Strojová cesta do zákazníkovy duše
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Strojová cesta do zákazníkovy duše

on

  • 1,328 views

social data + transaction data + web analytics = <3

social data + transaction data + web analytics = <3

Statistics

Views

Total Views
1,328
Views on SlideShare
1,286
Embed Views
42

Actions

Likes
4
Downloads
6
Comments
0

3 Embeds 42

https://twitter.com 37
http://pinterest.com 4
http://www.pinterest.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Strojová cesta do zákazníkovy duše Presentation Transcript

  • 1. Strojová cesta dozákazníkovy dušesocial data + transaction data + web analytics = <3Josef Šlerka, 18. 4. 2013
  • 2. Social datařekni mi co lajkuješ a já to povím, kdo jsi
  • 3. Prezidentská volbaanalýza fanoušků prezidentských kandidátů naFacebookuanalyzováno přes 1.600 fanouškůmapa charakteristických odchylek fanoušků odprůměrného uživatelespolečný projekt České televize a Studia nových médiía blízkých lidí (Josef Šlerka, Jan Schmid)
  • 4. Miloš Zeman
  • 5. Vladimír Franz
  • 6. Táňa Fišerová
  • 7. Pěkný, ale...... příliš “big picture” pro každodenní business!
  • 8. Když nemůžeš,tak přidej!
  • 9. Data v e-commercetranskační data - co kupuje, kdy kupuje, za kolikkupuje, jak často kupuje aj.osobní data - pohlaví, věk, newsletter aj.web analytics - bounce rate, oblíbené kategorie, dobana webu
  • 10. To všechno známe avíme, že to funguje!
  • 11. Tak proč to nespojit?
  • 12. Social Insight Finder
  • 13. Základní principyobchodní segmentace na tvrdých datech (transakčnídata, webová analytika aj.)zájmové preference a psycho-demografie na datechze sociálních sítí (Facebook, Twitter, blogy aj.)
  • 14. Případová studievelký klient z oblasti e-commercepožadavek na segmentaci klientů a jejichcharakteristikuvhled do segmentu, který utrácí i do segmentu, kterýneutrácí
  • 15. Postupklasická segmentace z transkačních a dalších datobohacení o typické odchylky v preferencích naFacebooku od průměrné populace v jednotlivýchsegmentechpropojení obou analýz
  • 16. Ukázky z výslednéanalýzy (trochu)
  • 17. č. 2 URBAN YUPIIESprůměrné revenueobjednávají: goods, food, fun, méně travelbrowsing: fun, foodna webu nadprůměrně aktivní ve všech kategoriíchpohlaví: nejvíce mužů z nakupujících segmentůvýrazně nadprůměrně platba kartouvěk: medián XX let
  • 18. muži: městský starší teenager, po škole, single nebonemá žádný vážný vztah, má peníze, chce se ukázatprice sensitive: Časopis dTesttechnika: MobilMania.cz, Zive.czzábava: Fotbálek, Zelená, Show Jana Krause, Maximpožitkáři: České pivo, JenProMuze.cz, Češky jsounejkrásnější holky na světě etc.
  • 19. ženy: studentky po nebo na VŠ (Fakulta roku), singlenebo nemá žádný vážný vztah, má peníze pro sebechtějí se ukázat, řeší módu, značky – Starbucks,Botyk.cz, Fashion Days, CCC Boty, Zoot, Módní peklopózy – Vodu z vodovodu Zdarma, Potřebuji dovolenou
  • 20. č. 8 Muži bez penězNic nekupují, ale nějak se chovají a víme co mají rádi
  • 21. č. 8 Muži bez penězinsight: Hledám, co bych si koupil, ale nemám penízemix mužů bez peněz, hodně studenti (Státní maturity,Stáhněte si zadání) z menších měst (Brno, Ostrava)pasivní zábava: Vyžeň nudusázení: Tipsport, Onlajny.cz, Chancetechnické zájmy: Datart, Mobilmania, Asus, Škoda,Peugeot, Ford, Hyundai, Autosalon TV Primapolitika: Česká pirátská strana, Paroubek na Mars,Stydím se za vládu ČR
  • 22. Závěry aneb zpět kestrojům!
  • 23. Shrnutípouhé technické segmentování je fajn, ale je “příliš”technicképouhá psycho-demografie ze sociálních sít je “příliš”obecnákombinace obou otevírá prostor pro úplně novýpřístup ke klientům, neptáme se, ale pozorujeme je vjejich přirozeném prostředí
  • 24. Děkuji za pozornost!@josefslerka