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  • 1. DESARROLLO PROFESIONAL II“Si quieres que un gran sueño se haga realidad, primero hay que tener un gransueño…” (Anónimo)Crecer como personas y realizarse en sus trabajos son algunas de las necesidadesinherentes a los individuos. La autorrealización se da en un gran porcentaje cuando nossentimos plenos en la labor que realizamos.Acumulación de conocimientos, modelos y experiencias propias y exclusivamenterelacionadas con un área específica de la ciencia: ingeniería, medicina, derecho,administración, economía, etc. La sola y sistemática acumulación de este tipo deconocimiento no nos garantiza ni el diseño ni la ejecución de una gestión administrativa, nimucho menos de su éxito. Se requiere de algo más, de un buen perfil en materia dedirigencia.El desarrollo profesional es fruto de la planeación de la carrera y comprende los aspectosque una persona enriquece o mejora con vista a lograr objetivos dentro de laorganización. Se puede dar mediante esfuerzos individuales o por el apoyo de la empresadonde se labora.Se inicia en cada persona por su disposición a lograr metas y por la aceptación deresponsabilidades que ello conlleva. Pueden emprenderse varios pasos, considerandoposibles resultados: 1. Obtención de mejores niveles de desempeño: Es la forma más segura de lograr promociones y reconocimiento en el trabajo. 2. Relación más estrecha con quienes toman decisiones: Al ser mejor conocidos por las personas que efectúa promociones y transferencias, suben sus posibilidades de desarrollo, existe escasa disposición a promover personas desconocidas. Un empleado puede incrementar el grado en que es conocido mediante su desempeño, mediante informes escritos, presentaciones orales, trabajo en comités y comisiones especiales, y horas consagradas a las labores cotidianas. 3. Desarrollo de un sentimiento de lealtad a la organización: Muchas personas anteponen sus intereses profesionales a la organización a que pertenecen. Aunque el objetivo de mantener el nivel de rotación al mínimo posible es muy apreciado, la mayoría de las personas que consiguen escalar puestos ejecutivos ha trabajado para más de una empresa. Con creciente frecuencia, el empleado medio se siente excluido de la organización a la cual presta servicios. Los ejecutivos de las grandes organizaciones tienden cada vez más a considerar a sus recursos humanos con la misma actitud con la que deciden adquirir nuevos equipos. En las empresas orientales, el sentimiento general es de intensa adhesión y lealtad a la empresa en la que se trabaja. 4. Renuncias: Cuando el empleado considera que existen mejores oportunidades en otra organización posiblemente se vea obligado a renunciar. Algunos cambian de compañía como parte de una estrategia consistente. Esta técnica sólo puede emplearse con cautela y cuidando siempre de no crear la impresión de falta de estabilidad. La organización muy rara vez se beneficia de las nuevas experiencias y conocimientos de la persona que parte, ya que es muy bajo el porcentaje de quienes vuelven al cabo de algunos años.Recursos a expertos en el campo (Mentores) Los empleados jóvenes suelen recurrir a laexperiencia y el consejo de personas de mayor edad, que no necesariamente tienen unnivel jerárquico superior. Este tipo de asociación informal depende en gran medida defactores puramente personales.Recursos a subordinados clave (Brazos derechos). Los directores de éxito suelenapoyarse en subordinados que contribuyen efectivamente al desarrollo de sus superiores.En ocasiones, el subordinado posee conocimientos especializados de gran valor, en otrassus habilidades administrativas se combinan con una gran dosis de lealtad personal.
  • 2. El impulso profesional que recibe el jefe en este tipo de asociación suele incluir también alsubordinado. Los procedimientos suelen hacerse muy expeditos, y hay una tendenciageneral a mejorar el desempeño. Las asociaciones personales de este tipo correspondencon frecuencia a un sentimiento de lealtad que excluye a gran parte de los miembros de laorganización.Oportunidades de progreso Cuando los empleados mejoran sus calificacionescomplementan los objetivos de su organización. Tanto la experiencia en nuevos puestoscomo la obtención de nuevos conocimientos y habilidades constituyen vehículos para elcrecimiento personal.Deontología ProfesionalEl término deontología profesional hace referencia al conjunto de principios y reglaséticas que regulan y guían una actividad profesional. Estas normas determinan losdeberes mínimamente exigibles a los profesionales en el desempeño de su actividad. Poreste motivo, suele ser el propio colectivo profesional quién determina dichas normas y, asu vez, se encarga de recogerlas por escrito en los códigos deontológicos. Al día de hoy,prácticamente todas las profesiones han desarrollado sus propios códigos y, en estesentido, puede hablarse de una deontología profesional periodística, de una deontologíaprofesional médica, deontología profesional de los abogados.Es importante no confundir deontología profesional con ética profesional. Cabe distinguirque la ética profesional es la disciplina que estudia los contenidos normativos de uncolectivo profesional, es decir, su objeto de estudio es la deontología profesional, mientrasque, tal como se apuntaba al comienzo del artículo, la deontología profesional es elconjunto de normas vinculantes para un colectivo profesional.El deontologicismo o teoría deontológica la podemos considerar como una teoría éticaque se ocupa de regular los deberes, traduciéndolos en preceptos, normas morales yreglas de conducta, dejando fuera de su ámbito específico de interés otros aspectos de lamoral. Cuando esta teoría se aplica al estricto campo profesional hablamos dedeontología profesional y es ella, en consecuencia, la que determina los deberes que sonmínimamente exigibles a los profesionales en el desempeño de su actividad.Estos deberes, es habitual que se plasmen en códigos, de ahí que oigamos con ciertafrecuencia hablar de determinados códigos de ética de diversas profesiones comodocumentos que rigen la actuación de los representantes de una profesión con el fin deque a través del buen hacer se obtengan resultados deseables.La deontología profesional enfermera estará constituida, consecuentemente, por elconjunto de normas que, plasmadas en el código deontológico de enfermería, determinanlos deberes mínimos que son exigibles al enfermero o enfermera en el desempeño de suejercicio profesional.Funciones de los Códigos DeontológicosEn la práctica, los códigos de ética profesional en nuestro país, son elaborados por losColegios Profesionales que, tal como los define la ley, “son corporaciones de derechopúblico, amparadas por la ley y reconocidas por el Estado, con personalidad jurídicapropia y plena capacidad para el cumplimiento de sus fines, entre los que se encuentra laordenación del ejercicio de las profesiones”.En la ordenación del ejercicio profesional los códigos han venido cumpliendo una triplefunción:a) Fijar una serie de criterios, de carácter científico-funcional, para el ejercicio de laprofesión de que se trate al objeto de dar operatividad y eficacia a las actividadesejercidas en el ámbito cubierto por las normas establecidas. Esta función es hoy muy pocorelevante ya que otro tipo de instituciones, asociaciones u organismos la han asumido enperjuicio de los colegios profesionales.b) Refundir orientaciones éticas para el ejercicio de la profesión y plasmarlas en códigosde deontología profesional. En la actualidad es una de lasfunciones relevantes de los colegios profesionales. Esta deontología profesional seimpone a los colegiados, aunque no agota las convicciones morales del ejerciente, que
  • 3. pueden dar lugar a actuaciones que sin contradecir el código, sean de distinto signo, máso menos exigentes. Así se considera, por ejemplo, que la deontología médica propugna laabstención en la práctica de la interrupción del embarazo o en cuestiones de reproducciónhumana y por otra parte se declara no sancionable al médico que dentro de la legalidadintervenga en abortos.c) La posibilidad de imponer sanciones disciplinarias a los colegiados que incumplan losdictados de los códigos deontológicos. Esta función tiene la particular singularidad deconferir a éstos relevancia jurídica estatal, lo que viene a conferir a la deontología ciertascoincidencias con el Derecho en lo que se refiere a la utilización de un procedimientotípicamente judicial, aunque realizado por autoridades profesionales en vez de por jueces.J. Benthan (1834) define por primera vez la deontología en general, como la "ciencia delos deberes o teoría de las normas morales." Aplicada a las profesiones se denominadeontología profesional y es la disciplina que se ocupa de determinar y regular el conjuntode responsabilidades éticas y morales que surgen en relación con el ejercicio de laprofesión, especialmente aquellas de dimensiones que tienen repercusión social.Su contenido se basa y justifica en los principios y normas de la ética y la moral, elobjetivo específico de la deontología profesional, consiste en la aplicación de estosprincipios a cada profesión. La filosofía se ha esforzado (de distinta manera y con éxitodesigual) por establecer lo que se ha llamado "El Estatuto Ontológico del Hombre":precisando los atributos y límites del quehacer humano. Aunque es evidente que laresponsabilidad natural descansa básicamente sobre la familia y la responsabilidad moraldescansa primordialmente en la escuela.La familia tiene la responsabilidad natural de la educación moral, ética y deontológica desus miembros porque opera espontáneamente sobre los individuos que ella mismaengendra, porque está estupendamente dotada para influir sobre los afectos, acciones ytendencias del individuo durante su evolución vital.La escuela y la universidad tienen la responsabilidad social de la educación moral, ética ydeontológica porque es una organización integrada por una selección intelectual cuyocompromiso es con la colectividad. Por sobre todo la Universidad tiene que sentir, porencima de cualquier divergencia ideológica, la importancia esencial del impacto que ejercepermanentemente el intelecto sobre la salud de la voluntad y la responsabilidad de unatarea moral básica que cumplir.Los filósofos denominan las concepciones éticas "deontológicas" (del término griego deon,"deber") e implica limitaciones, mandatos o reglas, y en adelante me voy a referir a ellosen general simplemente como "exigencias deontológicas". Las concepcionesdeontológicas exigen a los agentes abstenerse de hacer el tipo de cosas que son malasaun cuando éstos prevean que su negativa a realizar estas cosas les produciráclaramente un mayor daño (o menor bien).Ética ProfesionalNo es fácil definir este concepto, ya que tiene varios significados. La palabra ética derivódel griego “ethos” y se le relacionaba con “morada o lugar de residencia”, pero susignificado más aceptado es el de “modo de ser o carácter”. Según el libro de EmilioFilippi el vocablo ethos se traduce también como costumbre y es por eso que a la ética sele conoce o se le da la acepción de “ciencia o doctrina de las costumbres”.La ética es la parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones que rigen elcomportamiento del hombre en la sociedad. Aristóteles dio la primera versión sistemáticade la ética.Es el compromiso efectivo del hombre que lo debe llevar a su perfeccionamiento personal."Es el compromiso que se adquiere con uno mismo de ser siempre más persona". Serefiere a una decisión interna y libre que no representa una simple aceptación de lo queotros piensan, dicen y hacenDebido a la evolución que ha sufrido la palabra ética se le ha llegado a confundir con lamoral, concepto que deriva del latín y que también significa costumbre.La gran diferencia radica en que la moral es “la ciencia que enseña las reglas que debenseguirse para hacer el bien y evitar el mal” o también “el conjunto de normas y hechos que
  • 4. conducen al hombre hacia la práctica de las buenas costumbres, la honestidad y elcumplimiento del deber”, en cambio la ética es “aquella parte de la filosofía que trata de lamoral y de las obligaciones del hombre”. Es decir; la moral plantea lo que ha de hacerse yla ética conduce a que se practiquen y se apliquen las normas morales.Por lo tanto la ética como ciencia estudia los actos humanos; dice si son buenos o malos,justos o injustos. Pero la ética no debe quedarse detenida sólo en esto, además debe seruna ciencia práctica y con respecto a esto Aristóteles señala “no estudiamos ética parasaber que es la virtud, sino para aprender a hacernos virtuosos y buenos, de otra manerasería un estudio totalmente inútil”.Según nuestra opinión esto es bastante cierto ya que uno no se hace honesto por saberque es la honestidad sino porque practica esta virtud. Virtud se entiende por “unadisposición constante del alma humana que nos incita a obrar bien y a evitar el mal y es elprincipio fundamental para una buena conducta ética”.La ética también señala qué valores el hombre debe asumir para buscar el bien y alejarsedel mal. Con respecto al bien y al mal el estudio de la ética debe ser muy cuidadoso, yesto se debe a que el hombre es un ser social y cada sociedad tiene sus propiasconcepciones de lo bueno y lo malo, aunque muchas veces se asemejan.Con respecto a que valores debe asumir el hombre para conseguir el bien, el estudio éticose preocupa de las circunstancias o del medio ambiente en que se den, como lo es el deun profesional.El concepto de ética profesional es aquel que se aplica a todas las situaciones en lascuales el desempeño profesional debe seguir un sistema tanto implícito como explícito dereglas morales de diferente tipo. La ética profesional puede variar en términos específicoscon cada profesión, dependiendo del tipo de acción que se lleve adelante y de lasactividades a desarrollar. Sin embargo, hay un conjunto de normas de ética profesionalque se pueden aplicar a grandes rasgos a todas o a muchas de las profesiones actuales.La ética profesional también puede ser conocida como deontología profesional.El Deber ProfesionalEn los Deberes Profesionales se consideran ciertos deberes típicos en todo profesional. Elsecreto profesional es uno de estos, este le dice al profesional que no tiene derecho dedivulgar información que le fue confiada para poder llevar a cabo su labor, esto se hacecon el fin de no perjudicar al cliente o para evitar graves daños a terceros. El profesionaltambién debe propiciar la asociación de los miembros de su especialidad. La solidaridades uno de los medios más eficaces para incrementar la calidad del nivel intelectual y moralde los asociados. En fin al profesional se le exige especialmente actuar de acuerdo con lamoral establecida. Por tanto, debe evitar defender causas injustas, usar susconocimientos como instrumento de crimen y del vicio, producir artículos o dar serviciosde mala calidad, hacer presupuestos para su exclusivo beneficio, proporcionar falsoinformes, etc.Cuando un profesional tiene una conducta honesta, dentro y fuera del ejercicio de suprofesión, le atraerá confianza y prestigio, lo cual no deja de ser un estímulo que loimpulsará con más certeza en el recto ejercicio de su carrera. Los deberes sonexigencias, imposiciones indeclinables, recaídas sobre la responsabilidad del individuo,que mientras mejor los cumple, más derecho tiene a la feliz convivencia social. El deberpuede catalogarse en el grupo de las obligaciones morales. Estas son deudas morales deobligado acatamiento por la fuerza de la razón sana del individuo.El cumplimiento del deber es un rasgo enaltecedor, relevante de la conducta humana. Enel orden privado, habla elocuentemente de la educación del individuo y de la pureza desus propias concepciones, en el ámbito público afianza sus relaciones sociales y leaseguran el éxito, que es aspiración constante del hombre.Por ende cada profesional tiene la indeclinable obligación de convertirse en medioejecutor de sus deberes. Para ello le es ineludible disciplinar sus actuaciones técnicas ycientíficas, perfeccionar su carácter y fortalecer su conducta dentro de las normas éticas.Este es el medio más apropiado para organizar una verdadera actuación profesional.
  • 5. Comparación de Ciertos Valores Presentes en los Códigos de ÉticaHemos decidido tomar como ejemplo cinco profesiones: los médicos, los abogados, losperiodistas, los ingenieros y por supuesto los contadores. Los códigos de ética de estoscinco oficios poseen ciertos aspectos en común entre los que se encuentran lossiguientes:El Deber El abogado debe tener presente que es un servidor de la justicia y un colaborador de su administración; y que la esencia de su deber profesional es defender empeñosamente, con estricto apego a las normas jurídicas y morales, los derechos de su cliente. (Art. 1° Código de ética de los abogados) El Contador tiene un papel importante en la sociedad. Los inversionistas, acreedores, empleadores y otros sectores de la comunidad de negocios, además del gobierno y público en general, confían en los contadores para tener una sólida información financiera, y consejo competente acerca de una variedad de materias en negocios e impuestos. La actitud y comportamiento de los contadores al proporcionar tales servicios, tiene un impacto en el bienestar económico de su comunidad y país. (Art. 3° inc. 2° código de ética de los contadores) Los periodistas están al servicio de la verdad, los principios democráticos y los derechos humanos. En su quehacer profesional, el periodista se regirá por el principio de la veracidad, entendida como una información responsable de los hechos. El ejercicio del periodismo no propiciará ni dará cabida a discriminaciones ideológicas, religiosas, de clase, raza, sexo, discapacidad, ni de ningún otro tipo, que lleven a la ofensa o menoscabo de personas naturales o jurídicas. (Art. 1° código de ética de los periodistas). Los médicos en sus tres primeros artículos señalan todos sus deberes profesionales ya sea generales, hacia los enfermos o entre sí. Los ingenieros en el Art. 3° de su código de ética, el cual consta de 10 incisos, se refieren a su deber profesional.LA HONRADEZ El abogado debe obrar con honradez y buena fe. No ha de aconsejar actos fraudulentos, afirmar o negar con falsedad, hacer citas inexactas o tendenciosas, ni realizar acto alguno que estorbe la buena y expedita administración de justicia. (Art. 3°) El profesional Contador deberá mantener incólume su integridad moral cualquiera que fuere el área en que practique el ejercicio profesional. Conforme con ello se espera de él, rectitud, probidad, dignidad y sinceridad, en cualquier circunstancia. (Art. 5° Inc. 1°) El periodista difundirá sólo informaciones fundamentadas, sea por la correspondiente verificación de los hechos en forma directa o con distintas fuentes, sea por la confiabilidad de las mismas. Una fuente es considerada confiable por su conocimiento y experiencia en el tema tratado y/o por su independencia respecto de intereses ajenos a la finalidad esencial de divulgar la verdad. (Art. 2°) El médico debe tratar con honestidad a pacientes y colegas... (De los deberes generales del médico) El ingeniero debe dedicar toda aptitud y atender con la mayor diligencia y probidad los asuntos de su cliente. (Art. 5° Inc. 4° del código de ética de los ingenieros).DIGNIDAD PROFESIONAL El abogado debe mantener el honor y la dignidad profesionales. No solamente es un derecho, sino un deber, combatir, por todos los medios lícitos, la conducta moralmente censurable de jueces y colegas. (Art. 3°) El Contador tiene la obligación de contribuir, de acuerdo con sus posibilidades personales, al desarrollo, superación y dignificación de la profesión, tanto en el ámbito institucional como en cualquier otro campo que, como los de la difusión o de la docencia, le sean asequibles. (Art. 5° Inc. 8°)
  • 6. Los profesionales de la Orden lucharán para que los directores, editores y otros directivos periodísticos de diarios, revistas, agencias de noticias, estaciones de radio y televisión y demás medios de comunicación, sean periodistas. (art. 4°) Los médicos, en su declaración de Ginebra, prometen ejercer su profesión a conciencia y dignamente. El ingeniero debe contribuir con su conducta profesional para que se forme y mantenga en la sociedad, un exacto concepto del significado de la profesión, de la dignidad que la acompaña y del alto respeto que merece. (art. 3° inc.1°). El SECRETO PROFESIONAL Guardar el secreto profesional constituye un deber y un derecho del abogado. Es hacia los clientes un deber que perdura en los absoluto, aún después de que les haya dejado de prestar sus servicios; y es un derecho del abogado ante los jueces, pues no podría aceptar que se le hagan confidencias, si supiese que podría ser obligado a revelarlas. (Art.10°) El Contador está obligado a guardar la reserva profesional en todo aquello que conozca en razón del ejercicio de su profesión, salvo en los casos en que dicha reserva sea levantada por disposiciones legales. (Art. 27°) El periodista que se haya comprometido a mantener en forma confidencial (off the record) hechos, informaciones u opiniones, no debe darlos a conocer ni pública ni privadamente. Esto implica que tampoco podrá compartirlos con persona alguna que pudiera divulgarlos. (Art. 10°) El médico debe guardar absoluto secreto de todo lo que se le haya confiado, incluso después de la muerte del paciente. (De los deberes de los médicos hacia los enfermos) El ingeniero debe mantener secreto y reserva respecto de toda circunstancia relacionada con el cliente y con los trabajos que para él efectúa, salvo obligación legal. (Art. 5° Inc. 2°)SOLIDARIDAD ENTRE COLEGAS Entre los abogados debe haber fraternidad que enaltezca la profesión, respetándose recíprocamente sin dejarse influir por la animadversión de las partes... (Art. 40°) El Contador debe tener siempre presente que el comportamiento con sus colegas no sólo debe regirse éticamente sino que debe estar animado por un espíritu de fraternidad y colaboración profesional... (Art. 19°) El periodista debe prestar solidaridad activa a los colegas que sufran persecuciones o agresiones por causa de su ejercicio profesional, como asimismo a aquellos que sean juzgados en virtud de disposiciones legales que el Colegio estime lesivas a la libertad de expresión. (Art. 12°) El médico debe considerar a sus colegas como hermanos (Declaración de Ginebra) No emitir públicamente juicios adversos sobre la actuación profesional de colegas, menoscabando su personalidad... (Art. 4° Inc. 2°)PROTECCIÓN Y APORTE AL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD El código de los abogados no cuenta con un artículo en que esté explícito este principio. La responsabilidad de un contador no es exclusivamente satisfacer las necesidades de un cliente o empleador en particular, sino que es una
  • 7. responsabilidad de interés público, entendiendo por tal, el bien común de la comunidad de personas e instituciones a las cuales sirve el profesional. (Art. 2°) El derecho a informar deberá ser ejercido con resguardo de todas las consideraciones y normas éticas establecidas en este Código y, en consecuencia, jamás deberá ser usado en detrimento de la comunidad o de las personas. (Art. 5°) El médico debe en todos los tipos de práctica médica, dedicarse a proporcionar un servicio médico competente, con plena independencia técnica y moral, con compasión y respeto por la dignidad humana. (De los deberes del médico en general) El código de los ingenieros tampoco cuenta con un artículo en el que se mencione claramente este principio.DENUNCIA DE COLEGAS QUE HAYAN COMETIDO FALTAS DE ÉTICA GRAVES Cuando haya fundamento serio de queja en contra de un Magistrado el abogado podrá presentar acusación ante las autoridades o ante su Colegio de Abogados. Solamente en este caso tales acusaciones serán alentadas y los abogados que las formulen, apoyados por sus colegas. (Art. 19°) Cuando el Contador tenga conocimiento de actos cometidos por sus colegas, que atentan contra la ética profesional, está en la obligación de hacerlo saber a las autoridades del Colegio de Contadores aportando, en todo caso, evidencia suficiente y competente. (Art. 20°) Si un periodista tuviese fundados reparos o dudas respecto del proceder ético de algún colega, debe poner los antecedentes en conocimiento de las autoridades nacionales o regionales de la Orden, las que derivarán el caso de acuerdo con los procedimientos vigentes. (Art. 14°) El médico debe tratar con honestidad a pacientes y colegas, y esforzarse por denunciar a los médicos débiles de carácter o deficientes en competencia profesional, o a los que incurran en fraude o engaño. (De los deberes generales del médico) No emitir públicamente juicios adversos sobre la actuación profesional de colegas, menoscabando su personalidad, salvo que medien exigencias de interés público. (Art. 4° Inc. 2°)Estos son los principales valores que se asimilan en los códigos de ética de estas cincoprofesiones. Cabe decir que cada uno de estos códigos los aplica según la situación quedetermine la profesión, esto se infiere de la comparación antes hecha.Además, cada colegio determina que normas deben seguirse según cual sea la profesión.Ejemplo: Los abogados deben actuar de tal manera ante los tribunales, los contadoresdeben comportarse de una determinada manera en las empresas y con el Estado, losperiodistas tienen ciertas reglas con respecto a los medios de comunicación y los médicoshacia los enfermos.El profesional en su diario vivir no solo confronta problemas con relación a su trabajo, sinotambién en su profesión de día a día con las personas que le rodean, esto hace quemuchas veces cometamos errores sin darnos cuenta que estamos pisando la línea d lamoralidad y el diario vivir.Desde la revolución francesa, donde se proclamó la igualdad de derechos, existenpersonas, hombres y mujeres que llevan en su carga la economía y la estabilidad decualquier país. Desde tiempos muy antiguos nos hemos topado con diferentes profesionesy unto a estas siempre existen reglas que marcan y rigen el desempeño de dichasprofesiones.Los hombres y mujeres enfrentan problemas que de una manera u otra podrían poner entela de juicio su debida conducta, muchas veces ellos mismos dudando de su propiaprofesionalidad, pero teniendo siempre en cuenta que existen desde tiempos remotosdeberes y derechos que cada cual sabe donde clasificarse.
  • 8. Formación ProfesionalSabiendo que a uno se le concede la personalidad jurídica desde el momento delnacimiento "derechos y deberes" y a sabiendas también que se van desarrollando con elpaso del tiempo.Nuestra vida se rige por diferentes pasos que hacen de cada individuo lo que sería en unfuturo, entiéndase, pasar por las distintas etapas de conocimientos: escuela primaria,secundaria y en última grado, la universitaria.Por formación profesional se entiende todos aquellos estudios y aprendizajesencaminados a la inserción, reinserción y actualización laboral, cuyo objetivo principal esaumentar y adecuar el conocimiento y habilidades de los actuales y futuros trabajadores alo largo de toda la vida.Para ello, y dependiendo de la especificidad de cada país, suelen encontrarse tressubsistemas de formación profesional:  Formación Profesional Específica o Inicial: destinada, en principio, al colectivo de alumnos del sistema escolar que decide encaminar sus pasos hacia el mundo laboral, cuyo objetivo es la inserción laboral.  Formación Profesional Ocupacional (FPO): destinada al colectivo que en ese momento se encuentra desempleado, cuyo objetivo es la reinserción laboral de la persona.  Formación Profesional Continua (FTE): destinada al colectivo de trabajadores en activo, cuyo objetivo es la adquisición de mayores competencias que le permitan una actualización permanente del trabajador al puesto de trabajo que desempeña u optar a otro, lo que en definitiva se resume como un aumento de su empleabilidad.La Formación Profesional Inicial en el sistema educativo, tiene por finalidad preparar a losalumnos y las alumnas para la actividad en un campo profesional y facilitar su adaptacióna las modificaciones laborales que puedan producirse a lo largo de su vida, así comocontribuir a su desarrollo personal y al ejercicio de una ciudadanía democrática.Comprende un conjunto de ciclos formativos con una organización modular, de duraciónvariable y contenidos teórico-prácticos adecuados a los diversos campos profesionales.Estos ciclos formativos de grado medio y de grado superior, responden cada uno a nivelesde cualificación diferentes. El de grado medio está relacionado con funciones deelaboración, ejecución, realización, etc., y el de grado superior con las de organización,coordinación, planificación, control, supervisión, etc. Una vez que se han superado dichosciclos formativos, se obtiene respectivamente la titulación de Técnico o Técnico Superiorde Formación Profesional en la especialidad correspondiente.Solo eso no basta, ya que esos conocimientos lo forman una generalidad de la vida y elprofesional debe de saber combinar esa generalidad con su formación profesional.Entiéndase, por formación profesional un alto grado de conocimiento que se le inculca aun individuo de la sociedad, dotándolo de un interés particular en su profesión que se va areflejar en su desempeño diario de la vida.En ambos casos se tratan de normas, de percepciones, y de "deber ser". Sin embargo,moral y ética presentan ciertas diferencias
  • 9. Moral ÉticaNace en el seno de una sociedad y Surge en la interioridad de unapor tanto, ejerce una influencia persona, como resultado de sumuy poderosa en la conducta de propia reflexión y su propiacada uno de sus integrantes elección. Pueden coincidir o no con la moral recibida.Actúa en la conducta desde el Influye en la conducta de unaexterior o desde el inconsciente persona de forma consciente y voluntaria.Ejerce presión externa y destaca Destaca la presión del valorsu aspecto coercitivo, impositivo y captado y apreciado internamentepunitivo como tal. El fundamento de la norma ética es el valor, no el valor impuesto desde el exterior, sino el descubierto internamente en la reflexión de un sujetoPor tanto, podemos afirmar que existen tres niveles de diferenciación:1. El primer nivel reside en la Moral, es decir, en las normas de origen externo quecondicionan la mentalidad del individuo.2. El segundo nivel en la ética conceptual, entendida como el conjunto de normas deorigen interno, personal y autónomo.3. El tercer nivel es la Ética axiológica como conjunto de normas originadas en unapersona dada una reflexión previa sobre ciertos valores.Mientras que la Ética se apoya en la razón y depende de la filosofía; la Moral se apoya enlas costumbres y la conforman un conjunto de elementos normativos, que la sociedadacepta como válidos.Por esta razón la formación profesional abarca las siguientes razones tomando enconsideración lo moral y lo ético: Comprender la organización y características del sector correspondiente, así como los mecanismos de inserción laboral. Adquirir una identidad y madurez profesional motivadora de futuros aprendizajes y adaptaciones al cambio de las cualificaciones.Entonces podemos indicar que para que exista una Formación Profesional adecuadadebe haber un proceso en la formación integral de la persona, este proceso consiste en:FINES DE LA FORMACIÓN INTEGRALLos fines sobre los que girará la formación integral abarcan lo intelectual, lo humano, losocial y lo profesional. Cada uno de éstos atiende los siguientes aspectos:  Formación intelectual: Este tipo de formación tiende a fomentar en los estudiantes el pensamiento lógico, crítico y creativo necesario para el desarrollo de conocimientos, sobre todo aquellos de carácter teórico que circulan de manera privilegiada en el ámbito universitario; así como a propiciar una actitud de aprendizaje permanente que permita la autoformación. Un alumno formado de esta manera, desarrolla la habilidad para razonar, analizar, argumentar, inducir, deducir y otras, que le permiten la generación y adquisición de nuevos conocimientos y la solución de problemas.  Formación humana: La formación humana es un componente indispensable de la formación integral y se relaciona con el desarrollo de actitudes y la integración de valores que influyen en el crecimiento personal y social del ser humano como individuo. La formación humana debe abordar al sujeto en sus dimensiones emocional, espiritual y corporal.  Formación social: Fortalece los valores y las actitudes que le permiten al sujeto relacionarse y convivir con otros. Desde esta perspectiva se propicia la sensibilización, el reconocimiento y la correcta ubicación de las diversas
  • 10. problemáticas sociales; se fortalece el trabajo en equipo, el respeto por las opiniones que difieren de la suya y el respeto hacia la diversidad cultural.  Formación profesional: Este desarrollo está orientado hacia la generación de conocimientos, habilidades y actitudes encaminados al saber hacer de la profesión. La formación profesional incluye tanto una ética de la disciplina en su ejercicio como los nuevos saberes que favorezcan la inserción de los egresados en condiciones favorables en la situación actual del mundo del trabajo. LECTURAS COMPLEMENTARIAS TALLER 1 LA HONRADEZ HONRADEZ PARA NUESTRO TIEMPO Los humanos abrigamos una variedad de tendencias e impulsos que no armonizan espontáneamente con nuestro propio serLo honrado, lo real, lo genuino y auténtico, la buena fe, se enfrentan en desventaja a lodeshonesto, lo falso, lo impostado, lo ficticio.La honradez, que expresa respeto por uno mismo y por los demás, se opone a ladeshonestidad que no respeta a la persona misma ni a los demás.Sin embargo la honradez tiñe la vida de apertura, confianza, sinceridad y expresa ladisposición a vivir a la luz. Por el contrario, la deshonestidad busca la sombra, elencubrimiento, el ocultamiento... Es una disposición a vivir en la oscuridad.¿Por qué alguien querría ser deshonesto? Es una pregunta que el satirista irlandésJonathan Swiff expone mordazmente en “Los viajes de Gulliver”. Las criaturas con lascuales trata, eran tan racionales que la deshonestidad les resultaba casi ininteligible.Como uno de ellos le explicaba a Gulliver, “el uso del lenguaje está destinado a lograr lamutua comprensión y a recibir información sobre los hechos; si alguien dice cosas que noson se frustra esa finalidad”La deshonestidad no tendría ningún papel en un mundo que aparentemente hacereverencia la realidad y donde muchos se mofan de ser criaturas plenamente racionales.Los seres humanos, sin embargo no son plenamente racionales como Swiff se regodeabaen señalar. Los humanos, a diferencia de sus personajes, abrigamos una variedad detendencias e impulsos que no armonizan espontáneamente con la razón; pero sobre todo,nos falta comprender la conexión entre razón y corazón, entre valores y actuaciones. Losseres humanos necesitamos práctica, estudio y sobre todo reflexión permanente paraconvertirnos en personas íntegras y benévolas. Sin embrago desarrollamos acciones queafectan nuestras relaciones con los demás. Mentir es una fácil herramienta deocultamiento y cuando se emplea a menudo pronto degenera en un vicio maligno.La honradez es de suma importancia. “Odio como las puertas de la muerte al hombre quedice una cosa pero oculta otra en el corazón”, exclama el angustiado Aquiles en la Iliadade Homero, toda actividad social, toda empresa humana que requiera una acciónconcertada, se atasca cuando los partícipes no son francos. Es la honestidad quebuscaba el profeta Jeremías “¡Recorre las calles de Jerusalén, mira en derredor yobserva! Busca en las plazas y encuentra una sola persona que actúe justamente ybusque la verdad”Es la honradez que el filósofo cínico Diógenes buscaba más tarde en Atenas y Corinto,una imagen que ha resultado ser notablemente duradera: “Con vela y farol, cuandobrillaba el sol, busqué hombres honestos, más no pude encontrar ninguno”.
  • 11. ¿Cómo se cultiva la honradez? Como se cultivan todos los VALORES HUMANOS. Es lapregunta que muchos se pueden hacer a estas alturas. Como la mayoría de las virtudesestá presente en nuestra naturaleza humana, conviene desarrollarla y ejercitarla enarmonía con los demás. Una persona es honrada cuando armoniza las palabras conlos hechos.Cuanto más se ejercita, más se convierte en una disposición bien apuntalada. Peroademás, no sólo porque facilite las relaciones interpersonales y comunitarias, debemosvalorar la honradez en sí misma. “La honestidad es mejor que toda política”, como señalócon perspicacia Kant. La verdad se debe mantener como postura ética, pues informa laclase de persona que uno es. TALLER 2 “Existen dos formas de ver la vida: Una es creer que no existen los milagros, o creer que toda la vida es un milagro.” (Martin Valverde) *****TRABAJO EN EQUIPO*****Todos los alumnos de un centro educativo observan que las relaciones de los demáscompañeros en el aula les afectan en la medida en que se ven reflejados en los demás.En principio esta reacción natural puede ocasionar un estímulo, positivo o negativo, nodeseado dentro del aula y a la hora de la elección voluntaria dentro de un grupo clase.Para el trabajo en equipo este hecho de la retroalimentación del alumno es fundamentalpara la elección del grupo. Por eso el moderador o profesor es la persona indicada para laasignación de los alumnos dentro de cada grupo.Las dinámicas de grupo se han utilizado desde el siglo pasado para favorecer la cohesióndel grupo. Los dos objetivos que se pretenden con el trabajo en grupo son la productividady el comportamiento. El éxito o el fracaso del grupo no dependerán ya de factoresexternos sino del grupo en cuestión.DefiniciónToda organización es fundamentalmente un equipo constituido por sus miembros. Desdeel nacimiento de ésta, el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajaren conjunto; o sea, el de formar un equipo de trabajo.De aquí surgen dos conceptos importantes de aclarar: equipo de trabajo y trabajo enequipo. El equipo de trabajo es el conjunto de personas-asignadas o auto asignadas, deacuerdo a habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada metabajo la conducción de un coordinador.El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologíasque utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas. De las diferentesdefiniciones de trabajo en equipo, nos pareció apropiado adoptar las siguientes: “Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida". Katzenbach y K. Smith. "Un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar resultados". Fainstein Héctor.Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan de una formadeterminada para lograr un objetivo común. En esta definición están implícitos los treselementos clave del trabajo en equipo: Conjunto de personas: los equipos de trabajo están formados por personas, que aportan a los mismos una serie de características diferenciales (experiencia, formación, personalidad, aptitudes, etc.), que van a influir decisivamente en los resultados que obtengan esos equipos. Organización: existen diversas formas en las que un equipo se puede organizar para el logro de una determinada meta u objetivo, pero, por lo general, en las
  • 12. empresas esta organización implica algún tipo de división de tareas. Esto supone que cada miembro del equipo realiza una serie de tareas de modo independiente, pero es responsable del total de los resultados del equipo. Objetivo común: no debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto de necesidades y objetivos que buscan satisfacer en todos los ámbitos de su vida, incluido en trabajo. Una de las claves del buen funcionamiento de un equipo de trabajo es que las metas personales sean compatibles con los objetivos del equipo.En resumen, podríamos definir el trabajo en equipo como la acción individual dirigida, queal tratar de conseguir objetivos compartidos, no pone en peligro la cooperación y con ellorobustece la cohesión del equipo de trabajo.La cooperación se refiere al hecho de que cada miembro del equipo aporte a éste todossus recursos personales para ayudar al logro del objetivo común. Esto se observa cuandolos componentes del equipo realizan actividades como las siguientes: Ofrecer nuevas ideas y proporcionar soluciones a las dificultades del equipo Interesarse por las ideas de otros y desarrollarlas Ofrecer información relevante y hechos contrastados Intentar coordinar las actividades de los miembros y clarificar las aportaciones de éstos. Evaluar los resultados del equipoCuando existe una incompatibilidad entre las metas personales y las del equipo, ocurreque los integrantes del equipo reducen la cooperación (no se esfuerzan, ocultaninformación, etc.).Por otra parte, la cohesión es el grado de atracción que cada miembro del equipo sientehacia éste. Los equipos cohesionados se caracterizan porque tienen menos conflictos, ycuando éstos surgen, se encauzan y se resuelven de manera positiva, la comunicación esmás fluida y todos los integrantes sienten que tienen la oportunidad de participar en lasdecisiones tomadas por el equipo, esto refuerza la motivación.Los componentes de un equipo cohesionado valoran su pertenencia y se esfuerzan pormantener relaciones positivas con los miembros de otros equipos.Adquieren un sentido de lealtad, seguridad y autoestima por el grupo, que satisface susnecesidades individuales.En los equipos cohesionados se observa que los miembros desarrollan una serie deactividades importantes para el mantenimiento del mismo. Se trata de una serie decomportamientos que mantienen el equipo como un sistema social que funciona, y queevita los antagonismos emocionales y los conflictos.En un equipo efectivo, cada miembro favorece las relaciones interpersonales y aporta sushabilidades para trabajar juntos a lo largo del tiempo.Ejemplos de actividades de mantenimiento del equipo son: Animar, aceptar y mostrar acuerdo con las ideas de los demás, mostrando solidaridad Contribuir a armonizar las disensiones del equipo, reconciliando diferencias Expresar estándares de realización que ha de alcanzar el equipo o ha de usar en la evaluación del proceso del mismo
  • 13. Caminar con el equipo, estando de acuerdo en realizar las ideas de los otros. Alentar la participación de todos y no sólo de unos pocosDiferencias Entre Grupo y EquipoGRUPO EQUIPOLos miembros trabajan de forma Miembros de trabajo interdependiente queindependiente y a menudo no están trabajan en pro de los objetivos personalestrabajando hacia el mismo objetivo. y del equipo, y que entienden que estos objetivos se logran mejor mediante el apoyo mutuo.Los miembros se centran principalmente en Los miembros sienten un sentido desí mismos porque no están involucrados en pertenencia hacia su papel en el grupola planificación de los objetivos de su porque se comprometieron con los objetivos que ayudaron agrupo y sus objetivos. crear.Los miembros tienen sus tareas y se les dijo Los miembros colaboran juntos y utilizan sulo que debían hacer, rara vez se les pide talento y experiencia para contribuir al éxitoopinión. de los objetivos del equipo.Los miembros son muy cautelosos en lo que Los miembros basan su éxito en ladicen y tienen miedo de hacer preguntas. confianza y alientan a todos los miembros aEllos pueden no comprender plenamente lo expresar sus opiniones, distintos puntos deque está sucediendo en su grupo. vista y preguntas.Los miembros no confían entre ellos al no Cada miembro hace un esfuerzo conscientecomprender plenamente el papel que cada para ser honesto, respetuoso, y escuchar elmiembro desempeña en su grupo. punto de cada persona.Los miembros pueden tener mucho que Los miembros son animados a ofrecer susaportar, pero se ven frenados por una habilidades y conocimientos, así cadarelación cerrada con cada miembro. miembro es capaz de contribuir al éxito del grupo.Los miembros se sienten incómodos por las Los miembros ven el conflicto como unadiferentes opiniones o desacuerdos porque parte de la naturaleza humana y reaccionanlo consideran una amenaza. No hay grupo ante ella, tratándola como una oportunidadde apoyo para ayudar a resolver problemas. para conocer nuevas ideas y opiniones. Todo el mundo quiere resolver los problemas de forma constructiva.Los miembros pueden no participar en la Los miembros participar en igualdad en latoma de decisiones colectivas, y la toma de decisiones, pero cada miembroconformidad se valora más que resultados entiende que el líder puede ser que necesitepositivos. para tomar la decisión final si el equipo no puede llegar a un acuerdo de consenso.Roles de los Miembros y Trabajo en EquipoEl moderadordirige, coordina, orienta, motiva y controla a los otros integrantes,dependiendo de quien asuma este rol, puede ejercerlo de forma autocrática, consultiva,democrática, anárquica, orientadora o relajada.El colaboradorsecunda, complementa, apoya, sustenta y respalda la labor de todo elequipo, especialmente de quien asuma el rol de moderador.El creativosugiere, innova, crea y propone nuevas cosas y nuevas formas de hacerlas.El relacionistacuida todo lo que tiene que ver con la armonía tanto entre los integrantesdel equipo, como con las personas ajenas a él.
  • 14. El evaluadores el crítico, el que vuelve a centrar al equipo cuando éste se dispersa yevaluar tanto los resultados como los procedimientos. Ventajas y Problemas del Trabajo en EquipoVentajasComo ya se ha visto, una de las principales ventajas del trabajo en equipo es el efectosinergia, la posibilidad de obtener resultados que van más allá de las capacidades de loscomponentes del equipo. Pero para las personas y las organizaciones tienen otrasventajas, algunas de las cuales se indican a continuación.Para las Personas Incremento del aprendizaje individual al compartir conocimientos, experiencias, puntos de vista, etc. Satisfacción de necesidades sociales Desarrollo de habilidades de comunicación, de negociación y de persuasión Motivación por la posibilidad de aportar ideas y ser escuchado Para las organizaciones Toma de decisiones con más información Desarrollo de proyectos complejos Diagnóstico y solución de problemas Creatividad Mayor aceptación e implicación con las decisiones Fuerza laboral más flexibleProblemasEl trabajo en equipo, si no está bien gestionado puede también provocar algunosproblemas que se indican a continuación: Prevalencia de los objetivos personales sobre los del equipo Conflictos interpersonales e individualismos Toma de decisiones más arriesgadas Menos esfuerzo de algunos componentes Presión hacia el conformismo y la uniformidad Incapacidad de llegar a acuerdos Mayor consumo de tiempoVisión CompartidaAlgunos Elementos Básicos del Comportamiento Humano en GruposLos psicólogos sociales clásicos de la década de los 50 y 60, y luego los psicólogoslaborales de los años 70 en adelante, han investigado con detención y curiosidad loscomportamientos de las personas, primero en situaciones sociales y luego en situacioneslaborales. Los aportes han sido fecundos e imposibles de volcar en estas cortas páginas.De allí que someramente y a modo de ilustración, mostraremos algunos descubrimientosclásicos de la investigación de los grupos para la comprensión del trabajo en equipo:1. Uno de los primeros aportes y hoy nos parece obvio, es que para que se conforme ungrupo es necesario una relación inicial entre las personas, iniciándose así un camino dedesarrollo que no acabará nunca mientras el grupo exista como tal. Al inicio, lasrelaciones entre los miembros sufren cambios importantes hasta alcanzar suconsolidación, logrando aparentemente una estabilidad. Sin embargo, se van modificandoimperceptiblemente ya que por definición, las personas vamos cambiando día a día y porlo tanto, también cambian las relaciones que establecemos con nuestros semejantes ycon el entorno en general.
  • 15. 2. Un grupo ideal es un grupo donde el individuo se siente seguro, deseado, y necesitado,donde puede aceptar a sus compañeros y sabe que ellos lo aceptan; los intereses y lasmotivaciones de los miembros se conocen y son compartidas La literatura distingue lo quese ha dado en llamar la fuerza de atracción de un grupo y lo que se llama la cohesión. Lafuerza de atracción de un grupo se refiere a todos aquellos elementos y factores queidentifican a un grupo, lo distinguen de otros y lo hacen deseable para los miembros deuna comunidad dada. La cohesión ha sido definida por Festinger como la resultante detodas las fuerzas que actúan sobre los miembros de un grupo para que permanezcancomo miembros de él. Algunas de estas fuerzas mencionadas por el autor son lassiguientes: Las propiedades de incentivo del grupo: se manifiestan a través de las metas, programas, estilo de funcionamiento y características de sus miembros, entre otras. Base motivacional de la atracción: se refiere a las necesidades que los miembros del grupo pueden satisfacer a través de su permanencia en él, tales como la de afiliación, reconocimiento, seguridad, entre otras. Expectación: es la posibilidad subjetiva de que la membrecía, tendrá efectos beneficiosos para sus miembros. Nivel de comparación: nivel de resultados que se deberían obtener por la pertenencia al grupo versus el pertenecer a otro grupo.Las consecuencias de la cohesión se manifiestan en que los miembros mantienen lamembrecía, el grupo ejerce poder sobre los miembros, las personas participan ydesarrollan lealtad al grupo como un todo y a cada uno de sus miembros en particular, yse alcanzan niveles cada vez mayores de seguridad personal y de autovaloración.3. Todos los grupos tienen dentro del alcance de sus capacidades de poder reconocer,definir y resolver problemas, y satisfacer sus necesidades comunes. La acción del grupose basa en el consenso logrado mediante la participación de todos sus integrantes, paralo cual se requiere un grado mínimo de comprensión de los otros miembros del grupo.Las personas miembros de los grupos pueden tener las mismas necesidades o intereses,sin embargo la intensidad de éstos puede ser diferente, lo cual explica algunos fracasos.Características del funcionamiento eficaz de un grupo según Mc Cregor. La atmósfera ambiental es informal confortable y no tensa. Hay una discusión intensa y activa de todos los miembros pero siempre en referencia a las tareas colectivas. La discusión de los objetivos tiende a la comprensión y a la aceptación por parte de los miembros. Una vez aceptados los objetivos, se tienen siempre en cuenta en la discusión. Los reportes verbales son escuchados por todos, no hay temor a plantear ideas. Hay desacuerdos que no se pasan por alto y que se resuelven en función de los objetivos. Las votaciones para los desacuerdos son el último recurso. La crítica es frecuente y se orienta a las opiniones, no a las personas. Al emprender la acción, cada uno asume sus responsabilidades. El liderazgo es ejercido en función de los aportes, experiencia y capacitación de los miembros (liderazgo situacional) y no del poder formal que cada uno pudiera tener.4. Las personas en los grupos adquieren o juegan roles, ante lo cual los teóricos planteandos posiciones. La primera señala que los roles que se adquieren obedecen a lascaracterísticas de la interacción social al interior de grupo y la segunda, que los rolesestán determinados fundamentalmente por las características de personalidad de cadauno de los miembros. (Zander 1974).Existe cierto consenso respecto a los factores de terminantes de la adopción individual deroles, los cuales serian básicamente tres:
  • 16. Actividad del grupo.Habilidad en la tarea (expertise). SimpatíaLa combinación de estos tres factores definirá el tipo de rol que se jugará al interior delgrupo:1. Una persona con 1,2 y 3 altos, ejerce rol de líder;2. Una persona con 1 y 2 altos, se constituye en el especialista en la tarea;3. Una persona con 3 alto, será dominante del clima, y4. Una persona con los tres factores bajos, se constituirá en marginal dentro del grupo yposiblemente en él se focalicen los conflictos.Otra categorización posible de los roles al interior de los grupos dice relación con laclásica división de Blacke y Mouton entre la preocupación por la tarea y la preocupaciónpor las personas.De acuerdo a esta postura y reconociendo que los roles se asumen para satisfacer tantonecesidades personales como grupales, algunas personas asumirían roles de tarea, esdecir estarían prioritariamente preocupadas de las tareas del grupo y otras, asumiríanroles socio-emocionales, es decir preocupadas fundamentalmente por aliviar losproblemas y superar las hostilidades ínter-personales al interior del grupo.5) Mientras más comprometidos estén los miembros con el grupo o más responsables sesientan de su futuro, más desarrollarán el deseo y voluntad de que el grupo tenga éxito.6) Los grupos prefieren abordar tareas de dificultad moderada más que tareas de alta obaja dificultad, así también su productividad es mayor frente a tareas intermedias. Unameta muy alta o ambiciosa para un grupo específico puede provocar mayoresposibilidades de errores y de fracaso. (StedryKay).7) A mayor conocimiento de los miembros de un grupo del nivel de logro y de satisfacciónalcanzado tanto individual como colectivo, mayor es la efectividad del grupo: concepto deretroalimentación permanente. (Shaw y Blum).8) Los grupos, constituidos por individualidades históricas, requieren de tres medios oentornos para desarrollarse y actuar, de los cuales dependerá la efectividad de susesfuerzos y finalmente el éxito en alcanzar las metas. De esta manera se habla de: Un medio físico constituido por las paredes, las sillas, las mesas, la textura y color del piso, la luminosidad, la ventilación, la temperatura, entre otros, que afectarán de forma positiva o negativa su funcionamiento. Un medio social, constituido por las interacciones emocionales, de simpatía o antipatía, identificación o diferenciación, competencia o cooperación, etc., generadas entre los miembros del grupo. Un medio de tarea, constituido por las interacciones cognitivas de los miembros del grupo en función del cumplimiento de los objetivos del grupo.9) Las personas requerimos de un espacio territorial y de un espacio personal básicomínimo para desarrollar nuestras diarias actividades, cuestión largamente estudiada porlos psicólogos experimentales desde la década de los años 30 y 40.Se entiende por territorialidad, la suposición de una orientación de propiedad hacia unárea geográfica por parte de una persona o grupo, sin embargo no se tiene ningúnderecho legal sobre el área (n cuestión. Hay territorialidad individual ("mi escritorio") yterritorialidad de grupo ("nuestra sala").El espacio personal está referido al cuerpo de las personas, y a diferencia del territorioque está en un lugar específico, el espacio personal va con la persona y sus límites sonmás o menos amplios, dependiendo de las circunstancias.Little (1965), lo definió como el área inmediatamente alrededor del individuo, en la cual lamayoría de sus interacciones con otros tienen lugar, es un espacio privado al cual otrosno pueden llegar y entrar sin la expresa voluntad de cada persona y cuya violación implicareacciones de desagrado y/o agresivas.
  • 17. Los límites del espacio personal son flexibles y varían de acuerdo a las relacionessociales y personales del sujeto, así como del entorno físico y emocional específico.Existiría una distancia confortable que variará en función de las personas y de lascircunstancias en las que se encuentre, de modo tal que la distancia confortable en unascensor será menor que en la playa.Una investigación realizada por Little mostró que la distancia máxima de confort seencontraba en la oficina, siendo menores las distancias requeridas en un edificio público,en un campus universitario, o en una sala de espera.Esta información es relevante en el diseño de los espacios de trabajo tanto individualcorno de grupos, y cabe insistir una vez más, que un factor determinante de los espaciospersonales es la cercanía emocional entre los miembros del grupo.VALORES EN UN EQUIPO DE TRABAJOToda empresa debe estar atenta en la manera como se integran los equipos de trabajo,como operan, que facilidades se les proporciona, como se les incentiva para garantizar enellos participación, cohesión, resultados.Se sabe y reconoce, que los equipos de trabajo están formados por individuos que a lavez tienen sus propios valores y deben integrarse a los de la empresa en donde laboran, asu conducta organizacional que se ha venido formando por años, y en donde su gerenciaha logrado que esta se consolide y genere resultados que favorezcan a todos.Un equipo de trabajo es una entidad social altamente organizada y orientada hacia laconsecución de una tarea común. Lo compone un número reducido de personas, queadoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad, de acuerdo con unprocedimiento, y que disponen de sus habilidades para manejar su proceso socio afectivoen un clima de respeto y confianza.El equipo de trabajo, implica la formación dinámica de sus integrantes encauzados en unatarea y en el logro de objetivos y satisfacciones personales abiertamente reconocidas, locual favorece una auténtica relación interpersonal.Para que el trabajo en equipo sea eficaz, cada uno de sus miembros debe ser conscientede las motivaciones subyacentes de los demás y desear que los otros integrantes sepreocupen por lograr los objetivos del equipo. Este debe trabajar conjuntamente en lasolución de problemas estudiados y definidos mutuamente más que con solucionespredeterminadas.Al respecto nos aporta, oilproduction.net, que consideremos, que la cultura se refiere a losvalores, creencias y principios fundamentales que constituyen los cimientos del sistemagerencial de una organización.La perspectiva cultural se ha concentrado en los valores básicos, las creencias e hipótesisque están presentes en las organizaciones, los patrones de conducta que resultan deestos significados o propósitos compartidos y los símbolos que expresan los vínculosentre hipótesis, valores y conducta para los miembros de una organización.La cultura de una organización es su "forma habitual y tradicional de pensar y hacer lascosas, que comparten en mayor o menor grado todos los miembros y que deben aprendersus nuevos miembros y al menos aceptar en parte, con el fin de ser aceptados en elservicio de firma".En este sentido, la cultura cubre una amplia línea de conducta: Los métodos deproducción, las habilidades y los conocimientos técnicos del trabajo, las actitudes hacia ladisciplina y el castigo, las costumbres y los hábitos de conducta gerencial, los objetivos dela empresa, su forma de hacer negocios, los métodos de pago, los valores que se dan adiferentes tipos de trabajo, las convicciones respecto a la vida democrática y la consultaconjunta y las convicciones y tabúes menos conscientes.La cultura es parte innata para aquellos que han estado con la institución durante algúntiempo. La ignorancia de la cultura señala a los recién llegados, mientras que losmiembros mal adaptados se reconocen como quienes rechazan o de alguna otra manerason incapaces de utilizar la cultura de la institución, hacer relaciones requiere asumirfunciones dentro de una estructura social; la calidad de estas relaciones se rige por elgrado hasta el cual los individuos interesados han absorbido la cultura de la organizaciónpara poder actuar dentro del mismo código general.
  • 18. La cultura de la organización consiste en los medios o técnicas que se encuentran adisposición del individuo para manejar sus relaciones y de los cuales depende paraabrirse paso entre y con los demás miembros y grupos.Las raíces de la cultura en las organizaciones incluyen tanto la perspectiva interactivasimbólica, como un planteamiento social y antropológico. La realidad cultural se consideraconstruida socialmente y la interacción social tiene lugar por medio del intercambio desímbolos que poseen un sentido compartido para un conjunto de actores sociales.Desde luego, los miembros de un equipo de trabajo también tienen sus normas, suscreencias y valores, en la cultura de un equipo se incluyen las tradiciones los precedentesy las prácticas establecidas desde tiempo atrás que se han convertido en mediosacostumbrados de interrelacionarse. Estas son las reglas y lineamientos que les dicen alos miembros cómo participar, y que hacer y qué no hacer cuando se presentan tareas aresolver.La gerencia para lograr obtener grupos cohesivos, integrados debe respetar los valores decada persona, tratar de que los valores de la empresa no entren en conflictos con losvalores individuales, tener bien claro, que la acción del grupo se basa en el consensologrado mediante la participación de todos sus integrantes, para lo cual se requiere ungrado mínimo de comprensión de los otros miembros del grupo.Las personas miembros de los grupos pueden tener las mismas necesidades o intereses,sin embargo la intensidad de éstos puede ser diferente, lo cual explica algunos fracasos.No hay que olvidar, que el trabajo en equipo es una forma de trabajo que tiene comosustrato un conjunto de valores, aludiendo así al sistema de ideas que sustenta unadeterminada modalidad de trabajo, que comúnmente se llama cultura laboral. De allí queal adoptar como modalidad el trabajo en equipo, estamos haciendo alusión directa a uncambio en la cultura laboral y en la cultura de las organizaciones.Entre los valores que fomenta el trabajo en equipo, encontramos el que las personas seescuchen unas a otras, que se busque la diversidad y que se responda constructivamentea los puntos de vista expresados por otros.Para que un equipo pueda efectivamente alcanzar resultados, es necesario que existauna disciplina básica que permita que los equipos funcionen y de esta manera, se hacerealidad la consigna equipo equivale a buenos resultados", al fomentar la labor individualen un contexto global de cooperación.Los resultados del trabajo en grupo están dados por las contribuciones de cada uno de losmiembros. En cambio, en los equipos los resultados están dados tanto por lo que cadaindividuo ha conseguido, como por el producto del trabajo colectivo que es el resultado delas tareas en las que dos o más miembros del equipo deben trabajar juntos.SINERGIA EDUCATIVAUna sinergia (del LATIN; SYNEIYA, «cooperación») es el resultado de la acción conjuntade dos o más causas, pero caracterizado por tener un efecto superior al que resulta de lasimple suma de las dichas causas.La sinergia es un concepto que proviene del griego "synergo", lo que quiere decirliteralmente "trabajando en conjunto".Su significado actual se refiere al fenómeno en que el efecto de la influencia o trabajo dedos o más agentes actuando en conjunto es mayor al esperado considerando a lasumatoria de la acción de los agentes por separado.La historia de la Sinergia comienza curiosamente en el ámbito religioso, usado porejemplo por San Pablo en sus epístolas, refiriéndose al resultado del trabajo conjuntoentre el hombre y Dios.Solo comienza el término a ser utilizado en un contexto no teológico en 1925, con la teoríageneral de sistemas propuesta por el biólogo alemán, Ludwig Von Bertanlanffy en 1925.Un sistema consiste básicamente en un conjunto de componentes que se relacionan,intentando alcanzar uno o más objetivos.He aquí la relación existente entre la teoría general de los sistemas y el concepto desinergia.
  • 19. Sin embargo, sólo se da la sinergia cuando el o los objetivos logrados por la organizacióno sistema son alcanzados con creces, considerándolos como un resultado obtenido enconjunto mayor o mejor que el posible de alcanzar producto de sus órganos o partesindividualmente.El concepto de sinergia es clave en el trabajo en equipo. Supone que los resultados de unequipo de trabajo pueden ser superiores a la suma de los esfuerzos y capacidades decada uno de los miembros de ese equipo.Ello va a depender de una buena organización y de que el objetivo sea realmente común,comprendido y aceptado por todos los componentes del equipo de trabajo.Cuando tiene lugar el efecto sinergia, los resultados del equipo trabajo son superiores alos esperados, generando una gran motivación y una gran cohesión o unidad del equipo.Por eso, la sinergia se representa del siguiente modo:2+2=5 SIETE IDEAS DE FUERZA PARA PENSARIDEA 1: EL TRABAJO EN EQUIPO ES UN MODO, NO UNA MODA. LA CALIDADTAMBIÉN.El trabajo en equipo se ha convertido, en los últimos años, en uno de los caballitos debatalla de los "gurús" de la administración, junto con la reingeniería de procesos, laplaneación estratégica, etc.En otros términos, una moda, algo que la gente en las organizaciones, parece que usa,pero muchas veces no usa. Esta es una de las razones del fracaso de muchas iniciativasen las empresas.Implantar algo sin tener en cuenta que es factible que genere rechazo por diferenciasculturales y, por lo tanto, sin prever las acciones necesarias tendientes a reducir el nivelde rechazo.El trabajo en equipo es un modo de gestión, y si se entiende como tal, con las dificultadesy las ventajas que tiene, puede convertirse en una herramienta sustantiva para la mejoracontinua de la calidad.IDEA 2. LOS EQUIPOS NO SON MÁQUINAS. LA CALIDAD REQUIERE MOTIVACIÓNEn el enfoque de trabajo en equipo, muchas veces se cae en el error de suponer que laspersonas que forman parte del equipo deber sincronizar mecánicamente sus movimientos:"este equipo es un relojito", o como es conocido en el ámbito futbolístico, a uno de losmejores equipos argentinos se lo denominó "la máquina".Más allá de la connotación popular que el término tiene mi planteo es que las personas,afortunadamente, no somos máquinas y como tales tenemos una visión muy subjetiva delo que es trabajar en equipo y de lo que es calidad.Por lo tanto ordenar, dar la orden de que a partir de hoy se pasa a una cultura de equipos;que a partir de hoy acá se trabaja en equipo, es mas una ilusión y un riesgo para lasorganizaciones, toda vez que sus integrantes, en lugar de recibir con entusiasmo lapropuesta, piensan "otra más, y van...", y se desmotivan con razón.El aporte del trabajo en equipo es clave para mejorar la calidad interna y externa siemprey cuando se definan adecuadamente los límites y los alcances acerca de qué entendemospor calidad y por equipos, y de cómo lograrlos.Puede haber equipos "máquina" en la cual la verticalidad y el liderazgo autoritariopromuevan resultados, eficiencia y mejora en la performance, y de hecho los hay, peroproducen estos resultados para la organización y no para sí mismos por lo que no habríauna articulación entre satisfacción individual y calidad organizacional.En otros términos, los equipos no son máquinas. Pueden serlo, pero a costa de Calidad,con mayúscula.IDEA 3. LOS EQUIPOS DE TRABAJO SE HACEN HACIÉNDOSESi hay algo que caracteriza a los equipos de trabajo es que no son un producto terminado(excepto cuando finaliza su propósito o se deshace el equipo). Los equipos de trabajo sonel resultado de una compleja interacción entre personas que coexisten en el mismo lugary en el mismo tiempo (la mayor parte de las veces).
  • 20. Estas personas tejen una red compleja, una trama vincular que tiene, como todo procesode interacción humana, sus altibajos, sus movimientos pendulares, sus atracciones y susrechazos.Es por eso que el trabajo en equipo está siempre haciéndose: es una de las esencias desí mismo. Y también es una de las bases para realizar un proceso de mejora continua, demejora de la calidad.IDEA 4. LA CALIDAD REQUIERE UN PROCESO DE APRENDIZAJE O COMO HACERUN PROCESO DE APRENDIZAJE PARA MEJORAR LA CALIDADCuando una persona se incorpora a un trabajo de equipo lo hace con sus experiencias yconocimientos. Si los otros integrantes pueden tomar estas experiencias y conocimientos,y a la vez, brindar los suyos al ingresante, se produce un efecto sinérgico que reacomoday ubica al equipo en un nuevo nivel de productividad.La permeabilidad del equipo, medida en términos del estilo de gestión de su conductor ode la interacción de los integrantes es un facilitador del aprendizaje y el progreso delequipo. De esta forma se proyecta al equipo hacia nuevos horizontes de productividad ycalidad.Esta afirmación es congruente tanto para equipos conformados por distintos nivelesjerárquicos, como también para equipos auto dirigidos.El equipo aprende cuando desarrolla sus estrategias, sus tácticas, sus técnicas, y no seestereotipa en ellas. El fomento de la creatividad, el empowerment, son dos de lasherramientas más significativas del tránsito de los equipos hacia una performance demejor calidad.En este sentido cada uno aporta lo propio, aprende de los otros y aprende con los otros.Este aprendizaje tiene un progreso en su Calidad cuando quien aprende puede tambiénaprender cómo aprende.La concepción de Calidad que cada integrante tiene es un obstáculo y a la vez unaoportunidad para el aprendizaje. Un obstáculo porque puede generar incomprensión en elotro. Una oportunidad porque es un ámbito privilegiado para incorporar nuevasherramientas, mejorar los criterios de calidad, aprender.IDEA 5. TRABAJAR EN EQUIPO Y DESARROLLAR PROCESOS DE CALIDADDURADEROS REQUIERE EL COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓNEn algunas oportunidades se piensa que esta idea es una obviedad. Sin embargo, se haobservado en la práctica, una falta de compromiso de la alta dirección con los procesos deformación de equipos y de desarrollo de la calidad. Se enuncian y se anuncian, pero noforman parte activa de la gestión gerencial.Este compromiso tiene que verse fortalecido con acciones, no sólo con palabras. Elmiedo, la inseguridad, la sospecha, son obstáculos no tan evidentes en los procesosorganizacionales.En los procesos de análisis organizacional salen a la superficie después de bastantetiempo, es la principal limitación vincular en los niveles intermedios o inferiores de lapirámide. Las acciones que se requieren a menudo tienen que ver con la necesidad depolíticas claras y relativamente estables combinadas con las pequeñas cosas queposibiliten la recuperación de la palabra (y el sentimiento de) "placer" en el trabajo.IDEA 6. EL PROCESO SIEMPRE EMPIEZA POR UNO MISMOEn este mundo organizacional donde todo parece tener que ser tan frío, tan matemático,tan eficiente, lo que se deja de percibir es que el factor humano finalmente determina laproductividad organizacional. Y uno también es un ser humano, así que lo que hay quehacer es empezar (una y otra vez) por uno mismo.Esta es una de las Ideas Fuerza más difícil de implementar. El Capital Intelectual, querecién ahora encuentra formas de ser medido en términos de conocimientos yeconómicos, resulta determinante para la gestión. No parece ser casualidad que suenunciación como tal corresponda sólo a los últimos años.Estas ideas fuerza son escritas con el propósito de dar cuenta que en los procesos conseres humanos pasa lo mismo que en procesos con máquinas, etc. Uno no nacesabiendo, se requiere aprendizaje, entrenamiento en la técnica y fundamentalmente unaactitud dispuesta a la Calidad. La Calidad es para uno... y entonces para los otros.
  • 21. IDEA 7. CONCENTRESE EN LA GENTE Y SE CONCENTRARA EN LA CALIDADPor debajo de cada uno de ellos subyacen las ideas anteriores, gente que interactúa conotra tendiente a mejorar los resultados y la performance.Es la gente, en el hacer cotidiano que desarrolla, mantiene y mejora los procesos deCalidad.La sugerencia clara en este sentido es: Concéntrese en la gente y se concentrará en laCalidad. El proceso de formación de equipos de trabajo es un proceso signado por éxitosy fracasos (cómo todo en la vida).Como comenzar a caminar, alimentarse por sí mismo, conectarse con los otros y con losobjetos, requiere un proceso de aprendizaje permanente.Aprendizaje permanente porque nosotros vamos cambiando con los años, loscompañeros con quienes trabajamos no son clones, son distintos (por suerte) y tambiéncambian.Nos pasan cosas. Les pasan cosas. Las organizaciones tienen ciclos vitales, crisis, etc. Siuno se concentra en la gente (aún pidiendo ayuda a otros. No es grave) los resultadosvienen solos. LECTURAS COMPLEMENTARIAS TALLER 2 LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO “Si trabajamos con un objetivo común, elevándonos por encima de nuestras individualidades, unificamos criterios y superamos diferencias, habremos aprendido ha trabajar en equipo”. Gastón Arriagada RodríguezIntroducción.Trabajar en equipo constituye una oportunidad de crecimiento personal y un verdaderotriunfo social que facilita la superación individual ayudando a los demás mediante lacapacidad de entrega, de integración y tolerancia. Sólo las personas con quienescompartimos nuestra vida diaria nos ven como verdaderamente somos y nos permitemoldear nuestro carácter y personalidad.El trabajo en equipo puede definirse como aquella actividad que para concretarse,imperiosamente, requiere la participación de diferentes personas; lo que implica unanecesidad mutua de compartir habilidades y conocimientos; donde debe existir unarelación de confianza que permita delegar en el compañero parte del trabajo propio, en laseguridad de que éste cumplirá cabalmente su cometido.La confianza e interdependencia entre los miembros garantizan el éxito de un equipo. Laconfianza se logra tras un período de conocimiento mutuo, de comprobación decapacidades profesionales, habilidades técnicas y calidad humana de los integrantes delequipo. Así surge el prestigio personal de cada individuo que constituye el atributo másrelevante que identifica al equipo.Confianza y prestigio están ligados íntimamente; el primero refleja un sentimiento quesurge de la relación interpersonal y el prestigio representa el real valor de la capacidadtécnica y profesional demostrada.El trabajo en equipo.Trabajar en equipo resulta fundamental y necesario para toda organización moderna. Lacostumbre de privilegiar el trabajo individual y buscar el beneficio personal, es común ennuestra sociedad; por ello resulta difícil adaptarnos y sobretodo someternosconvencidamente al trabajo en equipo.
  • 22. De éste conocemos poco y por ello no valoramos las ventajas que representa, por lo cual,resulta imprescindible no confundir trabajar en grupo con trabajar en equipo. Cuando setrabaja en grupo las personas son responsables de su área de competencia y sucompromiso es sólo con sus propias metas e intereses particulares. En equipo, encambio, la responsabilidad y compromiso es de todas las áreas o funciones y con losobjetivos de la organización.En grupo el nivel de confianza, comunicación e integración es limitado. En equipo, el nivelde confianza es elevado y la comunicación es fluida, lo que aumenta el grado decompromiso y la velocidad de respuesta.En grupo, el trabajo termina junto con la jornada diaria. En equipo, la jornada se prolongamás allá del horario de oficina. En grupo, los problemas son siempre un obstáculo ydemoran en resolverse. En equipo, los problemas son desafíos que estimulan elcrecimiento. Se les enfoca positivamente y se les da rápida solución. En resumen, eltrabajo en equipo aumenta la productividad y la eficiencia para resolver acertadamente yla rapidez para obtener resultados.Por otra parte, para trabajar en equipo, es imperativo asumir el compromiso con elresultado de las metas y objetivos propuestos. Esto implica abandonar el hábitoindividualista de creer sólo en el resultado del esfuerzo propio. Requiere confianza en lacapacidad de los compañeros de equipo. Creer que al igual que uno, ellos estáncomprometidos con los objetivos de la organización y trabajan eficazmente poralcanzarlos.Resulta imperativo, adoptar una actitud de servicio con los integrantes del equipo, asumirresponsabilidades en conjunto y no buscar culpable si algo no sale bien. Se requiere unagran dosis de paciencia y tolerancia con el resto; pero por sobre todo comprensión,cooperación y compromiso.Trabajar en equipo significa valorar la diversidad de estilo de las personas. Estamosacostumbrados a trabajar con personas parecidas a nosotros, marginando a aquellos quetienen gustos y estilos diferentes. Es importante reconocer y darnos cuenta que opinionesdiferentes, puntos de vista distintos generan una variedad de opciones o cursos de acciónque a la larga contribuyen a mejorar el resultado o el producto final.Trabajar en equipo mejora el desempeño y la motivación de los integrantes, producto delcompromiso con la organización. Requiere desarrollar habilidades como: participar enreuniones, comunicación entre personas, aprendizaje en equipo, solucionar problemas enconjunto, aceptar que existen opiniones y opciones tan buenas como las propias eidentificación máxima con la organización, Unidad o Repartición.Acciones para estimular el trabajo en equipo.Para fomentar el trabajo en equipo cada Comandante en el nivel correspondiente debetransformarse en un líder efectivo en la administración y conducción de su Unidad, para locual será necesario: Escuchar atentamente sugerencias, aportes o ideas de su personal. Asimismo atender los problemas e inquietudes de su gente. Impulsar una comunicación estrecha y permanente. Cada integrante de la Unidad respectiva debe conocer qué piensa y siente su lìder; para ello será preciso expresar con la máxima claridad, la visión de futuro, las metas por alcanzar y la intención con que se enfrentarán las acciones. Dar solución oportuna y efectiva de los problemas individuales y colectivos. Atender personalmente los problemas particulares. Entregando cuando sea necesario, un consejo oportuno. Asignar los trabajos y tareas en forma ecuánime. Efectuar rotación en los puestos de responsabilidad. Cada hombre debe conocer cabalmente su función y sentirse importante en su gestión. Relacionarse convenientemente con organizaciones o Unidades paralelas.Cada Departamento y División de una Unidad o Repartición debe saber qué hace el restode los Departamentos:
  • 23. Delegar responsabilidades. El líder debe preparar su equipo para que cualquier integrante lo reemplace en su gestión. Establecer y fijar estándares de calidad como también objetivos y metas precisas por alcanzar. Integrar a la Unidad en la toma de decisiones. Es importante escuchar el aporte que los subalternos pueden hacer en cualquier tipo de acción que se desarrolle. Evaluar el costo/eficiencia de cada gestión u acción que se emprenda. Esto no sólo está referido a los costos financieros, sino más bien al desgaste y mal uso que puede hacerse del recurso humano.Atributos del líder que facilitan el trabajo en equipo.Un verdadero líder se debe interesar fundamentalmente por superar el alistamientooperativo de su Unidad y las capacidades para el mejor cumplimiento de su misión, rol yfunciones y el bienestar de su gente.Debe ser formador de voluntades y un forjador de entusiasmo. Para ello no podrá estarausente entre sus atributos la capacidad para comunicar con claridad su pensamiento, suvisión de futuro y sus emociones.Debe ser, además, un gran entrenador de métodos, procedimientos, soluciones yactitudes. Un gran impulsor de ideas, un motivador apasionado y un creador audaz. Pero,por sobre todo, debe ser el recurso más cercano que su gente pueda utilizar parainterceder ante los superiores.Tendrá claro que la misión no la cumplen los líderes, sino toda la Unidad, por lo cual, sepreocupará de prepararla convenientemente para que en su ausencia ésta pueda cumplira cabalidad su cometido.El líder que esperamos potenciar y que la sociedad necesita, debe ser capaz de trabajaren equipo, siendo fundamental cumplir, entre otras, las siguientes acciones: Distinguir, capacitar y fortalecer a los integrantes de su Unidad como piezas fundamentales de la organización. Fusionar los aspectos positivos del individualismo con las ventajas del consenso de la Unidad. Concentrarse en los detalles que favorezcan y fortalezcan la imagen y prestigio de la Unidad. Anteponer su responsabilidad personal como la identificación primaria de los problemas que afecten a su Unidad. Generar sólidas, sinceras y en lo posible afectuosas relaciones interpersonales entre los miembros de su Unidad. Liderar el impulso para crecer, mejorar y superarse constantemente. Estar siempre bien dispuesto para aceptar críticas constructivas, sugerencias y consejos. Mantener una actitud positiva, optimista y proyectada hacia el futuro. Estar siempre bien dispuesto y entrenado para asumir nuevas y mayores responsabilidades. Sentirse orgulloso y retribuido por el desempeño de su gente. Desafiar los conocimientos adquiridos, apoyando constantemente la innovación y la creatividad.Conclusiones.1. Todas las personas tenemos problemas similares para trabajar en equipo, lo que nosdiferencia es la forma de enfrentarlos. Trabajar en equipo implica aplicar inteligentementenuestras capacidades, aprovechando las potencialidades propias y de nuestroscompañeros, y la oportunidad de crecimiento personal y de conjunto.2. No basta con que un líder elogie el trabajo de su equipo, debe demostrar con susacciones y actitudes que efectivamente cree y confía en la capacidad de gestión de todossus componentes. Resulta fundamental invertir el tiempo necesario para comprometer alequipo en la toma de decisiones buscando el consenso en la estrategia de trabajo y en lasresoluciones más transcendentes.
  • 24. 3. Para un Jefe resulta más fácil y más rápido tomar decisiones en forma independiente,pero si su verdadero objetivo es crear un equipo de trabajo eficiente, de alta productividado rendimiento, deberá ser consecuente y hacerlo participar. No sólo obtendrá mejoresideas, sino que tendrá un equipo comprometido en forma incondicional.4. Considerar a las personas en las decisiones que afectan su propio destino y el de laUnidad, es un excelente factor de motivación. Se debe comprender que el reconocimientoy el logro cohesionan al equipo, unen a las personas y reafirman que pertenecen a unaorganización exitosa.5. En un equipo de trabajo, la comunicación debe ser fluida, espontánea y natural. Lossentimientos deben expresarse con respeto a la intimidad y prestigio de cada integrante.Las diferencias de estilo, la forma de comunicar, y los enfoques personales, no debenconstituir una interferencia, sino más bien una oportunidad para enriquecer la unidad delequipo.