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Comunicación interpersonal 07

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  • 1. Comunicación Interpersonal
  • 2. El Proceso de la Comunicación
  • 3. El Proceso de la Comunicación
  • 4. El Proceso de la Comunicación
  • 5. Observa esta imagen…
  • 6. Atendemos, percibimos…
  • 7.  
  • 8.  
  • 9. Atendemos, percibimos…
  • 10.  
  • 11. Atendemos, percibimos…
  • 12.
    • La Historia . Clave de Respuestas
      • .(¿?)- ¿Estás segur@ de que el hombre de negocios y el dueño son la misma persona?
      • .(¿?)- ¿Puede hablarse de un robo necesariamente: Tal vez el hombre que pidió el dinero era el rentero, o el hijo del dueño. Ellos a veces piden dinero?
      • .(F)- Una fácil para que no se os caiga la moral.
      • .(V)- El artículo el que antecede al sustantivo dueño no deja lugar a duda.
      • .(¿?)- Podría parecer poco probable pero la historia no necesariamente lo excluye.
      • .(V)- La historia dice que el dueño abrió la caja registradora.
      • .(¿?)- No sabemos quién extrajo el contenido de la caja, ni es necesariamente cierto que el hombre haya huido.
      • .(¿?)- La afirmación es dudosa: la caja registradora pudo (o no pudo) haber contenido dinero.
      • .(¿?)- ¿Un robo, de nuevo?
      • . (¿?)- ¿No es probable que el hombre haya aparecido frente a una ventana, o se haya quedado en la puerta, sin haber realmente entrado a la tienda?
      • .(¿?)- Las luces de las tiendas generalmente permanecen encendidas durante el día.
      • .(¿?)- ¿No sería posible que el hombre aparecido haya sido el dueño?
      • .(F)- La historia dice que el hombre que apareció pidió dinero.
      • .(¿?)- ¿Son el dueño y el hombre de negocios la misma persona? ¿O son dos personas diferentes? Lo mismo puede preguntarse del dueño de la tienda y el hombre que apareció.
      • .(¿?)- ¿Huyó? ¿Acaso no pudo alejarse a toda carrera en un coche, o en algún otro medio?
  • 13.  
  • 14.  
  • 15.  
  • 16.  
  • 17.  
  • 18.  
  • 19.  
  • 20.  
  • 21.  
  • 22.  
  • 23.  
  • 24.  
  • 25.  
  • 26.  
  • 27.  
  • 28.  
  • 29. Lenguaje no verbal
  • 30. Lenguaje No Verbal Proxemia
  • 31. Postura
    • 1. Actitudes:
      • Posturas abiertas : Cálidas, amigables, íntimas.
      • Dominancia : Apoyarse hacia atrás, Manos entrelazadas que sostienen la parte posterior de la cabeza.
      • Timidez : Brazos colgando, Cabeza hundida y hacia un lado.
      • Determinación : piernas separadas, Brazos en jarras.
    • 2. Emociones:
      • Tensión o Relajación.
      • Ira : Inclinación hacia delante, brazos extendidos, puños apretados.
    • 3. Acompañamiento del Habla:
      • Cambios de postura: Enfatizar, Tomar o Ceder la palabra, Cambios de tema.
  • 32. Expresión Facial
  • 33. Expresión Facial
    • La cara es el principal sistema de señales
    • para mostrar las emociones.
    • 6 Emociones Básicas:
      • Alegría-Sorpresa-Tristeza-Miedo-Ira-Asco/Desprecio
    • 3 Regiones Faciales:
      • Frente/Cejas.
      • Ojos/Párpados.
      • Parte inferior de la cara.
    • La conducta socialmente habilidosa requiere una expresión facial que esté de acuerdo con el mensaje.
  • 34. Mirada
    • Significados y funciones
    • 1. Actitudes:
    • La gente que mira más es vista como más agradable.
    • La mirada fija es vista como hostil y/o dominante.
    • Dejar de mirar el primero es señal de sumisión.
    • 2. Intensificar emociones:
      • Mirar más: Ira.
      • Mirar menos: Vergüenza.
    • 3. Acompañamiento del habla:
      • Si el oyente mira más favorece que el otro siga hablando.
      • Si el que habla mira más es visto como persuasivo y seguro.
  • 35. Lenguaje para verbal
  • 36. Fluidez Son normales ciertas repeticiones y vacilaciones en las conversaciones diarias. Perturbaciones excesivas del habla: Inseguridad, incompetencia, poco interés, ansiedad. Expresiones con un exceso de palabras de relleno : Ansiedad o aburrimiento.
  • 37. Entonación Sirve para comunicar sentimientos. Las mismas palabras con diferente entonación pueden expresar emociones diferentes. Poca entonación, con volumen bajo: Aburrimiento o tristeza. Cambios de entonación: Dinamismo y extroversión.
  • 38. Volumen Función básica: Hacer que un mensaje llegue a un oyente potencial. Volumen alto: Seguridad y dominio Demasiado alto: Agresividad Cambios de volumen: Enfatizar puntos Una voz que varía poco en volumen no será muy interesante de escuchar
  • 39. Repaso El Proceso de la Comunicación
  • 40. Cómo relacionarnos de forma socialmente habilidosa…
  • 41. Competencia Social Relación Autoestima Objetivos
  • 42. Estilos de Interacción Social Agresivo Asertivo Pasivo
  • 43. Otros rasgos y/o efectos Comportamiento No Verbal Comportamiento Verbal
    • No suele lograr sus objetivos.
    • Baja autoestima.
    • Deja violar sus derechos.
    • Se siente sin control.
    • Angustia, enfado, conflictos interpersonales, dificultad en las relaciones.
    • Postura cerrada y hundida del cuerpo.
    • Movimientos forzados, rígidos e inquietos. Se retuerce las manos.
    • Posición de la cabeza a menudo hacia abajo.
    • Ausencia de contacto visual. Miradas bajas. Risas forzadas.
    • Voz baja. Tono de voz vacilante.
    • Tiende a alejarse de los otros.
    • A veces, evita totalmente la situación.
    • Vacilante:
    • Quizás.
    • Supongo que..
    • No, si yo...
    • No... No te molestes.
    • Realmente no es importante
    • Ehh... Bueno
    • Me pregunto si podríamos...
    Pasivo
  • 44.
    • Puede lograr algunos objetivos, pero dañando la relación (humilla), por lo que no logra otros objetivos.
    • No respeta los derechos de los otros.
    • Baja autoestima.
    • Se siente sin control.
    • Enfado, tensión, frustración.
    • Postura erecta del cuerpo y hombros hacia atrás.
    • Movimientos y gestos amenazantes.
    • Posición de la cabeza hacia atrás.
    • Mirada fija.
    • Voz alta. Habla fluida y rápida.
    • Invade el espacio del otro.
    • Risa irónica.
    • Impositivo:
    • Tienes que..
    • No tolero...
    • Deberías...
    • Ten cuidado...
    • Interrumpe
    • Da ordenes
    Otros rasgos y/o efectos Comportamiento No Verbal Comportamiento Verbal Agresivo
  • 45. Otros rasgos y/o efectos Comportamiento No Verbal Comportamiento Verbal
    • Logra sus objetivos sin ofender a los otros.
    • Se siente satisfecho de sí.
    • Protege sus derechos y respeta los de los demás .
    • Expresión del cuerpo franca y abierta.
    • Postura relajada/Ausencia de tensión muscular.
    • Movimientos fáciles y pausados.
    • Cabeza alta y contacto visual.
    • Movimientos del cuerpo y la cabeza orientados hacia el otro.
    • Tono de voz y gestos firmes.
    • Espacio interpersonal adecuado.
    • Manos sueltas.
    • Firme y Directo:
    • Mensajes en primera persona
    • Deseo...
    • Me gustaría...
    • Yo creo...
    • Pienso..
    • Quiero...
    • Me estoy sintiendo...
    • ¿Qué piensas?
    • ¿Qué te parece?
    Asertivo
  • 46. Actitud Asertiva Actuar Menú de Habilidades Sociales Sentir Manejo de las Emociones Pensar Derechos Asertivos Ideas Irracionales
  • 47. Alien
  • 48. 4. Interpretación del pensamiento. 2. Sobregeneralización. 1. Filtro. 5. Afirmaciones hipotéticas. 6. Pensamiento polarizado. Ideas Irracionales
  • 49.
    • Actuar de modo diferente a como los demás desearían que actuase.
    • Hacer las cosas de manera imperfecta o equivocarse alguna vez ( y ser responsable de ello).
    • Hacer peticiones (sabiendo que el otro tiene derecho a decir no).
    • Rechazar una petición sin tener que sentirse culpable o egoísta.
    • Tener derechos, defenderlos o renunciar a ellos.
    • Renunciar a comportarse de forma asertiva.
    • Hacer cualquier cosa que no suponga vulnerar los derechos de las otras personas.
    Derechos Asertivos
  • 50. Actitud Asertiva Actuar Menú de Habilidades Sociales Sentir Manejo de las Emociones Pensar Derechos Asertivos Ideas Irracionales
  • 51. Manejo de las Emociones
    • Ansiedad…
  • 52. Actitud Asertiva Actuar Menú de Habilidades Sociales Sentir Manejo de las Emociones Pensar Derechos Asertivos Ideas Irracionales
  • 53. Menú de Habilidades Sociales
    • Escucha Activa
    • Empatía
    • Mensajes yo
    • Banco de Niebla
    • Disco Rayado
    • Ser Recompensaste
    • Hacer y Recibir Críticas
    • Afrontar la Hostilidad
  • 54. Comunicación Interpersonal Resumen
  • 55. Es Imposible NO Comunicar
  • 56. El Proceso de la Comunicación
  • 57. Competencia Social Relación Autoestima Objetivos
  • 58. Estilos de Interacción Social Agresivo Asertivo Pasivo
  • 59. Actitud Asertiva Actuar Menú de Habilidades Sociales Sentir Manejo de las Emociones Pensar Derechos Asertivos Ideas Irracionales

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