Twitter y Facebook en la Comunicación Corporativa
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Breve estudio sobre Twitter y Facebook aplicado en la Comunicación Corporativa

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    Twitter y Facebook en la Comunicación Corporativa Twitter y Facebook en la Comunicación Corporativa Presentation Transcript

    • Twitter y Facebook en la Comunicación Corporativa Tarea de Estrategias y Nuevas Tecnologías Diplomado de Comunicación Corporativa Universidad Técnica Particular de Loja
    • Autor
      • José Lenin Villegas Pico
      • Ingeniero en Gerencia en Tecnología para la Comunicación. Universidad Espíritu Santo (UEES).
      • Curso en recuperación de información histórica. Texas, Estados Unidos.
      • Curso en tratamiento de información digital, Ciudad de Santiago, Chile.
      • Invitado a foros internacionales de la SIP (Sociedad Interamericana de Prensa) y la ATDL (Asociación Técnica de Diarios Latinoamericanos).
      • Conferencista sobre periodismo digital. Universidad Laica Vicente Rocafuerte.
      • 10 años de experiencia en medios de comunicación.
      • Actual Jefe de Documentación de los Diarios Expreso y Extra
    • Conceptos básicos
      • Redes Sociales:
      • Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos.
      Dr. Gustavo Aruguete
    • Conceptos básicos
      • Estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos en los cuales los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos.
      Wikipedia
    • Las más conocidas en habla hispana
      • Networking Activo
      • Neurona
      • Xing
      • Tuenti
      • eConozco
      • Cielo
      • Dejaboo.net:
      • Qdamos
      • Festuc.com:
      • Spaniards:
      • Linkara:
      • Gazzag:
      • Gentenotable
      • MySpace
      • Facebook
      • Flickr
      • HI5
      • Twitter
      • Friendster
      • Youtube
    • es una aplicación en la web que permite a sus usuarios escribir pequeños textos (de hasta 140 caracteres) que pueden ser leídos por cualquiera que tenga acceso a su página. (Juan Diego Polo) es un sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. (Wikipedia) ¿Qué es ? ¿Qué es ?
    • Las estadísticas de redes sociales en Latinoamérica y Sudamérica
    • Cifras obtenidas de la entrevista a Alexander Banks, Gerente de ComScore para América Latina , las cuales fueron complementadas con otras fuentes. La medición se la realizó a siete países latinoamericanos
      • “ 8.2 de cada 10 latinoamericano digitaron un site de esta categoría (redes sociales)”
      Fuente: Alexander Banks, ComScore
    • La audiencia más joven para Social Media se encuentra en Venezuela Fuente: Alexander Banks, ComScore La audiencia más heterogénea está en Argentina
      • Twitter
    • Usuarios Twitter en Sudamérica en Porcentaje Fuente: www.up2maps.net País % Usuarios Brasil 59,06 Chile 12,08 Argentina 11,86 Venezuela 5,28 Colombia 4,64 Perú 2,32 Ecuador 2,14 Uruguay 1,15 Bolivia 0,79 Paraguay 0,69
    • Hasta julio de 2009, sobrepasó los 33 millones de usuarios en América Latina Fuente: Alexander Banks, ComScore
      • Según Global Monitor Report :
      • Facebook, durante este año reportó un crecimiento de 2 millones de nuevos usuarios en América Latina
      Fuente: http://www.insidefacebook.com/2009/10/22/mexico-argentina-venezuela-led-facebooks-latin-american-growth-last-month/
    • ¿Cómo puedo sacarle provecho a Twitter y facebook en la Comunicación Corporativa?
      • Podemos usar esta herramienta para establecer un nexo inmediato con nuestros clientes, quienes de manera directa a través de mensajes cortes (140 caracteres) nos podrían informar de novedades sobre nuestros productos y servicios.
      • Funcionaría como telegramas.
      • A través de Twitter podríamos publicitar nuestras últimas ofertas.
      • También sería posible realizar campañas de expectativas .
      • Ejemplo:
      • Diario Expreso utiliza esta herramienta para establecer comunicación directa con el Editor General del Diario.
      • .
      • Tener un perfil: Aprovecha para hacer networking y, a partir de allí,  comparte datos interesantes.
      • Crea una página : Para tener presencia con tu audiencia.
      • Test: A través de esta prueba puedes hacer recordaciones de tu marca.
      • Encuestas: Para evaluar los gustos y preferencias de los clientes.
      • Concursos: de videos, fotos o textos. Es importante que el concurso tenga sentido y sea divertido para mantener cautivada a tu audiencia.
      Con esta herramienta puedes hacer:
      • Ejemplos de empresas que utilizan Facebook.
      GV Realizaciones Este empresa utiliza Facebook para ofrecer servicios de producciones audiovisuales
    • EXTREME PRODUCCIONES ofrece servicios de producción y organización de Eventos.
    • Conclusión
      • Sin Lugar a dudas, el uso de redes sociales no solo permite seguir a nuestros clientes que han decidido “migrar” hacia éstas; sino que también, se presenta como una nueva forma de hacer negocios.
    • Fuentes consultadas
      • http://www.slideshare.net/alfonfs/redes-sociales-informacin-bsica
      • http://www.slideshare.net/AlvaroMier/redes-sociales-ibercotec
      • http://www.slideshare.net/pueyrredonline/el-impacto-de-las-comunidades-online-y-redes-sociales-en-el-econsumo-minorista-dominarn-las-comunidades-a-las-marcas-por-marcelo-garca-cisneros-vp-of-sales-smowtion-co-corp
      • http://www.slideshare.net/chaskielberg/presentacin-ii-reunin-latinoamericana-de-analisis-de-redes-sociales
      • http://www.slideshare.net/IAB_Spain/informe-sobre-redes-sociales-en-espaa  
      • http://www.slideshare.net/geosdigital/comunidades-virtuales-y-redes-sociales-como-herramienta-de-negocios
      • http://www.slideshare.net/luisgayala/redes-sociales-aplicadas-al-mercadeo-990257
      • http://www.slideshare.net/jjlarrea/comunicion-interna-y-redes-sociales-en-internet
      • http://www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales/
      • http://comorg.wordpress.com/
      • http://mlgomezr.wordpress.com/tag/tic-y-comunicacion-organizacional/
      • http://palulo.ec/blog/redes-sociales-comunicacion-ecuatoriana/
      • http://www.coberturadigital.com/2009/09/30/estadisticas-redes-sociales-latinoamerica-2009/
      • http://spanish.fastrackmedia.com/blog/post/estadisticas-de-redes-sociales-online-en-america-latina-2009/
      • http://www.slideshare.net/FayerWayer/comscore
      • http://www.insidefacebook.com/2009/10/22/mexico-argentina-venezuela-led-facebooks-latin-american-growth-last-month/
      • http://www.up2maps.net/report/Julius/South%20America/porcentaje_uso_twitter_sudamerica.html
      •