Os 7 pecados digitais josé frade havas digital

958 views

Published on

Seems simple enough, but today marketeers need to consider the right touchpoints for interaction with the consumer, even if the communication is wholly or in part in the control of the user… in a world of plenty new options what are the sins that brands should avoid when interacting with the COMPLETELY CONNECTED CONSUMER.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
958
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Os 7 pecados digitais josé frade havas digital

  1. 1. Ha vas Dig italquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  2. 2. Todos somos pecadores... José Frade Havas Digitalquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  3. 3. o que mudou?quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  4. 4. O mundo da publicidade só vai recuperar em 2013quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  5. 5. O mundo da publicidade só vai recuperar em 2013 $479 B $467 B em 2008 em 2013quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  6. 6. Novo Consumidor O Consumidor e o processo de decisãoquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  7. 7. O Consumidor sempre ligadoquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  8. 8. Novos pontos de contacto Abr11: 1.134.356 540 x Jul08: 2.097 Page Views (.000) mensaisquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  9. 9. Ha vas Dig ital Os 7 Pecados Digitaisquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  10. 10. #1 - Media Mix Conservadorquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  11. 11. %  u&lização  pelo  menos  uma  vez  por  dia  –   Portugal  (Global) (61) Cresce a utilização (54) (36) Jornal (32) diária do Revista (14) Digital 10 S5: Frequência de acesso/ I10: Utilização de meios offline Bases:  Todos  os  respondentes  48804  /  948  /  484  /  464  /  97  /  209  /   230  /  269  /  143quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  12. 12. ... mas o investimento digital não!quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  13. 13. 6% é o share do digital! Open TV Cabo TV Impr.Dia Impr.N/D Radio OutDoor Cinema Internet 2010 52% 5% 6% 10% 6% 15% 4% 2011 50% 6% 6% 10% 6% 16% 6%quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  14. 14. escrever um futuro diferente...quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  15. 15. quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  16. 16. PAID OWNED EARNED TV - Champions Estátua CR7 FB fans Imprensa no CC Colombo Youtube Outdoor Brand Profile FB Noticias media Display Aplicações FB Posts e comentários Search Videos -Youtube Shares Mobile Likes ESTRANHOS CLIENTES FANSquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  17. 17. #2 - O Velho Túnel de compraquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  18. 18. 85% dos Europeus dizem que as suas decisões de compra foram afectadas pela crise Source: New Shopper Journeys Europe 2010quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  19. 19. 85% dos Europeus dizem que as Mais Research suas decisões de compra foram Mais canais afectadas pela crise Menos visitas Mais Valor Word of mouth Source: New Shopper Journeys Europe 2010quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  20. 20. Novo processo de decisão Research Dream Compra Partilha Experiência do consumidorquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  21. 21. 31% search - fonte principal 43% - search informação Online sources used A good source of information/ inspiration? Source: New Shopper Journeys Europe 2010quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  22. 22. 1 pesquisa no PC concretiza-se em 3 semanas 1 pesquisa no telemóvel 30% em 48 horas 70% em 2 horasquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  23. 23. Como evitar este pecado? Mindset do Consumidor Research, Partilha, Feedback Localização @casa, @trabalho, deslocação, proximidade, na loja Fase do processo Antes da compra, durante, impulso, pós-compraquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  24. 24. # 3 - Não ter um site mobile rápido, funcional e “friendly”quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  25. 25. Mobile em Portugal é grande 15,9 milhões assinantes 4,3M assinatura (27%) 11,6M pré-pagos (73%) 160 % taxa de penetração 5,9 milhões com 3G (37,6%) inclui PENs USB p/ acesso banda larga 3G 2,5 milhões mobile internet users com telemóveis 3G - Smartphones 150K iPhones, 100k Android, 200k Blackberry (estimados) Dados: Anacom – Indicadores UMTS e serviços de dados e voz 4º trimestre de 2010quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  26. 26. As três diferenças do mobile vs o PCquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  27. 27. As três diferenças do mobile vs o PC Dedoquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  28. 28. As três diferenças do mobile vs o PC Dedo Localizaçãoquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  29. 29. As três diferenças do mobile vs o PC Dedo Localização Aplicações/Browserquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  30. 30. Mais de $1Milhão de encomendas nos primeiros 3 meses dequinta-feira, 2 de Junho de 2011
  31. 31. Fácil, rápido e divertido...quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  32. 32. # 4 - A sua marca “grita” nas Redes Sociais (Twitter / Facebook)quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  33. 33. Escuta os seus consumidores?quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  34. 34. United Airlines Breaks Guitars by Dave Carollquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  35. 35. United Airlines Breaks Guitars by Dave Carollquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  36. 36. Impacto de 1 pessoa +10.000.000 views +49.000 Dislikes Noticias negativas de media (p.ex.CNN) Queda 10% valor acçõesquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  37. 37. O Renascimento das marcas Entrar num novo espaço - Construir presença sólida e longaquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  38. 38. escutar e conversar... Conteúdos Analytics Social media Optimização Advertising constante Aplicações Buzz Monitorquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  39. 39. # 5 - a tentação de declinar criatividade e conteúdo http://www.youtube.com/watch? v=4ba1BqJ4S2Mquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  40. 40. # 6 - Medir o sucesso digital apenas em, Impressões, Click-throughs, Page Viewsquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  41. 41. novas métricas...quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  42. 42. métricas - Social Buzz Sentimento Popularidade Positivo vs Negativo Quais os temas falados? E os concorrentes? Tendênciasquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  43. 43. métricas social mediaquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  44. 44. # 7 - Conduzir sem Web Analyticsquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  45. 45. qual o caminho? • Audience measurement • Display campaigns • Search • Multivariate testing • Pre/Post Surveys • Purchase activity • Modeling • Behavioral targeting • Re-targeting • Site/Pixel • Customer • Conversions • Loyalty programs • New engagement KPI’s • Ad Exchanges • Ad networks • Coupon redemptionquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  46. 46. Social Media Data Planningb INDUSTRY EXPERT SERIES Programas de Fidelização Targeting por profile Name • URLsaring product • Nickname • Location • Birthday •! Job history • Gender • Interests • Photos •! Clubs & organizations • Status update •! Affinities for brands, • Self-description books, music & • Friends/contacts entertainment •! Activity stream •! Relationship Statussonalization quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  47. 47. user management platform for the social web INDUSTRY EXPERT SERIES Social Media Data Planning y said “they’ll use audience targeting Audience targeting which is available via social dataquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  48. 48. Os 7 Pecados Digitais Media Mix conservador O Velho túnel de compra Não ter um site mobile Gritar nas Redes Sociais Declinar criatividade e conteúdo Medir o sucesso em, Impressões, Click-throughs, Page Views Conduzir sem web analyticsquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  49. 49. quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  50. 50. A Havas Digital facilita o perdão aos arrependidos... Agência do Ano prémios Sapoquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  51. 51. quinta-feira, 2 de Junho de 2011

×