• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Strojová cesta do zákazníkovy duše
 

Strojová cesta do zákazníkovy duše

on

  • 1,226 views

social data + transaction data + web analytics = <3

social data + transaction data + web analytics = <3

Statistics

Views

Total Views
1,226
Views on SlideShare
1,185
Embed Views
41

Actions

Likes
4
Downloads
6
Comments
0

3 Embeds 41

https://twitter.com 36
http://pinterest.com 4
http://www.pinterest.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Strojová cesta do zákazníkovy duše Strojová cesta do zákazníkovy duše Presentation Transcript

    • Strojová cesta dozákazníkovy dušesocial data + transaction data + web analytics = <3Josef Šlerka, 18. 4. 2013
    • Social datařekni mi co lajkuješ a já to povím, kdo jsi
    • Prezidentská volbaanalýza fanoušků prezidentských kandidátů naFacebookuanalyzováno přes 1.600 fanouškůmapa charakteristických odchylek fanoušků odprůměrného uživatelespolečný projekt České televize a Studia nových médiía blízkých lidí (Josef Šlerka, Jan Schmid)
    • Miloš Zeman
    • Vladimír Franz
    • Táňa Fišerová
    • Pěkný, ale...... příliš “big picture” pro každodenní business!
    • Když nemůžeš,tak přidej!
    • Data v e-commercetranskační data - co kupuje, kdy kupuje, za kolikkupuje, jak často kupuje aj.osobní data - pohlaví, věk, newsletter aj.web analytics - bounce rate, oblíbené kategorie, dobana webu
    • To všechno známe avíme, že to funguje!
    • Tak proč to nespojit?
    • Social Insight Finder
    • Základní principyobchodní segmentace na tvrdých datech (transakčnídata, webová analytika aj.)zájmové preference a psycho-demografie na datechze sociálních sítí (Facebook, Twitter, blogy aj.)
    • Případová studievelký klient z oblasti e-commercepožadavek na segmentaci klientů a jejichcharakteristikuvhled do segmentu, který utrácí i do segmentu, kterýneutrácí
    • Postupklasická segmentace z transkačních a dalších datobohacení o typické odchylky v preferencích naFacebooku od průměrné populace v jednotlivýchsegmentechpropojení obou analýz
    • Ukázky z výslednéanalýzy (trochu)
    • č. 2 URBAN YUPIIESprůměrné revenueobjednávají: goods, food, fun, méně travelbrowsing: fun, foodna webu nadprůměrně aktivní ve všech kategoriíchpohlaví: nejvíce mužů z nakupujících segmentůvýrazně nadprůměrně platba kartouvěk: medián XX let
    • muži: městský starší teenager, po škole, single nebonemá žádný vážný vztah, má peníze, chce se ukázatprice sensitive: Časopis dTesttechnika: MobilMania.cz, Zive.czzábava: Fotbálek, Zelená, Show Jana Krause, Maximpožitkáři: České pivo, JenProMuze.cz, Češky jsounejkrásnější holky na světě etc.
    • ženy: studentky po nebo na VŠ (Fakulta roku), singlenebo nemá žádný vážný vztah, má peníze pro sebechtějí se ukázat, řeší módu, značky – Starbucks,Botyk.cz, Fashion Days, CCC Boty, Zoot, Módní peklopózy – Vodu z vodovodu Zdarma, Potřebuji dovolenou
    • č. 8 Muži bez penězNic nekupují, ale nějak se chovají a víme co mají rádi
    • č. 8 Muži bez penězinsight: Hledám, co bych si koupil, ale nemám penízemix mužů bez peněz, hodně studenti (Státní maturity,Stáhněte si zadání) z menších měst (Brno, Ostrava)pasivní zábava: Vyžeň nudusázení: Tipsport, Onlajny.cz, Chancetechnické zájmy: Datart, Mobilmania, Asus, Škoda,Peugeot, Ford, Hyundai, Autosalon TV Primapolitika: Česká pirátská strana, Paroubek na Mars,Stydím se za vládu ČR
    • Závěry aneb zpět kestrojům!
    • Shrnutípouhé technické segmentování je fajn, ale je “příliš”technicképouhá psycho-demografie ze sociálních sít je “příliš”obecnákombinace obou otevírá prostor pro úplně novýpřístup ke klientům, neptáme se, ale pozorujeme je vjejich přirozeném prostředí
    • Děkuji za pozornost!@josefslerka