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Innovaciones y técnicas para vender más. Aplicación a Facebook
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Innovaciones y técnicas para vender más. Aplicación a Facebook

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Resumen de la ponencia del Dr. Álvaro Gómez Vieites acerca de cómo han evolucionado las cosas y de que maneras tenemos de mejorar nuestro negocio, especialmente utilizando Facebook

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  1. Innovaciones y técnicas para vender más. Aplicación a Facebook Resumen por Josep Comas (5/9/2012) Ponencia del Dr. Álvaro Gómez VieitesEste vídeo http://tv.uvigo.es/video/58092 es de aquellos que recomiendo mirar, para teneruna visión de cómo han evolucionado las cosas y de que maneras tenemos de mejorar nuestronegocio, especialmente utilizando Facebook. A continuación tenéis un resumen del vídeo.1. Innovaciones, negocios y tendenciasHoy en día no es suficiente con presentar productos de vez en cuando, hay que innovarconstantemente. Recordemos lo que le han pasado a las siguientes marcas: Kodak perdió eltren de la fotografía digital, Nokia ha sido desbancada por Apple y Google en sistema operativopara móviles, Nintendo se ha visto eclipsada por el juego de móvil Angry Birds.La tendencia creciente de usuarios que cada vez acceden más a Internet a través del móvil.El año 2011 ha sido el peor año para los medios de comunicación y este año va camino de irmás malamente. Esto ha sucedido porque ha habido un interés más grande por los mediosdigitales.En los últimos años han surgido negocios que nadie pensaba que podían prosperar como es elcaso de PayPal (pago online sin necesidad de dar tus datos de la tarjeta de crédito al vendedor)donde ninguna entidad financiera había visto esta oportunidad.El 80% de la facturación de Apple se debe a productos que hace tres años no existían.El éxito del lector de libros Kindle de Amazon, ofrece un lector a precio de coste o hastaperdiendo un poco pero lo recupera vendiendo libros exclusivos para este sistema. Amazontambién aprovecha para vender su plataforma logística, tu puedes vender a través de Amazony conseguir mucha más visibilidad con menos esfuerzo.Facebook tiene 900 millones de usuarios y estos dedican una media de 7’5 horas/mes avisualizar/aportar contenido y a interactuar.Youtube es la principal televisión de Internet.Skype es el medio más popular de videoconferencia.Tenemos nuevas categorías de juegos, los juegos sociales donde su máximo exponente es laempresa Zynga.Las empresas citadas anteriormente compiten en mercados globales y no se encuentranencasilladas en un sector.Hoy en día estas empresas compiten para tener el mejor talento, se paga una media de104.000 dólares de sueldo medio al año + stock options + entornos de trabajo con guardería yotras ventajas.Necesitamos: innovación + tecnología + talento + mercado global
  2. 2. Las redes sociales. El caso de FacebookLos diarios ya no son el cuarto poder, recordemos el incidente del rey que tuvo en una caceríade elefantes y que tuvo que disculpar-se públicamente debido a la indignación que semanifestó a través de las redes sociales.Campañas donde no se tiene en cuenta la situación económica, el caso de la campaña deDonettes con el eslogan “no me toques los Donettes, a pedir en el metro” que indignó amuchos parados.Ahora twiteamos mientras vemos el futbol.Los coches cada vez están más conectados a Internet: te leen los mensajes de correo y otros,saben que plazas se encuentran libres para aparcar, ...La Apps-Economy, el crecimiento brutal de las aplicaciones para móvil y Tablet. Ahora puedesdesarrollar desde cualquier lugar, no hace falta una proximidad al cliente como antes.Integramos el mundo offline con el online. Tenemos el caso de C&A Fashion Like, la percha dela tienda de ropa tiene un display (pantalla) donde te muestra los likes (me gusta) de losusuarios de Facebook para ayudarte en la decisión de compra.Tenemos: movilidad + geolocalitzación + realidad aumentadaEl usuario ya no sólo consume contenidos sino que también los aporta.Para que le vale una empresa el Facebook? Recordemos que lo que se publica en una páginade Facebook sale en el muro del usuario, puedes tener estadísticas para mirar como van lascosas y así segmentar de manera mucho más fácil (conocer si se compra/interesa aquello auna mujer o a un hombre, que franja de edad tiene, ...) y todo esto sin costarte nada más quelas horas que le dediques. Podemos crear contenido para todo el público o bien sólo para fansy así probar los productos antes de venderlos en la tienda.Tenemos una nueva modalidad de comercio, el comercio social donde podemos dejar a losusuarios que decidan sobre los nuevos productos.Hay portales específicos para que los usuarios den ideas, aporten su feedback, por ejemplo,IdeaStorm (www.ideastorm.com) de Dell, IdeaScale (www.ideascale.com), ...Si das a conocer tus intereses hace que otras personas afines con estos se interesen porcontactar contigo.Utilizamos Facebook como plataforma de mensajería.Podemos diseñar un juego para que el usuario interactúe con él y después le podemos ofrecerla opción de compra de nuestro producto. Por ejemplo, el caso de Domino’s Pizza, diseñas lapizza y después puedes comprar una. Verhttp://www.facebook.com/Dominos/app_251180338316991
  3. Podemos crear tiendas dentro de Facebook y aunque el usuario no compre el producto cuandolo visualiza si que le hemos de dejar compartirlo con sus amigos para poder obtener la opinión.Algunos ejemplos: la tienda de Cristiano Ronaldo(http://www.facebook.com/Cristiano/app_168686799862268), la de Tiger Woods(http://www.facebook.com/Tiger/app_151391696616)Se pueden crear plataformas de prueba de productos en Facebook, por ejemplo, podemosponer a la venta productos exclusivos para que sólo los puedan comprar los fans, de estamanera si ciertos productos tienen éxito entonces se pueden poner a la venta en las tiendas.ShopTab te permite crear una tienda en Facebook en cuestión de minutos. Mirarhttp://apps.facebook.com/shoptab/Se pueden crear aplicaciones de compra en que se tiene en cuenta a tus amigos. Por ejemplo,KLM permite escoger un asiento en el avión para así estar más cerca o más lejos de ciertaspersonas.Podemos poner varios anuncios en Facebook sólo durante unos días y unas horas para ver quemensaje impacta más al usuario en tiempo real y así decidir que anuncio haremos. Tenemos laopción de segmentar por geolocalitzación definiendo un lugar y un radio y también por sexo.Ideas clave: Hay que innovar constantemente, el grueso principal de la facturación depende de esto Podemos utilizar la plataforma de Amazon para vender más con menos esfuerzo Vayamos donde hay más usuarios, Facebook te ofrece gratuitamente las herramientas y te facilita conocer mejor a tu usuario (ir al segmento que queremos) Aprovechemos los mercados globales donde hay muchos más usuarios potenciales que centrándonos sólo en nuestro país Contractemos a las personas con más talento y ofrezcámosles el mejor entorno, que se sientan cómodas y ahorrémosles tiempo de su día a día, por ejemplo, una guardería para cuidar a sus hijos Facilitemos el proceso de compra a los usuarios, integración del mundo offline con el online Aprovechemos al usuario para que de a conocer nuestros productos facilitándole que pueda hacer me gusta, compartir contenido o invitar a algún amigo suyo a que mire nuestra página Podemos utilizar contenido exclusivo para fans en Facebook para que éstos nos ayuden a testear los productos antes de venderlos masivamente Se pueden crear/utilizar portales para aportación de ideas y resolución de problemas (crowdsourcing) Tenemos la opción de diseñar un juego para que el usuario juegue aportando sus gustos sobre nuestro producto con la opción final de compra Podemos crear tiendas dentro de Facebook Utilicemos las facilidades de segmentación y configuración de los anuncios de Facebook para decidir que campaña puede ser mejor lanzar al mercado

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