Como vender mais com CRM

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  • 1. ICS CRM Prospectar melhor, Vender mais e Fidelizar clientes lucrativos Sugestões da ICS para sua empresa fazer mais e melhores negócios.
  • 2. Vender mais...
    • CAMPANHAS DE E-MAIL MARKETING
    • Atraindo clientes para seus canais de vendas
    Como ICS CRM ajuda a Vender mais...
  • 3. Ofertas personalizadas ICS CRM permite a seleção de targets por perfil: :. Cargo :. Departamento :. Origem do lead :. Grupos (segmentos) :. Ramo de atividade :. Bairro :. Cidade :. Classificação da conta (cliente, prospect, parceiro) :. e muito mais... Agora sua empresa vai poder enviar a oferta adequada a cada cliente, aumentando as chances de fechar negócios. Respeito à privacidade ICS CRM permite que você selecione somente os targets que autorizaram o envio de mensagens. Como ICS CRM ajuda a Vender mais...
  • 4. Envio de teste ICS CRM oferece mecanismos para que você possa simular o envio de sua campanha. Uma mensagem é enviada para uma caixa de correio de sua preferência,permitindo sua avaliação e garantindo a qualidade de suas campanhas. Agendamento de envio Com diversas opções de envio, ICS CRM lhe dá segurança e flexibilidade total para iniciar o processo de comunicação de sua empresa. Com o agendamento de envio, você determina a data e o horário em que ICS CRM deve iniciar o disparo. Depois é só conferir as estatísticas da campanha. Como ICS CRM ajuda a Vender mais...
  • 5. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Integração entre canais de venda Suas mensagens devem informar todos os canais de venda disponíveis – loja virtual, tele-vendas, loja física, principais revendedores,... ICS CRM se integra em todos estes canais, garantindo o registro de TODAS as interações de seus clientes com sua empresa, e mensurando corretamente o resultado de cada campanha. Opt-out integrado Em todas as campanhas de e-mail marketing é incluído o recurso de opt-out sem que você precise fazer nada, garantindo o respeito de sua empresa à privacidade de seu cliente. Solicitações de remoção das listas são tratadas automaticamente pelo ICS CRM.
  • 6. Estatísticas de envio Informações como quantidade de e-mails enviados , e-mails lidos e e-mails devolvidos são exibidas junto com a data de início dos disparos, permitindo uma avaliação precisa e um planejamento eficaz para as ações seguintes. Monitoramento de leituras ICS CRM monitora a leitura das suas mensagens de forma transparente, sem a utilização de “Recibo de leitura”. Informações como quem leu , quando leu e quantas vezes leu a mensagem são exibidas numa listagem de fácil navegação. Esta característica lhe permite identificar individualmente os interessados na oferta enviada e segmentar adequadamente seus contatos Como ICS CRM ajuda a Vender mais...
  • 7. Vender mais...
    • GESTÃO DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS
    • Ajudando sua força de vendas a conquistar mais negócios
    Como ICS CRM ajuda a Vender mais...
  • 8. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Visão geral das oportunidades Através de um gerador de relatórios, ICS CRM oferece a seus vendedores e gestores e vendas uma visão geral de suas oportunidades, com links para o perfil de cada cliente e para os documentos de cada oportunidade individualmente. Com um simples clique, você escolhe a melhor visualização para cada relatório: sumarizado ou detalhado. Múltiplos filtros Diversos filtros podem ser combinados para criar os relatórios adequados a cada etapa do trabalho do grupo de vendas: :. Status da oportunidade :. Período de fechamento :. Probabilidade de fechamento :. Vendedor :. Produto, e muitos outros...
  • 9. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Seleção de colunas A aparência dos relatórios pode ser totalmente personalizada. ICS CRM permite que cada um de seus colaboradores determine quais as informações relevantes para cada relatório. São 5 categorias com mais de 20 tipos de dados: :. Oportunidade :. Empresa :. Contato :. Produtos :. Vendedor
  • 10. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Ordenação de colunas A ordem das colunas de cada relatório pode ser determinada por seus colaboradores, garantindo maior coerência e facilitando a análise das informações.
  • 11. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Aparência dos relatórios O tamanho de cada coluna também pode ser parametrizado em cada relatório. O gerador de relatórios do ICS CRM informa, a cada mudança, quanto espaço ainda resta ser ocupado, ajudando no aproveitamento da tela e na exibição dos dados.
  • 12. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Relatórios personalizados Seus colaboradores poderão gravar os novos relatórios numa lista personalizada, facilitando sua exibição nas próximas vezes em que forem consultados. Outros relatórios ICS CRM disponibiliza por padrão mais de 15 relatórios pré-configurados. Com eles você terá acesso a seu funil de oportunidades, motivos de conquista e perda de negócios, volume de negócios conquistados nos últimos períodos, melhores vendedores, produtos mais vendidos, entre outras informações valiosas.
  • 13. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Visão individual de cada oportunidade Cada oportunidade de negócios pode ser avaliada de forma individual. ICS CRM ajuda a sua força de vendas a tomar a melhor decisão no momento certo para a conquista de cada negócio. A exibição rápida de informações como: :. Estágio :. Probabilidade :. Data Prevista para Fechamento do negócio :. Receitas Esperadas em diversas moedas são fundamentais para o sucesso de cada vendedor.
  • 14. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... O que estamos negociando Registros completos de todos os produtos / serviços incluídos na oportunidade ajudam a entender as necessidades de cada cliente. Você poderá adicionar novos produtos / serviços, editar as quantidades, valores unitários e moeda utilizada, e excluir produtos / serviços que não façam mais sentido. Os valores das Receitas Esperadas são atualizados automaticamente e refletidos imediatamente nos relatórios.
  • 15. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Com quem estamos negociando Saber quem está envolvido numa oportunidade e sua influência na decisão final é de fundamental importância para a gestão eficaz de cada negócio. Com estas informações, sua força de vendas poderá criar as melhores argumentações para cada envolvido, garantindo a preferência de todos no momento do fechamento do negócio.
  • 16. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Quanto investimos no negócio ICS CRM exibe o histórico de todas as atividades realizadas com todos os envolvidos na oportunidade. Reuniões realizadas, ligações efetuadas e recebidas, propostas enviadas e quaisquer outras ações tomadas com cada contato são automaticamente registradas, permitindo avaliar o nível de investimento realizado para a conquista de cada negócio.
  • 17. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Quais as próximas etapas Uma lista de atividades e compromissos agendados com qualquer dos contatos envolvidos na oportunidade, ajuda a definir a prioridade da rotina de trabalho de sua força de vendas. Links de acesso rápido permitem a exibição dos detalhes de cada atividade agendada, refrescando a memória de seus colaboradores.
  • 18. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Acesso rápido a compromissos Uma agenda completa e integrada mantém o tempo de seus colaboradores otimizado. Exibição rápida de cada atividade, com um simples posicionamento do cursor do mouse, dá a velocidade desejada a vendedores dinâmicos. Com um simples clique, um popup exibe todos os detalhes de cada atividade, incluindo configurações de Alertas, Prioridade e Urgência, Recorrência e Colaboradores Participantes do compromisso.
  • 19. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Visualização personalizada A agenda integrada do ICS CRM permite a visualização das atividades em diversos formatos: :. Diário :. Semanal :. Mensal :. Lista Para cada colaborador, a melhor opção totalmente personalizada.
  • 20. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Agenda corporativa Cada colaborador poderá consultar as agendas de sua equipe, aproveitando espaços em aberto e coordenando tarefas conjuntas.
  • 21. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Acesso rápido ao perfil do contato Com um simples clique do mouse, ICS CRM exibe o perfil completo do contato principal, facilitando a navegação entre as diversas informações importantes para sua força de vendas.
  • 22. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Perfil completo Informações detalhadas de cada contato são armazenadas pelo ICS CRM de forma organizada, permitindo à força de vendas conhecer melhor cada cliente e ao marketing realizar as ações mais relevantes para incentivar a geração de oportunidades de negócios.
  • 23. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Busca de endereço por CEP Digitar o CEP será suficiente para que ICS CRM encontre e preencha o endereço completo de seus clientes. A tecnologia exclusiva de ICS CRM economiza o tempo de seus colaboradores e garante a efetividade na entrega de suas correspondências.
  • 24. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Histórico completo do contato Ao explorar uma oportunidade de negócio ou planejar uma ação de marketing, é importante entender o relacionamento entre sua empresa e cada cliente. Para isso, ICS CRM mantém registradas todas as interações com cada contato, incluindo as reações a campanhas de e-mail marketing, detalhes de reuniões e ligações realizadas, e negócios conquistados ou perdidos.
  • 25. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Segmentos do contato ICS CRM exibe de forma organizada os grupos a que seu contato está relacionado, permitindo descobrir quantos outros clientes têm perfil semelhante. Adicionar o contato a um novo grupo ou removê-lo de um grupo existente é uma tarefa simples e rápida, possível de ser realizada sem sair do perfil exibido.
  • 26. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Visão geral da empresa Informações de cada empresa são armazenadas e exibidas com simplicidade, permitindo análises rápidas de cada cliente.
  • 27. Como ICS CRM ajuda a Vender mais... Contatos de cada empresa Uma lista com todos os contatos de cada empresa é organizada automaticamente pelo ICS CRM, auxiliando seus vendedores na identificação dos melhores canais para realizarem suas ofertas.
  • 28.
    • DEPOIS DE VENDER VOCÊ PRECISA
    • VENDER MAIS VEZES
    • E COM MAIS LUCRO
    • PARA O MESMO CLIENTE
    Web site.: www.icsonline.com.br E-mail.: [email_address] MSN.: [email_address] Skype.: jose.moniz Celular.: + 55 11 3717-5300