Guia para hacer un plan de marketing

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Guia para hacer un plan de marketing

  1. 1. Publicidad y Estudios de Mercado Plan de Marketing
  2. 2. UrbsMarketing Índice Análisis de Mercado 3 Necesidades 4 Investigación de Mercado 6 Cuestionario Situación Actual Análisis Competencia Amenazas y Oportunidades 24 Público Objetivo 25 Realizado por: Alberto Durán Pascual 1
  3. 3. PLAN DE MARKETING2
  4. 4. UrbsMarketing ANÁLISIS MERCADO La agencia ofrecerá básicamente un servicio individualizado (dependiendo del cliente variará), que en último momento irá acompañado de unos informes ó folletos publicitarios u otro tipo de pro- ducto tangible. Aunque en todo momento la venta se basará en servicio de consultoría para poder cubrir la necesidades del cliente, y así alcanzar los objetivos iniciales. Además, habrá que recordar que nuestros clientes serán exclusivamente empresas. Debido a esto, se puede decir que el mercado en el que se encuentra la empresa es un merca- do industrial de servicios el cual se caracterizará por: Difícil proceso de negociación. Gran importancia del servicio post-venta. El precio no es uno de los puntos más importantes. Gran importancia de la calidad del servicio, directamente relacionada con el equipo humano de la empresa. La demanda por parte de los clientes no es constante. 3
  5. 5. PLAN DE MARKETINGNECESIDADESQué desea el cliente El cliente que contrate nuestros servicios busca alguno de los siguientes objetivos: • Un incremento en ventas • Mejorar imagen de marca • Mayor reconocimiento de la marca • Posicionamiento de marca • Sentimientos del consumidor final sobre un producto • Mejoras de producto que comercializanCuándo contratan el servicio La empresa que adquiera nuestros servicios se puede encontrar en las siguientes situaciones: • Lanzamiento de nuevo producto/servicio • Establecer nueva empresa • Bajada de ventas • Incremento de stock • Aparición de nuevos competidores • Mala imagen de marca El servicio que se ofrece no es estacionario, y se pueden realizar a lo largo de todo el año.Cómo (razones de compras) Las razones de compra de la empresa son: • Alto grado de profesionalidad • Originalidad • Trato personalizado (cada servicio es exclusivo de un cliente) • Económico • Rapidez4
  6. 6. UrbsMarketing Dónde El área en la cual ofreceremos nuestros servicios será dentro de España para empresas de Cataluña, Madrid y Aragón. Se decide ofrecer el servicio en Madrid y Cataluña, ya que se encuentran la gran mayor cantidad de empresas. Quién comprara nuestros servicios Empresa que suelan externalizar este tipo de servicios, debido a que no tienen los recursos humanos para poder realizar estas funciones. Cuánto (cantidad de compra) En un principio la cantidad de compra será baja, debido a que es una empresa nueva, y la cantidad de proyectos mensuales será baja. Por qué me compran a mí. Las razones que por las cuales elegirán nuestro servicio frente a la competencia. • Seguridad, ya que si no se cumplen los objetivos iniciales se volvería a realizar otro proyecto sin coste alguno. • Novedoso y uso de las nuevas tecnología para diferenciarnos de la competencia (más tradicional). • Económico, ya que al ser una empresa nueva nos veremos obligados a ofrecer unos servicios a un precio más bajo. Cuánto pagará Al ser un servicio personal (diferente para cada cliente), el precio variará dependiendo del servicio prestado. 5
  7. 7. PLAN DE MARKETINGINVESTIGACIÓN DE MERCADO CUESTIONARIO EMPRESA 1. Nivel de satisfacción por el servicio que le hemos prestado. Del 1 al 10, siendo 10 plenamente satis-fecho. __________ 2. Relación calidad precio del servicio prestado. Mala Normal Buena Muy buena 3. Diría que la relación entre la empresa y el cliente es: Mala Normal Buena Muy buena 4. Qué característica es la que más valora en una empresa a la que le contrata un servicio determinado. Rapidez Serv. Personalizado Precio Profesionalidad Otros: __________ 5. Considera que nuestro servicio ha cubierto las necesidades que usted tenía. Si No: _____________________________ 6. Considera que las herramientas a las que les hemos dado acceso, así como nuestros informes hansido útiles: Si No 7. Considera que la calidad de nuestros servicios es superior a las demás empresas del sector. Si No Igual 8. Cómo encontró nuestra empresa. Internet Anuncio en periódicos Foros de empresa Mediante una persona Otros 9. A la hora de usar estrategias de marketing/comunicación premia la creatividad ante técnicas más clásicas. Si No6
  8. 8. UrbsMarketing 10. Estaría interesado contratar un servicio de seguimiento a la imagen de su empresa. Si No 11. Qué tipo de servicios su empresa suele externalizar __________________________________________________________________________ 12. Cree que nuestros precios están equilibrados a la situación actual del mercado. No, son altos No, son bajos No sé Si 13. Podría dar una nota a cada una de las características de nuestro servicio (del 1 al 5, siendo 5 la mejor puntuación). Rapidez Personalizado Precio Profesionalidad Cum- plimiento de objetivos Cumplimiento de plazos 14. Creo correcto el uso de las nuevas tecnologías para poder ofrecer un servicio con mejor respuesta y más personalizado. Si No 15. Desearía volver a trabajar con nosotros. Si Dependiendo de las condiciones No, nunca 7
  9. 9. PLAN DE MARKETING SITUACIÓN DEL SECTOR EN EL MERCADO A NIVEL NACIONAL Nº de empresas de cada sector Estudios de mercado 3785 Publicidad 26781 Actividades artísticas y de espectáculos 27474 Actividades deportivas 13778 Actividades de agencias de noticias, museos, jardines y recreativas diversas 23438 En un principio me interesa saber el número de empresas que hay en España relacionadas conestudios de mercado y publicidad. Debido a que en un principio lo más interesante para mi target(referente a marketing/publicidad below the line) son empresas con actividades deportivas, de espec-táculos, museos,… así que me interesaba saber que el número de empresas cliente era mayor que elnúmero de empresas que ofrecen mis mismos servicios. Índice de precios Índice 2009TII 2009TI 2008TIV 2008TIII 2008TII 2008TI Publicidad y estudios de mercado 89,55 85,24 105,54 103,2 107,34 96,06 Se observa que el precio medio de estos servicios se ha ido reduciendo a lo largo de estos últimosmeses. “Movimiento de capital” Estudios de mercado Publicidad I. Inmovilizado material 45748 421988 II. Arrendamiento financiero 1887 62347 III.Otro inmovilizado inmaterial 6453 45913 V. Inmovilizado inmaterial 1075 2181 Se puede observar que el movimiento de dinero es mucho mayor en la publicidad que en inves-tigación de mercados. Además, nos permite observar que los recursos financieros necesarios son menores en empresas cuya actividad es la investigación de mercados.8
  10. 10. UrbsMarketing Servicios de estudios de mercado y encuestas de opinión: Resultados por desglose del volumen de negocio según la actividad realizada (Unidades miles de euros). Total 1353371 Encuestas cualitativas 150502 Encuestas cuantitativas con fin específico 319975 Encuestas cuantitativas regulares 207800 Otros estudios de mercado 571103 Encuestas de opinión pública 43462 Otras actividades 60528 Vemos que las encuestas cualitativas son las que menor volumen anual tienen, esto se puede deber a que son encuestas con mayor validez a lo largo del tiempo, por lo que se renuevan menos. Mientras que las encuestas cuantitativas tienen un gran volumen anual. Posiblemente los paneles se encuentren en otros estudios de mercados, así como test de producto, test publicidad,…., que también tienen un gran volumen de negocio. Servicios de estudios de mercado y encuestas de opinión: Resultados por desglose del volumen de negocio según el sector de actividad del cliente (Unidades miles de euros). Total 1353371 AAPP 144750 Agricultura y ganadería 22139 Industria 243352 Construcción 25205 Comercio 152861 Hostelería y restauración 28308 Transportes 28403 Telecomunicaciones e informática 7994 4 Servicios empresariales 506473 Bancos y seguros 25987 Hogares 4638 Otras actividades 123262 9
  11. 11. PLAN DE MARKETING Vemos que los sectores que mayor uso hacen de la investigación de mercados son servicios empre-sariales, bancos, industria y comercio. Posiblemente en Zaragoza los más interesantes serían serviciosempresariales y comercio. Servicios de publicidad: Resultados por desglose del volumen de negocio según la actividad realizada (Unidades miles de euros). Total 20112593 Servicios de venta o arrendamiento de espacio o tiempo publicitario 12487984 Servicios plenos de publicidad 3275979 Marketing directo 973469 Diseño publicitario 1291580 Otros servicios de publicidad 1217372 Otros servicios relacionados con la publicidad 654864 Otras actividades 211345 La mayor parte del volumen se mueven en servicios plenos de publicidad (sería toda la comunicaciónque engloba una empresa), y diseño publicitario (donde entra diseño de vallas, trípticos, páginas web,…) Servicios de publicidad: Resultados por desglose del volumen de negocio según el sector de actividad del cliente (Unidades miles de euros). Total 20112593 AAPP 1257594 Agricultura y ganadería 157343 Industria 2345448 Construcción 1100919 Comercio 2129969 Hostelería y restauración 1030367 Transportes 601518 Telecomunicaciones e informática 1114720 Servicios empresariales 5594632 Bancos y seguros 914693 Hogares 220238 Otras actividades 364515110
  12. 12. UrbsMarketing En este caso vemos que la gran mayoría de los gastos de publicidad se van a aquellos negocios que su cliente final es el consumidor particular, posiblemente debido a los gastos de medios masivos. 11
  13. 13. PLAN DE MARKETING ANÁLISIS COMPETENCIA ZARAGOZA A partir de ahora nos centraremos en empresas que desarrollen una actividad similar a la nuestra en Zaragoza. Empresas de Marketing (Investigación de Mercados) Mejora Competitiva (www.mejora-competitiva.es) Se trata de una consultoría de marketing, que ofrece una gran cantidad de servicios. Se encuentra tanto en Zaragoza como en Madrid. Su misión es ofrecer servicios de consultoría “de primer nivel” a mediana y gran empresa. Para la in- vestigación de mercados utilizan sus propios paneles de investigación privados. Comentan que tienen un tipo de panel característico dependiendo del producto/servicio ofertado por el cliente. Otro de los servicios que ofrecen es el estudio de la imagen corporativa, para poder reconducir la em- presa cliente con diferentes tipos de acciones publicitarias. A la hora de publicitarse en su página web, dan una gran importancia a la calidad (controles anteriores y posteriores a prestar el servicio). Para el control de calidad en las investigaciones de mercado, ofrecen la posibilidad de una prueba piloto de un solo día para ver si la manera en la que la han enfocado es la correcta. También hacen uso del nombre de todos sus clientes, lo que permite observar que poseen una gran experiencia. Comentan la posibilidad de realizar encuestas on-line, y en todo momento aseguran hacer un gran uso de las tecnologías, e incluso encuetas gracias a los móviles. Poseen una página web muy simple, y con un diseño anticuado. Los colores predominantes son el naranja y un azul oscuro. Zaragón (www.zaragon.es) Empresa de marketing que ofrece diferentes tipos de servicios como creación y ejecución de campa- ñas publicitarias, minicentral de compras, estudios de mercados,… Es una empresa pequeña, la cual ofre- ce una gran cantidad de diferentes servicios. Es una empresa creada en 1983, siendo una de las agencias de marketing homologadas por el Gobierno de Aragón. Tiene experiencia en diferentes sectores turismo, consumo, distribución, servicios, construcción,… En la página web ponen una serie de ejemplos sobre diferentes trabajos realizados con grandes em- presas. Además, el único color utilizado en su página web es el naranja. Dispar B.M. (www.disparbm.es ) Esta empresa ofrece los siguientes servicios: Distribución de publicidad. Distribución de muestras, vales descuento, etc. Entrega de folletos en mano.12
  14. 14. UrbsMarketing Colocación de carteles. Manipulación y envío de mailing. Reparto de colectividades: colegios, organismos oficiales, etc. Entrega de folletos con patines y disfraces. Estudios de mercado (precios supermercados). Impresión de folletos. Prensa, radio y vallas publicitarias Como se puede ver, respecto a la investigación de mercados solo ofrecen estudios de precios, y nada respecto eventos de comunicación. Es una empresa con más de diez años de experiencia, y sus colores corporativos es el azul en dife- rentes tonalidades. CTS (www.ctsestudio.com) Empresa que ofrece una serie de servicios técnicos. Entre ellos están la investigación de Mercados, pero dirigidos al mundo de la construcción. A+M (www.amasm.es) A+M, es una empresa de servicios plenos de investigación, marketing y publicidad que comenzó su andadura el año 1996 sobre la base de tres áreas fundamentales de actividad: • Comunicación y publicidad. • Consultoría de marketing. • Investigación de mercados y sondeos de opinión. Respecto a la comunicación se centra en la Publicidad, mientras que en la Investigación realizan estu- dios de mercado, investigación publicitaria y de audiencias, y estudios sociológicos y sondeos de opinión. Ana Ortiz Control de Medios y Publicidad (www.anaortizpublicidad.com) Es una empresa dirigida a la comunicación, ya sea mediante diferentes acciones de publicidad y mar- keting. Entre los servicios ofrecen marketing on-line, publicidad, eventos, merchandising,… En relación a eventos se los ofrecen a todo tipo de clientes, ya sean empresas o personas individuales. Tienen un página web la cual da un aspecto de desordenado e infantil. Suele usar un color azul oscuro. VILLALBA, ENVID Y CÍA. AUDITORES S.L Es una empresa de consultores y auditores. Y ofrecen una gran cantidad de diferentes servicios dentro del marketing, como por ejemplo: Planificación y reflexión estratégica. Marketing estratégico y operativo. Estudios de mercado. 13
  15. 15. PLAN DE MARKETING Internacionalización. Alianzas estratégicas. Calidad total. Mejora de la productividad. Análisis de costes. Planes de viabilidad. Formación en todas las áreas de actividad. Instalaciones de redes de ordenadores en Windows. Instalación y formación de aplicaciones estándar propias de gestión. Programación a medida de aplicaciones informáticas. COMUNICACIÓN Y MERCADO CONSULTORES S.L. Empresa de Investigación de Mercados de manera exclusiva. GFK EMER MARKETING RESEARCH (www.gfk-emer.com/) Empresa Internacional de Investigación de Mercados, en diferentes sectores como automoción, granconsumo, servicios, viajes, moda, media,…. Dentro de las investigaciones cualitativas ofrecen diferentesservicios; entre las herramientas que usan se encuentran las de rastreo, de consulta, de estrategia y re-solución de problemas, y herramientas de creatividad. No solo ofrecen servicios en Zaragoza, ya que tiene varias sedes en ciudades como Barcelona, Ma-drid, Valencia,… En la página web dan una gran explicación sobre los diferentes productos que ofrecen, y explican para que sirve cada uno de ellos. Su página web es muy “formal”, y su color corporativo es el rojo. CHI-CUADRADO (www.chi-cuadrado.com) Se da a conocer como empresa de Tratamiento Estadístico e Información de datos. Comenta que tiene una amplia red de encuestadores y de recogida, grabación, tabulación y trato de información. Dando unagran importancia a la calidad. Entre los servicios ofrecen muestreo, encuestas/cuestionarios, grabación de datos, estudios cuantitativos/cualitativos,… Un gran número de sus clientes son entidades públicas. Respecto a su imagen corporativa, tienen una página muy simple (con el color azul y rojo), y el nombre de la empresa tiene relación con la investigación de mercados. MERCADINAMICA (www.mercadinamica.com/) Es empresa especializada en la observación, chequeo y auditoría del punto de venta, folletos y tiendasvirtuales. Como valores diferentes dicen ofrecer servicio personalizado, meticulosidad y control, rapidez yuso de nuevas tecnologías. En todo momento dan gran importancia en obtener información para poder tomar decisiones.14
  16. 16. UrbsMarketing Su color corporativo es el verde, y usa las palabras “mercado” y “dinámico” para su nombre. SISTAMAS DE COMERCIALIZACIÓN Y CALIDAD TAU (www.scctau.com) Le da gran importancia a la eficacia, creatividad, innovación, confianza y experiencia. Se basan en estudios internos de la empresa, para encontrar problemas internos (comunicación, procesos de comer- cialización,…), y su posterior resolución. Respecto al nombre llama la atención que usa letras griegas. APPEND (www.append.es) Es una empresa de estudios sociológicos. Ofrecen diferentes servicios de investigación dependiendo de las necesidades del cliente, tratando de personalizarlo lo máximo posible. Ofrecen una sección de recomendaciones para los visitantes, y comentan los servicios más solicitados como por ejemplo: imagen de marca (análisis), tracking de la marca, segmentación y posicionamiento, pre-test publicitario, estudio de demanda y motivación, test de concepto y producto,…. En esta ocasión el color corporativo también es el azul, y en la página web ofrecen la posibilidad de visionarla en inglés. En la misma página web tiene cartas de recomendaciones de sus clientes. Otras empresas de Investigación de Mercados son ALV, APPEND, ARAGO MARKETING, TRATA- MIENTOS ESTADÍSTICOS. 15
  17. 17. PLAN DE MARKETING Empresas de marketing promocional/publicidad. YELL PUBLICIDAD SL (www.yellgroup.com) Es la empresa que gestiona todo sobre páginas amarillas a nivel nacional, y aunque realizanacciones publicitarias below the line, no me afectan directamente. ZUMMUM (www.zummum.com) Es una empresa de comunicación y publicidad, que da gran importancia a la creatividad. Secentran sobre el diseño de campañas (sin realizar una gran cantidad de acciones promocionales. La página web es muy diferente a las demás páginas, demostrando su alta capacidad creativa. EVENTOS SIGLO XXI Es una empresa de organización de eventos, congresos y convenciones, encargándose de todolo necesario (stands, rotulaciones, mobiliario,…). En este caso, sus clientes son tanto empresascomo particulares (bodas, fiestas,…). En la misma página web dejan entre ver que se centran más en eventos privados, ya que la ma-yoría de las fotos son sobre ellos. Quelinka (www.quelinka.com) Se define como agencia creativa, que ofrece diferentes servicios como eventos, promociones, presentaciones multimedia, desarrollo web, imagen corporativa, packaging,… En todo momento dan un gran valor a la creatividad (12 personas en plantilla, 9 creativos), y lopodemos ver en la página web, ya que es un formato y diseño totalmente diferente a la competencia. Comenta sus diferentes trabajos como Euroforum, Torre del Agua, Hotel Riberies,…, tocando diferentes sectores. Accentis (www.accentis.es) También se presenta como agencia creativa, pero en esta ocasión ofrece diferentes servicios como son diseño gráfico, marketing, publicidad, multimedia y relaciones públicas. Dentro del marketing ofrecen segmentación, creación de valor de marca, marketing promocional/estratégico,… Y dentro de relaciones públicas se ofrece la posibilidad de preparar eventos, presen-tación de productos,… Eventoclick (www.eventoclick.com) Es una página web a nivel nacional especializada en actividades below the line. Ofrece servicios tanto a particulares como empresas. En este caso sus servicios son tanto internos como externos ala empresa, así por ejemplo, preparan viaje e incentivos ó eventos de promoción. Es decir, esta página te permite conocer diferentes ideas para eventos, en diferentes ciudades.16
  18. 18. UrbsMarketing Di&co (www.dico.es) Empresa de comunicación, que ofrece diferentes servicios como organización de eventos, gabinete de comunicación,… Por todos los aspectos de la página, se observa que es una empresa muy tradicional, que lleva una gran cantidad de años en funcionamiento. Además, esto se puede ver por el tipo de clientes: Academia General Militar, Ayuntamiento de Zaragoza, Cámara Oficial de Comercial e Industria de Zaragoza,… Conclusión Hay un gran número de empresas dedicadas al marketing below the line, pero en la mayoría de las ocasiones esto va en conjunto a otras actividades a las cuales les dan mayor importancia (como diseño gráfico, buzoneo,…). A continuación podría poner un gran listado de todas ellas, pero es más importante que se puede observar que los servicios más repetidos entre ella son: actividades como eventos y con- gresos (tanto particulares como empresa), diseño gráfico, diseño web,…. Y en todo ellas dan una gran importancia a la creatividad, uso de nuevas tecnologías, profesionalidad,… Pero al hablar de creatividad y uso de nuevas tecnologías siempre dan ejemplos de diseño gráfico ó páginas web ó anuncios televi- sivos, pero no hablan de la creatividad en las mismas acciones de marketing. Es decir, en Zaragoza no se encuentran empresas especializadas a realizar actividades promocionales ó de publicidad del tipo de marketing de guerrilla o marketing ambiental. Es decir, posiblemente una de las maneras de hacer publicidad más baratas y más impactantes, debido a su originalidad. Por eso creo que esta sería una oportunidad, ya que una agencia de marketing que uniera investi- gación de mercados y el marketing ambiental sería una consultoría que podría conocer el mercado y al consumidor, a la vez que de manera impactante y personalizada (y más barata para las empresas pyme) podría llegar a los consumidores. Las características del marketing de guerrilla en las que me baso son: 1. Permite buscar nuevas formas de publicitarse, llamando la atención y olvidándonos de medios muy saturados como la TV, prensa,…, con costes menores, lo que acerca este tipo de marketing a las pequeñas y medianas empresas. 2. Este tipo de marketing busca la utilización del medio, que en conjunto con el tiempo, esfuerzo y sobretodo imaginación con el fin de transmitir un mensaje publicitario, dejando al lado la necesidad de grandes presupuestos, dado que generalmente no hay un medio al cuál pagarle (la distribución del men- saje publicitario es la tajada más grande del presupuesto de marketing). Las características del marketing ambiental son las siguientes: Está diseñado para empresas pequeñas (pymes). Debe estar más enfocado en la psicología humana, que en la experiencia El marketing de guerrilla se trata de crear algo nuevo (mediante la investigación, nosotros mismos conoceríamos mejor al consumidor). En lugar del dinero, la principal inversión es la imaginación, tiempo y esfuerzo propio. Es barato, pero requiere quién lo haga. Tiempo que las mismas empresas no tienen. Debe crear relaciones nuevas, pero enfocarse a las ya creadas. Hay que conocer como la empresa usa otros medios de marketing (distribución, merchandising,..) y aprovechar la tecnología para lograr que el mensaje llegue. Necesita una plataforma de cuál sostenerse. Nos permitiría poder introducirnos en mayor grado en las empresas cliente, por lo que aumentaría la posibilidad de que repitieran. 17
  19. 19. PLAN DE MARKETING Este tipo de marketing es muy poco habitual, y sobre todo en países como España, en el que solo se busca un gran impacto sin pensar si se llega correctamente al público objetivo.Ejemplos de Marketing de Guerrilla El marketing de guerrilla busca eliminar prejuicios quitando los límites para poder comenzar a ver las cosas diferentes, sin prejuicios, limitaciones o estereotipos. Aquí hay una serie de ejemplos. ¿Qué ves cuando miras los cables de la luz? No parecen una hoja en blanco de un cuaderno demúsica. En este caso se podría poner cerca de una academia de música. Uso útil a un bache. Anuncio de todoterreno. Cerca de una valla publicitaria de un todoterreno de Nis-san.18
  20. 20. UrbsMarketing ¿Quién no odia que un pájaro decida que tu coche es su váter? Porqué no aprovechar el sentimiento para recordarle al consumidor que hay un tren de lavado que tiene sentido del humor y cercano. ¿Azulejos sucios? ¿Es cierto que alguna vez fueron blancos? Se aprovechá para recordarle al consu- midor el beneficio del producto. 19
  21. 21. PLAN DE MARKETING ¿No pueden ser los dientes de alguien? Y aprovechas para anunciar una clínica dental. ¿Qué se ve cuando pides una pizza y el repartidor llega a tu casa? Papa John’s se llevó el León de Orode Cannes por esta campaña.20
  22. 22. UrbsMarketing Los polos se están derritiendo, en un futuro todo podría estar sumergido. Una forma gracias a las cual una empresa o ayuntamiento podría pedir nuestro responsabilidad ética. Quien ama el futbol, ve futbol en todos los sitios. Podría ser la campaña de abonos para el Real Zara- goza. 21
  23. 23. PLAN DE MARKETING Reutilizar ideas estereotipadas de películas es válido. Se puede decir que es la primera vez que un videojuego hace marketing de guerrilla, esto es para GTA IV y los pósters son muy al estilo de películas. Además este tipo de poster se puede reutilizar en internet, revistas,… Avisar a la sociedad que hace las cosas mal también tiene que ser hecho con estilo. Poner un papelitoen donde generalmente van las multas en un carro que se estacionó en una zona de inválidos es brillante,pero el mensaje lo es aún más, intentando poner a la persona en los zapatos de otros. Una forma gracias a la cual el ayuntamiento, supermercados,… podría responsabilizar a la gente.22
  24. 24. UrbsMarketing Buscando un nuevo consumidor (target), busca que te compre la gente que aún no lo hace, pero siendo congruente. Discovery Channel se ha lucido con una muy interesante forma de anunciar un programa en la playa. 23
  25. 25. PLAN DE MARKETINGAMENAZAS Y OPORTUNIDADES Amenazas Como toda nueva empresa, la principal amenaza y barrera que tendremos que superar es darnos aconocer. Es decir, gran parte de nuestra competencia ya es conocida, debido a que llevan varios años enel mercado. Otra de las amenazas es poder romper con una tendencia existente en España actualmente. Es decir,en gran parte de las ocasiones se hacen grandes inversiones en medios tradicionales, y aunque de ma-nera constante se observa que se necesita una mayor creatividad en el mundo de la publicidad, pocasempresas están dispuestas a apostar por la creatividad. Posiblemente, uno de nuestras grandes amenazas es el hecho de que muchas de las empresas exis-tentes en Zaragoza, apuestan antes por contratar servicios de marketing a empresas que tienen sus ofici-nas en ciudades grandes como Madrid y Barcelona, antes que a empresas zaragozanas. La actual situación económica en España (crisis), que dificulta que las aparición de nuevas empresas (escasez de dinero), y las posibles futuras subidas de impuestos. Oportunidades Vamos a desarrollar nuestra actividad en Zaragoza que es una de las ciudades que proporciona las características más adecuadas para poder realizar investigaciones de mercado. No solo como muestrarepresentativa para investigaciones con herramientas como cuestionarios, paneles,…, sino también comociudad para posibles pruebas de comercialización de productos. Uso de nuevas tecnologías para poder dar servicios más rápidos y personalizados. Debido a la situación actual es necesario asegurar más las inversiones (nuevos productos mediante in-vestigaciones de mercado). Además es necesaria una mayor creatividad a la hora de comunicarnos parapoder reducir los costes (las empresas carecen de recursos económicos). Actualmente ya no tenemos sólo unas cuantas cadenas de televisión o periódicos, lo que garantizabaunos números de impactos espectaculares. Ahora la audiencia está fragmentada, y el consumidor esmenos susceptible a los medios de comunicación tradicionales. Por lo que las empresas se están viendoobligados por apostar por la creatividad, tratando de pillar desprevenido al consumidor y así poder sor-prenderle (marketing de guerrilla).24
  26. 26. UrbsMarketing PÚBLICO OBJETIVO El público objetivo de nuestra empresa son otras empresas que tengan la necesidad de recibir la ayude de una empresa externa, para poder llevar a cabo ciertas funciones de marketing y comunicación. Público objetivo actual Son empresas de pequeño y medio tamaño. En un principio debido a nuestro tipo de investigación de mercados (paneles de compra, encuestas cuantitativas y test de productos) y el tipo de marketing/publi- cidad, las empresas a las que prestaremos servicios son empresas que sus productos estén dirigidos al consumidor final. Público objetivo potencial Nos gustaría que nuestro cliente sea cualquier empresa (sin importar tamaño, ni lugar de actividad dentro de España), que su actividad esté dentro del deporte, ocio, medios audiovisuales (televisión , cine), videojuegos, música y cultura (museos,…). 25
  27. 27. PLAN DE MARKETING26

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