Introducción al eMarketing
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Presentación de introducción al eMarketing, Universidad de San Carlos USAC, Guatemala, 2009. Curso de Mercadotecnia I, facultad de Ingeniería.

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Introducción al eMarketing Introducción al eMarketing Presentation Transcript

  • Introducción ale-Marketing Jose Kontreras eMarketing Specialist http://elwebmarketer.com @josekont Universidad de San Carlos – USAC – 2009 Facultad de Ingeniería, Mercadotecnia I.
  • eMarketing• “Es la aplicación de las tecnologías digitales que forman canales online, para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable de consumidores.”• “Es un sistema para vender productos y servicios a un público seleccionado que utiliza Internet y los servicios comerciales en línea mediante herramientas y servicios de forma estratégica y congruente con el programa general de Marketing de la empresa.” 2
  • Pilares del E-marketing• Usabilidad• Interfaz• Buscadores• Promoción 2.0 3
  • 1: Usabilidad“Eficiencia con la que se ofrece al usuario el servicio o la información que este requiere” 4
  • Ejemplo de Usabilidad¿Alguien quiereIr a Ixpanpajul?Toda la informaciónCrucial, esta a un clic deDistancia. 5
  • La usabilidad implica tener interfaces claras y que nopierdan al consumidor. 6
  • Usabilidad = Compatibilidad con todas las tecnologías(accesibilidad) Aunque veamos un Sitio web agradable Siempre debemos Pensar en hacerlo Compatible con Todas las Tecnologías. EJ: Sitio de camas Olimpia realizado En “Flash” (necesita Un plugin para ser Compatible…) 7
  • Tener contenido relevante para brindar toda una “experiencia”. 8
  • Tiempos de descarga La página debe cargar en menos de 10 segundosNavegabilidad Verificar que los visitantes comprenden el sitio y vuelven a él Ejemplo de sitio web Mal diseñado. 9
  • 2: InterfazEl elemento crucial no es lo visual, sino lo interactivo. 10
  • Interfaz profesional y clara Una interfaz correcta- mente diseñada permite Resaltar el contenido Nuevo y relevante para el Usuario de una forma Clara y sin Extravagancias. 11
  • Si es un sitio de información, hacerla de fácil acceso alconsumidor. 12
  • Ejemplos de sitios web con interfaz intuitiva(Es decir no tener que estudiar el sitio para entender sufuncionamiento y utilizarlo): 13
  • 3: Motores de búsqueda 14
  • SEO 15
  • Layout de diferencias entre SEO y SEM SEM SEO 16
  • SEO & SEMSEO: Posicionamiento natural u orgánico en los motores de Búsqueda (SearchEngine Optimization).SEM: Marketing en los motores de búsqueda (Search Engine Marketing). 17
  • 4: PromociónE-MailingsE-advertising (Banners)Social Media Marketing (Blogs,Micro blogs, Redes Sociales, etc.). 18
  • eMailing• Doble Opt-in:Cuando se solicita permisoPara recoger los datos,Así como al primer envío.• Opt-in:Cuando solo se solicitaPermiso al momento deRecoger los datos, sinEnviar confirmación.• Opt-out:Spam, envíos sinAutorización. El usuario no daPermiso y recibe emails noSolicitados. 19
  • Modelos de pago o comercialización en el Marketing con BannersCPC: Costo por clics. Se paga por cada clic realizado en el banner.CPM: Costo por mil. Se paga por cada mil “impresiones”CPL: Coste per lead. Se paga por cada prospecto o potencial cliente.CPA: Costo por Acción. Se paga por que el consumidor realice alguna acciónen el sitio, ya sea que realice una compra, o se suscriba al boletín de noticias,etc. 20
  • Marketing a través de Blogs 21
  • Marketing en Redes SocialesTwitter:HerramientaDeMicro-Bloggin. 22
  • Marketing en redes Sociales (SMM)Facebook (Fan pages)Hi5My SpaceSonicolinkedInOrkut, etc 23
  • Si queremos fracasar entonces:• Usar un proveedor de hospedaje web gratuito• Sobrecargar el sitio con imágenes, música, etc.• No tener formulario de contacto o información de contacto.• No gestionar de forma correcta los emails• No tener un boletín electrónico• Hacer Spam• No entender el verdadero poder de Internet 24
  • Viral Marketing Chapín 25