Twitter y Facebook en la Comunicación Corporativa
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Breve estudio sobre Twitter y Facebook aplicado en la Comunicación Corporativa

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Twitter y Facebook en la Comunicación Corporativa Twitter y Facebook en la Comunicación Corporativa Presentation Transcript

  • Twitter y Facebook en la Comunicación Corporativa Tarea de Estrategias y Nuevas Tecnologías Diplomado de Comunicación Corporativa Universidad Técnica Particular de Loja
  • Autor
    • José Lenin Villegas Pico
    • Ingeniero en Gerencia en Tecnología para la Comunicación. Universidad Espíritu Santo (UEES).
    • Curso en recuperación de información histórica. Texas, Estados Unidos.
    • Curso en tratamiento de información digital, Ciudad de Santiago, Chile.
    • Invitado a foros internacionales de la SIP (Sociedad Interamericana de Prensa) y la ATDL (Asociación Técnica de Diarios Latinoamericanos).
    • Conferencista sobre periodismo digital. Universidad Laica Vicente Rocafuerte.
    • 10 años de experiencia en medios de comunicación.
    • Actual Jefe de Documentación de los Diarios Expreso y Extra
  • Conceptos básicos
    • Redes Sociales:
    • Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos.
    Dr. Gustavo Aruguete
  • Conceptos básicos
    • Estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos en los cuales los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos.
    Wikipedia
  • Las más conocidas en habla hispana
    • Networking Activo
    • Neurona
    • Xing
    • Tuenti
    • eConozco
    • Cielo
    • Dejaboo.net:
    • Qdamos
    • Festuc.com:
    • Spaniards:
    • Linkara:
    • Gazzag:
    • Gentenotable
    • MySpace
    • Facebook
    • Flickr
    • HI5
    • Twitter
    • Friendster
    • Youtube
  • es una aplicación en la web que permite a sus usuarios escribir pequeños textos (de hasta 140 caracteres) que pueden ser leídos por cualquiera que tenga acceso a su página. (Juan Diego Polo) es un sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. (Wikipedia) ¿Qué es ? ¿Qué es ?
  • Las estadísticas de redes sociales en Latinoamérica y Sudamérica
  • Cifras obtenidas de la entrevista a Alexander Banks, Gerente de ComScore para América Latina , las cuales fueron complementadas con otras fuentes. La medición se la realizó a siete países latinoamericanos
    • “ 8.2 de cada 10 latinoamericano digitaron un site de esta categoría (redes sociales)”
    Fuente: Alexander Banks, ComScore
  • La audiencia más joven para Social Media se encuentra en Venezuela Fuente: Alexander Banks, ComScore La audiencia más heterogénea está en Argentina
    • Twitter
  • Usuarios Twitter en Sudamérica en Porcentaje Fuente: www.up2maps.net País % Usuarios Brasil 59,06 Chile 12,08 Argentina 11,86 Venezuela 5,28 Colombia 4,64 Perú 2,32 Ecuador 2,14 Uruguay 1,15 Bolivia 0,79 Paraguay 0,69
  • Hasta julio de 2009, sobrepasó los 33 millones de usuarios en América Latina Fuente: Alexander Banks, ComScore
    • Según Global Monitor Report :
    • Facebook, durante este año reportó un crecimiento de 2 millones de nuevos usuarios en América Latina
    Fuente: http://www.insidefacebook.com/2009/10/22/mexico-argentina-venezuela-led-facebooks-latin-american-growth-last-month/
  • ¿Cómo puedo sacarle provecho a Twitter y facebook en la Comunicación Corporativa?
    • Podemos usar esta herramienta para establecer un nexo inmediato con nuestros clientes, quienes de manera directa a través de mensajes cortes (140 caracteres) nos podrían informar de novedades sobre nuestros productos y servicios.
    • Funcionaría como telegramas.
    • A través de Twitter podríamos publicitar nuestras últimas ofertas.
    • También sería posible realizar campañas de expectativas .
    • Ejemplo:
    • Diario Expreso utiliza esta herramienta para establecer comunicación directa con el Editor General del Diario.
    • .
    • Tener un perfil: Aprovecha para hacer networking y, a partir de allí,  comparte datos interesantes.
    • Crea una página : Para tener presencia con tu audiencia.
    • Test: A través de esta prueba puedes hacer recordaciones de tu marca.
    • Encuestas: Para evaluar los gustos y preferencias de los clientes.
    • Concursos: de videos, fotos o textos. Es importante que el concurso tenga sentido y sea divertido para mantener cautivada a tu audiencia.
    Con esta herramienta puedes hacer:
    • Ejemplos de empresas que utilizan Facebook.
    GV Realizaciones Este empresa utiliza Facebook para ofrecer servicios de producciones audiovisuales
  • EXTREME PRODUCCIONES ofrece servicios de producción y organización de Eventos.
  • Conclusión
    • Sin Lugar a dudas, el uso de redes sociales no solo permite seguir a nuestros clientes que han decidido “migrar” hacia éstas; sino que también, se presenta como una nueva forma de hacer negocios.
  • Fuentes consultadas
    • http://www.slideshare.net/alfonfs/redes-sociales-informacin-bsica
    • http://www.slideshare.net/AlvaroMier/redes-sociales-ibercotec
    • http://www.slideshare.net/pueyrredonline/el-impacto-de-las-comunidades-online-y-redes-sociales-en-el-econsumo-minorista-dominarn-las-comunidades-a-las-marcas-por-marcelo-garca-cisneros-vp-of-sales-smowtion-co-corp
    • http://www.slideshare.net/chaskielberg/presentacin-ii-reunin-latinoamericana-de-analisis-de-redes-sociales
    • http://www.slideshare.net/IAB_Spain/informe-sobre-redes-sociales-en-espaa  
    • http://www.slideshare.net/geosdigital/comunidades-virtuales-y-redes-sociales-como-herramienta-de-negocios
    • http://www.slideshare.net/luisgayala/redes-sociales-aplicadas-al-mercadeo-990257
    • http://www.slideshare.net/jjlarrea/comunicion-interna-y-redes-sociales-en-internet
    • http://www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales/
    • http://comorg.wordpress.com/
    • http://mlgomezr.wordpress.com/tag/tic-y-comunicacion-organizacional/
    • http://palulo.ec/blog/redes-sociales-comunicacion-ecuatoriana/
    • http://www.coberturadigital.com/2009/09/30/estadisticas-redes-sociales-latinoamerica-2009/
    • http://spanish.fastrackmedia.com/blog/post/estadisticas-de-redes-sociales-online-en-america-latina-2009/
    • http://www.slideshare.net/FayerWayer/comscore
    • http://www.insidefacebook.com/2009/10/22/mexico-argentina-venezuela-led-facebooks-latin-american-growth-last-month/
    • http://www.up2maps.net/report/Julius/South%20America/porcentaje_uso_twitter_sudamerica.html
    •