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Gestión del Conocimiento. KIHPAs Avanzalis

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Rompiendo el limite de la productividad del conocimiento

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    Gestión del Conocimiento. KIHPAs Avanzalis Gestión del Conocimiento. KIHPAs Avanzalis Presentation Transcript

    • Gestión del Conocimiento! KIHPAs® Actividades Intensivas en Conocimiento de Alta Rentabilidad ! Rompiendo la productividad del conocimiento
    • soporte a la Alta Dirección de las organizaciones en proyectos estratégicos de negocio es:   una organización de ámbito global, constituida por profesionales expertos en las más avanzadas áreas de la gestión y liderazgo de organizaciones facilita:   las claves para competir ante los nuevos retos del s. XXI   una aproximación al éxito empresarial basada: estrategia, productividad, competitividad y mercado, y personas Paseo de Gracia, 12, 1º | 08007 Barcelona | t +34 93 492 03 92 Avda. Cortes Valencianas 58, 5ª | 46015 Valencia | t +34 96 045 16 53
    • José Carlos Ramos es Doctor en Organización de Empresas, Ingeniero Superior en Telecomunicación y MBA Executive. Ha publicado diversos libros y artículos en gestión y dirección de empresas. En la actualidad es socio director de Avanzalis Knowledge Associates, donde lidera iniciativas de desarrollo de negocio para organizaciones nacionales e internacionales. Actividad que compagina con la de Profesor Asociado de la Universidad de Barcelona, profesor en la formación ejecutiva en ESADE Business School y la EUM- UPF.
    • objetivos •  Presentar algunos nuevos paradigmas de la Era del Conocimiento •  Cuestionarnos el papel de las TICs y la posibilidad de negocios en Internet •  Entender los aspectos prácticos y útiles de la Economía Basada en el Conocimiento (KBE)
    • Ciclo de la Nuevas formas de entender competitividad la realidad que demanda una nueva capacidad Estandarización de la Desarrollo de capacidad que Capacidad Consolidada, es una Ventaja Competitiva usada por todos los Temporal competidores Sistematización y herramientas. Capacidad Diferenciadora Fuente: avanzalis 2009
    • La tierra es plana globalización, competencia y colaboración mundial acceso universal a océanos de información
    • Valores vs generaciones
    • Business Model Innovation
    • Eliminate Reduce Raise Create High spotify Offering level traditional Low Printing Distribution Price Marketing Advertising Variety Availability Quote Personalization
    • Modelo Plataforma
    • Las comunidades virtuales. Un 1% de sus integrantes son los grandes contribuyentes (1% de Wikipedia es un ejército) Mavens: personas expertas que disfrutan compartiendo el conocimiento. ¿Por qué?: Foto. Flickr. swisscan ¿y qué sacan Para mantener viva la Comunidad los Mavens? Desarrollarse y autorrealizarse Reputación y Atención Soporte entre iguales
    • efectos de red
    • Mark Zuckerberg El mayor millonario hecho a sí mismo
    • Abundancia. Factores de producción abundantes: Capacidad de proceso, Almacenamiento y Ancho de Banda Foto. Flickr. Thorsten Becker's
    • Internet es el entorno ideal para el modelo Free, no por motivos ideológicos, sino por la economía que le rige. El precio se ha reducido a su coste marginal. Y el coste marginal de las cosas online en una economía de mercado Foto. Flickr. jenny downing es tan próximo a cero que debe ser dado gratis
    • Free, Libre. Una idea, una creación o invención puede ser distribuida libremente, para que otros se puedan beneficiar, protegiendo el esfuerzo de su creador a través de una patente, por ejemplo Foto. Flickr. Autor: tom.ride-earth.org.uk Free, Gratis. Cada vez hay más gente que comparte sus creaciones no sólo libremente, sino de forma gratuita, porque piensan que impulsan la innovación, facilitando a otros el construir sobre sus ideas
    • Es estupendo cuando la tecnología abarata tanto las cosas, pero es disruptivo, cuando lo que cae es el sueldo de uno
    • El coste de distribuir y copiar información es prácticamente cero a través de Internet. El esfuerzo y el valor de la creación deben ser protegidos. Foto. Openclipart.org Mediante los modelos de iTunes o Spotify, el autor percibe más que en el modelo tradicional de CD´s
    • La web está muriendo… Fuente: Wired Magazine. C. Anderson. 2010
    • Fuente: Ciclos de Kondratieff. Adaptado de “Economía de la innovación y del cambio tecnológico”. Vence, J. 1995 crisis 2008 ? tecnología energía capital mano Recursos de obra naturales 1800 1850 1900 1950 2000 Factores de producción que salvaron anteriores crisis…
    • Incipiente Desarrollo Avanzada Mano de obra y Eficiencia y Factores de impulso Conocimiento recursos naturales productividad Competencia Precio Diferenciación Innovación Productos Básicos y de consumo Calidad Nuevos y únicos Salarios y nivel de vida Bajos Medios Altos España Fuente: Elaboración propia a partir de datos del CGI del WEF
    • CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO EXPLÍCITO EXPLÍCITO Comunicaciones ligeras CONOCIMIENTO Comunicaciones CONOCIMIENTO TÁCITO enriquecidas TÁCITO
    • retención 10% de lo que leemos 20% de lo que escuchamos 30% de lo que vemos (charts, presentaciones, videos….). 50% de lo que vemos y oímos 70% de lo que experimentamos y escribimos (ponencia, explicación, participación…) 90% de lo que hacemos (práctica real) Cone of Experience (Dale, 1969)
    • Aprendizaje significativo
    • “Por un lado, la información quiere ser cara, porque es muy valiosa. La información Foto. Flickr. margolove correcta en el sitio adecuado puede cambiar tu vida. Por otro lado, la información quiere ser gratuita, porque el coste de distribuirla es cada vez más bajo” La paradoja de Stewart Brand
    • Significa/ve   learning  and   concept  maps   Brain  Laterality   Lifelong  learning   and  visual   thinking     Instantaneity   aprendizaje   Competencies   for  learning   Understanding   how  Digital   De  Treville  curve   Na/ves  capture   and  learning   informa/on   mo/va/on   bits.   Overcoming  the   mechanisms   “Edutainment”   informa/on   overload.   Blooms   Taxonomy  
    • Un ND al final de la ESO: 10,000 h jugando a videojuegos 20,000 h viendo la TV 200,000 emails y chats 10,000 h hablando por móvil 500,000 anuncions Y (en el mejor de los casos): 5,000 h lectura de libros (papel) Prensky, M. 2001
    • era del Conocimiento Capital Trabajo Conocimiento E. Conocimiento E. Industrial E. Agrícola Tierra
    • KBE. “Aquella economía que directamente se desarrolla a partir de la producción, distribución y uso del conocimiento y la información… El conocimiento se está convirtiendo en un factor clave de producción, dejando atrás al capital y la mano de obra poco cualificada” Fuente: OCDE. The Knowledge- based economy. 1996 Sede de la OCDE. Château de la Muette (OECD)
    • Knowledge worker Fuente: US Boureau of Labor Statistics. 2007
    • intangibles Fuente: Yahoo! Finance. 2009
    • activos latentes
    • retos ⊖  A los directivos la Gestión del Conocimiento, el Capital Intelectual y aledaños les suena a pura filosofía… (propia de la Universidad) ⊖  Hasta el momento la disciplina está poco estructurada y es percibida como muy poco útil y que no aporta beneficios ⊖  En el mundo de las empresas se habla el lenguaje de los negocios = €. Y la GC habla de otros capitales (humano, relacional y estructural…), casi chino ⊖  El término GC se ha usado para referirse a distintas prácticas y áreas de conocimiento (percibidas como modas): gestión documental; talento y competencias de personas; TICs de colaboración… En algunos casos pasando como Atila por las organizaciones …show me the money!!!!
    • mapas estratégicos y BSC + Una metodología estratégica que habla el lenguaje de los negocios: objetivos, beneficios, resultados, costes, iniciativas concretas… + Siguiendo las prioridades de los directivos. Perspectivas: financiera; de mercado y cliente; procesos y; desarrollo y sistemas
    • Ser una industria agroalimentaria de referencia. Tener Visión Mapa una implantación y un reconocimiento en el mercado notorio bajo el prisma del consumidor. (100M€  2015) Gestionar el Estratégico Crecimiento Aumentar las Financiera ventas Aumentar el valor para Planificar las clientes/consumidores inversiones Planificar la Financiación Mejorar la gestión Equilibrar tipos de de tesorería cliente Orientar a la Mejorar la oferta de Mercado/ organización al productos servicio Cliente Cuidar la relación con los clientes Aumentar el conocimiento del mercado Sinergias con otros Posicionar una productores marca Operaciones Gestión de clientes Desar. de productos Procesos reguladores • Compra • Segmentación • Identificación • Medio ambiente • Producción • Incorporación • I+D • Seguridad y salud Procesos/ • Distribución • Fidelización • Diseñar • Calidad Interna • Gestión del riesgo • Explotación • Lanzar • Sociedad alimentario Sistematización de Cultura Desarrollo/ Consolidación del equipo directivo procesos a través del ERP Información a los corporativa Creación del empleados de Departamento de Aprendizaje planta Marketing
    • “Lo más importante, y sin duda la única contribución real del management en el siglo XX fue el conseguir duplicar la productividad del operario en fabricación. La contribución más importante que se tiene que hacer en el siglo XXI es hacer algo similar con el trabajo del Conocimiento y con los trabajadores del Conocimiento” Peter F. Drucker
    • Actividades Intensivas! en Conocimiento (KIAs) KIBS. Servicios prestados por expertos. Limitados a un número de horas disponibles, ni se pueden almacenar (no son escalables)
    • Picture. Flickr. CC sergio.sergiampietri@gamil.com podemos ver la luz opacas no Bajo las nubes del éxito… Picture. Flickr. CC by marcp_dmoz
    • efecto sobre-nube ® Copyright: Ramos, JC. 2010
    • KIHPAs otras KIAs Fundam
    • KIHPA 1.  Un modelo de negocio innovador (plataforma, blue ocean…) 2.  Basado en un producto intensivo en conocimiento 3.  Escalable
    • la paradoja del bazar KIHPA high profit success KIBS business viability Tipping point failure
    • Modelo Plataforma Internet
    • ¿cómo lo hago?
    • proceso de 6 pasos de GC Absorb/ Create Actioning/ Validate Measuring Review/ Enrich Share/ Storage Collaborate Fuente: Ramos, JC. 2009
    • inteligencia Saber qué conocimiento es relevante (se necesita) para el negocio, la práctica de accional trabajo Saber buscar en los océanos de información, acceder a las fuentes y tener networking para la socialización de conocimiento Compartirlo, explicitarlo, para que sea enriquecido y difundido en la organización Aplicarlo de forma beneficiosa para la organización Medir su impacto positivo en el negocio Revisarlo y mejorarlo de forma sistemática Fuente: Ramos, JC. 2009
    • marco (pilares) Personas Procesos Tecnologías
    • iniciativa de sistematización GC 1! 2 ! !3! ! 4! Estrategia y Análisis y Sensibilizació Diseño de potenc. de Implementaci n conseguir sistema de personas, ón de la liderazgo conoci- procesos y solución miento tecnologías
    • alto impacto Fuente: Ramos, JC. 2008
    • Valoración de Activos Latentes 1.  Identificar los Activos Latentes 2.  Seleccionar aquellos que pueden ser explotados de forma más beneficiosa y eficiente, de forma alineada con la estrategia de negocio 3.  Realizar proyecciones (business case) de cada uno. Planificar objetivos 4.  Diseñar planes de acción 5.  Implementar 6.  Medir los resultados
    • ventajas competitivas (exclusivas) directas o indirectas de la organización y/ pueden suponer oportunidades para el negocio (nuevos productos o mercados) activos latentes
    • modelo de negocio Actividades Relaciones con clave el cliente Socios Segmentos clave de clientes Propuesta de valor Recursos clave Canales de distribución Estructura de Flujos de costes ingresos
    • oportunidades seleccionadas ➔ Mejoras. Se trata de medidas que permiten optimizar la forma en que se lleva a cabo una actividad y que permite reducir costes, aumentar la productividad o la rentabilidad ➔ Nuevos productos. Incluye iniciativas que conllevan el desarrollo y/ o venta de productos nuevos que se pueden poner en el mercado de forma rápida con las capacidades existentes. ➔ Nuevos mercados. Agrupa aquellos proyectos que potencian la entrada en nuevos mercados o la explotación más intensa de clientes existentes
    • caso de negocio de cada iniciativa Year 1 Year 2 Year 3 Year 4 Year 5 Year 6 Year 7 Year 8 Year 9 Year 10 TOTAL Incomes 0 0 2.000.000 2.200.000 2.420.000 2.662.000 2.928.200 3.221.020 3.543.122 3.897.434 22.871.776 Sales 0 0 2.000.000 2.200.000 2.420.000 2.662.000 2.928.200 3.221.020 3.543.122 3.897.434 22.871.776 Other 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Expenses 0 110.000 121.000 133.100 146.410 161.051 177.156 194.872 214.359 235.795 1.493.742 Production expenses 100.000 110.000 121.000 133.100 146.410 161.051 177.156 194.872 214.359 235.795 1.593.742 External Services 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 HR 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Mkt & Sales 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Financial 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Other 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 EBITDA 0 -110.000 1.879.000 2.066.900 2.273.590 2.500.949 2.751.044 3.026.148 3.328.763 3.661.639 21.378.034 Capex 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 TOTAL 0 0 0 0 CF Real Inital Funds
    • GAP = Valor proyectado de los Activos Latentes
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 1: The web that is us by ecstaticist" 2: Globe by _fLeMmA_" 3: Best Buy Manager by msun523" 4: Follow my leader by Leonard John " 5: rusty chain by shoothead" 6: Over under by ecstaticist" 7: Plant by Melanie deFazio" 8: orange by joyrex" 9: group stance by raysto" 10: omg. by This Yearʼs Love" 11: Stripes by swisscan" 12: The Question by Corey Templeton 13: greedily expanding consumption by Domiriel" 14: conversation by Rishi Menon" 15: Conversation in the clouds by Swamibu" 16: conversation by tanakawho
 17: LightArt Kijkduin by Haags Uitburo" 18: stop, collaborate and listen by lindseyy" 19: prague skyline by pavelm" 20: scatter the sun by ecstaticist" 21: bounce by bayat " 22: "Grand Design" spiral galaxy M81 by TopTechWriter.US" 23: The New York Times on the New Art of Flickr by Thomas Hawk" 24: Abstract lights 8109 by atomicShed
 25: There is 1 question by there is" 26: Eggs by Zyada"
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 1: http://flickr.com/photos/pancakejess/2056590892/ 2: http://flickr.com/photos/jaredmoo/2113943480/ 3: http://flickr.com/photos/viknanda/354815944/ 4: http://flickr.com/photos/pagedooley/2047183582/ 5: http://flickr.com/photos/annia316/496772297/ 6: http://flickr.com/photos/sis/366699012/ 7: http://flickr.com/photos/80415664@N00/2049077286/ 8: http://flickr.com/photos/emdot/73348258/ 9: http://flickr.com/photos/80502454@N00/501890523/ 10: http://flickr.com/photos/kidisland/665527171/ 11: http://flickr.com/photos/thesullys/61095237/ 12: http://flickr.com/photos/foundphotoslj/1133303891/ 13: http://flickr.com/photos/makelessnoise/1271998011/ 14: http://flickr.com/photos/oskay/472097903/ 15: http://flickr.com/photos/86624586@N00/11207971/ 16: http://flickr.com/photos/ul_marga/755378645/ 17: http://flickr.com/photos/gmprod/2043072523/ 18: http://flickr.com/photos/gaetanlee/421949167/
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