Marketing para PYME's 1

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Primer módulo del curso Marketing para PYME's: definiciones, conceptos, filosofía e historia del marketing.

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Marketing para PYME's 1

  1. 1. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.0 - Presentación del curso Marketingaplicado a la PYME
  2. 2. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.0 - Presentación del curso Objetivo: Ayudaros a conseguir vuestros objetivos mediante la creación y puesta en práctica de un plan de marketing.
  3. 3. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.0 - Presentación del curso Método: El aprendizaje es el salto desde lo imposible hacia lo dificilísimo.
  4. 4. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.0 - Presentación del curso Método: El aprendizaje es el salto desde lo imposible hacia lo dificilísimo. Empezar a hacer antes de saber.
  5. 5. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.0 - Presentación del curso Normas: - Respetar el turno de palabra. - No quitarle la razón a nadie. - Compartir información significativa. - Actitud mental activa y abierta. - Compromiso con el curso y con uno mismo. - Silenciar los móviles.
  6. 6. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.1 - La rueda del marketing La rueda del marketing.
  7. 7. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.1 - La rueda del marketing ¿Cuál es mi objetivo?
  8. 8. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.2- Definiciones del marketing ¿Pero qué c... es el marketing?
  9. 9. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.2- Definiciones del marketing “Conjunto de actividades orientadas hacia la transferencia de la propiedad de los bienes y hacia su distribución física.” Clark - 1926
  10. 10. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.2- Definiciones del marketing “Actividad que dirige el flujo de bienes y servicios con objeto de satisfacer a los consumidores y permitir a la empresa alcanzar unos objetivos.” McCarthy - 1964
  11. 11. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.2- Definiciones del marketing “Proceso de planificación y ejecución del concepto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y de la organización.” AMA - 1985
  12. 12. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.2- Definiciones del marketing “Mecanismo económico y social a través del cual los individuos y grupos satisfacen sus necesidades y deseos por medio de la creación y del intercambio en sí de productos y otras entidades de valor.” Kotler - 1988
  13. 13. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.2- Definiciones del marketing “Proceso de identificar, establecer, mantener y acrecentar (y cuando sea necesario finalizar) relaciones beneficiosas con los clientes y otros agentes implicados, que se realiza a través de la mutua entrega y cumplimiento de promesas.” Grönross - 1994
  14. 14. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.2- Definiciones del marketing ¿Todo es marketing?
  15. 15. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.2- Definiciones del marketing Tu definición de marketing: Tú - 2010
  16. 16. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.2- Definiciones del marketing Definición metafórica del marketing.
  17. 17. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing 1) Necesidades, deseos y demanda. 2) Producto. 3) Valor y satisfacción. 4) Utilidad 5) Intercambios, transacciones y relaciones. 6) Clientes y consumidores.
  18. 18. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing Necesidad: Estado de carencia de un bien básico.
  19. 19. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing Necesidad: Estado de carencia de un bien básico. Necesidad Deseo≠
  20. 20. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing Deseo: Forma determinada de satisfacer una necesidad. Al contrario que las necesidades, son limitados y no son comunes para todos porque están influidos por la cultura.
  21. 21. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing Demanda: La solicitud de un producto para el que se dispone de la capacidad para adquirirlo.
  22. 22. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing Demanda: Aquí es donde entra en juego la capacidad de la empresa para asignar al producto un precio acorde al valor percibido por aquellas personas que disponen del poder adquisitivo suficiente para comprarlo.
  23. 23. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing Productos: Cualquier entidad, ya sea tangible o intangible, que pueda dar valor a otra persona.
  24. 24. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing Productos: Cualquier entidad, ya sea tangible o intangible, que pueda dar valor a otra persona. Tanto los bienes tangibles como los servicios, las ideas, las actividades, la información, los intereses, etc.
  25. 25. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing Valor y satisfacción: Se compra para satisfacer necesidades.
  26. 26. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing Valor y satisfacción: El valor lo atribuye el consumidor en función de su percepción de la capacidad que tiene el producto para satisfacer sus necesidades.
  27. 27. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing Utilidad: Medida subjetiva relacionada con la capacidad del producto para satisfacer necesidades en función de la forma, el lugar, el espacio, la posesión o la información.
  28. 28. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing Intercambios, transacciones... El intercambio es la relación que se establece entre dos partes con el objeto de que una de ellas obtenga de la otra algo que valora entregando a cambio algo que la otra parte también valora.
  29. 29. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing Intercambios, transacciones... La culminación satisfactoria de la relación de intercambio es la transacción.
  30. 30. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing ... y relaciones: La importancia que tienen los productos intangibles que rodean una relación de intercambio, por una parte, y la necesidad de que las transacciones se produzcan de forma reiterada para ser rentables, por otra, hacen hoy día necesario para las empresas la gestión estratégica de las relaciones.
  31. 31. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing Cliente: Quién accede a un producto a través de una relación de intercambio. El cliente compra.
  32. 32. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing Consumidor: Quién demanda un producto por el beneficio que obtiene de su uso. El consumidor demanda.
  33. 33. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing ¿Y tú qué? ¿Qué necesidad satisface tu empresa? ¿Cuál es realmente tu producto? ¿Qué utilidades ofreces? ¿Cómo te relacionas con tu mercado? ¿Quién es tu cliente? ¿Y tú consumidor?
  34. 34. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.3- Conceptos del marketing ¿Cuál es tu valor?
  35. 35. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.4- Filosofía del marketing Filosofía del marketing: Todo lo que se haga en la empresa debe conseguir la satisfacción tanto del consumidor como de la empresa.
  36. 36. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.4- Filosofía del marketing Filosofía del marketing: Medios y fines. Regla del juego. Valor añadido.
  37. 37. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.5 - Historia del marketing Historia del marketing: No siempre fue así... Los enfoques de la gestión del marketing han cambiado mucho desde sus orígenes hasta hoy.
  38. 38. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.5 - Historia del marketing Situación del mercado Orientación de la empresa Enfoque de gestión Oferta < Demanda Oferta = Demanda Oferta > Demanda Productor Vendedor Marketing Mercado Producción en masa Producción de calidad Venta del producto Atención al consumidor + Atención al entorno + Atención a la competencia
  39. 39. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.6 - La gestión del marketing La gestión del marketing tiene dos caras: A) Marketing estratégico B) Marketing operativo
  40. 40. Marketing estratégico: (Sistema de análisis) - Análisis de las necesidades: definición del marco de referencia. - Segmentación del mercado: maro y micro-segmentación. - Análisis del atractivo: mercado potencial y ciclo de vida. - Análisis de la competitividad: ventaja competitiva. - Elección de una estrategia de desarrollo. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.6 - La gestión del marketing
  41. 41. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.6 - La gestión del marketing Marketing operativo: (Sistema de acción) - Elección del segmento objetivo. - Plan de marketing: objetivos, posicionamiento y tácticas. - Programa de marketing integrado: marketing mix. - Presupuesto de marketing. - Puesta en marcha del plan y control.
  42. 42. Marketing aplicado a la PYME José Arahal 1.7 - Marketing 2.0 Marketing 2.0 ¿Y mañana qué?

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