2010.04.12 conflicto y cambio

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2010.04.12 conflicto y cambio

  1. 1. Conflicto y cambio<br />José Miguel Ayala R.<br />2010.04.12<br />
  2. 2. Conflicto<br />
  3. 3. Conflicto <br />
  4. 4. Conflicto <br />
  5. 5. Proceso del Conflicto<br />
  6. 6. Fuentes de Conflicto<br />
  7. 7. Consecuencias<br />
  8. 8. Consecuencias<br />“Se que el conflicto tiene resultados positivos en el desempeño de la organización en su conjunto, pero no me gusta lo que me hace a mi”<br />
  9. 9. Administración del Conflicto<br />
  10. 10. Administración del Conflicto<br />
  11. 11. Cambio<br />
  12. 12. Sistemas abiertos<br />Procesos de transformación o producción<br />Procesos de transformación o producción<br />Procesos de transformación o producción<br />Salidas<br />Entradas<br />Salidas<br />Entradas<br />Salidas<br />Entradas<br />Ambiente<br />Ambiente<br />
  13. 13. Cambio<br />
  14. 14. Implicancia para los directivos<br />Necesidades de cambio<br />Burocracia v/s Adhocracia<br />Capacidad resolutiva<br />Adaptación<br />
  15. 15. Proceso de Cambio<br />
  16. 16. Resistencia al cambio<br />
  17. 17. Estrategias <br />Ejemplos de estrategias para vencer la resistencia:<br /><ul><li>Educación + comunicación
  18. 18. Participación + compromiso social
  19. 19. Facilitación + apoyo
  20. 20. Negociación + acuerdo
  21. 21. Manipulación + cooptación
  22. 22. Coerción explícita + implícita</li></li></ul><li>Resistencia<br />Variables a tener en cuenta:<br /><ul><li>El grado y tipo de resistencia que se prevé.
  23. 23. La posición de los partidarios del cambio frente a los opositores (en términos de poder, confianza, etc.)
  24. 24. El lugar que ocupan los datos pertinentes para diseñar el cambio y la energía que se requiere para ponerlos en práctica.
  25. 25. Los intereses afectados.</li></li></ul><li>Gracias<br />

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