de utilidad del conocimiento es directamente proporcional a lo actual y la fidelidad del mismo.– El proceso de aprendizaje de los eventos sociales tiene que adecuarse a la dinámica permanente de éstos, mediante la técnica de investigación adecuada.– La investigación además de producir conocimiento, organiza las actividades para su adquisición de manera de evitar la dispersión y el desperdicio de energías en obtener información no relevante.– La actividad ordinaria de toda organización en su interacción con el medio donde opera, es generadora de información cualitativa de gran valor, que por carencia de una metodología adecuada, no llega a circular hacia los niveles de supervisión y dirección, quedando circunscrita a enriquecer la experiencia individual.– Son múltiples las fuentes de información oficial y privada que poseen data estadística cuyo conocimiento es relevante a título de referencia o antecedentes, porque normalmente refleja la situación de lo estudiado, vigente en el pasado. • Ordinariamente, los esquemas convencionales de investigación estudian hoy lo que será pasado cuando se planifique una acción para el futuro.– El sistema Corporativo de investigación en Enelven y Enelco debe • ser lo suficientemente ágil, manejable y elástico para que genere información continua sobre la dinámica social, • propiciar que la información sea compartida en todos los niveles de la Corporación, como base para generar proyectos y acciones oportunas en el escenario social.
  • 5. 2. La necesidad de investigar con un sistema propio• Para actuar responsablemente como agente de cambio social se requiere un conocimiento tal del medio donde se pretende intervenir, que permita predecir sus comportamientos y reacciones, a fin de encausarlo hacia las metas trazadas.• El conocimiento se produce en gran medida a través de la interacción permanente con el medio, por lo cual ese conocimiento debe ser valorado y compartido como un patrimonio corporativo/colectivo.• También los métodos convencionales de la investigación documental y de la encuesta, aportan data complementaria para ampliar los horizontes de la visión de los fenómenos estudiados y de su magnitud para el diseño de las acciones a emprender.• Un sistema de investigación en Enelven y Enelco es la respuesta a la exigencia de fijar un foco en el aspecto crítico de la problemática de cada comunidad; para establecer políticas y objetivos, identificando el proyecto o proyectos por los que será conocida la acción social corporativa.
  • 6. 3. Metodología para estudio del espacio socialen las áreas de operación de Enelven / Enelco• Definición La metodología es el conjunto de métodos, técnicas, instrumentos y procedimientos para el levantamiento sistemático de información actual sobre la realidad social donde operan los órganos de la Corporación.• Objetivo: Establecer un modelo que servirá de guía para la realización de estudios locales cuyos hallazgos y resultados sea posible integrarlos y compararlos directamente, produciendo una visión global de las comunidades del estado Zulia.• Actividades: 1.Estudio de la guía metodológica de investigación y sus instrumentos. 2.Implantación y puesta en operativo del sistema de generación de información 3.Levantamiento de información en las localidades 4.Integración de los resultados locales en la perspectiva estadal 5.Evaluación correctiva de los procedimientos.
  • 7. El modelo corporativo de investigación
  • 8. Concepto El modelo corporativo de investigación social en Enelven y Enelco será el resultado de integrar dos métodos de estudio social de campo que se complementarán para la validación recíproca: La Investigación Acción y la Encuesta aportarán la visión cualitativa longitudinal y la cuantitativa transversal. El uso de la investigación documental, para el examen de información producida por fuentes diversas, actuará como valor agregado y complementario del aprendizaje.Componentes1. El Sistema utilizará la Investigación Acción o Investigación Participativa como herramienta de trabajo que potenciará la actividad cotidiana del promotor social / enlace comunitario. –La herramienta permite sistematizar y organizar el aprendizaje que genera la actuación cotidiana en el medio social para un doble propósito: • Enfocar mejor el trabajo de promoción del cambio y manejo de situaciones. • Integrar, compartir e incrementar el conocimiento a nivel de equipo de trabajo en la dirección vertical ascendente en la Corporación. –La naturaleza cualitativa de la información que se genera responde al qué, cómo, por qué y tendencias de los fenómenos observados, presentes en el medio comunitario. –La sencillez de las técnicas facilitan, además de su manejo instrumental, el estudio longitudinal de los procesos sociales: • Diario de campo. • Matriz para visualización de los cruces de variables. • Grupos de enfoque para discusión e integración de resultados. • Matriz analítica.2. La aplicación del método encuesta con mediciones periódicas, proporcionará información de momentos claves del fenómeno social, pudiendo apreciarse sus tendencias y cambios experimentados. –La aplicación de un cuestionario con una estructura básica única y una muestra estadísticamente confiable, validará la información cualitativa generada por la investigación acción. –La realización simultánea de las mediciones de campo en diferentes zonas, en períodos de tiempo regulares, dará consistencia y validez de carácter global a la data obtenida localmente.
  • 9. Estructura del modelo Investigación Cualitativa Método activo / participativoInmersión en comunidades Análisis matricial Sistematización de la información Comunicación interactiva - Aprendizaje permanente Validación de la información cualitativa y la cuantitativa Aprendizaje corporativo Captura, procesamiento y análisis interactivo de información Visión global, objetiva y actual de problemática comunitaria Determinación del foco de la acción social Mediciones puntuales – Conocimiento estacional/periódico Mediciones periódicas Sistema Tracking Método Encuesta Investigación Cuantitativa
  • 10. Guía para el estudio cualitativo de la comunidadLa Investigación Acción
  • 11. Características• La investigación cualitativa es un tipo de estudio… – Exploratorio: primer nivel / estadio de conocimiento de un fenómeno, objeto o realidad – Subjetivo: aprecia los rasgos / manifestaciones de características sobresalientes, basado en percepciones – Aproximativo: enfoca en las variables presentes y su orientación o signo – No concluyente: sólo permite desarrollar hipótesis de trabajo, para ser validadas en fases sucesivas de validación con otros actores y con investigación cuantitativa – Opinático: usa muestras pequeñas, representativas pero no probabilísticas estadísticamente fiables• La metodología, técnicas e instrumentos de recolección de información son usados para responder a las preguntas qué, cómo, cuál, por qué, tomando el cuánto como una referencia que sugiere la hipotética intensidad o importancia de los fenómenos percibidos.• Su uso correcto exige del investigador rigurosidad en la ejecución de fases y actividades del proceso, así como el máximo de honestidad en el manejo y registro de la información, transcribiéndola tal como ella se le revela o manifiesta.
  • 12. La investigación acción / participativa
  • 13. • La investigación acción es una metodología desarrollada para dotar al promotor del desarrollo social de una herramienta para que organice, sistematice y profundice su conocimiento del medio donde actúa, mejorando su desempeño como gestor de procesos de cambio.• Dado que la imperativa inmersión en el medio comunitario obliga a una interacción permanente con los actores, las situaciones y los procesos, la experiencia personal del promotor produce un aprendizaje que aporta inteligencia a la predicción, a la intervención, a la generación de iniciativas e ideas y a la acción transformadora.• Para fortalecer ese aprendizaje con su sistematización y organización, la Investigación Acción aporta herramientas fundamentales al equipamiento del promotor / agente de cambio: 1. El Diario de Campo: • en éste se registran cronológicamente las principales actividades/intervenciones y acontecimientos locales, con las descripciones y apreciaciones del promotor; • la información registrada se codifica según los grupos de variables observadas. 2. La Matriz Analítica: • cuadro/tabla en cuya primera columna se definen, de arriba abajo, las principales variables consideradas en el estudio del medio comunitario; • las columnas restantes, a la derecha de la correspondiente a las variables, definen los intervalos de tiempo (preferiblemente semanas) • en las celdas correspondientes al cruce de cada variable con cada período de tiempo se vaciará la síntesis de la información correspondiente contenida en el diario de campo, para la(s) fecha(s) de referencia; • si la variable / situación reportada no ha variado de un espacio de tiempo a otro, es información que debe reflejarse en la matriz, pues reviste tanta importancia como la información de cambios o variaciones. 3. Dinámica de los Grupos de Enfoque: • la información contenida en los Diarios de Campo y resumida en la Matriz Analítica, debe ser compartida con: – los promotores y equipos de gestión social – Los actores de las las comunidades • la realización de dinámicas grupales, teniendo la matiz analítica de referencia, hace posible integrar aprendizajes de diferente origen y diferentes actores, ampliando el conocimiento, la explicación y la tendencia de los fenómenos y procesos comunitarios; • una matriz analítica construida sobre la base de las matrices individuales de los promotores, se convierte en un instrumento confiable para el diagnóstico y, consecuentemente, para la planificación de acciones efectivas para la conducción de los procesos de cambio social.
  • 14. Objetivos, variables e indicadores
  • 15. Objetivos de la investigación cualitativa Objetivo general Conocer cuáles son las condiciones ambientales, demográficas y socioeconómicas dominantes, los factores y los orígenes del fenómeno social que caracteriza a las comunidades consolidadas, en los distintos municipios del Estado Zulia. Objetivos específicos1. Identificar: 2. Explorar: • las características funcionales de la • características del grupo familiar comunidad bajo estudio • nº de miembros, composición por sexo, edad y nivel • antigüedad de instrucción de los integrantes del grupo familiar • plano de ubicación • profesión u oficio • plano de distribución poblacional y de uso del espacio: • situación ocupacional viviendas, comercio, servicios, iglesias/cultos, • ingreso familiar mensual recreación, cultura, deporte … • composición y origen/fuente del ingreso • forma de ocupación y tenencia del espacio/tierra • el gasto familiar y su distribución • tipo de vivienda dominante y rasgos dominantes • tenencia de bienes y servicios • vialidad interna y externa (accesos) • Morbilidad: antecedentes y status actual de la salud en el hogar • existencia y operatividad de los servicios • transporte • percepción del espacio comunitario • electricidad residencial • concepto que se posee de la comunidad • alumbrado público • concepto u opinión sobre los vecinos • acueductos (agua) • evaluación del ambiente comunitario: • cloacas (eliminación de excretas) • aspectos positivos • aseo • aspectos negativos • comunicaciones • identificación y jerarquización de problemas, necesidades y expectativas: • salud • salud • educación • educación • seguridad • empleo • gas • infraestructura • misiones • percepción de estabilidad / cambio en la vida • comunicación comunitaria • características demográficas sobresalientes • identificación de los agentes y factores de estabilidad • nº estimado de grupos familiares / cambio • nº de familias por vivienda/parcelas • liderazgos • composición de la población por sexo, edad y • grupos y organizaciones ocupación • identificación y evaluación de liderazgos • procedencia geográfica, social y étnica • aspiraciones en torno a la vida comunitaria
  • 16. El proceso• El primer paso para el estudio cualitativo de una comunidad, es la inmersión en ésta (trabajo de campo caracterizado por la participación activa): entrar en ella, recorrer sus espacios y distancias; poner todos los sentidos en contacto con el medio físico, con el ambiente social; pulsar su dinámica y su carácter; establecer comunicación con las personas y grupos que viven o actúan en ese medio; conocer y darse a conocer.• Para garantía de éxito en la obtención de información relevante, el investigador debe tener aprendido, claramente fijado en su mente, un modelo / agenda de objetivos, variables e indicadores que deben ser explorados: contará con una guía escrita, esquemática, en la cual se mencionan los aspectos bajo estudio, las técnicas y los instrumentos de registro de datos / de información capturada.• Mientras se realiza el trabajo de campo no debe escribirse, para tener total concentración en el esfuerzo de comprender y conocer.• Inmediatamente después de cada actividad de inmersión se registrará por escrito la información obtenida, narrada sin el uso de adjetivos que reflejen juicios de valor sobre lo revelado por la realidad comunitaria en estudio por sus actores.• La información se vaciará en un diario de campo identificando cada bloque de percepciones/datos, con el código correspondiente a cada variable o grupo de variables observadas y reportadas.• Las percepciones de cada participante en el trabajo de campo serán expuestas, comparadas, validadas, discutidas e integradas, en una sesión grupal (grupo de enfoque), para obtener así una visión preliminar, integradora, de las características y fenomenología comunitaria del sector bajo estudio.• Las conclusiones del grupo de enfoque se vaciarán en una matriz analítica que servirá de documento guía de las hipótesis a verificar en la fase cuantitativa de investigación.
  • 17. Las técnicas• Para lograr una descripción que abarque los distintos aspectos de la situación y características de una comunidad, hay que combinar la observación directa con la entrevista profunda individual o en grupo. – Observación: impone el uso de todos los sentidos, especialmente la vista y el oído, para la percepción más completa posible de las características físicas y funcionales que distinguen el ambiente en el paisaje, la demografía, los servicios y la dinámica social, cultural, política y económica de sus habitantes. – Entrevista profunda: se desarrollará tomando contacto con habitantes de la comunidad (individualmente o en pequeños grupos de no más de 5 personas), con quienes se hará comunicación interactiva en situación de entrevista no estructurada (como conversaciones informales, sin uso de cuestionario), guiadas por el esquema mental de variables e ítems a explorar. • En aquellos temas que requiera explicación (respuestas a por qué, como…), será preciso sondear: repreguntar para establecer motivos y argumentos (racionales o no), que están detrás de respuestas convencionales del tipo porque sí / porque es bueno…
  • 18. Guía de observación• 1. Identificación de zona bajo estudio: 1.1. Nombre 1.2. Localización 1.3. Visita # 1.4. Fecha 1.5. Hora: – Elaboración de croquis/plano con localización de, manzanas y ubicación de las viviendas, establecimientos comerciales, escuelas, dispensario, plazas, áreas recreativas, sociales, religiosas culturales o deportivas…• 2. Características físicas del sector: 2.1. Delimitar extensión (Sector, Manzana, Cuadra, etc.). Levantar croquis áreas visitadas y recorridas. 2.2. Antigüedad de la comunidad y tipo (consolidada, no consolidada, invasión…) 2.3. Infraestructura existente: 2.3.1. Áreas de circulación de vehículos: Tipo de vialidad (Calle asfaltadas, engranzonadas, de tierra u otro). 2.3.2. Áreas de circulación de personas: aceras, plazas, veredas pasarelas, puentes… 2.3.3. Áreas de recreación / de juego 2.3.4. Zonas o puntos de actividad comercial: tipo y características 2.3.5. Número, tipo y características dominantes de las viviendas 2.3.6. Infraestructura vial externa y accesibilidad• 3. Servicios: 3.1. Agua (camión, pozo, pila, acueducto…) 3.2. Cloacas 3.3. Electricidad 3.4. Teléfono (Residencial, Público, Celular) 3.5. Centros de Salud (Clínicas, Hospitales, Ambulatorios, Misión Barrio Adentro) 3.6. Educación (Institutos de educación primaria, básica y Diversificada; Universidades, Institutos Técnicos Universitarios, Misión Robinson) 3.7. Seguridad (Módulo de vigilancia Policial). 3.8. Transporte intra e intervecinal. Tipo y características. 3.9. Aseo 3.10. Gas (directo, bombonas…) Es importante que se indique, de tener disponibles los servicios, si éstos se hayan dentro o fuera del perímetro del sector visitado, las condiciones en que funcionan y los medios de acceso a los mismos.
  • 19. Guía de observación – Guía de entrevista :• 4. Demografía 4.1. Población: número estimado de habitantes (salvo que el promotor haga un censo, sólo puede hacer estimaciones) 4.2. Composición por sexo (proporción visible de hombres-mujeres en la vida comunitaria) 4.3. Composición por edades: proporción percibida de adultos, jóvenes, niños y ancianos 4.5. Número estimado y composición de los grupos familiares (parentescos y afinidades) 4.6. Nivel de instrucción de cabezas de familia y resto de los miembros del grupo 4.7. Situación ocupacional de cabezas de familia y los jóvenes mayores de 16 años 4.8. Nivel y composición/aportantes del ingreso familiar mensual 4.9. Fuentes de ingreso 4.10. Características de la vivienda 4.11 Status de la tenencia de la vivienda y del terreno 4.12 Usos de la vivienda y del terreno 4.13. Tenencia de bienes (muebles, línea marrón, línea blanca, electrodomésticos, computadora…) 4.14. Servicios que posee y usa• 5. Percepción y relación de las personas con el espacio comunitario 5.1. Tiempo viviendo en la comunidad 5.2. Relaciones y parentescos en la comunidad 5.3. Filiación o pertenencia a grupos: culturales, religiosos, sociales, deportivos y políticos (dentro/fuera de la comunidad) 5.4. Percepción de las características más resaltantes / definidoras de la comunidad: seguridad, servicios, salud, educación, recreación, aseo, transporte 5.5. Evaluación de aspectos positivos / negativos de la comunidad 5.6. Identificación y grado de importancia / jerarquización de problemas y de atributos comunitarios 5.7. Presencia de agrupaciones / organismos privados o públicos en la comunidad y actividad que desarrollan 5.8. Participación personal y miembros del grupo familiar en actividades comunitarias 5.9. Participación de los vecinos de la comunidad o en actividades de grupos o instituciones 5.10. Naturaleza de las actividades comunitarias y su continuidad 5.11. Cambios experimentados en / por la comunidad. Cambios necesarios/requeridos 5.12. Cambios esperados versus cambios logrados 5.12. Tipo y calidad de las relaciones de los miembros del grupo familiar con los vecinos
  • 20. Matriz analítica para registro de informaciónIdentificación del Sector/comunidad: Localización:Nombre del enlace/promotor: Período reportado: Situación característica observadaVariable Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4Característi-cas físicasdel sectorServicios(status)DemografíaEspacio yrelacionescomunitariosOrganizacióncomunitariaProblemas yNecesidadesprioritariasIniciativas deacción
  • 21. Guía para el estudio cuantitativo de la comunidad La encuesta
  • 22. Las Características• El estudio cuantitativo es un tipo de investigación… – Descriptiva: muestra fenómenos en la magnitud y frecuencia real en que ocurren. – Objetiva: explica lo que acontece; no emite juicios. – Probabilística: utiliza muestras grandes, representativas y estadísticamente confiables. – Concluyente: sus resultados son generalizables al universo.• Los estudios cuantitativos pretenden medir con precisión , por lo que es imprescindible tener claro lo qué se va a medir (definición de objetivos, variables e indicadores), cómo lo vamos a hacer (método, técnicas e instrumentos), a cuántas personas se entrevistará (tamaño de la muestra) y cómo se realizará el trabajo de campo para el levantamiento de la información (plan de muestreo).
  • 23. Las técnicas• Con la finalidad de alcanzar una descripción que involucre los diferentes aspectos que integran el objeto de investigación, se puede utilizar el método de la encuesta. – Encuesta: es un método de investigación que permite la recolección sistemática de datos sobre una situación determinada, facilitando al investigador obtener un conocimiento de la realidad en estudio. La recolección o levantamiento de la información se realiza con un instrumento/cuestionario en el cual se consignan los datos tal y como son suministrados por las fuentes• Para el diseño de investigación, según el método encuesta, es preciso: – Tener claro el objeto de investigación, es decir, lo que se necesita investigar. – Definir las variables que barca el estudio y sus respectivos indicadores para el diseño de instrumento(s) de recolección de datos – Seleccionar la muestra, las cual pueden ser: • Aleatorias: basada en el azar / todos los individuos que componen el universo tienen la misma probabilidad de ser seleccionados: – Aleatoria simple: cuando el universo es homogéneo – Aleatoria estratificada: si el universo es heterogéneo • Muestras No Aleatorias: el investigador determina la muestra, según la conveniencia del estudio para universos homgéneos. – Definir tipo de muestreo (selección de las unidades muestrales -informantes-) para el trabajo de campo y levantamiento de información. – Diseño de los instrumentos: Para realizar una encuesta, es preciso diseñar un cuestionario estructurado, previa operacionalización de las variables bajo estudio. – Las preguntas o reactivos que forman parte de cada índicador deben: • Estar formuladas claramente. • Guardar relación estrecha , directa con el indicador respectivo. • No deben influenciar/inducir las respuestas del informante.
  • 24. Objetivos de la investigación
  • 25. Objetivo general Establecer las características, importancia y magnitud de los problemas y necesidades que afectan la calidad de vida de las comunidades del estado Zulia, así como las actitudes y capacidades de sus habitantes en torno al cambio para el desarrollo social. Objetivos específicosConocer… –situación de los servicios en la comunidad –características del grupo familiar •existencia y calidad de funcionamiento de: •composición por sexo, edad y nivel de instrucción – agua de los integrantes del grupo familiar – salud •profesión u oficio – cloacas •situación ocupacional – vialidad •ingreso familiar mensual – seguridad •origen de los ingresos – educación •el gasto familiar y su distribución – transporte •tenencia de bienes y servicios – aseo •tenencia de la tierra y de la vivienda – electricidad •salud y morbilidad – gas –relación con el espacio comunitario – medios de comunicación •concepto que se posee de la comunidad •importancia, valoración y estima de las •concepto u opinión sobre los vecinos entidades proveedoras de los servicios •evaluación del ambiente comunitario: –grupos y organizaciones • aspectos positivos •grupos y organismos que actúan en la • aspectos negativos comunidad •identificación y jerarquización de problemas y necesidades – género / orientación •percepción de estancamiento / cambio en la vida – origen local / foráneo comunitaria – características •identificación de los agentes y factores de – papel que cumple c/u estancamiento/cambio – importancia •identificación y evaluación de liderazgos – evaluación •preferencias •aspiraciones en torno al desarrollo comunitario •participación ___________________________
  • 26. Operacionalización de variables
  • 27. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Número de ¿Cuántas personas viven en integrantes esta casa, incluido(a) ud? Nº:____________ Ejercicio del ¿Quién o quiénes representan 1.Hombre solo rol cabeza a esta familia? ¿Quién o 2.Mujer sola Características del grupo familiar de familia quiénes tienen la 3.Ambos responsabilidad del hogar? Se refiere a la 1. Hijos… Nº:_____ Estructura y composición conformación 2. Ascendientes del grupo 1.Padres de hombre cabeza de familiar, Relaciones familia desde su ¿Quiénes son los demás 2.Padres de mujer cabeza de familia de miembros de la familia que forma de 3. Parientes Nº______ constitución, parentesco viven en esta casa? o filiación 4. Familia del hijo(a) sus miembros 1.cónyuge_____ y sus 2.hijos______ característi- 3.Otros_____ cas. 5. Otros miembros 1. Hijos…( )V___ ( ) H___ ¿Cuántas personas de esta 2. Ascendientes familia son del sexo femenino y 1. V:___ cuántas del masculino? 2. H:___ Sexo 3. Parientes 1. V:___ 2. H:___ 4. Familia de hijo(a) 1. cónyuge ( ) V ( ) H 2. Hijos…( )V___ ( ) H___
  • 28. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato 1. Hombre 1. menos de 25 años 2. de 25 a 34 3. de 35 a 44 ¿En cuál de los siguientes 4. de 45 a 54 grupos de edad se 5. 55 años ó más encuentra ud.?... Características del grupo familiar 2. Mujer ¿y su compañero(a) / 1. menos de 25 años cónyuge? 2. de 25 a 34 3. de 35 a 44 Estructura y composición Grupos de 4. de 45 a 54 Es la conformación edad 5. 55 años ó más del grupo 1.Menores de 7 años:_______ familiar, 2.De 7 a 14 años:_______ desde su ¿Cuántos miembros del 3.De 15 a 19 años:_______ forma de grupo familiar se 4.De 20 a 24 años_______ constitución, encuentran en c/u de los 5.De 25 a 29 años:______ sus miembros siguientes grupos de edad? 6.De 30 a 34 años:______ y sus 7.De 35 a 39 años:______ característi- 8.De 40 a 44 años:______ cas. 9.De 45 a 49 años:______ 10.De 50 ó más años:_____ 1. Cabezas de familia 1.Hombre:____________________ 2.Mujer:______________________ ¿Cuál es el nivel educativo Nivel de o de instrucción que posee 2. Hijos ud. y el resto de los 1._______________________ instrucción 2._______________________ miembros de la familia 3._______________________ 3. Otros miembros 1._________________________ 2.__________________________
  • 29. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato 1.Cabezas de familia 1.Hombre:__________________ 2.Mujer:____________________ 2.Hijos menores de 16 años 1.___________________ Características del grupo familiar 2.___________________ Profesión ¿Cuál es la profesión, oficio 3.___________________ u oficio o especialidad de los 3.Hijos mayores de 16 años adultos de la familia? 1.___________________ 2.___________________ Socioeconómica 3.___________________ Se refiere a los factores y 4. Otros adultos condiciones 1.___________________ que influyen 2.___________________ directamente 3.___________________ en las 1. Cabezas de familia condiciones y 1. Hombre: ( ) T ( ) NT_______ sustentación 2. Mujer:( ) T ( ) NT_______ material del 2. Hijos menores de 16 años grupo familiar 1. ( ) T ( ) NT_______ ¿Quiénes trabajan 2. ( ) T ( ) NT_______ Situación actualmente y quiénes 3. ( ) T ( ) NT_______ ocupacional no?... 3. Hijos mayores de 16 años ¿Desde hace cuánto tiempo 1. ( ) T ( ) NT_______ están en esa situación, 2. ( ) T ( ) NT_______ trabajando (T) o sin trabajo 3. ( ) T ( ) NT_______ (NT)? 4. Otros adultos 1. ( ) T ( ) NT_______ 2. ( ) T ( ) NT_______ 3. ( ) T ( ) NT_______
  • 30. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato 1.Cabezas de familia 1.Hombre:__________________ 2.Mujer:____________________ 2.Hijos menores de 16 años 1.___________________ 2.___________________ Características del grupo familiar Tipo de ¿A cuál tipo de empleo, 3.___________________ ramo o actividad se dedica ocupación, 3.Hijos mayores de 16 años cada una de las personas de trabajo o 1.___________________ su familia que esta 2.___________________ empleo trabajando? 3.___________________ Se refiere a Socioeconómica los factores y 4. Otros adultos condiciones 1.___________________ que influyen 2.___________________ directamente 3.___________________ en las 1.menos de Bs. 300.000 condiciones y 2.de 300.000 a 599.999 ¿En cual de los siguientes sustentación 3.de 600.000 a 899.999 grupos se encuentra el material del 4.de 900.000 a 1.199.999 monto de los ingresos grupo familiar 5.de 1.200.000 a 1.499.999 mensuales en esta familia? 6.1.500.000 ó más Ingreso 1.Cabezas de familia familiar 1.Hombre:_______________ mensual 2.Mujer:_________________ ¿Quiénes de los miembros 2.Hijos mayores de 16 años 1.___________________ de la casa aportan al 2.___________________ presupuesto de la familia? 3.___________________ 4. Otros adultos 1.___________________ 2.___________________ 3.___________________
  • 31. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato 1.menos de Bs. 300.000 2.de 300.000 a 599.999 ¿Cuánto es el monto 3.de 600.000 a 899.999 mensual de los gastos 4.de 900.000 a 1.199.999 de la familia? 5.de 1.200.000 a 1.499.999 Características del grupo familiar 6.1.500.000 ó más Gasto 1.Comida:__________________ 2.Educación:________________ familiar ¿Cuánto se gasta mensualmente en …? 3.Transporte:________________ 4.Electricidad:_______________ Socioeconómica Se refiere a los factores y 5.Gas:_______________ condiciones 6.Aseo:_______________ que influyen 7.Médico:_____________ directamente 8.Medicinas___________ en las 9.Recreación:____________ condiciones y 10.Ropa y calzado:_______________ sustentación 1.Televisor material del 2.Equipo de sonido grupo familiar 3.lavadora ¿De la siguiente lista Tenencia 4.Cocina: () de gas () eléctrica de bienes que se le va 5.Aire acondicionado de bienes a leer, cuáles posee y 6.Ventilador cuáles no? 7.Horno: () convencional () microondas 8. () Carro () Camioneta () Camión 9.Batidora 10.Filtro de agua 11.Máquina de coser 12.Computadora 13.Teléfono: ()celular () fijo 14.TV por cable 15.Internet
  • 32. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato 1.Propiedad ¿Cuál es la condición que 2.Arrendamiento/alquiler ejerce ud. o la familia en la 3.Cesión/préstamo Tenencia posesión del terreno donde 4.Invasión de la tierra está esta casa? 5.Otra Características del grupo familiar 1. menos de 1 año 2. de 1 a 4 años 3. de 5 a 8 años ¿Hace cuánto tiempo se Antigüedad 4. de 9 a 12 años estableció en esta parcela de 5. de 13 a 16 años Socioeconómica Se refiere a la comunidad? 6. de 17 a 20 años los factores y 7. 21 ó más años condiciones que influyen 1. Propiedad directamente ¿Cuál es la condición que 2. Arrendamiento/alquiler en las tiene ud.o la familia en 3. Cesión/préstamo condiciones y relación a esta casa? 4. Invasión sustentación material del 5. Otra grupo familiar Tenencia 1. menos de 1 año de la 2. de 1 a 4 años 3. de 5 a 8 años vivienda ¿Hace cuánto tiempo vive en 4. de 9 a 12 años esta casa? 5. de 13 a 16 años 6. de 17 a 20 años 7. 21 ó más años 1. Ud. mismo por autoconstrucción ¿Quién la construyó? 2. Constructora 3. El gobierno ( ) Nacional ( ) Regional ( ) Alcaldía 1. Otro:___________________________
  • 33. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato ¿Cuál es su condición física 1. Cabezas de familia de salud actualmente y la de 1. Hombre:__________________ los miembros de la familia? 2. Mujer:____________________ 2. Hijos menores de 16 años 1. ___________________ Características del grupo familiar 2. ___________________ 3. ___________________ 3. Hijos mayores de 16 años 1. ___________________ 2. ___________________ 3. ___________________ Abarca los aspectos 4. Otros adultos Condición 1. ___________________ relacionados 2. ___________________ Salud con la morbilidad y 3. ___________________ necesidades ¿ Alguien en la familia está 1. No de asistencia enfermo en la actualidad? 2. SI médica 1.Quién o quiénes preventiva y ________________________________ curativa 1. Con mucha frecuencia ¿Con qué frecuencia se 2. Esporádicamente enferman los niños de la 3. Nunca casa? ¿Qué enfermedades les dan 1. Eruptivas a los niños? 2. Infecciosas 3. Otras:______________________ Servicios ¿A dónde acude para 1. En la comunidad_________________ atender a los enfermos de la 2. Fuera de la comunidad____________ casa?
  • 34. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato 1. En la comunidad 1. Excelente 2. Muy buena 3. Buena ¿Qué calidad de atención 4. Regular médica se le da a los Características del grupo familiar 5. Deficiente enfermos de la casa, en el 6. Mala servicio de salud al cual ud. recurre ? 2. Fuera de la comunidad 1. Excelente 2. Muy buena 3. Buena Abarca los 4. Regular aspectos Servicios 5. Deficiente relacionados Salud 6. Mala con la morbilidad y ¿Dónde obtiene los 1. En la comunidad necesidades medicamentos? 2. Fuera de la comunidad de asistencia médica 1. Compra directa preventiva y ¿Cómo los adquiere? 2. Suministro de institución: curativa 1.privada 2. gubernamental ¿Se han realizado operativos 1.SI de salud en su comunidad o 1.en la propia comunidad 2.en sector cercano a la comunidad cerca? 2.NO ¿Se han beneficiado ud. o 1. NO miembros de su familia de 2. SI algún operativo de salud, dentro o fuera de la comunidad?
  • 35. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Ideas y ¿Cómo le definiría esta Concepto sentimientos Definición comunidad a una persona Registrar respuesta textualmente desarrollado que que no la conozca y que sobre el prevalecen nunca la haya visitado ? entorno en la visión Relación con el espacio comunitario ¿Y cómo le definiría a sus comunitario del medio vecinos? Registrar respuesta textualmente social donde se vive ¿Para ud. y su familia, qué Registrar respuesta textualmente Cualidades tiene de bueno esta 1.________________________ comunidad?... Mencione las 2.________________________ tres principales virtudes de Identificación esta comunidad 3.________________________ de ventajas y Percepción desventajas ¿Y cuáles serían las cosas Registrar respuesta textualmente del entorno de la negativas o malas de esta Defectos/ 1.________________________ comunidad, comunidad?...Mencione así como sus desventajas 2.________________________ tres defectos de esta problemas o comunidad 3.________________________ necesidades y el sentido Diga cuáles son los Registrar respuesta textualmente: de su Problemas / problemas que en su P1. ______________ :____ ptos dinámica de opinión aquejan a la P2. ______________ :____ ptos necesidades cambio / no comunidad y señale cuán importante es cada uno, P3. ______________ :____ ptos cambio dándole una puntuación del P4. ______________ :____ ptos 1 al 10 P5. ______________ :____ ptos Cambio / ¿En su opinión, en el último 1.Sí ha habido cambios continuidad año, ha habido algún cambio 1.Para mejorar para bien o para mal en esos 2.Para empeorar problemas o se mantienen igual? 2.No ha habido cambios
  • 36. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Identificación Percepción de ventajas y Cambio / ¿Cuáles han sido los Registrar respuesta textualmente del entorno desventajas cambios favorables / continuidad de la Relación con el espacio comunitario desfavorables ? comunidad, así como sus Agentes de problemas o cambio / no necesidades cambio ¿Qué o quiénes han y el sentido impulsado esos cambios? Registrar respuesta textualmente de su dinámica de cambio / no cambio Liderazgos Identificación Líderes ¿Quiénes son las personas Registrar respuesta textualmente evaluación y individuales que influyen en la gente y L1:________________; ____pts. preferencias en las actividades de la L2:________________; ____pts. de los comunidad?... Evalúe la L3:________________; ____pts. actores que importancia de cada uno, L4:________________; ____pts. influyen en la dándoles una puntuación L5:________________; ____pts. orientación del 1 al 10 de los ¿Cuál de ellos es, para ud. Registrar respuesta textualmente procesos y el mejor? las personas ¿Qué lo hace el mejor de Registrar respuesta textualmente los líderes? ¿Qué relación tiene ud. con Registrar respuesta textualmente ese líder en particular?
  • 37. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Si ud. contara con el poder y los recursos para hacer 1.__________________________ de ésta una comunidad 2.__________________________ ideal, ¿cuáles son las tres obras o acciones que 3.__________________________ Relación con el espaciocomunitario Identificación emprendería de de las áreas inmediato? Aspiracional de necesidades Prioridades Cuál de esas tres obras Registrar respuesta textualmente insatisfechas cree ud. posible realizar en que afectan el curso de los próximos directamente 12 meses a las ¿Con qué cuenta esta Registrar respuesta textualmente personas comunidad para apoyar esa actividad u obra, si hubiera una institución que la respaldara? ¿Asiste ud. o ladúm 1. SI familiar a las reuniones o 2. NO actividades que se hacen en la comunidad? Actitud y conductas ¿Qué lo motiva para Registrar respuesta textualmente frente a la Intervención hacerlo (asistir/no asistir)? Participación en incorporació 1. SI actividades ¿Estaría dispuesto(a) a n a las 2. NO hacerse responsable de actividades una acción o proyecto comunitarias comunitario en particular? ¿Qué condiciones necesita Registrar respuesta textualmente para hacerlo?
  • 38. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato 1. Agua ( ) 2. Cloacas ( ) 3. Seguridad ( ) 4. Transporte interno ( ) 5. Aseo ( ) 6. Educación preescolar ( ) 7. Educación básica ( ) Los servicios 8. Misión Robinson Cuáles A medida que se los 9. Bachillerato ( ) Disponibilidad servicios Servicios mencione, dígame con 10. Misión Rivas básicos disponibles cuáles de estos servicios 11. Educación técnica ( ) están cuenta esta comunidad operando en 12. Servicio eléctrico ( ) la 13. Alumbrado público ( ) comunidad 14. Salud 1. Barrio adentro ( ) 2. Dispensario ( ) 3. Hospital ( ) 15. Gas 1. Directo ( ) 2. Bombona ( ) 16. Teléfono 1. Celular ( ) 2. Fijo ( ) 17. Internet ( ) 18. TV Cable ( )
  • 39. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato 1. Agua:_____ pts 2. Suministro de Salud:_____ pts Dígame que tan bien o qué tan 3. Cloacas:_____ pts mal funcionan cada uno de los 4. Seguridad:_____ pts servicios en esta comunidad. 5. Transporte interno:_____ pts Para hacerlo, póngales una Apreciación 6. Aseo:_____ pts puntuación del 1 al 10, don de 1 7. Educación preescolar:_____ pts evaluativa del es Funciona mu mal y 10 funciona- 8. Educación básica:_____ pts Calidad de Funciona excelente 9. Misión Robinson :_____ pts miento de los Calidad en funciona- servicios 10. Bachillerato:_____ pts miento términos de 11. Misión Rivas :_____ pts nivel de 12. Educación técnica:_____ pts bien/mal 13. Salud :_____ pts 1. Barrio adentro :_____ pts Los servicios 14. Servicio eléctrico residencial:___ pts 15. Alumbrado público:_____ pts 16. Suministro de Gas:_____ pts 17. Teléfocnos:_____ pts 18. Internet:_____ pts 19. TV Cable:_____ pts 1. Agua:_____ pts 2. Suministro de Salud:_____ pts 3. Cloacas:_____ pts Siguiendo el mismo 4. Seguridad:_____ pts Importancia procedimiento anterior, 5. Transporte interno:_____ pts Grado de manifieste la importancia que Relevancia que se 6. Aseo:_____ pts reconoce a c/u Importancia para ud. y su familia tiene cada 7. Educación preescolar:_____ pts de los servicios uno de los servicios que operan 8. Educación básica:_____ pts en la comunidad. Evalúeclos 9. Misión Robinson :_____ pts con una puntuación del 1 al 10 10. Bachillerato:_____ pts 11. Misión Rivas :_____ pts 12. Educación técnica:_____ pts 13. Salud :_____ pts 1. Barrio adentro :_____ pts 14. Servicio eléctrico residencial:___ pts 15. Alumbrado público:_____ pts 16. Suministro de Gas:_____ pts 17. Teléfocnos:_____ pts 18. Internet:_____ pts 19. TV Cable:_____ pts
  • 40. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato De las empresas que suministran servicios en esta comunidad, cuál es para ud. 1. La que mejor trabaja 1. ___________________________ Apreciación 2. ___________________________ evaluativa 2. La que trabaja peor del trabajo Mejor/peor 3. La más confiable 3. ___________________________ Proveedores empresa de de los 4. La menos confiable 4. ___________________________ proveedores servicio 5. La que trabaja más de servicios rápido 5. ___________________________ Los servicios básicos 6. La más lenta 6. ___________________________ 7. La que mejor se 7. ___________________________ relaciona con la gente 8. ___________________________ 8. La que peor se relaciona con la gente 9. ___________________________ 9. La más apreciada por 10. ___________________________ la gente 10. La menos apreciada por la gente Identificación de los Grupos ¿Cuáles grupos, conoce comunitarios Conocimiento grupos que ud. que existen y operen pertenecien- operan en el actualmente en esta tes a la Registrar respuesta textualmente seno de la comunidad? comunidad Grupos comunidad
  • 41. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato ¿De qué tipo son los 1.Vecinal Cuál es la grupos comunitarios que 2.Político naturaleza o ud. conoce? 3.Religioso tipología de 4.Educativo esos grupos Tipos 5.Deportivo Género 6.Otro.. Cuál_______________________ Grupos comunitarios ¿Qué función cumple(n) Registrar respuesta textualmente ese/esos grupos en la comunidad? Relaciones Cuál es el ¿Cuál o cuales de esos Registrar respuesta textualmente tipo de Pertenencia/ grupos comunitarios relación que representan mejor lo que no mantienen ud. piensa y siente pertenencia las personas respecto a esta con las los comunidad? grupos 1. NO comunitarios ¿Participa alguien de su familia en alguno de 2. SI 1. Quién esos grupos? Evaluación Valoración Importancia Señale el grado de G1:____________________pts________ que se da a importancia de la labor de G2:____________________pts________ los grupos, c/u de los grupos G3:____________________pts________ en términos comunitarios que ud. G4:____________________pts________ de conoce. Asígneles una G5:____________________pts________ importancia puntuación del 1 al 10 G6:____________________pts________ y calidad de su labor
  • 42. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Identificación Organismos Organizaciones que operan en la comunidad de los que no ¿Cuáles organismos Conocimiento organismos pertenecen a privados o públicos de que operan la gobierno,. que trabajen en el seno Registrar respuesta textualmente comunidad y directamente en esta de la comunidad? operan en comunidad ésta ¿De qué tipo son esas 1.De gobierno organizaciones o 2.Privadas empresas que operan en 3.Políticas la comunidad,? 4.Religiosas Cuál es la Tipos 5.Educativas Género naturaleza o 6.Otro.. Cuál_______________________ tipología de esas ¿Qué trabajos o servicios Registrar respuesta textualmente organiza- hacen esas ciones organizaciones para la comunidad? Relaciones Cuál es el ¿Cuál o cuales de esos Registrar respuesta textualmente tipo de Preferencia organismos o servicios relación que representan mejor lo que mantienen ud. piensa y siente las personas respecto a esta con las comunidad? organizacio- 1. NO nes ¿Tiene relación alguien de su familia con alguno 2. SI comunitarias 1. Quién de esos grupos?
  • 43. Variable Dimensión Definición Indicadores Reactivos Formato Evaluación Valoración en la comunidad que se da a Organizaciones los O1:____________________pts________ Señale el grado de organismos O2:____________________pts________ que operan importancia del trabajo de en términos Importancia c/u de los organismos o O3:____________________pts________ de O4:____________________pts________ empresas que operan en importancia O5:____________________pts________ la comunidad y que ud. y calidad de O6:____________________pts________ dice conocer. Asígneles a su labor a c/u una puntuación del 1 al favor de la 10 comunidad
  • 44. MuestraPara comunidades consolidadas de hasta 400 familias / 3000 habitantes• Fuente de información: Cabeza de Familia• Unidad de muestreo: Hogar• Tamaño de la muestra: 200 personas n= N X pXq x K2 Error: 0.05 Confianza: 95.5 (N-1)x e 2 + pXq x K2• Sistema de muestreo: Sistemático aleatorio (Selección del hogar nº 4 de cada 5)• Procedimiento: 1º. Seleccionar por sorteo las manzanas / sectores donde se entrevistará 2º En cada manzana se contarán las viviendas de 5 en 5 y, por cada quinteto se tomará la 4ª para entrevistar allí. En caso de rechazo, se salta a un nuevo grupo de viviendas para entrevistar el 4º hogar y así sucesivamente.
  • 45. Guía de inmersión en la comunidad
  • 46. Objetivo Acciones Técnicas Herramientas 1.- Reconocimiento Entrevista y Observación. Guía de observación, de la comunidad guía de entrevista, (Reconocimiento matriz analítica y, físico). croquis. 2.- Reunión interna Mesa de trabajo (Grupos de Uso de la matriz del equipo para enfoque). analítica. unificar información.1.- Inmersión en 3.- Conocer ubicar y Visitas personalizadas. Entrevistas, encuestaslas contactar los grupos y plantillas.comunidades Técnicas de sociograma. formales epara contacto, informales. Técnicas de programacióncomunicación y para las diferentes actividades del grupo.negociacionesen torno al Plande Acción Técnicas de comunicación efectiva.Social conjunto 4.- Programación de Técnicas de presentación de Programación de acción eventos y diagnósticos y propuestas reuniones con la reuniones con líderes de acción. comunidad, entrega de y grupos de volantes, voceo entre Técnicas de conducción de influencia. otros. reuniones. Técnicas de negociación. Guía de planificación de proyectos.
  • 47. Objetivo Acciones Técnicas Herramientas 1.- Reuniones con la Presentación del Charla. comunidad. proyecto. Casos de referencia (ejemplos). Fase productiva del Talleres, sesiones de proyecto (capacitación, trabajo. gestión ante otros entes) Visitas y/o contactos.2.-Organización 2.- Evaluación orientada Aplicación de Encuesta. a determinar las instrumento dede la expectativas o intereses evaluación.comunidad hacia el proyecto.para la gestión 3.- reunión interna para Mesas de trabajo. Análisis de losde los evaluar participación e resultados.proyectos. interés de la comunidad hacia el proyecto. (previo cumplimiento del objetivo Nº 1). 4.- Reuniones de Comprobar la Presentación de seguimiento. sustentabilidad del resultados (registros, proyecto. balances, informes).
  • 48. Marco para la formulación de proyectos
  • 49. Concepto corporativo Componentes Consecuencias Consecuencias Mecanismo de de RS Estructurales Funcionales Funcionales Integración •Art. 184. •Plan corporativo –Transferencia de de comunicación eLa Responsabilidad servicios. información. •Formación de líderesSocial en la Corporación –Participación de las comunidades en la / promotores Aplicación de guía paraENELVEN es el formulación de •Enlace comunitarios la elaboración decompromiso voluntariode compartir con las propuestas. Comunitario proyectos comunitarios .comunidades el estudio •Promoción dey solución de algunas de •Art 28. •Proyectos Piloto. voluntariado. Fases del proyectosus necesidades más –Contraloría social. comunitariourgentes, con el aportede nuestras •Voluntariado de la •Evaluación de –Identificación del •Guía de lacapacidades, iniciativas Corporación. resultados. proyecto. elaboración dey recursos humanos y –Estudio detecnológicos en proyectos •Acompañamiento •Formación de mercado.proyectos de acciónsocial autónomos y a las comunidades personal en áreas –Estudio técnico.sustentables de impacto •Financiamiento. en la puesta en técnicas: –Estudio financiero.positivo en la calidad de marcha del – Estudio de mercado. –FIDES –Beneficiovida de la población, así proyecto. – Formulación de –LAEE presupuesto esperado.como en su actitud para –CLPPvalorar y retribuir el – Técnica de –Evaluación y –BANCOS •Plan de planificación .seguimiento.servicio que recibe. –OTROS cooperación – Gerencia de proyectos institucional con MINEP y otros organismos •Campaña institucional.
  • 50. Guía para el voluntariado
  • 51. •Definición: •Es la decisión personal y autónoma, enfocada en compartir esfuerzos para contribuir al desarrollo de las comunidades, con el aporte de las capacidades propias y la vocación de servicio, a través de las actividades inherentes a los proyectos corporativos de acción social.•Canales de Participación voluntaria: •Tiempo personal en proyectos de desarrollo endógeno. •Presencia en acciones comunitarias. •Donaciones y contribuciones. •Creación de grupos de acción social voluntaria o incorporación a los existentes. •Respaldo a programas regionales o nacionales de otros organismos.
  • 52. •Política corporativa de participación voluntaria: •Promueve y facilita la creación de grupos voluntarios. •Presta apoyo logístico para el desempeño de los grupos voluntarios. •Brinda aportes económicos eventuales para el funcionamiento de los grupos voluntarios. •Asesora en materia jurídica, de planeación, organización, ejecución y evaluación de grupos voluntarios. •Capacita en las materias técnicas referentes al voluntariado.