2. La comunicación es exigente, laboriosa, requiere de
un permanente reentrenamiento, pero sobre todo, de
una permanente vocación al aprendizaje, al diálogo, a
generar confianza y a potenciar nuestra voluntad.
Ítalo Pizzolante
Ángela Coronel
3. • La información es unilateral y
la comunicación bilateral.
•Es algo más que enviar
mensajes de un emisor a un
supuesto receptor y establecer
un sistema de
retroalimentación.
Ángela Coronel
4. Nuestros mensajes
causan gran impacto
cuando desarrollamos
habilidades para
gerenciar información
no verbal y les
incorporamos
emoción.
Esta es una
“secuencia
motivadora” para
desarrollar una
comunicación efectiva,
a partir de la
estrategia.
Ángela Coronel
5. La motivación debe ser concebida como un
objetivo permanente de todo aquel que
espera que la comunicación sea una
herramienta estratégica, para agregar valor
a su plan de vida o de negocios.
Ángela Coronel
6. Busca comunicar permanentemente,
a través de los medios más
adecuados, todo lo referente a
información sobre reconocimientos
internos, eventos empresariales,
integración y desarrollo laboral, a fin
de entregarle a los ejecutivos,
mandos medios y todo el personal
una herramienta de información que
los apoye en sus actividades
cotidianas.
Ángela Coronel
7. Cartelera corporativa:
Reúne información
puntual que no sea
susceptible de forma
colectiva.
Deben ser colocados en
zonas transitadas y de fácil
acceso.
Debe tener una duración
de tiempo de exposición.
Ángela Coronel
8. Cartelera corporativa:
CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Información institucional Comunicaciones desde
dirección, refuerzo de cultura
organizacional, campañas
internas, etc.
Normativas institucionales Horarios, servicios laborales,
médicos, etc.
Actividades internas Fotos de actividades internas,
anuncios de actividades del
personal.
Ángela Coronel
9. Buzón de sugerencias:
Permite que las ideas del
colaborador, sean anónimas o
no, lleguen en forma directa.
Ayuda a medir el grado de
satisfacción del personal y su
capacidad de iniciativa.
Debe tener una técnica de
recepción, análisis y respuesta.
Ángela Coronel
10. Reuniones:
Considerado como medio
de comunicación directa por la
cantidad de información que
se puede intercambiar en ella.
Es importante realizar el
seguimiento posterior de los
resultados o compromisos
adquiridos.
Ángela Coronel
11. Boletines internos:
Son informaciones
periódicas que llegan a
través de correo
electrónico.
Se adapta a las
necesidades de
información de la
empresa.
Ángela Coronel
12. Revistas internas:
Tiene una estructura
semejante a una revista on
line, con diferentes temas en
los que se incluyen:
entrevistas a del personal,
novedades relevantes,
eventos internos y más.
Su difusión es bimensual
o trimestral.
Ángela Coronel
13. Correo electrónico:
Trasmisión del mensaje en tiempo
real.
Se puede llegar a varios
destinatarios.
Se puede anunciar: fechas
importantes, nuevos funcionarios,
ascensos y cambios,
comercialización de productos
internos, reconocimientos laborales.
Etc.
Ángela Coronel
14. Intranet:
Debe estar al servicio de todos los
colaboradores de la empresa.
Su objetivo es fomentar el deseo
de información de los colaboradores,
para incrementar sus sentimientos de
valoración y grado de pertenencia
hacia la empresa.
Una intranet posee una estructura
de amigable navegación, lo que
permite acceder a los diversos
enlaces de manera rápida (menús y
submenús).
Ángela Coronel
15. Otras alternativas:
Circulares o cartas.
Convenciones y Congresos.
Video conferencias.
Merchandishing interno.
Protectores de pantallas.
Ángela Coronel
16. ¿Qué pondría en cartelera?
Si tuviese que difundir una campaña denominada “Yo
soy SENAE”, que propondría y a través de que medio?
Ángela Coronel
17. Cualquier acción de comunicación no es la acción mágica
para cubrir necesidades.
El éxito del envío de la comunicación interna, es salir
puntualmente en un da determinado.
Lo que funciona en otra empresa no tiene que funcionar en
la nuestra.
Toda acción de comunicación exitosa debe ser planteada
estratégicamente, organizada y medible.
Ángela Coronel
18. Cuidar las palabras y
elegirlas
adecuadamente.
Preocuparse en el
tono del mensaje.
Tener en cuenta la
gesticulación.
No descuidar la
actitud.
Preocuparse por las
formas.
Ángela Coronel
