Análisis comparativo del Modelo de Marketing Mix

1. Análisis del modelo de
Marketing Mix
Promoción al Consumidor
José Raymundo González Camacho
19/02/2014

2. Análisis del modelo de Marketing Mix
José Raymundo González Camacho
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo aborda el tema: Marketing Mix en un análisis
comparativo acerca de lo que el autor Philip Kotler opina en su libro “Fundamentos
del Marketing ” escrito con el autor Gary Armstrong, comparado con una tendencia
modernista en este caso “Marketing de Relaciones”
El objetivo de aplicar este análisis es conocer los cambios que se han
originado para poder conocer las nuevas formas de publicidad y estrategias que
debe ocupar una empresa o que diversos autores opinan son necesarias para
poder entender a un cliente o consumidor actual.
Esta estrategia es también conocida como las "4Ps", dado que en su
origen se conoce como: price (precio), product (producto), place (distribución) y
promotion (promoción).

3. Análisis del modelo de Marketing Mix
José Raymundo González Camacho
ANÀLISIS DEL MODELO DE MARKETING MIX
Según Philip Klotler el marketing mix o mezcla de marketing “es el conjunto
de herramientas tácticas controlables, que una empresa combina para conocer la
respuesta que desea en el mercado meta”1
(Kotler, 2007)
Las principales herramientas de la mezcla de marketing se clasifica en
cuatro aspectos, denominados o conocidos también como las 4P`s del marketing:
Producto: El cual puede serun bien o servicio que una empresa vende hacia sus
clientes meta, o que ofrece en el mercado.
Precio: Es la cantidad de dinero que la empresa le da a su producto y el cliente
está dispuesto a pagar por este pues algunas empresas tienden a negociar el
precio de su producto con el consumidor.
Plaza: Lugar donde las empresas consideran apto para poder distribuir, vender o
dirigir su producto hacia los consumidores, este es elegido de manera cuidadosa y
estratégica.
Promoción: Dentro de este entran todas las actividades que realiza una empresa
para promocionar, su marca, productos y llegar a sus consumidores o mercado
meta para obtener nuevos clientes y posicionarse en el mercado.
Para realizar el marketing mix, las empresas realizan análisis de
planeación, aplicación y control de todas las estrategias de marketing para lograr
los objetivos o metas que se tienen dentro de la empresa, muchas de las
actividades que realizan son orientadas a conocer al cliente y satisfacer sus
necesidades y deseos así como conocer nuevas estrategias para darle un valor
agregado a su producto o servicio.
Aunque según Kotler, algunos críticos consideran que las 4 P llegan a omitir
o subestimar ciertas actividades importantes pues abarca temas desde el punto de
vista del mercado y no del consumidor final.
1
Philip Kotler, “Fundamentos del Marketing”, 2007, pag. 53

4. Análisis del modelo de Marketing Mix
José Raymundo González Camacho
En tanto la tendencia del Marketing de Relaciones o CostumerRelationship
Management, (CRM) según la revista “Antiguos Alumnos” de la IESE Universidad
de Navarra en Barcelona en una de sus publicaciones virtuales dice que el
marketing relacional “Es lo que han hecho toda la vida los pequeños comerciantes
atendiendo a sus clientes cara a cara, pero es algo que las grandes empresas
dejaron de hacer”2
Este tipo de tendencia se basa en la interactividad con el cliente, la
dirección que las empresas toman para dirigirse a sus consumidores adecuados a
diferentes situaciones, además de la memoria que deben tener para conocer a sus
clientes esto debido a que las empresas deben ser más receptivas ( hablar menos
y escuchar mas).
El marketing relacional es totalmente enfocado en el cliente para conocer
sus necesidades y deseos y poder satisfacerlas a largo plazo, esto para obtener
fidelidad en los clientes, por lo tanto la empresa debe estar dispuesta a tratar de
manera distinta a sus clientes frecuentes o más valiosos.
El marketing relacional debe mantener su base de información actualizada
y fiable sobres sus clientes, invertir mejor en ellos y personalizar sus ofertas y
promociones, para brindar una experiencia y poder interactuar con sus
consumidores y con esto dar un valor agregado a su producto o servicio
2
www.ee-iese.com/82/82pdf/afondo3.pdf

5. Análisis del modelo de Marketing Mix
José Raymundo González Camacho
CONCLUSIONES PERSONALES
Como conclusión considero que podemos definir al marketing como aquel
conjunto de herramientas o técnicas que utiliza una organización o empresa para
satisfacer necesidades y deseos de los clientes, presentes y futuros.
El marketing mix o 4 P`s, fue una de las primeras tendencias en originarse
por las empresas para conocer a sus consumidores o mercado meta, y considero
fue la base para la creación de futuras tendencias en este caso “Marketing de
Relaciones o Relacional”.
La diferencia de estas se basa en que el Marketing Mix se centra en el
estudio se su mercado y su posicionamiento, haciendo que su principal
preocupación sea la demanda de sus productos o servicios lo cual lleva a una
organización a vender más.
Mientras que el marketing relacional se centra en el cliente y hace
esfuerzos para obtener su fidelización y brindar un mejor servicio a sus
consumidores finales teniendo más contacto con estos.
Como consecuencia considero la mezcla de las 2 tendencias son
fundamentales debido a que toda empresa debe conocer a que mercado se dirige
y que es lo que sus clientes o consumidores buscan para darle un valor agregado
a su producto o servicio.

6. Análisis del modelo de Marketing Mix
José Raymundo González Camacho
BIBLIOGRAFÍA
1. Philip Kotler, “Fundamentos del Marketing”, 2007, pag. 53
2. www.ee-iese.com/82/82pdf/afondo3.pdf
3. www.degerencia.com/.../el_marketing_relacional_una_conceptualizacion