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Treinamento Mary Kay

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Treinamento para consultoras Mary Kay para a Unidade Joias Preciosas de Santa Rosa.

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    Treinamento Mary Kay Treinamento Mary Kay Presentation Transcript

    • INTELIGÊNCIA EM VENDAS José Fabiano da Silva Mary Kay Trainning 1
    • • Graduação em Gestão de Marketing, MBA em Gestão Empresarial e PÓS-MBA em Inteligência Empresarial. Currículum José Fabiano da Silva 2
    • Skype Twiter @jose_silva30 Linkedin Facebook Instagram Fan Page Google + Youtobe Slide Share Klout Contatos 3
    • Mary Kay Trainning 4
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    • Compromisso Mary Kay • Produtos de qualidade; • Escutamos o que as mulheres querem; • Segurança do consumidor é nossa prioridade; • Médicos especialistas independentes tem papel fundamental no desenvolvimento de produtos; • Consumidores 100% satisfeitos; • Mary Kay não apoia teste em animais; • Sustentabilidade; 7
    • Responsabilidade Social 8
    • Como está o mercado de beleza no brasil? 9
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    • Estudo prevê alta de 11% no consumo de itens de beleza Segundo a pesquisa Pysis Consumo, os brasileiros devem gastar R$ 55,13 bilhões com esses produtos neste ano Beleza e cosméticos: a classe C, que representa 53% dos domicílios do país, tem o maior potencial de consumo São Paulo - O consumo de produtos de beleza e higiene deve crescer 11% em 2013 na comparação com o ano anterior, de acordo com pesquisa Pyxis Consumo, ferramenta de dimensionamento de mercado do Ibope Inteligência. Segundo o estudo, os brasileiros devem gastar R$ 55,13 bilhões com esses produtos neste ano ante os R$ 49,65 bilhões de 2012. A classe C, que representa 53% dos domicílios do país, tem o maior potencial de consumo de acordo com a pesquisa, de R$ 24,6 bilhões, o que representa 45% do total do consumo nacional. Logo em seguida vem a classe B, que representa 25% dos domicílios em área urbana e tem um potencial de gasto estimado em R$ 21,06 bilhões, equivalente a 38% do potencial de consumo total. Por região, o Sudeste representa quase metade da previsão de consumo do País: 49,8% e um consumo por habitante no ano de R$ 361,58. Em seguida vem o Nordeste, com 19% do potencial total, e o Sul, com 16%. Ainda assim, o gasto por habitante no Sul é maior, de R$ 374,59 por pessoa, contra R$ 335,88 da média per capita nacional. O potencial de consumo refere-se apenas às compras de pessoa física de itens como perfumes, colônias, maquiagem, cremes hidratantes, escova de dente, xampu e sabonete, entre outros. 11
    • “Eu gasto um bom dinheiro, pela beleza, em torno de um quarto do meu salário", conta a recepcionista Cristiane Rodrigues. “Gasto uns R$ 500, R$ 600 reais. Acho que é muito dinheiro, mas mesmo assim eu gasto. É o jeito, tem que ficar bonita, tem que se cuidar”, afirma uma mulher Uma pesquisa constatou que em 2003 as brasileiras gastaram só com serviços de beleza, cosméticos e produtos de higiene pessoal R$ 26,5 bilhões. A previsão para esse ano é de quase R$ 60 bilhões. As razões para este aumento dos gastos são várias: a cada dia, mais mulheres no mercado de trabalho, aumento da renda familiar. “Vaidade é fundamental, beleza é fundamental, mulher que se cuida é mais valorizada. Vaidade faz bem a si própria”, explica a ortodentista Maria Lucia Mucha. 12
    • 13
    • 14
    • Múltiplos canais 15
    • 16
    • Planejamento • Planejamento de curto, médio e longo prazo; • Metas estabelecidas, avaliação e projeção semanal; • Profissionalizar-se; • Registros de informações/Indicadores; • Controle de caixa; • Regularidades nos pedidos; • Conhecer a filosofia e os valores da empresa; • Conheça o que está vendendo; 17
    • 18
    • 19
    • O que diferencia você dos outros? EK 20
    • MARKETING  Forças de mercado  Produto  Concorrência  Consumidor 21
    • 22
    • As eras do Mercado • Orientação para a produção; • Orientação para o produto; • Orientação para a venda; • Orientação para o Marketing; 23
    • OS SETE PECADOS DO MARKETING 24
    • COMPORTAMENTO DE COMPRA x DECISÃO DE COMPRA 25
    • 26
    • 27
    • 28
    • 29
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    • 31
    • PRODUTO AMPLIADO TRABALHE COM O PRODUTO POTENCIAL BASE PC – Beleza, Imagem pessoal, Status. PB – Textura, coloração; PE – Aderência, cor adequada, durabilidade PA – Acabamento Matte, discrição, aspecto natural, cobertura intensa e alta fixação; PP – ???? 32
    • ENTREGA DE VALOR VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE Benefício total para o cliente Benefício do produto Benefício do serviço Benefício do pessoal Benefício da imagem Custo total para o cliente Custo monetário Custo do tempo Custo de energia física Custo psicológico Novo Marketing Exploração, criação e entrega de valor para o cliente. 33
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    • MARKETING PESSOAL 40
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    • MARKETING PESSOAL X 42
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    • “Síndrome do Marreco” 47
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    • Negociação 50
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    • Perguntas Críticas sobre o cliente  Quem é ele e como geralmente toma decisão?  Qual é o problema?  Qual é o tamanho do problema na pizza dele?  Qual é a consequência de não resolver o problema?  Como ele resolve sem a sua solução, do jeito antigo?  Quanto ele fica satisfeito/insatisfeito resolvendo do jeito antigo? Quais as consequências? 52
    • INTELIGÊNCIA EM VENDAS Fórmula MPC Inteligência em Marketing Inteligência Empresarial Inteligência Financeira Inteligência Humana Inteligência Antecipativa Inteligência Competitiva Inteligência Tecnológica 53
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    • “ajude o seus clientes a crescer” “venda sonhos e não produtos” “cliente não compra produto nem serviço, compra performance” “não venda produto ou serviço, proporcione uma experiência de valor” “não crie, inove” “Busquem o oceano azul” (+inovação) (–custo) = valor para o cliente 55
    • “tudo aquilo que você quer com muita vontade, acredita com toda sinceridade, deseja com paixão, e busca com entusiasmo, será inevitavelmente conquistado”. Mary Kay Ash 56