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  1. 1. CONCEPTO Y CONTENIDO DEL MARKETING LA FUNCIÓN DEL MARKETING Medio de Análisis : herramientas para conocer el mercado. Medio de Acción : instrumentos para conquistar mercados. Filosofía : sistema de pensamiento que contribuye al desarrollo de la sociedad de consumo.
  2. 2. CONCEPTO DE MARKETING <ul><li>¿Cómo podemos definir el Marketing?: Definición de Kotler (2001) </li></ul><ul><li>Proceso social y de gestión a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando con otros productos y valor (Kotler, 2001). </li></ul>
  3. 3. EL INTERCAMBIO COMO CRITERIO DE DEMARCACIÓN DEL ALCANCE DEL MARKETING <ul><li>Implicaciones de la definición del Marketing </li></ul><ul><ul><li>AMPLIACIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING </li></ul></ul><ul><ul><li>M ARKETING = CIENCIA DEL INTERCAMBIO </li></ul></ul>Por qué? Cómo? Comportamiento del consumidor Comportamiento del vendedor Comportamiento de las instituciones Consecuencias sociales
  4. 4. AMPLIACIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING
  5. 5. PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA <ul><li>Alternativas estratégicas de gestión como </li></ul><ul><li>complemento de la orientación al consumidor </li></ul><ul><ul><ul><li>Orientación al producto </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Orientación a la producción </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Orientación a las ventas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Enfoque de Marketing social </li></ul></ul></ul>
  6. 6. EL MARKETING EN LA ECONOMÍA Organizar el intercambio: los individuos buscan experiencias gratificantes. Los objetivos de personas y empresas : mejor mediante intercambios libres y voluntarios. Economía de mercado : principio de libertad individual y soberanía del consumidor. Marketing : calidad de ajuste entre producción y consumo.
  7. 7. El Marketing en la Dirección de Empresas
  8. 8. EL MARKETING Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: MARKETING ESTRATÉGICO - Reflexión  Comprensión mercado y entorno    Delimitar mercado relevante  Segmentación del mercado  Análisis competencia: posicionamiento competitivo  Proporcionar ventajas a terceros  Alianzas estratégicas  Análisis del entorno genérico    Análisis interno    Recursos tangibles e intangibles  Capacidades distintivas y rutinas organizativas    Formulación de estrategias orientadas al mercado    Definir ventaja competitiva
  9. 9. EL MARKETING ESTRATÉGICO EN LA EMPRESA
  10. 10. EL MARKETING Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: MARKETING OPERATIVO - Acción  Elaboración de políticas y Planes de Marketing-mix    Producto  Precio  Distribución  Comunicación    Ejecución y control de las políticas comerciales    Coordinación entre actividades de marketing-mix  Coordinación con otras áreas funcionales    Desarrollo del Marketing interno    Fomentar el Marketing de relaciones
  11. 11. TENDENCIAS ACTUALES EN EL MARKETING Orientación al Mercado Orientación al mercado Cliente núcleo central Capacidad de respuesta Clientes / competencia variables del entorno Cultura acción
  12. 12. TENDENCIAS ACTUALES EN EL MARKETING Marketing de Relaciones
  13. 13. TENDENCIAS ACTUALES EN EL MARKETING Marketing y NTI Disponibilidad Permanente de Información Estructura Interactiva Aplicaciones Multimedia Transacciones Calidad de Servicio Valor Percibido Relaciones a L/P

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