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  • 1. CONCEPTO Y CONTENIDO DEL MARKETING LA FUNCIÓN DEL MARKETING Medio de Análisis : herramientas para conocer el mercado. Medio de Acción : instrumentos para conquistar mercados. Filosofía : sistema de pensamiento que contribuye al desarrollo de la sociedad de consumo.
  • 2. CONCEPTO DE MARKETING
    • ¿Cómo podemos definir el Marketing?: Definición de Kotler (2001)
    • Proceso social y de gestión a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando con otros productos y valor (Kotler, 2001).
  • 3. EL INTERCAMBIO COMO CRITERIO DE DEMARCACIÓN DEL ALCANCE DEL MARKETING
    • Implicaciones de la definición del Marketing
      • AMPLIACIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING
      • M ARKETING = CIENCIA DEL INTERCAMBIO
    Por qué? Cómo? Comportamiento del consumidor Comportamiento del vendedor Comportamiento de las instituciones Consecuencias sociales
  • 4. AMPLIACIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING
  • 5. PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA
    • Alternativas estratégicas de gestión como
    • complemento de la orientación al consumidor
        • Orientación al producto
        • Orientación a la producción
        • Orientación a las ventas
        • Enfoque de Marketing social
  • 6. EL MARKETING EN LA ECONOMÍA Organizar el intercambio: los individuos buscan experiencias gratificantes. Los objetivos de personas y empresas : mejor mediante intercambios libres y voluntarios. Economía de mercado : principio de libertad individual y soberanía del consumidor. Marketing : calidad de ajuste entre producción y consumo.
  • 7. El Marketing en la Dirección de Empresas
  • 8. EL MARKETING Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: MARKETING ESTRATÉGICO - Reflexión  Comprensión mercado y entorno    Delimitar mercado relevante  Segmentación del mercado  Análisis competencia: posicionamiento competitivo  Proporcionar ventajas a terceros  Alianzas estratégicas  Análisis del entorno genérico    Análisis interno    Recursos tangibles e intangibles  Capacidades distintivas y rutinas organizativas    Formulación de estrategias orientadas al mercado    Definir ventaja competitiva
  • 9. EL MARKETING ESTRATÉGICO EN LA EMPRESA
  • 10. EL MARKETING Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: MARKETING OPERATIVO - Acción  Elaboración de políticas y Planes de Marketing-mix    Producto  Precio  Distribución  Comunicación    Ejecución y control de las políticas comerciales    Coordinación entre actividades de marketing-mix  Coordinación con otras áreas funcionales    Desarrollo del Marketing interno    Fomentar el Marketing de relaciones
  • 11. TENDENCIAS ACTUALES EN EL MARKETING Orientación al Mercado Orientación al mercado Cliente núcleo central Capacidad de respuesta Clientes / competencia variables del entorno Cultura acción
  • 12. TENDENCIAS ACTUALES EN EL MARKETING Marketing de Relaciones
  • 13. TENDENCIAS ACTUALES EN EL MARKETING Marketing y NTI Disponibilidad Permanente de Información Estructura Interactiva Aplicaciones Multimedia Transacciones Calidad de Servicio Valor Percibido Relaciones a L/P