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Redes Sociales: Uso Personal y en la Empresa. Buenas y Malas Prácticas. Comunicación de Éxito - Febrero y Marzo de 2013
 

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Redes Sociales: Uso Personal y en la Empresa. Buenas y Malas Prácticas. Comunicación de Éxito - Febrero y Marzo de 2013

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Selección de ejemplos muy visuales con aciertos y desatinos en la gestión de las redes sociales. ...

Selección de ejemplos muy visuales con aciertos y desatinos en la gestión de las redes sociales.

Realización de un estudio de casos de buen uso y mal uso. Importancia del engagement en la empresa. Profesionalizar para mi equivale a tener un equipo con criterio implicado en su trabajo y entusiasmado con él. Cuando el miembro del equipo tiene oportunidad, actúa de una forma que va más allá de los intereses de su organización.

Conferencia de partida en los cursos: "Conocimiento y dominio de las principales herramientas de Internet para el Éxito de una Empresa" impartido en febrero de 2013 y "Redes Sociales y Desarrollo de la Identidad Digital: Marca Personal" impartido en marzo de 2013 por Raquel Carnicero @raquelcarnicero y José Adserias @joseadserias.

Asociación de Antiguos Estudiantes, Amigas y Amigos de la Universidad de Salamanca. Universidad de Salamanca.

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Redes Sociales: Uso Personal y en la Empresa. Buenas y Malas Prácticas. Comunicación de Éxito - Febrero y Marzo de 2013 Presentation Transcript

  • 1. REDES SOCIALES: BUENAS Y MALAS PRÁCTICAS.COMUNICACIÓN DE ÉXITO. Raquel Carnicero y José Adserias about.me/raquel.carnicero - about.me/joseadserias Reconocimiento - Compartir Igual (by-sa)
  • 2. Fuente: Nacho Casal
  • 3. REDES SOCIALES Y DESARROLLO DE LA IDENTIDAD DIGITAL: MARCA PERSONAL Marzo 2013
  • 4. ºFuente: @joseadserias
  • 5. PAUTAS DE ELABORACIÓN Y USOI. Presentación, en forma de obra, disponible en Internet antes de su exposición.II. Cita y enlace a las fuentes de contenido (artículos, ideas, imágenes, vídeos...) pudiendo leer yampliar conocimiento sobre cualquier tema.III. Licencia Reconocimiento - Compartir Igual (by-sa): Se permite el uso comercial de laobra y de las posibles obras derivadas, la distribución de las cuales se debe hacer con una licenciaigual a la que regula la obra original.IV. Presentación Viva. En continua mejora. Reconocimiento - Compartir Igual (by-sa) Raquel Carnicero y José Adserias about.me/raquel.carnicero - about.me/joseadserias
  • 6. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA
  • 7. PUNTO DE PARTIDA¿Una herramienta más, una necesidad o una obligación? Imagen: Socialmediablazer.com
  • 8. CAMINOEl Social Media es un espacio de captación para nuestra web,no a la inversa. @GenisRoca
  • 9. RETORNO DE LA INVERSIÓNBeneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión realizada Mi experiencia es que la realidad SIEMPRE supera a la ficción. @joseadserias Imagen: Brieuc
  • 10. SER ACTIVOImagen: Yoriento
  • 11. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: FACEBOOK• FanPage de Facebook. No te confundas, el perfil personal es para eso: para personas.• CLAVES: Visibilidad, Medición, Posicionamiento, Publicidad, Landing Page, Aplicaciones, Eventos, Mensajes masivos... Imagen: Bloomberg.com
  • 12. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: TWITTER• ¿Qué hago con Twitter? ¿Le conviene a mi empresa?• Las CLAVES: Información + Inmediatez Imagen: ABC.es
  • 13. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: LINKEDIN Contiene los perfiles de los ejecutivos de la lista Forbes 500• Mi Perfil completo y la Página de Empresa en LinkedIn.• ¿Aquién tienes contratado en tu empresa? ¿Qué pueden hacer por tu empresa? ¿Los añadirías como contacto?• ¿Debo añadir a mi jefe como contacto? Imagen: Socialmedia.es
  • 14. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: GOOGLE +• Google +: Red de rápido y constante crecimiento donde la gente comenta y se convierte en una gran fuente de tráfico.• Google + no es Facebook, ni Twitter... Es + Fuente: Enrique Dans. Imagen: Pizcos.net
  • 15. IR MÁS ALLÁEl principio del éxito empieza por una buena estrategia ycapacidad de adaptación a los cambios que surgirán en ella• Comunidades en LinkedIn y Google +.• Haz que tus empleados se impliquen en tu empresa y con tu producto. Forma un ejército de Community Manager que trabajen para tu empresa. Ej: Banco Santander.• Gestionacon inteligencia tus comunidades pueden ser un excelente altavoz para recomendar tus productos.
  • 16. RETORNOEn Twitter Generas MarcaEn Facebook VendesEn LinkedIn ConectasEn Pinterest ExponesY en tu blog Dispones Imagen: Capagris.com. Fuente: Yoriento
  • 17. TUS ACTIVOSFuente: Yoriento. Imagen: MamenWorld
  • 18. IDEA - OBJETIVOEl riesgo viene de no saber lo que estás haciendo Fuente: Warren Buffett
  • 19. IDEA - OBJETIVOPero... ¿Cuáles son mis funciones?
  • 20. ESCUCHAR, ESCUCHAR, ESCUCHAR... Fuente: Overalia
  • 21. ESCUCHAR, ESCUCHAR, ESCUCHAR... Fuente: Overalia
  • 22. ESTAR ATENTOS: UN EJEMPLO“La web de Renfe cierra por las noches” Caso de gestióncorrecta del Community Manager. Fuente: Enrique Dans
  • 23. ESCUCHAR, ESCUCHAR, ESCUCHAR... Fuente: Overalia
  • 24. IDEAS VIRALES• Años 80: Amway.com y sus estrategias de captación.• Siglo XXI: La evolución de las redes de compras: Bonusralia. Código: JALLNZTI
  • 25. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA Referencias
  • 26. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: REFERENCIAS• Personajes públicos: Beyoncé Knowles
  • 27. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: REFERENCIAS• Empresa y tecnología: Enrique Dans, Elena Gómez del Pozuelo.• Ejecutivos: Donald Trump.
  • 28. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: REFERENCIAS• ... Mi Mamá Imagen: Brieuc
  • 29. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: REFERENCIASCono de la experiencia de Dale. Imagen: Wikipedia
  • 30. Imagen: El Blog de Pablo Herreros
  • 31. LAS REDES SOCIALES EN CIENCIA: REFERENCIAS Fuente: @ataberurbi
  • 32. LAS REDES SOCIALES EN CIENCIA: REFERENCIAS Fuente: @ataberurbi
  • 33. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA Malas prácticas personales
  • 34. LAS REDES SOCIALES EN TU VIDA"Si no quieres que se sepa algo, no lo hagas" Eric Schmidt, Presidente y CEO de Google Fuente: El Economista
  • 35. LAS REDES SOCIALES EN TU VIDA Fuente: Andrés Oviedo
  • 36. LAS REDES SOCIALES EN TU VIDA Telediario de La SextaHumor sexista... de Iñaki Urdangarín Fuente: La Sexta Noticias
  • 37. LAS REDES SOCIALES EN TU VIDA: CONSEJO Protégete de ti mismo @yusilios
  • 38. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESAMalas prácticas en empresas
  • 39. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: DESATINOSEl Corte Inglés: El Corte Inglés se autoinmola en su propio Twitter
  • 40. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: DESATINOS Fuente: Menéame y Gatopardo
  • 41. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: DESATINOSCuando el enemigo está en casa... Una Actriz exige queretransmitan su serie. Fuente: lavozlibre.com
  • 42. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: DESATINOSAntena 3 mata a Manuel Fraga para adelantar trabajo. A lacadena de TV se le cuela un enlace sobre un especial quepreparan para cuando se produzca el fallecimiento. Fuente: ideal.es
  • 43. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: DESATINOS Un bloguero, Pablo Herreros, instaba en su blog a no consumir productos de las marcas que se anunciaban en un programa de TV por entrevistar a la madre de un presunto asesino. El programa perdió todos sus anunciantes y lo retiraron de la parrilla. Pero no quedó solo en eso... Fuente: Público.es
  • 44. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: DESATINOS Y de cómo todo se descontrola... Fuente: El Mundo
  • 45. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: DESATINOS Fuente: El Blog de Pablo Herreros
  • 46. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: ACIERTOS Auténticos fenómenos Fuente: Diego Coquillat
  • 47. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: ACIERTOS Wunderlist: Gestor de tareas GTD Fuente: 6wunderkinder
  • 48. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: ACIERTOS Fuente: 6wunderkinder
  • 49. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: ACIERTOS Fuente: 6wunderkinder
  • 50. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: ACIERTOS Fuente: Mailboxapp
  • 51. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: ACIERTOS Fuente: Mega
  • 52. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: ACIERTOS Fuente: Mega
  • 53. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: ACIERTOS Mega es el mayor sitio en el mundo Fuente: Mega
  • 54. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES¿Qué tal nos muestran anuestros líderes políticos las empresas de comunicación?
  • 55. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES: DESATINOSToni Cantó se disculpa por dar crédito abulos sobre violencia machista en la web Fuente: El País
  • 56. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES: DESATINOSMinistra de Empleo y Seguridad Social del Gobierno de España “La Ministra de empleo juega al Bubble Shooter en horario laboral” ¡Y su equipo borra las huellas! y en plena tormenta por corrupción... Fuente: El Huffington Post
  • 57. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES: DESATINOS Así¡NO llega la calma! Fuente: @fanetin
  • 58. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES: CONSEJO Protégete de ti mismo @yusilios
  • 59. MORALEJAHay que “profesionalizar”
  • 60. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES Profesionalizar para nosotros, equivale a tener un equipo con criterio.Un equipo implicado en su trabajo y entusiasmado con él.
  • 61. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES: ACIERTOS El vídeo de Mújica que emociona a los uruguayos Fuente: infobae.com
  • 62. LAS REDES SOCIALES: LOS LÍDERES Y EL EQUIPO Cuando el miembro del equipotiene oportunidad, actúa de una forma que va más allá de los intereses de su organización.
  • 63. LAS REDES SOCIALES, LÍDERES Y EQUIPO: ACIERTOS Fuente: ElMeroSerUno
  • 64. MORALEJA“Profesionalizar” incluso al Líder
  • 65. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES: ACIERTOS El REY del Social Media = Mr. Obama
  • 66. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES: ACIERTOS Cómo una frase y una foto bien elegida puede hacer historiaNo se trata de mi foto. Se trata de lo que la gente siente por la familia Obama. Scout Tufankjian
  • 67. ENTONCES... ¿CUÁL ES EL RETORNO DE LA INVERSIÓN? MUCHAS GRACIAS Raquel Carnicero y José Adserias about.me/raquel.carnicero - about.me/joseadserias Reconocimiento - Compartir Igual (by-sa)
  • 68. ¿Nos vemos? Imagen: David Eguiluz