Business 2.0: Como mejorar mi negocio con las Redes Sociales

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Presentación del Taller Impartido en Universidad Internaciones de Guatemala sobre las Redes Sociales y su aprovechamiento en el mundo de los negocios.

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Business 2.0: Como mejorar mi negocio con las Redes Sociales

  1. 1. Marketing efectivo en Redes Sociales Ciudad de Guatemala, 28 de Noviembre 2013.
  2. 2. Agenda • Introducción • Redes Sociales en la región • Tamaño de los mercados, razones de uso, crecimiento en Centroamérica • Conceptos generales de Marketing Digital (impresiones, clicks, leads, adquisiciones, conversiones) • Marketing en Facebook • Marketing en LinkedIn • Marketing de Contenidos • Recomendaciones • Contacto
  3. 3. II Estudio de las Redes Sociales en América Central
  4. 4. América Central: Influencia de Marcas en Redes Sociales para Decisiones de Compra. - % basados en usuarios de Redes Sociales, enero 2013- 36% 64% No me han influido en mis decisiones de compra Sí me han influido para comprar o querer comprar
  5. 5. Porque? • Porque las Redes Sociales tienen cada vez más usuarios. • Porque a los usuarios ahora les resulta más sencillo dejar un mensaje en una fanpage que llamar por teléfono o visitar las tiendas físicamente. • Porque en las redes sociales las compañías son más abiertas a tener un comportamiento más transparente.
  6. 6. Facebook en Centroamérica Número de Cuentas, Marzo 2,011 1236440 1122040 789980 784260 720740 414400 Guatemala El Salvador Honduras Nicaragua Costa Rica Panamá
  7. 7. América Central: Usuarios de Facebook en la región - Número de cuentas de Facebook, enero 20132,186,400 1,965,220 1,536,040 1,250,920 Guatemala Costa Rica El Salvador Honduras 1,020,000 Panamá 818,380 Nicaragua Gráfico No. 2. Datos provistos por iLifebelt América Central. Enero 2013.
  8. 8. Facebook hoy en Centroamérica ene-12 Guatemala El Salvador Honduras Nicaragua Costa Rica Panamá 1740720 1257520 1068100 663500 1638420 894820 ene-13 2186400 1536040 1250920 818380 1965220 1020000 nov-13 3000000 2000000 1680000 1060000 2400000 1220000
  9. 9. Facebook Hoy en Centroamérica Datos generados por iLifebelt AC, Nov. 2013. 3000000 2400000 2000000 1680000 1220000 1060000 Guatemala El Salvador Honduras Nicaragua Costa Rica Panamá
  10. 10. Crecimiento de Usuarios de Facebook en Guatemala. Agosto 2010 a Noviembre 2013 3000000 Aug-13 Apr-13 2186400 Dec-12 Aug-12 2086940 2062120 Apr-12 1740720 Dec-11 Aug-11 1588800 Apr-11 1122040 Dec-10 Aug-10 769140
  11. 11. Porque CRECEN las redes sociales? • Porque cada vez hay más acceso a Internet. • Porque cada día los Smartphones son más accesibles, más económicos. • Existen cada día más usuarios con formación en tecnología. • Ahora es más “cool” comunicarse vía RRSS que en las formas tradiciones.
  12. 12. • El crecimiento de los usuarios de Redes Sociales en Centroamérica durante todo el 2012 fue de 16% mientras que en 2013 la tendencia es +22%. • Durante 2012 los países con mayor crecimiento en el uso de redes sociales fueron Guatemala y Nicaragua. Para 2013 el liderazgo lo sigue teniendo Guatemala y en segundo lugar esta Honduras.
  13. 13. Guatemala 3,000,000 de Usuarios en Facebook
  14. 14. Toda empresa que quiera “sobrevivir” comercialmente necesita tomar en cuenta los medios digitales incluyendo las Redes Sociales.
  15. 15. América Central: Influencia de Marcas en Redes Sociales para Decisiones de Compra. - % basados en usuarios de Redes Sociales, enero 2013- 36% 64% No me han influido en mis decisiones de compra Sí me han influido para comprar o querer comprar
  16. 16. Conceptos de Marketing Digital • • • • Impresión Click Conversión Display
  17. 17. Modelos de contratación Publicidad Web • • • • CPM CPC CPL CPA
  18. 18. Plataformas de publicidad Web • • • • Buscadores (SEM) >> CPC & CPM Redes Sociales (SMM) >> CPC & CPM Portales >> CPC & CPM & CPL & CPA Ad Networks >> CPC & CPM & CPL & CPA
  19. 19. SMM: Redes Sociales • Importantes en Centroamérica o o o o Facebook LinkedIn Windows Live Profile (hotmail) Youtube Formato: Text Ads, Banner, Video y combinación de los anteriores.
  20. 20. Diferencias SMM / SMO SMO SMM
  21. 21. 1. Pegmentación 4. Pedición Publicidad 2.0 3. Page / Call to Action 2. Panuncios
  22. 22. Porque nos gustan las RRSS? América Central: Principales Actividades en Redes Sociales - % en Usuarios de Redes Sociales, enero 2013Comunicame con amigos y familiares Leer información y noticias Compartir / subir fotografías Actividades laborales Hacer nuevos amigos Seguir a marcas comerciales Compartir / subir videos Buscar oportunidades de trabajo 17% 16% 15% 9% 8% 7% 6% 5% Gráfico No. 19. Datos provistos por iLifebelt América Central. Enero 2013.
  23. 23. Facebook • Crear publicidad noticiosa, que agregue valor. • Segmentar a nuestro target objetivo. • Las imágenes deben ser emotivas. • Las imágenes deben cumplir con los tamaños específicos
  24. 24. LinkedIn • • • • • Útil para llegar a ejecutivos. Todavía es considerada una red que da “status” Posee esquemas SSM y SMO Gran penetración en Latam Segmentación por Cargo, Función Laboral, Sector, Tamaño de la Empresa. • Ads de Texto, imagen y vídeo.
  25. 25. Porque seguimos a las Marcas en RRSS? América Central: Razones para seguir a una marca en Redes Sociales. - % basados en usuarios de Redes Sociales, enero 2013- Para conocer novedades 23% Para conseguir ofertas 18% Para obtener información de… 17% Me identifico con la marca 14% Porque generan buen contenido 8% Para quejarme de mal servicio Me la recomendaron Para jugar o conseguir… Porque me toman en cuenta 7% 5% 4% 4% Gráfico No. 21. Datos provistos por iLifebelt América Central. Enero 2013.
  26. 26. Si un negocio desea aprovechar las Redes Sociales simplemente debe basarse en las siguiente premisas: • Tener Sentido Común y • Tener Muy Presente que Vale Más La Calidad Que La Cantidad.
  27. 27. Marketing de Contenidos
  28. 28. Para que es útil el marketing de Contenidos? • • • • Es social media Marketing? Es CRM? Es para generar ventas y clientes directamente? Es para adquirir Leads directamente?
  29. 29. El marketing de contenidos existe • Construir marca y reconocimiento
  30. 30. Generar deseos de compartir
  31. 31. Construir reputación
  32. 32. Los gatillos para lograr esto son • • • • • • Contenido excepción Inspiracional Único Que tenga credibilidad Divertido Que compartirlo genere beneficios
  33. 33. La única forma de generar este contenido de gran calidad para transformar mi organización en una empresa líder no solo en mi país Guatemala sino a nivel global y que mis clientes me busquen, los medios escriban sobre mi, la gente este dispuesta a pagar más por mis servicios y lo que hago es: Haciendo mi propio contenido.
  34. 34. Yo
  35. 35. [Su nombre]
  36. 36. • • • • Me esforzaré por crear algo que destaque Algo que las personas amen Algo que ellos quieran compartir Algo que al verlo me sienta orgulloso Y si fallo en alcanzar mis objetivos de marketing…
  37. 37. • • • • • No renunciaré Trataré de hacerlo de nuevo Mis fracasos serán la practica que necesito Para garantizar mi éxito en el futuro Con mis futuros clientes
  38. 38. Twitter Campaña Snickers México
  39. 39. Twitter
  40. 40. Resumiendo Twitter • Generando contenido • Participando en la conversaciones • Conociendo los temas del día e involucrándose de forma beneficiosa para la marca.
  41. 41. Cual es el reto en las Redes Sociales?
  42. 42. Dar en vez de recibir!
  43. 43. Escuchar!
  44. 44. Jose Kont @Josekont Cel: +502 5979-0489 jj@ilifebelt.com
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