Introducción al eMarketing

Introducción ale-Marketing Jose Kontreras eMarketing Specialist http://elwebmarketer.com @josekont Universidad de San Carlos – USAC – 2009 Facultad de Ingeniería, Mercadotecnia I.

eMarketing• “Es la aplicación de las tecnologías digitales que forman canales online, para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable de consumidores.”• “Es un sistema para vender productos y servicios a un público seleccionado que utiliza Internet y los servicios comerciales en línea mediante herramientas y servicios de forma estratégica y congruente con el programa general de Marketing de la empresa.” 2

Pilares del E-marketing• Usabilidad• Interfaz• Buscadores• Promoción 2.0 3

1: Usabilidad“Eficiencia con la que se ofrece al usuario el servicio o la información que este requiere” 4

Ejemplo de Usabilidad¿Alguien quiereIr a Ixpanpajul?Toda la informaciónCrucial, esta a un clic deDistancia. 5

La usabilidad implica tener interfaces claras y que nopierdan al consumidor. 6

Usabilidad = Compatibilidad con todas las tecnologías(accesibilidad) Aunque veamos un Sitio web agradable Siempre debemos Pensar en hacerlo Compatible con Todas las Tecnologías. EJ: Sitio de camas Olimpia realizado En “Flash” (necesita Un plugin para ser Compatible…) 7

Tener contenido relevante para brindar toda una “experiencia”. 8

Tiempos de descarga La página debe cargar en menos de 10 segundosNavegabilidad Verificar que los visitantes comprenden el sitio y vuelven a él Ejemplo de sitio web Mal diseñado. 9

2: InterfazEl elemento crucial no es lo visual, sino lo interactivo. 10

Interfaz profesional y clara Una interfaz correcta- mente diseñada permite Resaltar el contenido Nuevo y relevante para el Usuario de una forma Clara y sin Extravagancias. 11

Si es un sitio de información, hacerla de fácil acceso alconsumidor. 12

Ejemplos de sitios web con interfaz intuitiva(Es decir no tener que estudiar el sitio para entender sufuncionamiento y utilizarlo): 13

3: Motores de búsqueda 14

SEO 15

Layout de diferencias entre SEO y SEM SEM SEO 16

SEO & SEMSEO: Posicionamiento natural u orgánico en los motores de Búsqueda (SearchEngine Optimization).SEM: Marketing en los motores de búsqueda (Search Engine Marketing). 17

4: PromociónE-MailingsE-advertising (Banners)Social Media Marketing (Blogs,Micro blogs, Redes Sociales, etc.). 18

eMailing• Doble Opt-in:Cuando se solicita permisoPara recoger los datos,Así como al primer envío.• Opt-in:Cuando solo se solicitaPermiso al momento deRecoger los datos, sinEnviar confirmación.• Opt-out:Spam, envíos sinAutorización. El usuario no daPermiso y recibe emails noSolicitados. 19

Modelos de pago o comercialización en el Marketing con BannersCPC: Costo por clics. Se paga por cada clic realizado en el banner.CPM: Costo por mil. Se paga por cada mil “impresiones”CPL: Coste per lead. Se paga por cada prospecto o potencial cliente.CPA: Costo por Acción. Se paga por que el consumidor realice alguna acciónen el sitio, ya sea que realice una compra, o se suscriba al boletín de noticias,etc. 20

Marketing a través de Blogs 21

Marketing en Redes SocialesTwitter:HerramientaDeMicro-Bloggin. 22

Marketing en redes Sociales (SMM)Facebook (Fan pages)Hi5My SpaceSonicolinkedInOrkut, etc 23

Si queremos fracasar entonces:• Usar un proveedor de hospedaje web gratuito• Sobrecargar el sitio con imágenes, música, etc.• No tener formulario de contacto o información de contacto.• No gestionar de forma correcta los emails• No tener un boletín electrónico• Hacer Spam• No entender el verdadero poder de Internet 24

Viral Marketing Chapín 25

Introducción al eMarketing

by José Contreras on May 11, 2011

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