Analítica Web en el #OpenDaySmmUs

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Presentación sobre Analítica Web en la presentación de los programas de formación de postgrado en materia de marketing online de la Universidad de Sevilla

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Analítica Web en el #OpenDaySmmUs

  1. 1. Hablamos de Analítica Web Basado en las enseñanzas de Gemma Muñoz y Pere Rovirajueves, 20 de septiembre de 12
  2. 2. ¿Qué es la Analítica Web? “estudio de la actividad de un Antes sitio web, a través de los datos extraidos de la navegación de usuarios” Web Analytics Associationjueves, 20 de septiembre de 12
  3. 3. ¿Qué es la Analítica Web? “estudio de las personas en internet, Ahora a fin de mejorar un aspecto concreto de una organización o individuo” Digital Analytics Associationjueves, 20 de septiembre de 12
  4. 4. jueves, 20 de septiembre de 12
  5. 5. jueves, 20 de septiembre de 12
  6. 6. jueves, 20 de septiembre de 12
  7. 7. los pilares de la analítica web: objetivos + método + personasjueves, 20 de septiembre de 12
  8. 8. 1. no hay análisis sin objetivos ¿qué hace una empresa como tu en un sitio como este?jueves, 20 de septiembre de 12
  9. 9. La importancia de medir... desde que se Texto cronometran las carreras, se corre más rápidojueves, 20 de septiembre de 12
  10. 10. ¿Qué queremos conseguir? ¿Aumentar beneficios? ¿Crear una comunidad? ¿Generar imagen de marca? SIN OBJETIVOS, NO VALE LA PENA MEDIRjueves, 20 de septiembre de 12
  11. 11. Producto Transacción Vínculo Atenciónjueves, 20 de septiembre de 12
  12. 12. atención estoy aquí para llamar la atención de la gentejueves, 20 de septiembre de 12
  13. 13. atención cuota de mercado Material Mental social búsqueda marca sinergias proposito audience ranking concept share search ranking sector share brand ranking influencers sharejueves, 20 de septiembre de 12
  14. 14. vínculo estoy aquí para establecer un vínculo con la gentejueves, 20 de septiembre de 12
  15. 15. vínculo cuota de conversación influencia (push) feedback (pull) empatia prestigio roi mejoras soporte % viralidad % mejoras implementadas % recomendaciones % dudas resueltas % insultos % respuestas % influencia en roijueves, 20 de septiembre de 12
  16. 16. transacción estoy aquí para realizar operaciones con la gentejueves, 20 de septiembre de 12
  17. 17. transacción ingresos macro conversión micro conversión ventas contactos impresiones buscar ver descargar etc euros totales % influencia en euros totales euros / visita % influencia en euros / visita euros / persona % influencia en euros / persona cpa / canal % influencia cpa / canaljueves, 20 de septiembre de 12
  18. 18. producto estoy aquí para conocer mejor a la gente (y de paso a mi)jueves, 20 de septiembre de 12
  19. 19. 2. no hay mejora sin cambio recoger datos o generar conocimiento, esa es la cuestiónjueves, 20 de septiembre de 12
  20. 20. Porque... - Avenida de las Ciencias - Calle Luis Uruñuela - Avenida Montesierra - Avenida de Andalucía DATOS - Calle Luis Montoto - Calle Luis de Morales - Avenida Ramón y Cajaljueves, 20 de septiembre de 12
  21. 21. Si los datos los ponemos en contexto INFORMACIÓNjueves, 20 de septiembre de 12
  22. 22. Si trazamos la ruta de nuestro destino CONOCIMIENTOjueves, 20 de septiembre de 12
  23. 23. los datos son estáticos (google siempre nos ofrece la misma ruta)jueves, 20 de septiembre de 12
  24. 24. el conocimiento es cambio (el taxista sabe qué ruta es mejor en cada momento)jueves, 20 de septiembre de 12
  25. 25. Nuestro objetivo: transformar los datos en conocimientojueves, 20 de septiembre de 12
  26. 26. fase acción relación entre macro y micro conversiones análisis mapa de clics estudio de personas “si el buscador fuera más visible, tendríamos más búsquedas” hipótesis “si el buscador tuviera un botón más claro, tendríamos más búsquedas” “si el lenguaje empleado en el buscador fuera más claro, tendríamos más búsquedas” medimos la situación actual oportunidad construimos escenarios de oportunidad testeo testeo A/B - decidir una u otra versión (1 hipótesis) testeo multivariante - decidir entre varios elementos cambiados (1 o más hipótesis) conclusiones ¿la hipótesis es validada? ¿cuál es el impacto? ¿es necesario refinar el experimento? confirmación analizamos los datos con la versión ganadora testeamos refinamientos o re-validaciones de la hipótesis con menor % de tráficojueves, 20 de septiembre de 12
  27. 27. 3.trabajamos con y para las personas las decisiones las toman (o las impiden) las personasjueves, 20 de septiembre de 12
  28. 28. Avinash Kaushikjueves, 20 de septiembre de 12
  29. 29. Buscamos.... cambiar la manera en que tomamos las decisionesjueves, 20 de septiembre de 12
  30. 30. Y ante la duda...jueves, 20 de septiembre de 12
  31. 31. muchas gracias :)jueves, 20 de septiembre de 12

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