¿Por qué mi empresa turística debe estar en redes sociales?

7,404 views

Published on

Con millones de personas utilizándolas, ahora más que nunca, las redes sociales son un ingrediente indispensable para cualquier hotel o empresa turística y sus estrategias de marketing.

Las diferentes plataformas sociales se han consolidado como el principal factor SEO en la actualidad y, además, pueden ser ese elemento decisivo que favorezca el dar a conocer nuestra marca turística alrededor del mundo. Pero, ante todo, son una gran herramienta para la comunicación e interacción (que pueda generar engagement) con nuestros huéspedes y potenciales clientes. Reforzando –gracias a todos estos factores- tanto nuestra presencia y visibilidad online como nuestra reputación.
¡No llegues tarde a la fiesta del social media!

Una buena presencia en redes sociales va a requerir de atención, tiempo e inversión de nuestra parte, por lo tanto, tener una estrategia de social media bien diseñada será fundamental para el ROI de nuestro hotel, restaurante, bar, casa rural, etc., pero lo que realmente marcara la diferencia es que estás plataformas sociales sean gestionadas de forma continua y profesional.

“Cuando hablamos de redes sociales, lo primero que debemos decidir es que plataformas utilizaremos para promover nuestro negocio turístico”
Un viaje por las redes sociales

Principales redes sociales para el sector turístico y algunos números, características y pinceladas de estrategia para cada una de ellas.

General

Facebook: 1.060 millones de usuarios
Twitter: 500 millones de usuarios
Google+: 345 millones de usuarios

Negocios

Linkedin: 200 millones de usuarios

Vídeo & Foto

Youtube: 800 millones de usuarios
Pinterest: 70 millones de usuarios
Instagram: 90 millones de usuarios

Localización

Foursquare: 30 millones de usuarios

Turismo

TripAdvisor: 75 millones de usuarios
TopRural: 16 millones de usuarios

Published in: Social Media

¿Por qué mi empresa turística debe estar en redes sociales?

  1. 1. ¿Por qué mi empresa turística debe estar en redes sociales?
  2. 2. IV Edición del evento #eHotelExperts "El turista del s.XXI: el viajero 2.0" En Hotel Curious Barcelona Ponencia de José Facchin www.josefacchin.com
  3. 3. Social Media en Turismo y Hotelería www.josefacchin.com
  4. 4. José Facchin (Consultor en Hotelería y Turismo especializado en Social Media): explicará algunas razones por las que estar presente en redes sociales puede ser muy beneficioso para las pymes turísticas. Analizando también las redes sociales más idóneas para el sector turístico, con diversas pinceladas de estrategia para cada una de ellas.
  5. 5. ¡No llegues tarde a la fiesta del social media! www.josefacchin.com
  6. 6. ¿Por qué una empresa turística debe estar en redes sociales? • Millones de personas utilizándolas • Humanizan la marca • Ingrediente indispensable para una estrategia de marketing • Potencia y favorece la presencia y visibilidad online • El futuro pasa por ellas • Principal factor SEO
  7. 7. SEO Ranking Factors 2013 Las redes sociales como el principal factor SEO Fragmento (ver articulo al completo)
  8. 8. SEO Ranking 2013
  9. 9. Redes Sociales en números General • Facebook: 1.060 millones de usuarios • Twitter: 500 millones de usuarios • Google +: 345 millones de usuarios Negocios • Linkedin: 200 millones de usuarios Video & Foto • Youtube: 800 millones de usuarios • Pinterest: 25/70 millones de usuarios • Instagram: 90 millones de usuarios Turismo • TripAdvisor: 75 millones de usuarios • TopRural: 16 millones de usuarios
  10. 10. Infografía Via: http://www.iredes.es/
  11. 11. Un viaje por las redes sociales Principales redes sociales para el sector turístico __________ Características y pinceladas de estrategia para cada una de ellas
  12. 12. Redes Sociales Diseño de la página Foto de la portada • Imagen atractiva y representativa de la empresa turística Foto de perfil • Logotipo Personalizarla • Elegir la mejor opción y completar toda la información del perfil
  13. 13. Facebook Elegir la mejor opción • Herramienta de Página de negocios como “lugar o negocio local” marketing • Sitúa a la empresa turística en el mapa • Aplicaciones de terceros
  14. 14. Facebook Construir audiencia y fidelizar • 5 o 6 actualizaciones semanales • Publicaciones promocionadas y publicidad • Segmentación • Contactar e interactuar con fans o potenciales clientes • Una foto vale más que mil palabras • Social Customer Service
  15. 15. HLG Hotels en Facebook: www.facebook.com/hlghotels
  16. 16. ¿Qué tener en cuenta en una página de Facebook para mi hotel?
  17. 17. Google Plus Descubre Google+ • Es la red social de Google • Principal alternativa o complemento de Facebook • Permite integrar todos los servicios del buscador • Segmentación por medio de círculos • Primera opción de cara al posicionamiento
  18. 18. Google Plus Principales ventajas SEO • SEO • Tráfico directo e indirecto superior a cualquier otra plataforma • Google Local • Google Maps y geolocalización • Integración de servicios
  19. 19. Google plus: HLG Hotels Google Plus: Gestión Hotelera y Marketing Online
  20. 20. ¿Qué tener en cuenta en una página de negocios en Google plus para mi hotel?
  21. 21. Twitter • Mensajes de no más de 140 caracteres • Permite interactuar más habitualmente • Gran medio para la promoción de eventos, ofertas e información en general • Prima la inmediatez • Gran difusión • Social Customer Service
  22. 22. Twitter Construir audiencia • Promocionar el nombre de usuario del establecimiento • A más actividad más seguidores • Seguir a usuarios afines e influyentes Aumenta visibilidad • Agradecer menciones • Participar en las conversaciones • Ser proactivos
  23. 23. HLG HOTELS usuario de Twitter: @HLGHotels
  24. 24. 9 Consejos para hoteles novatos en Twitter
  25. 25. Pinterest • Es una plataforma visual • Organizada en grupos denominados “tableros” • Permite subir fotos y vídeos llamados “pins” • Mostrar visualmente todos los detalles y atractivos de la empresa turística y su entorno • Integrar o compartir contenidos visuales con las demás redes sociales
  26. 26. Pinterest Escaparate virtual • Tableros específicos de la empresa • Tableros con de diferentes eventos, ciudades o imágenes de interés general Ventajas • Posicionamiento por imágenes • Atraer tráfico mediante el incentivo visual • Despertar la imaginación o la expectación de potenciales huéspedes o clientes
  27. 27. www.pinterest.com/josefacchin/fotos-hotels
  28. 28. 10 Consejos para Triunfar con Pinterest en Turismo ¿Qué tableros no deberían faltar en el Pinterest de tu hotel?
  29. 29. Alternativas o complementos YouTube • Plataforma para gestionar, almacenar y compartir vídeos Linkedin • Es la red social profesional por excelencia Foursquare • Red social basada en los servicios de localización que incorpora algunos elementos de juego
  30. 30. Redes o foros especificas para el turismo TripAdvisor • Intercambio de opiniones • Poder conocer las inquietudes de nuestros usuarios • Responder a las necesidades de información de los clientes TopRural • Plataforma de opinión • Buscador de casas rurales • Conectar a propietarios con potenciales clientes
  31. 31. Un blog como base de operaciones • El contenido es el rey • Posicionamiento web • Fábrica de contenidos propios para la difusión en redes sociales • Gestión de contenidos y almacenamiento propio • Comunicación con el entorno • Foro de opinión propio
  32. 32. Necesidades básicas • Contar con una estrategia de marketing online y/o social media • Gestión continua y profesional Claves • Detectar la mejor opción en cuanto a la elección de plataformas • Trabajo constante a mediano y largo plazo Principal beneficio • Elemento diferenciador o plus necesario para crecer en un entorno competitivo como el turístico
  33. 33. ¿Está tu empresa turística en redes sociales o aún no llegó a la fiesta? Despierta que aún estas a tiempo Visita: www.josefacchin.com
  34. 34. ¿Qué puedo hacer por ti? Articulo completo: Social Media en Turismo y Hotelería #eHotelExperts

×