Your SlideShare is downloading. ×

Treinamento Mary Kay

4,197
views

Published on

Treinamento para consultoras Mary Kay para a Unidade Joias Preciosas de Santa Rosa.

Treinamento para consultoras Mary Kay para a Unidade Joias Preciosas de Santa Rosa.

Published in: Business

0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
4,197
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
230
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. INTELIGÊNCIA EM VENDAS José Fabiano da Silva Mary Kay Trainning 1
  • 2. • Graduação em Gestão de Marketing, MBA em Gestão Empresarial e PÓS-MBA em Inteligência Empresarial. Currículum José Fabiano da Silva 2
  • 3. Skype Twiter @jose_silva30 Linkedin Facebook Instagram Fan Page Google + Youtobe Slide Share Klout Contatos 3
  • 4. Mary Kay Trainning 4
  • 5. 5
  • 6. 6
  • 7. Compromisso Mary Kay • Produtos de qualidade; • Escutamos o que as mulheres querem; • Segurança do consumidor é nossa prioridade; • Médicos especialistas independentes tem papel fundamental no desenvolvimento de produtos; • Consumidores 100% satisfeitos; • Mary Kay não apoia teste em animais; • Sustentabilidade; 7
  • 8. Responsabilidade Social 8
  • 9. Como está o mercado de beleza no brasil? 9
  • 10. 10
  • 11. Estudo prevê alta de 11% no consumo de itens de beleza Segundo a pesquisa Pysis Consumo, os brasileiros devem gastar R$ 55,13 bilhões com esses produtos neste ano Beleza e cosméticos: a classe C, que representa 53% dos domicílios do país, tem o maior potencial de consumo São Paulo - O consumo de produtos de beleza e higiene deve crescer 11% em 2013 na comparação com o ano anterior, de acordo com pesquisa Pyxis Consumo, ferramenta de dimensionamento de mercado do Ibope Inteligência. Segundo o estudo, os brasileiros devem gastar R$ 55,13 bilhões com esses produtos neste ano ante os R$ 49,65 bilhões de 2012. A classe C, que representa 53% dos domicílios do país, tem o maior potencial de consumo de acordo com a pesquisa, de R$ 24,6 bilhões, o que representa 45% do total do consumo nacional. Logo em seguida vem a classe B, que representa 25% dos domicílios em área urbana e tem um potencial de gasto estimado em R$ 21,06 bilhões, equivalente a 38% do potencial de consumo total. Por região, o Sudeste representa quase metade da previsão de consumo do País: 49,8% e um consumo por habitante no ano de R$ 361,58. Em seguida vem o Nordeste, com 19% do potencial total, e o Sul, com 16%. Ainda assim, o gasto por habitante no Sul é maior, de R$ 374,59 por pessoa, contra R$ 335,88 da média per capita nacional. O potencial de consumo refere-se apenas às compras de pessoa física de itens como perfumes, colônias, maquiagem, cremes hidratantes, escova de dente, xampu e sabonete, entre outros. 11
  • 12. “Eu gasto um bom dinheiro, pela beleza, em torno de um quarto do meu salário", conta a recepcionista Cristiane Rodrigues. “Gasto uns R$ 500, R$ 600 reais. Acho que é muito dinheiro, mas mesmo assim eu gasto. É o jeito, tem que ficar bonita, tem que se cuidar”, afirma uma mulher Uma pesquisa constatou que em 2003 as brasileiras gastaram só com serviços de beleza, cosméticos e produtos de higiene pessoal R$ 26,5 bilhões. A previsão para esse ano é de quase R$ 60 bilhões. As razões para este aumento dos gastos são várias: a cada dia, mais mulheres no mercado de trabalho, aumento da renda familiar. “Vaidade é fundamental, beleza é fundamental, mulher que se cuida é mais valorizada. Vaidade faz bem a si própria”, explica a ortodentista Maria Lucia Mucha. 12
  • 13. 13
  • 14. 14
  • 15. Múltiplos canais 15
  • 16. 16
  • 17. Planejamento • Planejamento de curto, médio e longo prazo; • Metas estabelecidas, avaliação e projeção semanal; • Profissionalizar-se; • Registros de informações/Indicadores; • Controle de caixa; • Regularidades nos pedidos; • Conhecer a filosofia e os valores da empresa; • Conheça o que está vendendo; 17
  • 18. 18
  • 19. 19
  • 20. O que diferencia você dos outros? EK 20
  • 21. MARKETING  Forças de mercado  Produto  Concorrência  Consumidor 21
  • 22. 22
  • 23. As eras do Mercado • Orientação para a produção; • Orientação para o produto; • Orientação para a venda; • Orientação para o Marketing; 23
  • 24. OS SETE PECADOS DO MARKETING 24
  • 25. COMPORTAMENTO DE COMPRA x DECISÃO DE COMPRA 25
  • 26. 26
  • 27. 27
  • 28. 28
  • 29. 29
  • 30. 30
  • 31. 31
  • 32. PRODUTO AMPLIADO TRABALHE COM O PRODUTO POTENCIAL BASE PC – Beleza, Imagem pessoal, Status. PB – Textura, coloração; PE – Aderência, cor adequada, durabilidade PA – Acabamento Matte, discrição, aspecto natural, cobertura intensa e alta fixação; PP – ???? 32
  • 33. ENTREGA DE VALOR VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE Benefício total para o cliente Benefício do produto Benefício do serviço Benefício do pessoal Benefício da imagem Custo total para o cliente Custo monetário Custo do tempo Custo de energia física Custo psicológico Novo Marketing Exploração, criação e entrega de valor para o cliente. 33
  • 34. 34
  • 35. 35
  • 36. 36
  • 37. 37
  • 38. 38
  • 39. 39
  • 40. MARKETING PESSOAL 40
  • 41. 41
  • 42. MARKETING PESSOAL X 42
  • 43. 43
  • 44. 44
  • 45. 45
  • 46. 46
  • 47. “Síndrome do Marreco” 47
  • 48. 48
  • 49. 49
  • 50. Negociação 50
  • 51. 51
  • 52. Perguntas Críticas sobre o cliente  Quem é ele e como geralmente toma decisão?  Qual é o problema?  Qual é o tamanho do problema na pizza dele?  Qual é a consequência de não resolver o problema?  Como ele resolve sem a sua solução, do jeito antigo?  Quanto ele fica satisfeito/insatisfeito resolvendo do jeito antigo? Quais as consequências? 52
  • 53. INTELIGÊNCIA EM VENDAS Fórmula MPC Inteligência em Marketing Inteligência Empresarial Inteligência Financeira Inteligência Humana Inteligência Antecipativa Inteligência Competitiva Inteligência Tecnológica 53
  • 54. 54
  • 55. “ajude o seus clientes a crescer” “venda sonhos e não produtos” “cliente não compra produto nem serviço, compra performance” “não venda produto ou serviço, proporcione uma experiência de valor” “não crie, inove” “Busquem o oceano azul” (+inovação) (–custo) = valor para o cliente 55
  • 56. “tudo aquilo que você quer com muita vontade, acredita com toda sinceridade, deseja com paixão, e busca com entusiasmo, será inevitavelmente conquistado”. Mary Kay Ash 56