Os 7 pecados digitais josé frade havas digital
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Os 7 pecados digitais josé frade havas digital

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Seems simple enough, but today marketeers need to consider the right touchpoints for interaction with the consumer, even if the communication is wholly or in part in the control of the user… in a ...

Seems simple enough, but today marketeers need to consider the right touchpoints for interaction with the consumer, even if the communication is wholly or in part in the control of the user… in a world of plenty new options what are the sins that brands should avoid when interacting with the COMPLETELY CONNECTED CONSUMER.

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Os 7 pecados digitais josé frade havas digital Presentation Transcript

  • 1. Ha vas Dig italquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 2. Todos somos pecadores... José Frade Havas Digitalquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 3. o que mudou?quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 4. O mundo da publicidade só vai recuperar em 2013quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 5. O mundo da publicidade só vai recuperar em 2013 $479 B $467 B em 2008 em 2013quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 6. Novo Consumidor O Consumidor e o processo de decisãoquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 7. O Consumidor sempre ligadoquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 8. Novos pontos de contacto Abr11: 1.134.356 540 x Jul08: 2.097 Page Views (.000) mensaisquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 9. Ha vas Dig ital Os 7 Pecados Digitaisquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 10. #1 - Media Mix Conservadorquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 11. %  u&lização  pelo  menos  uma  vez  por  dia  –   Portugal  (Global) (61) Cresce a utilização (54) (36) Jornal (32) diária do Revista (14) Digital 10 S5: Frequência de acesso/ I10: Utilização de meios offline Bases:  Todos  os  respondentes  48804  /  948  /  484  /  464  /  97  /  209  /   230  /  269  /  143quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 12. ... mas o investimento digital não!quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 13. 6% é o share do digital! Open TV Cabo TV Impr.Dia Impr.N/D Radio OutDoor Cinema Internet 2010 52% 5% 6% 10% 6% 15% 4% 2011 50% 6% 6% 10% 6% 16% 6%quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 14. escrever um futuro diferente...quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 15. quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 16. PAID OWNED EARNED TV - Champions Estátua CR7 FB fans Imprensa no CC Colombo Youtube Outdoor Brand Profile FB Noticias media Display Aplicações FB Posts e comentários Search Videos -Youtube Shares Mobile Likes ESTRANHOS CLIENTES FANSquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 17. #2 - O Velho Túnel de compraquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 18. 85% dos Europeus dizem que as suas decisões de compra foram afectadas pela crise Source: New Shopper Journeys Europe 2010quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 19. 85% dos Europeus dizem que as Mais Research suas decisões de compra foram Mais canais afectadas pela crise Menos visitas Mais Valor Word of mouth Source: New Shopper Journeys Europe 2010quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 20. Novo processo de decisão Research Dream Compra Partilha Experiência do consumidorquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 21. 31% search - fonte principal 43% - search informação Online sources used A good source of information/ inspiration? Source: New Shopper Journeys Europe 2010quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 22. 1 pesquisa no PC concretiza-se em 3 semanas 1 pesquisa no telemóvel 30% em 48 horas 70% em 2 horasquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 23. Como evitar este pecado? Mindset do Consumidor Research, Partilha, Feedback Localização @casa, @trabalho, deslocação, proximidade, na loja Fase do processo Antes da compra, durante, impulso, pós-compraquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 24. # 3 - Não ter um site mobile rápido, funcional e “friendly”quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 25. Mobile em Portugal é grande 15,9 milhões assinantes 4,3M assinatura (27%) 11,6M pré-pagos (73%) 160 % taxa de penetração 5,9 milhões com 3G (37,6%) inclui PENs USB p/ acesso banda larga 3G 2,5 milhões mobile internet users com telemóveis 3G - Smartphones 150K iPhones, 100k Android, 200k Blackberry (estimados) Dados: Anacom – Indicadores UMTS e serviços de dados e voz 4º trimestre de 2010quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 26. As três diferenças do mobile vs o PCquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 27. As três diferenças do mobile vs o PC Dedoquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 28. As três diferenças do mobile vs o PC Dedo Localizaçãoquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 29. As três diferenças do mobile vs o PC Dedo Localização Aplicações/Browserquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 30. Mais de $1Milhão de encomendas nos primeiros 3 meses dequinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 31. Fácil, rápido e divertido...quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 32. # 4 - A sua marca “grita” nas Redes Sociais (Twitter / Facebook)quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 33. Escuta os seus consumidores?quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 34. United Airlines Breaks Guitars by Dave Carollquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 35. United Airlines Breaks Guitars by Dave Carollquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 36. Impacto de 1 pessoa +10.000.000 views +49.000 Dislikes Noticias negativas de media (p.ex.CNN) Queda 10% valor acçõesquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 37. O Renascimento das marcas Entrar num novo espaço - Construir presença sólida e longaquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 38. escutar e conversar... Conteúdos Analytics Social media Optimização Advertising constante Aplicações Buzz Monitorquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 39. # 5 - a tentação de declinar criatividade e conteúdo http://www.youtube.com/watch? v=4ba1BqJ4S2Mquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 40. # 6 - Medir o sucesso digital apenas em, Impressões, Click-throughs, Page Viewsquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 41. novas métricas...quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 42. métricas - Social Buzz Sentimento Popularidade Positivo vs Negativo Quais os temas falados? E os concorrentes? Tendênciasquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 43. métricas social mediaquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 44. # 7 - Conduzir sem Web Analyticsquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 45. qual o caminho? • Audience measurement • Display campaigns • Search • Multivariate testing • Pre/Post Surveys • Purchase activity • Modeling • Behavioral targeting • Re-targeting • Site/Pixel • Customer • Conversions • Loyalty programs • New engagement KPI’s • Ad Exchanges • Ad networks • Coupon redemptionquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 46. Social Media Data Planningb INDUSTRY EXPERT SERIES Programas de Fidelização Targeting por profile Name • URLsaring product • Nickname • Location • Birthday •! Job history • Gender • Interests • Photos •! Clubs & organizations • Status update •! Affinities for brands, • Self-description books, music & • Friends/contacts entertainment •! Activity stream •! Relationship Statussonalization quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 47. user management platform for the social web INDUSTRY EXPERT SERIES Social Media Data Planning y said “they’ll use audience targeting Audience targeting which is available via social dataquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 48. Os 7 Pecados Digitais Media Mix conservador O Velho túnel de compra Não ter um site mobile Gritar nas Redes Sociais Declinar criatividade e conteúdo Medir o sucesso em, Impressões, Click-throughs, Page Views Conduzir sem web analyticsquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 49. quinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 50. A Havas Digital facilita o perdão aos arrependidos... Agência do Ano prémios Sapoquinta-feira, 2 de Junho de 2011
  • 51. quinta-feira, 2 de Junho de 2011