Your SlideShare is downloading. ×
0
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Strojová cesta do zákazníkovy duše
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Strojová cesta do zákazníkovy duše

1,039

Published on

social data + transaction data + web analytics = <3

social data + transaction data + web analytics = <3

Published in: Education
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,039
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Strojov&#xE1; cesta doz&#xE1;kazn&#xED;kovy du&#x161;esocial data + transaction data + web analytics = &lt;3Josef &#x160;lerka, 18. 4. 2013
  • 2. Social data&#x159;ekni mi co lajkuje&#x161; a j&#xE1; to pov&#xED;m, kdo jsi
  • 3. Prezidentsk&#xE1; volbaanal&#xFD;za fanou&#x161;k&#x16F; prezidentsk&#xFD;ch kandid&#xE1;t&#x16F; naFacebookuanalyzov&#xE1;no p&#x159;es 1.600 fanou&#x161;k&#x16F;mapa charakteristick&#xFD;ch odchylek fanou&#x161;k&#x16F; odpr&#x16F;m&#x11B;rn&#xE9;ho u&#x17E;ivatelespole&#x10D;n&#xFD; projekt &#x10C;esk&#xE9; televize a Studia nov&#xFD;ch m&#xE9;di&#xED;a bl&#xED;zk&#xFD;ch lid&#xED; (Josef &#x160;lerka, Jan Schmid)
  • 4. Milo&#x161; Zeman
  • 5. Vladim&#xED;r Franz
  • 6. T&#xE1;&#x148;a Fi&#x161;erov&#xE1;
  • 7. P&#x11B;kn&#xFD;, ale...... p&#x159;&#xED;li&#x161; &#x201C;big picture&#x201D; pro ka&#x17E;dodenn&#xED; business!
  • 8. Kdy&#x17E; nem&#x16F;&#x17E;e&#x161;,tak p&#x159;idej!
  • 9. Data v e-commercetranska&#x10D;n&#xED; data - co kupuje, kdy kupuje, za kolikkupuje, jak &#x10D;asto kupuje aj.osobn&#xED; data - pohlav&#xED;, v&#x11B;k, newsletter aj.web analytics - bounce rate, obl&#xED;ben&#xE9; kategorie, dobana webu
  • 10. To v&#x161;echno zn&#xE1;me av&#xED;me, &#x17E;e to funguje!
  • 11. Tak pro&#x10D; to nespojit?
  • 12. Social Insight Finder
  • 13. Z&#xE1;kladn&#xED; principyobchodn&#xED; segmentace na tvrd&#xFD;ch datech (transak&#x10D;n&#xED;data, webov&#xE1; analytika aj.)z&#xE1;jmov&#xE9; preference a psycho-demografie na datechze soci&#xE1;ln&#xED;ch s&#xED;t&#xED; (Facebook, Twitter, blogy aj.)
  • 14. P&#x159;&#xED;padov&#xE1; studievelk&#xFD; klient z oblasti e-commercepo&#x17E;adavek na segmentaci klient&#x16F; a jejichcharakteristikuvhled do segmentu, kter&#xFD; utr&#xE1;c&#xED; i do segmentu, kter&#xFD;neutr&#xE1;c&#xED;
  • 15. Postupklasick&#xE1; segmentace z transka&#x10D;n&#xED;ch a dal&#x161;&#xED;ch datobohacen&#xED; o typick&#xE9; odchylky v preferenc&#xED;ch naFacebooku od pr&#x16F;m&#x11B;rn&#xE9; populace v jednotliv&#xFD;chsegmentechpropojen&#xED; obou anal&#xFD;z
  • 16. Uk&#xE1;zky z v&#xFD;sledn&#xE9;anal&#xFD;zy (trochu)
  • 17. &#x10D;. 2 URBAN YUPIIESpr&#x16F;m&#x11B;rn&#xE9; revenueobjedn&#xE1;vaj&#xED;: goods, food, fun, m&#xE9;n&#x11B; travelbrowsing: fun, foodna webu nadpr&#x16F;m&#x11B;rn&#x11B; aktivn&#xED; ve v&#x161;ech kategori&#xED;chpohlav&#xED;: nejv&#xED;ce mu&#x17E;&#x16F; z nakupuj&#xED;c&#xED;ch segment&#x16F;v&#xFD;razn&#x11B; nadpr&#x16F;m&#x11B;rn&#x11B; platba kartouv&#x11B;k: medi&#xE1;n XX let
  • 18. mu&#x17E;i: m&#x11B;stsk&#xFD; star&#x161;&#xED; teenager, po &#x161;kole, single nebonem&#xE1; &#x17E;&#xE1;dn&#xFD; v&#xE1;&#x17E;n&#xFD; vztah, m&#xE1; pen&#xED;ze, chce se uk&#xE1;zatprice sensitive: &#x10C;asopis dTesttechnika: MobilMania.cz, Zive.czz&#xE1;bava: Fotb&#xE1;lek, Zelen&#xE1;, Show Jana Krause, Maximpo&#x17E;itk&#xE1;&#x159;i: &#x10C;esk&#xE9; pivo, JenProMuze.cz, &#x10C;e&#x161;ky jsounejkr&#xE1;sn&#x11B;j&#x161;&#xED; holky na sv&#x11B;t&#x11B; etc.
  • 19. &#x17E;eny: studentky po nebo na V&#x160; (Fakulta roku), singlenebo nem&#xE1; &#x17E;&#xE1;dn&#xFD; v&#xE1;&#x17E;n&#xFD; vztah, m&#xE1; pen&#xED;ze pro sebecht&#x11B;j&#xED; se uk&#xE1;zat, &#x159;e&#x161;&#xED; m&#xF3;du, zna&#x10D;ky &#x2013; Starbucks,Botyk.cz, Fashion Days, CCC Boty, Zoot, M&#xF3;dn&#xED; peklop&#xF3;zy &#x2013; Vodu z vodovodu Zdarma, Pot&#x159;ebuji dovolenou
  • 20. &#x10D;. 8 Mu&#x17E;i bez pen&#x11B;zNic nekupuj&#xED;, ale n&#x11B;jak se chovaj&#xED; a v&#xED;me co maj&#xED; r&#xE1;di
  • 21. &#x10D;. 8 Mu&#x17E;i bez pen&#x11B;zinsight: Hled&#xE1;m, co bych si koupil, ale nem&#xE1;m pen&#xED;zemix mu&#x17E;&#x16F; bez pen&#x11B;z, hodn&#x11B; studenti (St&#xE1;tn&#xED; maturity,St&#xE1;hn&#x11B;te si zad&#xE1;n&#xED;) z men&#x161;&#xED;ch m&#x11B;st (Brno, Ostrava)pasivn&#xED; z&#xE1;bava: Vy&#x17E;e&#x148; nudus&#xE1;zen&#xED;: Tipsport, Onlajny.cz, Chancetechnick&#xE9; z&#xE1;jmy: Datart, Mobilmania, Asus, &#x160;koda,Peugeot, Ford, Hyundai, Autosalon TV Primapolitika: &#x10C;esk&#xE1; pir&#xE1;tsk&#xE1; strana, Paroubek na Mars,Styd&#xED;m se za vl&#xE1;du &#x10C;R
  • 22. Z&#xE1;v&#x11B;ry aneb zp&#x11B;t kestroj&#x16F;m!
  • 23. Shrnut&#xED;pouh&#xE9; technick&#xE9; segmentov&#xE1;n&#xED; je fajn, ale je &#x201C;p&#x159;&#xED;li&#x161;&#x201D;technick&#xE9;pouh&#xE1; psycho-demografie ze soci&#xE1;ln&#xED;ch s&#xED;t je &#x201C;p&#x159;&#xED;li&#x161;&#x201D;obecn&#xE1;kombinace obou otev&#xED;r&#xE1; prostor pro &#xFA;pln&#x11B; nov&#xFD;p&#x159;&#xED;stup ke klient&#x16F;m, nept&#xE1;me se, ale pozorujeme je vjejich p&#x159;irozen&#xE9;m prost&#x159;ed&#xED;
  • 24. D&#x11B;kuji za pozornost!@josefslerka

×