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Tesis seminario
 

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    Tesis seminario Tesis seminario Document Transcript

    • Proyecto de Título para optar a licenciatura de Diseño Gráfico EF NEO | Emprendedor.... Fracasar, no es opción Guía de usos y tácticas para aplicar Marketing digital a su pyme José Orlando Amaro Valenzuela Profesor guía: Ignacio Aravena Rojas
    • EF NEO
    • EF NEO | Emprendedor.... Fracasar, no es opción Guía de usos y tácticas para aplicar Marketing digital a su pyme
    • índice Capítulo I Páginas 9 - 28 Perspectiva (11) Origen del tema (12) Fundamentación de la información (14) Vocación (15) Marco Conceptual (16) Cuadro de Problematización (19) Delimitación (20) Relevancia del tema (20) Relevancia social (21) Relevancia cuantitativa (22) Relevancia cualitativa (25) Relevancia disciplinar (25) Relevancia teórica (25) Relevancia personal (26) Intereses aplicados (26) Conclusión (27) Capítulo II Capítulo IiI Páginas 29 - 48 Páginas 49 - 54 Orden conceptual(31) Perspectiva (11) Origen del Origen del tema (12) tema (12) Vocación (15) Fundamentación de la información (14) Marco Vocación (15) Conceptual (16) Marco Cuadro de Conceptual (16) Problematización (19) Cuadro de Delimitación (20) Problematización (19) Relevancia del Delimitación (20) tema (20) Relevancia del Relevancia social (21) Relevancia tema (20) Relevancia social (21) cuantitativa (22) Relevancia cuantitativa (22) Relevancia cualitativa (25) Capítulo IV Páginas 55 - 60 Perspectiva (11) Origen del tema (12) Fundamentación de la información (14) Vocación (15) Marco Conceptual (16) Capítulo V Páginas 61 - 63 Perspectiva (11) Origen del tema (12) Marco Conceptual (16)
    • EF NEO | Capítulo 1
    • 61
    • Perspectiva En la actualidad son comunes las ofertas para iniciar proyectos y las publicidades que incentivan a ser emprendedor, donde aparecen instituciones como CORFO o SERCOTEC; las cuales promueven campañas para que las personas que tienen una idea de negocio, las lleven a cabo, dándoles impulso, ya sea monetario o con asesorías de plan de negocios, contabilidad, o el como proceder. Aún así, con toda esa ayuda, siguen existiendo emprendedores que fracasan en su idea de negocio, y por esto, surge un miedo colectivo a la iniciativa comercial. A esto se apela, a disminuir los riesgos de frustración de un emprendedor en su primer intento de negocio. “Hasta hace un tiempo atrás, quizá hasta a mediados de los años 70, bastaba con tener algo de olfato y grandes dosis de perseverancia para ser comerciante, industrial o prestador de servicios medianamente exitoso. Esto lo sabemos todos, lo vimos todos, es nuestra experiencia; desde chicos vimos cómo aquel que tenía un poco de imaginación copiaba o inventaba algo y si se ponía a hacerlo con esfuerzo y tesón, lograba su objetivo. Vimos casi siempre progresar en la industria, el comercio o la prestación de servicios a nuestros vecinos que no eran ningunos genios, no hacían ningún plan de negocios ni habían oído hablar nunca del marketing.” (Socolovsky, 2005) 11
    • origen del tema Esto hace pensar el por qué es tan importante el incentivar al pueblo el ser emprendedor, y la razón es simple, ya que se crean nuevas oportunidades de negocio, disminuiría la tasa de cesantía, en cierto punto aumentaría la calidad de vida, mejoraría obviamente la economía, y así sucesivamente, dejando o dando a entender que el concepto emprender es la base de una forma holística de un pueblo y su necesidad de autodependecia. “Las Pymes son "indispensables" para el crecimiento económico del país, debido a que generan el 80% de los empleos. Lo anterior, explicó, hace fundamental que se revitalice la capacidad de emprender en el país, apoyando a quienes se deciden a hacerlo, para lo cual su administración diseñó un programa de fomento que busca que las pymes crezcan a un promedio más rápido que el de la economía. Destacando que del millón de empleos que pretendo generar durante mi mandato, 800 mil de ellos corresponden a los que entregan las pymes, dentro de los próximos cuatro se apoyará a aquellas empresas pequeñas que sufrieron con el terremoto y se fomentará la creación de nuevos espacios de emprendimiento.”(Piñera,2012) 12
    • origen del tema Uno de los principales objetivos por los que ha apostado el Gobierno, es hacer de Chile un país de emprendedores. Es por esto que el Presidente Sebastián Piñera declaró 2012 como el Año del Emprendimiento, con el objetivo de brindar mayores oportunidades y eliminar las trabas a las que se ven enfrentados los emprendedores de nuestro país. El Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, ha trabajado intensamente en la definición de una Agenda del Emprendimiento, donde se incentive el talento emprendedor y se apoye el emprendimiento desde su inicio y hasta su consolidación. También, si es necesario, aportar con las herramientas necesarias en el término de un proyecto y facilitar el re emprendimiento. ¿Qué iniciativas se han desarrollado? Constitución de sociedades Ley de agilización de trámites: se reduce el tiempo de 22 a 7 días hábiles y los costos en un 20% Proyecto de ley de creación de empresas en un día y costo cero Para crecer Ferias Arriba Mi Pyme en todo Chile Con el uso de factura electrónica se paga el IVA el 20 en vez del 12. Sello Propyme Devolución anticipada IVA para exportadores Nueva ley propiedad industrial Ley de I+D Ley de fomento a la reinversión de utilidades Fondo de reconversión productiva Chile Paga Sello de Origen Cierre de la empresa o reemprendimiento Nueva ley de reorganización y liquidación de empresas y personas 13
    • Fundamentación de la información Como ya se ha nombrado anteriormente, el ser emprendedor, el generar nuevos puestos de trabajo, es la base de la economía del país, ya que generan el 80% de los empleos del país. Por esto es sumamente menester el crear una “guía” para el emprendedor, donde se enfoquen o se muestren estrategias o metodologías de trabajo a seguir para no fallar o fracasar en su intento de negocio. Y si existen libros donde orienten al emprendedor el como seguir, ¿por que estos no dan resultados óptimos? Y la respuesta se encontró en la web, hay que darle a conocer al mundo que existe una empresa dedicada al rubro que se esta buscando en google, qué es el buscador de información con más tráfico de la web, "Si no sales en Google no existes" (El-Qudsi, 2009) 14
    • vocación Se decide plantear este tema, ya que últimamente se ha tenido relación con emprendedores y al momento de hablar de sus negocios siempre en todos los casos salía a colación el tema de “fracaso” y que recién al segundo, tercer o más intentos es donde ya se obtiene éxito en el trabajo. Según Start up Chile, la tasa de fracaso en relación al emprendimiento mundialmente alcanza un 85% Trabajar de forma independiente y emprender, no es algo fácil. Según el Ministerio de Economía, uno de cada cuatro emprendedores fracasa en sus primeros intentos. "La persona que se frustra realmente no es un emprendedor" (Carola Carreño, diseñadora de vestuario y fundadora de la tienda C2). Según Start up Chile, la tasa de fracaso en relación al emprendimiento mundialmente alcanza un 85%, sin embargo el 87% lo volvería a intentar. Su director reconoce que la probabilidad de que un emprendedor, que ha fracasado anteriormente consiga éxito en un nuevo proyecto, es bastante alta. Experiencia Del tema en cuestión se tiene un conocimiento por el boca a boca con emprendedores y también por el ramo cursado en la carrera Universitaria, “emprendimiento”, donde el profesor siempre comentaba que para ser emprendedor siempre hay que pensar que lo más probable no te resulte un negocio al primer intento. 15
    • Marco conceptual Los conceptos fundamentales son, emprendedor, éxito, SEO & SEM, Web 2.0, teniendo todo relación, ya que un emprendedor necesariamente es una persona perseverante y con ganas de progresar en la vida, obteniendo satisfacciones personales y monetarias, buscado el éxito con su emprendimiento, no obstante es común y es sabido, que los afanosos no cumplen sus objetivos en a su primer intento de negocio, pero como son perseverantes buscan hasta que los logran, ya sean en la segunda, tercera y así sucesivamente; para que les resulte necesitan estrategias de marketing, publicidad y hacerse conocidos por cualquier persona que busque sobre su rubro o sobre lo que venden u oferten, para eso esta internet, los afamados buscadores y SEO & SEM, los cuales para conseguir esto es menester tener una buena cercanía con nuestros clientes, tener un feedback con ellos y así saber y aprehender sus gustos, y para esto nos ayudará la web 2.0. Un emprendedor es una persona que comienza una acción, obra, negocio o empeño, especialmente si encierran dificultad o peligro. Específicamente en el campo de la economía, negocios o finanzas es aquella persona dispuesta a asumir un riesgo económico o de otra índole. Desde este punto de vista, el término se refiere a quien identifica una oportunidad de negocio y organiza los recursos necesarios para ponerla en marcha. Es habitual emplear este término para designar a una “persona que crea una empresa” o a alguien quien empieza un proyecto por su propia iniciativa. Se ha sugerido que el “ser emprendedor” es una de las cualidades esenciales de un empresario, junto con la innovación y la capacidad de organización y gestión. 16
    • Debemos dejar en claro que ser emprendedor y ser empresario no es lo mismo. Ser emprendedor se refiere a ser una persona que siempre busca nuevos retos, que siempre busca nuevos objetivos y trabaja en cumplirlos. Y el ser empresario es aquella persona que ve oportunidades de negocio, la lleva a cabo y busca generar sustentabilidad. Por lo tanto es claro que para ser empresario, se requiere ser emprendedor ya que este es el primer paso para iniciar un proyecto, pero si eres emprendedor no necesariamente debes convertirte en empresario, ya que los objetivos de un emprendedor pueden ser distintos al objetivo de crear una empresa. La mentalidad emprendedora es totalmente diferente a la mentalidad de un empleado. Además requiere de un conjunto de habilidades diferentes. (Fernando Flores, Charles Spinosa y Hubert L. Dreyfus. 2000 Acción Emprendedora: La Destreza de la Innovación cultural) éxito “Uno de los errores más comunes y el mas costoso es pensar que el éxito se debe a algún genio, magia, alguna cosa que no poseemos” (Badcock, Maltbie) “El problema para la mayoría de la gente que desea ser triunfadora no es no puedan lograr el éxito, el mayor obstáculo para ellos es que no lo entienden… Éxito es conocer su propósito en la vida, crecer hasta alcanzar su potencial máximo y plantar semillas que beneficien a otros” (John C. Maxwell) Con éstas citas se puede decir que el éxito es un camino más que un destino. No importa cuánto tiempo viva o lo que decida hacer en la vida, nunca agotará su capacidad de desarrollarse para alcanzar todo su potencia. Cuando se ve el éxito como un camino, nunca tendrá el problema de tratar de “llegar” a un destino final esquivo. “El cielo es el límite” (Wayne. Dyer) 17
    • SEO & SEM SEO del inglés SearchEngineOptimization,u en su defecto en español, optimización de motores de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. También es común llamarlo posicionamiento web, aunque este término no resulta tan preciso, ya que engloba otras fuentes de tráfico fuera de los motores de búsqueda. En los últimos años, la generalización de las estrategias de posicionamiento en buscadores y su implementación en un mayor número de websites, han logrado generar la consciencia de ocupar los primeros lugares en los resultados SEM del inglés SearchEngine Marketing, es una forma de marketing en internet que consiste en la promoción de sitios web mediante el aumento de su visibilidad en las páginas de resultados de búsqueda del motor a través de la publicidad . En este caso se ha hecho muy popular el pago por clic en anuncios de google. Web 2.0 La Web 2.0 es la representación de la volución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología. El primero en usar éste termino es Tim O’reilly, utilizádolo para describir sitios web que utilizan la tecnología mas allá de las páginas estáticas, como se estaba acostumbrado hace unos años atrás donde se trabajaba con código html simple. Un sitio Web 2.0 puede permitir a los usuarios interactuar y colaborar entre sí en los medios de comunicación social, el diálogo como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual , a diferencia de sitios web donde las personas se limitan a la observación pasiva de los contenidos . Ejemplos de la Web 2.0 son los sitios de redes sociales , blogs , wikis , compartir vídeos sitios, servicios hospedados , aplicaciones web. 16
    • Cuadro de problematización La pregunta de investigación principal es ¿ de qué manera el diseño web puede contribuir a la disminución de riesgos al fracaso de un emprendedor? Centrando y dejando en forma general, el valorar el diseño web como instrumento para la creación de valor e imagen en emprendimiento, fortificando la idea de cumplimiento de objetivos y la prosperidad entre el emprendedor para con el cliente, sabiendo y aprendiendo sobre los gustos de éste último. Para llevar o guiar este trabajo procederemos analizando que es el diseño web y que tipo de diseño nos servirá para nuestro cometido, conociendo todas sus características funcionales para nosotros Necesitaremos saber que es el éxito y el fracaso, para poder promulgar y evitar correspondientemente. Conocer y aplicar lo que es un emprendimiento. Y esto se puede simplificar y graficar en el siguiente cuadro de problematización. ¿De qué manera el diseño web puede contribuir en la disminución de riesgos al fracaso de un emprendedor? Valorar el diseño web como instrumento para en la creación de valor e imagen en un emprendimiento, fortificando la idea del cumplimiento de objetivos y la prosperidad en la relación emprededor-cliente. ¿Qué es diseño web? Conocer, evitar y llegar ¿Qué es el éxito y el fracaso? Conocer ¿Qué es un emprendimiento? 19 Analizar, aprehender y enseñar
    • delimitación Las áreas de estudio que se analizarán es el como facilitar el emprendimiento de un emprendedor, por que estos fracasan en sus negocios, se espera dar resultados tangibles en cuanto a los productos vendidos, tanto por estadísticas o gráficas, crear estrategias de posicionamiento en los buscadores como google o yahoo. Crear una guía donde se plasmen las ideas y los resultados de este documento. relevancia del tema El emprendimiento es la base motor del la economía en Chile, creando hasta el 80% de trabajo en el país, es por esto que el actual presidente ha dado más que a saber que su gobierno se enfoca en el emprendimiento y en el incentivo de éste. Es totalmente relevante fomentar y educar emprendedores, otorgándole herramientas que les permita un buen porvenir. Es necesario que un emprendedor sepa comunicar lo que es su empresa y sepa como hacerse notar, todo esto se facilita con la globalización y las oportunidades que entrega internet. Se hace necesario el dar un buen uso de esta tecnología, haciéndola la herramienta mas importante para el funcionamiento optimo del emprendimiento. A lo largo del trayecto de la carrera, se ha inculcado y motivado la actitud de emprender, y esto es con lo que más logra con éste proyecto. Se conocerán técnicas que servirán para futuros proyectos personales o mismos clientes que necesiten una ayuda con su trabajo. 20
    • relevancia social Si bien es cierto, existen diferentes instituciones y organismos encargados de brindar ayuda a los emprendedores. En las cuales se crean programas especiales de ayuda al emprendedor y al fomento de su mismo emprendimiento Corfo Corfo es un organismo ejecutor de las políticas gubernamentales en el ámbito del emprendimiento y la innovación, a través de herramientas e instrumentos compatibles con los lineamientos centrales de una economía social de mercado, creando las condiciones para lograr construir una sociedad de oportunidades. Siendo su visión “Ser una agencia promotora del emprendimiento y la innovación de clase mundial, que acelere el desarrollo generando mayores oportunidades para los chilenos.“(Corporación del fomento, sueña emprende crece, 2013) sercotec El Servicio de Cooperación Técnica (SERCOTEC), es una Corporación de Derecho Privado, dependiente del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, que existe desde el 30 de junio de 1952. Fue creado mediante la firma de un acuerdo cooperativo de asistencia técnica, al que concurrieron la Corporación de Fomento de la Producción (CORFO), el Gobierno de Chile y el Instituto de Asuntos Interamericanos en representación del Gobierno de los Estados Unidos de Norteamérica. La institución obtuvo su personalidad jurídica mediante D.S. N° 3.483 del 06.07.1955, que aprobó sus estatutos. En tanto, la última modificación de estatutos fue aprobada por D.S. N° 495 del 27.07.1986 21
    • fosis El FOSIS apoya a las personas en situación de pobreza o vulnerabilidad que buscan mejorar su condición de vida. Según sus necesidades, implementa programas en tres ámbitos: emprendimiento, trabajo y habilitación social. El FOSIS cree y confía en las capacidades propias de las personas y les otorga oportunidades para desarrollarlas. Anualmente, el FOSIS trabaja con cerca de 120 mil usuarios y usuarias. Para ello, cuenta con un presupuesto de más de 50 mil millones de pesos. relevancia cuantitativa 2ª Encuesta de Microemprendimiento realizada en Junio – Julio 2011. El estudio, que realiza una caracterización de los emprendedores poniendo énfasis en la zona geográfica, busca identificar si los emprendimientos presentan diferencias en función de su ubicación a lo largo del país. Cabe mencionar que se consideran como emprendedores a aquellas personas que reportan ser Empleadores o Trabajadores por Cuenta Propia(TCP) en las encuestas de empleo, por lo mismo, se utiliza la Encuesta Nacional de Empleo del Instituto Nacional de Estadística (INE) como marco muestral. Para efectos de la medición, se definieron cuatro macro zonas: Zona Norte, Zona Centro-Sur, Zona Sur y Región Metropolitana (RM), las cuales son estadísticamente representativas. 22
    • analisis A partir del análisis, se destacan los siguientes resultados: El informe realiza la caracterización y comparación de los emprendimientos según la macrozona geográfica en la que se ubican en base a la encuesta de Microemprendimiento 2011 elaborada por el Ministerio de economía y entrega una caracterización de los emprendedores según macrozona geográfica en que se ubican donde se definieron cuatro macro zonas: Zona Norte, Zona Centro-Sur, Zona Sur y Región Metropolitana (RM), las cuales son estadísticamente representativas. A partir del análisis realizado por el centro de microdatos de la Universidad de Chile a un total de 3.417 emprendedores y cuyo error muestral es del 1,2% y nivel de confianza del 95%, se destacan los siguientes resultados: Existen 1.730.000 emprendimientos en el país: un 35% está en la Región Metropolitana, un 32% en la Zona Centro-sur, un 20% en la Zona Sur y un 13% en la Zona Norte. Proporción entre hombres y mujeres: La RM es la más pareja con un 42% de mujeres emprendedoras y en la Zona Sur un 21% corresponde a mujeres, mientras que el promedio nacional es de 31%. En la Zona Sur hay menor nivel educacional: Un 59% cuenta sólo con educación básica y un 7% con educación superior, contrastando con el promedio de 42% y 13% a nivel nacional, respectivamente. Emprendimiento por necesidad: Es parejo en las cuatro macrozonas en torno a 40%. Ingresos más altos en la RM: Son 4 veces los ingresos de la Zona Sur, 3 veces de la Zona Norte y 2 veces de la Zona Centro-Sur. Más jóvenes en la RM: Un 19% del total de la macrozona tienen entre 16 y 35 años, en el resto de las zonas no supera el 13%. Bajo uso de tecnología: Un 2% de los emprendimientos en la Zona Norte tienen página web, mientras que en la RM alcanza a un 7%. Comercio actividad más importante: En la RM un 45% emprende en dicho sector. En el resto de las zonas mantiene la importancia seguido de Agricultura. 23
    • 35% de los emprendimientos se ubican en la RM 45% de los emprendimientos de la zona sur son del sector agrícola 45% de los emprendimientos en la RM son del sector comercio 5% Un 2% tiene página web en la Zona Norte. promedio país es 5% 24
    • relevancia cualitativa ¿cuánto destina el estado a motivar el emprendimiento? El tema del emprendimiento merece de un estudio, ya que el tener una buena comunicación entre empresa – cliente ayuda a mantener la relación fidedigna, y al simpatizar con éste promulgaremos el boca a boca, haciendo más conocido el proyecto. Pero no obstante nuestro grupo de clientes será muy cerrado y no abarcaremos mas territorio o no llegaremos bien a nuestros compradores. Para que un emprendimiento funcione, tiene que haber ventas. Sabemos que internet nos adentra un mundo, mundo que está lleno de posibles clientes, tenemos que saber llegar a ellos, para poder vender, es ahí en donde entra el diseño, la estrategia y el marketing, recién en esa instancia, todo lo anterior es metodología y estudio de mercado. relevancia disciplinar Como se menciona antes, el tema del emprendimiento en Chile, es un tema base en la economía del país se necesita tener conocimiento en distintos aspectos, ya sea en negocios, Sociedad, comunicación y Diseño, por qué fallan, etc. Se necesita del respaldo y cooperación de personas que sepan sobre el tema. relevancia teórica El realizar un estudio referente al tema del emprendimiento y por que fracasan, aporta un nuevo valor al diseño, y a los emprendedores ya que pasa de ser un medio para construir soportes comunicativos a tomar una esencia más espiritual y emocional, al hacerse cargo de aportar a la generación de los vínculos fundamentales para la calidad de vida de los negociantes. El diseño adquiere un valor comunicacional esencial abordándola en su dimensión familiar y emotiva. La disciplina del diseño gráfico, permitirá dar a conocer, a través de la entrega de piezas gráficas, piezas que ayuden a contribuir a la sociedad y al fomento del emprendimiento, para que no llegue a existir el miedo al fracaso. También todo lo investigado y lo aprendido sirve para futuros proyectos y llevarlos a cabalidad exitosamente. 25
    • relevancia personal Se hace relevante el llevar a colación el miedo a fracasar de las personas, las cuales por eso no inician su emprendimiento, pero es curioso saber que cuando ya dan ese paso, y fracasan, están dispuestos a volver a intentar un emprendimiento. Se hace menester el crear conciencia en la población emprendedora, de que el hecho de lograr éxito en un primer intento de negocio, no es una utopía, si no que una realidad, todo se apoya al uso de tecnología y/o herramienta, la que es google, ya que (cito nuevamente) “si no apare- intereses aplicados Como interés principal se aborda el emprendimiento, ya que esta es la base económica del país Valores: Perseverancia, para satisfacer las necesidades o proporcionar bienestar o deleite. intereses aplicados El realizar un estudio sobre el emprendimiento, profesionalmente, permite trabajar el diseño desde un punto de vista más metodológico y racional, puesto que hay que pensar como clientes al momento de hacer marketing de los productos y/o servicios que ofrece cada emprendedor, sin el diseño ni su metodología no resultaría el ayudar a emprendedores, ya que no se llegaría al target, ser empáticos con el mercado, esto pasa a ser un requisito básico para un diseñador, ya que al ser empático, podrá entender y desarrollar de mejor manera las consideraciones que el usuario precise y además, dejar aflorar los sentimientos, sacar toda la sensibilidad que llevas dentro, para ponerla al servicio de la construcción de mensajes visuales. 26
    • Conclusión El realizar un estudio sobre el emprendimiento, profesionalmente, permite trabajar el diseño desde un punto de vista más metodológico y racional, puesto que hay que pensar como clientes al momento de hacer marketing de los productos y/o servicios que ofrece cada emprendedor, sin el diseño ni su metodología no resultaría el ayudar a emprendedores, ya que no se llegaría al target, ser empáticos con el mercado, esto pasa a ser un requisito básico para un diseñador, ya que al ser empático, podrá entender y desarrollar de mejor manera las consideraciones que el usuario precise y además, dejar aflorar los sentimientos, sacar toda la sensibilidad que llevas dentro, para ponerla al servicio de la construcción de mensajes visuales. 27
    • EF NEO | Capítulo 2
    • Orden Conceptual e )) ) Realidad observada Comunicación visual Ética e )) ) = Diseño web Diagramación usabilidad sociedad orden emprendedores estabilidad económica + transmitir conocer y entender es oro y no se desperdicia No tiene Conocimiento No se nace se hace compartirlo Formación Feedback 31
    • “Para tener éxito hay que ser egoísta, o nunca lo lograra. Y cuando llegue a su nivel mas alto, entonces hay que ser desinteresado. Manténgase accesible. Manténgase en contacto. No se aísle”. (Michael Jordan) Vivimos en comunidad, en la cual cada uno de nosotros es imprescindible y en esta comunidad es en donde nosotros interactuamos y nos relacionamos entre sí, formando comunicación, creando comunidades virtuales donde éstas son piezas claves. Los conceptos centrales que guían este proyecto son: “comunicación para formar una comunidad, abarcando el punto de que factores son los que integran a esta; el concepto “emprendedor exitoso”, ahondado en los emprendedores y cuales son los medios que han llevado a esto y como transformar, fracaso en éxito; y el tema del “marketing digital, una nueva forma de llevar un negocio”, acotándolo a la importancia del uso de las redes sociales, el por que es importante tener un sitio web y los términos de SEO-SEM. 32
    • Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su etimología. La palabra deriva del latín communicare, que significa “compartir algo, poner en común”. Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. Una comunidad es un grupo o conjunto de individuos, seres humanos, o de animales (o de cualquier otro tipo de vida) que comparten elementos en común, tales como un idioma, costumbres, valores, tareas, visión del mundo, edad, ubicación geográfica (un barrio por ejemplo), estatus social, roles. Por lo general en una comunidad se crea una identidad común, mediante la diferenciación de otros grupos o comunidades (generalmente por signos o acciones), que es compartida y elaborada entre sus integrantes y socializada. Generalmente, una comunidad se une bajo la necesidad o meta de un objetivo en común, como puede ser el bien común; si bien esto no es algo necesario, basta una identidad común para conformar una comunidad sin la necesidad de un objetivo específico. Turner, Victor. (2005) "Rituals and Communita” Creative Resistance Es tanto el poder de una comunidad que se ha traspasado a internet, donde Chile es rey de estas comunidades, como lo son twitter o facebook, es en estas comunidades donde las personas tienen voz y voto, y sí que lo hacen valer. Hoy en día tenemos clientes informados y le cree mas a personas que a las marcas. Según Bruno Munari dice que la comunicación visual es prácticamente es todo lo que ven nuestros ojos, desde una planta hasta las nubes que se mueven en el cielo. Cada una de estas imágenes tiene un valor distinto, según el contexto en el que estén insertos. 33
    • Bruno Munari también cuenta que la comunicación visual puede ser casual o intencional. La comunicación casual puede ser interpretada libremente por el que la recibe, ya como mensaje científico o estético, o como otra cosa. En cambio una comunicación intencional debería ser recibida en el pleno significado querido en la intención del emitente. La comunicación visual intencional puede, a su vez, ser examinada bajo dos aspectos: el de la información estética y el de la información práctica. Por información práctica, sin el componente estético, se entiende, por ejemplo, un dibujo técnico, una foto de actualidad, una señal de tránsito, etc. Por información estética se entiende un mensaje que nos informe, por ejemplo, de líneas armónicas que componen una forma, las relaciones volumétricas de uan construcción tridimensional, las relaciones temporales visibles en la transformación de una forma en otra (la nube que se deshace y cambia de forma) Munari B.(1985). Diseño y Comunicación visual (Barcelona) GG Diseño. Joan Costa en un artículo escrito en foroalfa responde a Bruno Munari sobre la comunicación visual "En tanto que diseñador, pero también como sociólogo y comunicólogo, no puedo entender las producciones del diseño gráfico como «cosas» (carteles, marcas, webs, embalajes, paneles señaléticos), sino como «hechos sociales», es decir, causas de comunicación. Desde esta óptica concreta, profundizar en el concepto de «comunicación visual» nos desplaza fuera de la esfera del diseñador gráfico y sus problemáticas profesionales del día a día. Y nos lleva directo a la ruptura y la salida, al encuentro con las personas y la sociedad: en ese entorno de construcciones, objetos y mensajes que nos rodea. Es aquí donde el Diseño está vivo. Cuando entra en interacción con la gente. 34
    • Si es verdad que «todo comunica» es porque todo significa. ¿Cómo negar entonces que todo mensaje gráfico está condenado a comunicar? Nos guste o no. Imposible evitar transmitir informaciones. Así considerado, en su cara a cara con las personas, el diseño gráfico ha evolucionado, y hoy es, fundamentalmente, comunicación visual. Y así será cada vez más en el futuro, donde la noción de proyecto crecerá para extenderse, más allá de «lo gráfico», a la dimensión visual del ser. (Costa J. (2012) Documenting electronic sources on the internet. Cambio de Paradigma: La comunicación visual, [fecha de consulta: 12 Junio 2013] Disponible en <http://foroalfa.org/articulos/cambio-de-paradigma-la-comunicacion-visual>) Y según Jorge Frascara que dice "en esta definición la gente asume un rol central, y las decisiones visuales involucradas en la construcción de mensajes no provienen ya de supuestos principios estéticos universales o de caprichos personales del diseñador, sino que se localizan en un campo creado entre la realidad actual de la gente y la realidad a la cual se desea arribar después de que la gente se encare con los mensajes. El rol de las comunicaciones visuales no termina en su producción y distribución, sino en sus efecto sobre la gente. la motivación para su creación y el cumplimiento de su propósito se centra en la intención de transformar una realidad existente en una realidad deseada. Esta realidad no está constituida por formas gráficas, sino por personas" Frascara J. (1997) "Diseño gráfico para la gente" (Argentina) Infinito Buenos Aires. 35
    • 2.1.2 ¿Qué elementos integran una comunidad? Elementos esenciales TERRITORIO Espacio geográfico donde vive la población POBLACIÓN Conjunto de personas que actúan e interactúan Acciones Intra-comunitarias: dentro Relaciones Inter-comunitarias: entre DEMANDAS, PROBLEMAS, NECESIDADES E INTERESES COMUNES Hacer consciente a la población RECURSOS DISPONIBLES Humanos, infraestructura, financieros 3. TERRITORIO Entidad física y social , espacio geográfico delimitado , diferenciado y dinámico donde toman cuerpo y se vivencian y confrontan las realidades (históricas, económicas, culturales, políticas, educativas, sociales, relacionales...) que determinan el modo de vida de una población y que posee una estructura administrativa que lo define y tipifica como: aldea, pueblo, municipio, mancomunidad, comarca, ciudad o barrio. El territorio es el lugar donde interactúan y participan las instituciones comunitarias y la población, la administración y los ciudadanos, y el lugar donde se hace posible la interacción de las políticas sectoriales. 4. POBLACIÓN Colectivo humano formado por individuos y grupos (primarios y secundarios) de magnitud variable, compartiendo unos intereses comunes, con sentimientos de proximidad, pertenencia, unidad e identidad colectiva y con relaciones e interacciones sociales intracomunitarias (individuo-individuo, individuo-grupo, grupo-grupo), aunque también intercomunitarias (comarcales, regionales, nacionales, internacionales), de diverso grado y con una cierta estabilidad temporal. Aunque esté dotada de una acotación espacial (territorio), no significa sin embargo que a nivel social, una comunidad sea menos compleja, más homogénea o más consensual. 5. DEMANDAS, NECESIDADES, PROBLEMAS, INTERESES Y ASPIRACIONES comunes y compartidas, en sus dimensiones actual y futura, explícita o implícita, subjetiva y objetiva, existente y potencial, pero en cualquier caso, necesariamente clarificadas , presentadas y priorizadas en forma de demandas sociales, que constituirán el motor básico para generar la acción comunitaria. 6. RECURSOS Disponibles , existentes o potenciales la propia comunidad y sus miembros son los primeros recursos; después estarían las estructuras y organizaciones sociales (instituciones, asociaciones, etc.), así como los diversos equipamientos, servicios y recursos (materiales y económicos) de carácter comunitario, públicos o privados. (Mariajosehs. Documenting electronic sources on the internet. 2011 [fecha de consulta: 12 Junio 2013]. Disponible en http://www.slideshare.net/marijosehs/elementos-de-una-comunidad) 36
    • 2.1.2 ¿Qué elementos integran una comunidad? Para organizar bien un emprendimiento es menester y de vital importancia la comunicación que tendremos con nuestro mercado, ya que, necesitamos interiorizarnos en sus gustos, en como piensa y actúa, en que es lo que quiera, y saber que es lo que la gente habla de nosotros, hoy en día se ha cambiado el paradigma donde la empresa es el centro, hoy en día la gente es la que toma las decisiones, y es por esto que necesitamos comunicarnos constantemente con los clientes, ya sea si obtenemos respuestas negativas o positivas, ambas nos servirán para saber que es lo que tenemos que mejorar y que es lo que podemos difundir. 2.2 emprendedor exitoso “He fallado más de 9000 tiros en mi carrera. He perdido casi 300 juegos. 26 veces han confiado en mi para tomar el tiro que ganaba el juego y lo he fallado. He fracasado una y otra vez en mi vida y eso es por lo que tengo éxito”. (Michael Jordan) La Frase “emprendedor exitoso”, etimológicamente se divide en dos, emprendedor y éxito, así que en primera instancia debemos saber que significa cada uno. Según la Wikipedia Emprendedor es un término derivado de la palabra francesa Entrepreneur y es comúnmente usado para describir un individuo que organiza y opera una empresa o empresas, asumiendo un riesgo financiero para hacerlo. Fue definido por primera vez por el economista anglofrancés Richard Cantinllon como «la persona que paga un cierto precio para revender un producto a un precio incierto, por ende tomando decisiones acerca de obtención y uso de recursos admitiendo consecuentemente el riesgo en el emprendimiento». En la actualidad, el emprender se le denomina Start up. 37
    • 2.2.1 Significado de start up Es un término utilizado actualmente en el mundo empresarial que traduce arrancar, EMPRENDER o simplemente MONTAR UN NUEVO NEGOCIO y hace referencia como su nombre lo indica a ideas de negocio que apenas empiezan o están en construcción, es decir, son empresas emergentes apoyadas en la tecnología y la calidad con un alto nivel de proyección, a pesar de su corta trayectoria y a la falta de recursos o financiación que puede enfrentar un negocio cuando apenas empieza. 2.2.2 ¿por qué se fracasa? Para los emprendedores novatos, los negocios pueden tener iguales de oportunidades de fracasar que de tener éxito. Sin embargo, las cifras son poco alentadoras: En Chile, 8 de cada 10 empresas fracasan antes de cumplir los 7 años. Los verdaderos emprendedores toman el fracaso como una simple piedra en el camino hacia el éxito. Ellos saben que deben aprender de sus errores y usar la experiencia para seguir adelante con una nueva idea. Pero, ¿por qué no mejor aprender de los errores que cometieron los demás, en lugar de pasar por la pena de cerrar un negocio? En el camino aparecen 10 equivocaciones más comunes que cometen los nuevos empresarios: 1. No tener un Plan de negocios escrito: No creas en el mito de que elaborar un Plan de negocios tradicional no vale la pena. La simple disciplina de sentarte a escribir un plan es la mejor forma de que realmente entiendas cómo transformar tu idea en negocio. 2. Modelo sin ingresos: Incluso una empresa sin fines de lucro necesita generar ingresos (aunque sean donaciones) para poder subsanar los costos operativos. Si tu producto es gratuito o pierdes dinero en cada venta te será muy difícil mantenerlo en volumen. Puedes tener la solución al hambre mundial, pero si tus clientes no tienen dinero, tu negocio no durará mucho. 3. Oportunidades de negocio limitadas: No todas las buenas ideas se pueden convertir en negocios exitosos. Sólo porque crees apasionadamente que tu producto o servicio es increíble y que todo el mundo lo necesita, no significa que todos lo vayan a comprar. No existe un sustituto para la investigación de mercado, mucho menos la encuesta informal a la familia y amigos. 38
    • 4. No poder llevarlo a cabo: Cuando un emprendedor llega con una gran idea debe entender que la idea por sí misma no vale nada. Todo se trata de la ejecución. Si no te sientes cómodo tomando decisiones importantes y riesgos, no tienes el perfil que se requiere para ser empresario. 5. Demasiada competencia: No tener competencia es una bandera roja, ya que podría significar que no hay mercado, pero encontrar más de 10 competidores con sólo una búsqueda en Google podría demostrar que el área que te interesa está saturada. Recuerda que los gigantes dormidos pueden levantarse. No asumas que Microsoft o Procter & Gamble son demasiado grandes o lentos para preocuparte. 6. No tener propiedad intelectual: Si esperas salir a la búsqueda de inversionistas, o esperas tener una sólida ventaja competitiva sobre los gigantes de la industria necesitas registrar patentes, marcas y derechos de autor. La propiedad intelectual es también por lo general el mayor elemento en la valoración de una empresa hecha por un inversionista. VIDEO: ABC del registro de marca 39
    • 7. Un equipo inexperimentado: En la realidad, los inversionistas financian personas, no ideas. Ellos están buscando gente que tenga verdadera experiencia en el dominio y operación del negocio. Si es tu primer acercamiento al mundo de los negocios es recomendable que busques un socio “que ya ha estado ahí” para balancear tu pasión y traer experiencia a tu equipo. 8. Subestimar los recursos necesarios: Aunque el principal recurso es el dinero para financiar el proyecto, otros como los contactos en la industria y el acceso a los canales de marketing pueden ser aún más importantes que ciertos productos. Además, tener demasiado capital sin saberlo administrar puede llevar a la falta de dinero. No renuncies a tu trabajo de medio tiempo si no consigues ganancias. 9. No tener suficiente marketing: Conseguir recomendaciones de boca en boca no es suficiente para hacer que tu producto o tu marca sean visibles en el mercado actual, tan bombardeado de mensajes. Incluso el marketing viral toma tiempo y cuesta dinero. Sin una estrategia efectiva e innovadora de mercadotecnia no tendrás clientes, y por tanto, negocio. 10. Darte por vencido muy rápido: Una de las principales causas del fracaso de las empresas es que el emprendedor simplemente se cansa, tira la toalla y cierra la compañía. A pesar de algunos errores y fallas, muchos emprendedores exitosos como Steve Jobs y Thomas Edison continuaron trabajando en su proyecto hasta que triunfaron. (Martin Zwilling. Documenting electronic sources on the internet. 2012 [fecha de consulta: 12 Junio 2013]. Disponible en h tt p : / / w w w . s o y e n t r e p r e n e u r . c o m / 1 0 - r a z o nes-por-las-que-los-emprendedores-fracasan.html) 40
    • 2.2.2 ¿Como transformar el fracaso en éxito? Llama al fracaso de otra manera ¿Cuándo fue la última vez que alguien fue contratado para una posición importante sin experiencia? Para los emprendedores seriales, “experiencia” es otra palabra para decir “fracaso”, según Blank. Al etiquetar un esfuerzo fallido como una oportunidad para aprender, lo estás poniendo bajo una luz positiva que te permite añadir credibilidad como emprendedor. Usa el fracaso como un escalón Con cada fracaso, identifica lo que sabes que hiciste mal y sé consciente de ello para no repetir tus mismos errores. Esto te llevará un paso más cerca del éxito, dice Steve Siebold, consultor que trabaja con emprendedores para crear pensamiento crítico. “Nunca he escuchado a un empresario millonario diciendo que acertó a la primera”, dice Siebold. “Conforme más grandes son, comúnmente, más han fallado”. No fracases solo A la mayoría de los emprendedores les gusta iniciar su aventura en soledad. Pero si cometes un error tú solo, también será más difícil determinar qué salió mal. Tener un socio al que respetes y en quien confíes puede convertir cada fracaso en una oportunidad para colaborar. “Un buen socio puede ayudarte a determinar qué no hacer la siguiente vez”, dice Karl Baehr, director de la universidad enfocada en el emprendedurismo, Emerson College. No escondas tus fracasos En primer lugar, siéntete orgulloso de haber sido lo suficientemente valiente para tomar el riesgo. Al ser abierto sobre tus errores, te abres a aprender de los demás. El mentor de Baehr, Walter Hailey, dueño de una aseguradora, tomaba un paseo diario a las cinco de la mañana con un grupo de amigos cercanos para hablar de ideas, éxitos y fracasos. “Para cuando regresaban a sus casas, tenían la solución”, dice Baehr. “Tenían un plan para resto del día”. (Martin Zwilling. Documenting electronic sources on the internet. 2012 [fecha de consulta: 12 Junio 2013]. Disponible en http://www.soyentrepreneur.com/10-razones-por-las-que-los-emprendedores-fracasan.html) 41
    • 7. Un equipo inexperimentado: En la realidad, los inversionistas financian personas, no ideas. Ellos están buscando gente que tenga verdadera experiencia en el dominio y operación del negocio. Si es tu primer acercamiento al mundo de los negocios es recomendable que busques un socio “que ya ha estado ahí” para balancear tu pasión y traer experiencia a tu equipo. 8. Subestimar los recursos necesarios: Aunque el principal recurso es el dinero para financiar el proyecto, otros como los contactos en la industria y el acceso a los canales de marketing pueden ser aún más importantes que ciertos productos. Además, tener demasiado capital sin saberlo administrar puede llevar a la falta de dinero. No renuncies a tu trabajo de medio tiempo si no consigues ganancias. 9. No tener suficiente marketing: Conseguir recomendaciones de boca en boca no es suficiente para hacer que tu producto o tu marca sean visibles en el mercado actual, tan bombardeado de mensajes. Incluso el marketing viral toma tiempo y cuesta dinero. Sin una estrategia efectiva e innovadora de mercadotecnia no tendrás clientes, y por tanto, negocio. 10. Darte por vencido muy rápido: Una de las principales causas del fracaso de las empresas es que el emprendedor simplemente se cansa, tira la toalla y cierra la compañía. A pesar de algunos errores y fallas, muchos emprendedores exitosos como Steve Jobs y Thomas Edison continuaron trabajando en su proyecto hasta que triunfaron. (Martin Zwilling. Documenting electronic sources on the internet. 2012 [fecha de consulta: 12 Junio 2013]. Disponible en h tt p : / / w w w . s o y e n t r e p r e n e u r . c o m / 1 0 - r a z o nes-por-las-que-los-emprendedores-fracasan.html) 42
    • “Hoy en día, cuando los consumidores escuchan sobre un producto, su primera reacción es “Voy a buscarlo en internet”. Y emprenden una nueva aventura de descubrimiento: sobre un producto, un servicio, un problema o una oportunidad. En estos tiempos, usted no persigue a su competencia. No persigue la tecnología. Persigue a su consumidor” (Rishad Tobaccowala, Director de Estrategia e Innovación, VivaKi 2011) 2.3 Marketing Digital, una nueva forma de llevar un negocio Según la Wikipedia, el marketing digital es la comercialización que hace uso de dispositivos electrónicos como ordenadores, tabletas, teléfonos inteligentes , teléfonos celulares, carteles digitales y consolas de juegos para atraer a los consumidores y otros socios comerciales. El marketing digital es un proceso de comercialización que lleva al desarrollo de cualquier organización o marca mediante el uso de una variedad de canales digitales, como correo electrónico, redes sociales. 2.3 redes sociales en chile El marketing en redes sociales hace referencia a todas aquellas actividades realizadas con el fin de promover una marca a través de redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube, entre otras, las cuales se encuentran en su mayor apogeo entre los usuarios de internet, y facilitan la interacción de la marca con su público objetivo, a un nivel mucho más personalizado y dinámico que con las técnicas de mercadeo tradicional. Una táctica de maketing en redes sociales puede abarcar desde la producción de contenido para un blog o twitter, hasta el despliegue de muchas actividades que integren varias redes social, videos en youtube y blogs, lo importante es saber adaptarlas a las necesidades de cada empresa, de manera que mejorare su imagen y posicionamiento de marca, divulgue información rápidamente, sea más popular, pueda recolectar información estratégica sobre sus clientes, entre otros beneficios. http://www.velaio.com/redes-sociales-marketing/mercadeo-redes-sociales.html La comunicación ha cambiado de escenario y las redes sociales se han convertido en una oportunidad para establecer un nuevo y efectivo canal de comunicación entre “marca” y usuario, en este caso, entre Institución Pública y Ciudadano. 43
    • Cada vez son más los ciudadanos que se crean una opinión e interactúan a través de las redes sociales, por lo que se hace necesario plantearse la posibilidad de crear una estrategia para la utilización de estas herramientas en las instituciones públicas. A nivel mundial la audiencia de las redes sociales supera los mil millones de personas. En el caso de América Latina, en junio de 2011, los usuarios que visitaron un sitio de redes sociales fueron 114,5 millones, esto es un 96% de la población online de la región. Todo indica que el público continuará aumentando, ya que sólo en el último año la audiencia de Latinoamérica en redes sociales creció en un 16%. Para tener un contexto de la situación actual de Chile, les presentamos algunas cifras que grafican cómo se han posicionado las redes sociales en nuestro país y cuánto es el alcance que actualmente tienen. En Junio del 2011, 6,9 millones de chilenos visitaron un sitio de redes sociales, representando el 94% de la población online. -Las Redes Sociales registraron un 32,2% del tiempo consumido online durante ese mes, con visitantes promediando 8,7 horas en redes sociales (Trabajo/Hogar). - En Chile Facebook alcanzó 6,7 millones de visitantes, esto es un 8% más que el año anterior. - Facebook alcanzó al 90,9% de todos los chilenos online, posicionándose como el mercado de más alta penetración en América Latina y tercer mercado a nivel mundial para penetración de Facebook.com - Twitter alcanzó cerca de 1,2 millones de visitantes para ubicarse como el tercer destino de red social más grande en el mercado nacional. (“El crecimiento de las Redes Sociales en América Latina” ComScore, septiembre de 2011. [fecha de consulta: 12 Junio 2013]. Disponible en http://www.guiadigital.gob.cl/articulo/sobre-redes-sociales-en-chile) 44
    • 2.3 2.3.1.2 Las tecnologías de comunicación modifican la manera de trabajar de las empresas. Un dato importante que cada empresa debe tener en cuenta es que el uso de las redes sociales sea correcto y se utilicen todas las herramientas disponibles, muchas de ellas permiten además de expandirse en el mercado, facilitar el contacto “directo” con los clientes, aceptando comentarios, sugerencias, consultas, creando de esta manera una interrelación muy aceptada por el sector consumidor. Muchas personas pasan largas horas frente a la computadora por trabajo o en sus casos, “permanentemente conectados”, el uso y el abuso de las redes sociales es un vector que podría replicarse en más ventas para empresas y proveedores de servicios, si llegan de manera sutil, divertida, completa y llamativa a cada uno de los potenciales clientes futuros. (2012 [fecha de consulta: 12 Junio 2013]. Disponible en http://www.bienurbano.c o m . a r / 2 0 1 3 / 0 5 / 2 1 / l a s - r e d e s - s o c i a les-las-nuevas-favoritas-en-marketing-para-emprendimientos/) 2.3.1.3 El tiempo pone a cada quien en su lugar, pero si hace SEO, un poco mas arriba Consiguiendo de forma “natural” más trafico proveniente de las palabras clave, que son relevantes para la actividad de la web, ya sea venta, información o branding. Las ventajas son bastante claras, más trafico, más relevancia y más conversiones hacia los objetivos de la web. Podemos hacer un esquema general sobre las fases que se llevarán a cabo con el SEO, pudiendo dividirlas en dos fases: optimización y posicionamiento. Entendiendo optimización como aquellas estrategias que se llevan a cabo en la misma página, y el posicionamiento estará relacionado con estrategias off page. 45
    • • Optimización: un esbozo rápido donde destacaríamos: • Corregir el código de la web, css, javascript y html separados. • Jerarquizar y etiquetar correctamente el contenido. • Aumentar la velocidad de la web, compresiones gzip, y optimización del servidor para que ofrezca la web lo más rápido posible. • Redirecciones 301 para dejar sólo un nombre de dominio, con www o sin ello. • Urls amigables. • Revisar la estructura de la web para comprobar que no aparezca contenido duplicado al tener el mismo contenido con distinta url. • Mejorar la redacción del contenido para hacerlo más relevante. • Políticas “no follow” Con estas estrategias tendríamos la web casi totalmente optimizada, estructurada, jerarquizada y rápida. Para los robots será más sencillo analizarla y saber que es lo que contiene. Posicionamiento: tenemos la web optimizada, pero internet no sólo es eso, son relaciones entre “nodos web”, que indican que relevancia tiene cada una según los links que llegan a ella, los motores de búsqueda consideran cada link cómo un voto, bueno, según de la web de donde venga tendrá más o menos relevancia. La estrategia de posicionamiento off page, consistirá en relacionar nuestra web con el ecosistema de internet, directorios, marcadores sociales, link de páginas relevantes sobre el tema de nuestra web serán estrategias para aumentar dentro de los resultados de búsqueda. Todo esto es una vista general sobre que es seo y su trabajo en una web, las ventajas son claras, una web limpia, clara y trasparente, consiguiendo posiciones en los resultados de búsqueda que pueden perdurar siempre que sigamos un mantenimiento constante, ya que la competencia puede ir tomando posiciones, o el algoritmo de los buscadores puede cambiar, hay que estar pendiente. (“¿Qué es SEO y cuáles son sus ventajas?, 23 de marzo 2010. [fecha de consulta: 12 Junio 2013]. Disponible en http://tristanelosegui.com/2010/03/23/%C2%BFque-es-seo-y-cuales-son-sus-ventajas/) 46
    • conclusión Cómo conclusión, y haciendo un símil con la naturaleza, el seo es la forma de concebir una web bien formada, haciendo que se relacione “naturalmente” con el ecosistema de internet, creando así un puesto de relevancia para que los visitantes a quienes les interesen nuestros servicios o productos, nos puedan localizar fácilmente. 47
    • EF NEO | Capítulo 3
    • 3 Marco metodológico A continuación se presentan todos los datos documentales y bibliográficos que han sido relevantes para el desarrollo de la investigación. Estos datos consisten en empíricos y teóricos, relacionados con el tema de Marketing Digital Para emprendedores. Es clave la recopilación de información y de datos, sobre el uso del Marketing digital, sus cualidades y sus beneficios, así también el como esto puede ayudar a un emprendedor. Estos métodos de investigación permiten tener un estimado de cómo es la realidad de lo que es el emprendimiento en Chile, y la relevancia que éste tiene, y debido a su importancia laboral, lo menester que es orientar al emprendedor y expandir su mercado. 51
    • 3.1 Antecedentes Esta etapa está orientada a recopilar información directa desde persona que sepan o que han tenido un emprendimiento. En este caso corresponde a instituciones que tengan una relación estrecha con este medio, como la ASECH o sercotec, o alguna institución de gobierno con afinidad, El problema al crear un emprendimiento, es un fenómeno social, el cual el gobierno a gastado millones en promoverlo y aún no hay respuestas que mejoren las tasas de fracaso, además este, se ha venido haciendo cada vez más evidentes en la sociedad chilena actual. De forma antecesora a la investigación realizada, se crea un marco teórico y posteriormente un marco conceptual como una forma de dar orden y jerarquización a los conceptos bases de la investigación. Para la investigación se hizo necesario la recopilación documental y de vivencias, consultando documentos escritos, formales e informales, recopilando datos de internet y libros en general. La conceptos fundamentales, cada uno fundamentado con subcapítulos dentro de estos. 3.1.1 Antecedentes empíricos Extraer aspectos relevantes de los emprendedores y tener un estimado sobre como se relacionan en la actualidad con sus clientes, saber cuáles son los momentos propicios para iniciar un emprendimiento y de que manera el marketing digital ayuda en todo esto. 3.2 herramienta metodológica Se ocupó el cuadro de problematización inicial, el cual ayuda a la comprensión de una forma global y dar una proyección de la problemática. 52
    • conclusión La metodología ayuda a simplificar la búsqueda de información, para así llegar a resultados óptimos y que sean de ayuda al momento de buscar posibles soluciones. Es importante tener contacto con personas relacionadas y entendidas en el tema del emprendimiento, ya que son estas las personas que pueden dar una orientación y ayudar a determinar un punto de finalización para la investigación, que en este caso sería la propuesta gráfica. 53
    • EF NEO | Capítulo 4
    • 4 hallazgos Podremos en este capitulo observar los hallazgos en la investigación que ya se adentraron en el cuadro de problematización inicial. 4.1 definiciones de los temas encontrados Como se nombraron en el Marco Teórico (capítulo 2) están dictados por conceptos base, tales como, Emprendimiento, Marketing Digital y comunicación. En temas de Emprendimiento, estos son los que llevan la pauta en temas de la situación laboral actual de Chile, dando mas el 80% de trabajos en nuestro país. La comunicación tiene un rol importante en la sociedad y en todo contexto, ya que todo tipo de relación se inicia con la conversación. Es por esto que es necesario el poder crear una relación con nuestro mercado, no solo en relación cliente-vendedor, si no que es necesario crear una sensación de cercanía, hacerle ver al cliente que para nosotros es importante él, generando vínculo emocional entre las personas, al existir comunicación. El marketing Digital nace con la existencia de redes sociales, al nacer esto se abrió un mundo para las empresas, y le dio voz y voto a las personas, haciendo que aparecieran nuevos campos de trabajos, como lo son los community manager o los social media. En los conceptos encontrados, se encuentra una gran relevancia, que puede llegar a ser sustancialmente una forma, en la de dar un plus a los emprededores emergentes. Hoy en día importa mas lo que nos dice un amigo referente a una marca, en vez de lo que la propia marca nos habla de su marca, teniendo una buena relación con el mercado. El marketing digital es la forma mas eficiente de hacer y dar a conocer la marca y lo mejor es que tiene menos costos que el marketing tradicional. 57
    • 4.2 Conclusiones de la investigación Al concluir con la investigación del emprendimiento en chile, es posible darse cuenta lo necesario que es para el país que emerjan personas con nuevas ideas de negocio y las pongan en prácticas. Pero es necesario crear una orientación para éstas personas, ya que existen métodos de financiamiento, pero no existen medios que comuniquen al emprendedor el como hacer su negocio perdurable con el tiempo, y una de las formas de hacerlo perdurable, es el que se cree una comunicación con los clientes, creando feedback y así obteniendo datos que podrá mejorar el servicio y entrega de productos. Para esto también será necesario el crear estrategias de marketing digital, puesto que este es el marketing del presente y lo mejor de todo que se abaratan costos. 4.3 Confrontación de objetivos y resultados Al realizar la investigación y al responder a la pregunta ¿De qué manera el diseño web puede contribuir en la disminución de riesgos al fracaso de un emprendedor? Se puede concluir que internet es un excelente medio para ampliar y mejorar los resultados de un negocio porque permite llegar a un gran número de consumidores altamente interesados. Pero no queda sólo en tener un sitio web, si no que el paso siguiente sería planificar estrategias de marketing online. Así, en poco tiempo se podrá comenzar a recibir visitas de usuarios en internet que se interesen por los servicios. Al tener un sitio web, el negocio estará disponible para los clientes las 24 horas del día, durante toda la semana y además, permitirá que las ofertas, datos de contacto y toda la información que se desee dar a conocer estén presentes. 58
    • EF NEO | Capítulo 5
    • 5 Presentación del Problema de diseño La problemática emerge por una necesidad nacional, como también global que se ha dado a mostrar mucho mas en los últimos años, la necesidad de generar mayor ingreso familiar, y la necesidad de generar propias fuentes de trabajo. En esta sociedad chilena, y del mundo en general, que son nativos digitales, es decir, nacidos en la era digital. Donde Chile se caracteriza por ser potencia en todo lo que es uso de redes sociales. Chile, ha sido campeón indiscutido en fotolog, en los blogs y en la red social que se presente, es una nación consumista de tendencias digitales, está tercero a nivel mundial en uso de facebook, es el séptimo en el uso de twitter y redes sociales como pinterest, instagram o mobli van en ascenso de una forma sorprendete. Y como se menciona anteriormente en el capítulo IV, hoy en día nos tiene mayor relevancia lo que nos dicen los amigos o conocidos, sobre sus experiecias con tal marca, y que lo que nos cuenta la marca sobre ella misma. 61
    • 5.1 función Mejorar las oportunidades de éxito de negocios emprendedores, con el fin de optimizar la relación entre emprendedor - cliente logrando una comunicación, feedback y conversión 5.2 utilidad Generar formas de mediciones, de nuestros mismos objetivos (kpi), y que puedan generar un retorno de nuestra inversión, no tanto en temas monetareos, si no que ya sea tráfico de gente al sitio web, o disminución de tasas de rebote o cuantos me gusta aumentamos en facebook, o cuanta veces nos twittearon, o cuanto se ha hablado de nuestra marca en las redes sociales 5.2 Cambio deseable Crear cultura al emprendedor en ámbitos digitales, dando a conocer que el marketing digital es tanto como ya el conocido marketing tradicional como ATL o BTL. 62
    • 5. 3 Usuario Está dirigido para todo emprendedor, dado ya que es a quién netamente se implica en todo éste documento, y hasta el mismo título lo hace saber. Los emprendedores son los que hacen mover el país en temas de trabajos y hay que crear conciencia de que sin ellos el país se estancaría. Hay que pensar en grande, y siempre tomar como “el del imperio apple” en sus inicios, ellos también fueron emprendedores. Las personas hoy en día tienen voz y voto y es a ellos a quienes se debe orientar como emprendedor, hacer que hablen bien de vuestras marcas, si se logra hacer ésto, ya te haz ganado al mercado. 5. 4 contexto Es chile digital, donde el emprendedor se sostendrá en estos “nativos digitales” para poder hacer reconocida la marca, y asi obtener “evangelizadores de vuestra marca”. 63
    • EF NEO | Capítulo 6
    • 6.1 Introducción Tal como su nombre lo indíca, en este capítulo se podrá apreciar con detalle la propuesta de diseño, tanto formas como texturas, colores, tipografías, entre otros y el por qué de cada uno de los elementos utilizados. La propuesta de diseño no es al azar. Nace a partir de meses de investigación y recopilación, tanto teórica como práctica, en libros pero por sobre todo en internet. Los puntos a abordar en el capítulo número seis son: Metodología, Diseño y La propuesta, respectivamente. Acontinuación, se presenta la Metodología empleada en la elaboración y desarrollo de diseño en este proyecto. Metodología estrategías Formato cromáticas informativas diagramación 67 Conceptos de diseño
    • 6.1 Metodología de diseño Los Pasos a seguir con la metodología del diseño del libro-manual fueron variados, partiendo por el contenido de éste que ha sido rescatado de la vivencia y trabajo en terreno con clientes reales, en los cuales aplicamos marketing digital; contextualizando y creando un espacio amigable y explicando de la mejor manera al receptor, que en nuestro caso son los emprendedores, pensando en como captar su antención. Basandose en la investigación, es necesario utilizar tipografías de la familia Sans-serif, las cuales tienen una mejor llegada con los receptores, ya que en cierta medida son tipografías “amigables” debido a su naturaleza de sin serifa. El uso de los colores, son a base de una gama cromática obtenida desde adobe kuler, el cual intrínsecamente, esta combinación es atractiva y llena de energía, donde no se utiliza algún tipo de textura, para dejar una gráfica más limpia y no deje opción a la distracción del lector. 68
    • 6.2 Diseño El diseño para la solución de este proyecto está abordado, diseñado y diagramado enfocado en el target de emprendedores, el cual es una gráfica limpia, sin texturas, y colores planos. A continuación se describen ciertos factores relevantes a la hora de diseñar. Los cuales son: Forma, Color, Tipografía y Formato. Forma: Las formas empleadas son simples, y trabajadas en alto contraste con tonalidades. Con un lenguaje técnico, pero arraigado a los emprendedores y a los nativos digitales. Color: Los colores utilizados son llamativos, y obtenidos de adobe kuler, con una gama que representa energía. Tipografía: La tipografía es escencial, y se hizo necesario el utilizar tipografías de la familia sin Serif, por el motivo de que es más amigable frente al usuario. Formato: El formato es de 21x15 cm. ya que este tamaño es apto para una lectura facil y no es muy grande ni muy pequeño y les permite distinguir mejor tanto el texto. Y basado en documentos que entrega google que son del mismo formato, esto debido a estudios del propio google en temas de usabilidad y ergonomía. 69
    • 6.3 Propuesta La información es de relevancia para los emprendedores, ya que deben primero saber que es el marketing digital, cuáles son sus beneficios y también se debe explicar un nuevo concepto que debe ser parte de toda empresa y empresario mediante la difusión y uso de nuevas tecnologías y redes sociales. Respecto a la información, toda se cita y se utilizan fuentes, para dar seguridad al lector de que la información entregada es fidedigna. 69