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Evento CEIN ICNET - Casos Reales - ClickAir

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  • 1. Caso de éxito: ClickAir
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    Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial
  • 2. turning technology into value
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    Agenda
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  • 3. ContextoClickAir
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    Opera desde 1 de Octubre de 2006
    Destinos en España, Islas Británicas, Europa Continental, Norte de África y Oriente Medio
    Rutas desde Barcelona, Valencia, Málaga, Sevilla, A Coruña y Bilbao
    2007: Compañía aérea más puntual de España y Europa en los aeropuertos que opera
    Otoño de 2007: Mejor Nueva Aerolínea de Nueva Generación en el Congreso Mundial del sector
    Febrero 2008: Premio Actualidad Económica a la Mejor Iniciativa Empresarial
    Abril 2008: Primera compañía española admitida en ELFAA
    Factores diferenciales: Tarifas bajas, la utilización de sus aeronaves, altos índices de venta a través de internet, en todas las agencias de viaje a través del código IB5000, estructura general de costes controlada, operaciones en rutas con alta demanda
    Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial
  • 4. Contexto¿De qué estamos hablando?
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    Marketing
    Operaciones
    Aviones
    Fees
    Vuelos
    Tarifas
    Ancillaries
    Reservas
    Finanzas
    Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial
    Aeropuertos
    Tripulación
    Segmentos
    Branding
    Puntualidad
    … y otros
  • 5. ProblemáticaNegocio joven y creciente
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    • Masa crítica de datos:
    • 6. Incremento anual de registros: > 60%
    • 7. Media de registros por día > 110.000 (últimos meses)
    • 8. Sin visión única de la información
    • 9. Silos de información
    • 10. Imposibilidad de cruzar información entre departamentos
    • 11. Baja calidad de los datos
    • 12. Distribución no ágil de la información
    • 13. Fuentes de datos heterogéneas: > 10
    • 14. Empresa joven, con un modelo de negocio en evolución
    Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial
  • 15. ProblemáticaLa información no es estable
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    Respecto las reservas: cambios de fechas, de destino, facturación de fees (maletas, armas, aparatos o dispositivos especiales como guitarra, silla de ruedas, etc.), cancelaciones,…
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  • 16. NecesidadesLa información debe ser fidedigna
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  • 17. Solución propuestaEnfoque
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  • 18. Solución PropuestaCaracterísticas
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    Escalable
    Ágil
    TCO Controlado
    Crear un Data Warehouse y un sistema de reporting que responda a las necesidades usando las herramientas de BI de Microsoft
    Global
    Accesible
    Solvente
    Extensible
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    Respuestas operativas, tácticas y estratégicas
    Integrada
    Flexible
  • 19. Solución PropuestaTecnología
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    DELIVERY
    COLLABORATION
    CONTENTMANAGEMENT
    SharePoint Server
    SEARCH
    Reports
    Dashboards
    Excel
    Workbooks
    Analytic
    Views
    Scorecards
    Plans
    END USER TOOLS AND PERFORMANCE MANAGEMENT APPS
    Excel
    Performance Point Server
    BI PLATFORM
    Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial
    SQL Server
    Reporting Services
    SQL Server
    Analysis Services
    SQL Server DBMS
    SQL Server Integration Services
    … una capa de explotación creciente
  • 20. Solución Propuesta¿En qué ha culminado?
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    Data Marts
    DATA
    WAREHOUSE
    Encuestas
    Reservas
    Ancilleries
    Ventas e ingresos
    SAS
    CRM
    Iberia
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    Fuentes
    XML
    TXT
    Informes, análisis OLAP, Cuadro de Mandos, alertas,…
    CSV
    BD
  • 21. Solución PropuestaElementos de análisis
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    Lo que para el usuario final significa… Conocer puntos de atención mediante informes claros
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  • 22. Solución PropuestaElementos de análisis
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    Lo que para el usuario final significa… Información sobre el servicio ofrecido a los clientes
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  • 23. Solución PropuestaElementos de análisis
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    Lo que para el usuario final significa… Conocer el detalle de ventas mediante informes dinámicos
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  • 24. Solución PropuestaElementos de análisis
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    Lo que para el usuario final significa… Poder analizar los datos análisis OLAP usando Excel
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  • 25. Solución PropuestaElementos de análisis
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    Lo que para el usuario final significa… Conocer y definir KPIs y poder seguir tendencias del modelo de negocio
    Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial
  • 26. Retos encontradosSoluciones aplicadas
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  • 27. BeneficiosUna cultura de la información
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  • 28. turning technology into value
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    Preguntas
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  • 29. turning technology into value
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    Gracias por su atención
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