중소상공인 지원을 위한 로컬스토리

로컬스토리
중소상공인 지원사업
KT SD부문
2009. 10. 27

I. 추진 현황

상생경영을 통한 동반성장
중소상공인 사업활성화
국가경제 살리기

배경

상생경영 7대 중점과제로 선정 (6. 29)
로컬스토리 상용서비스(베타) 개시 (10.27)

추진
경과
추진
방향

중소상공인을 위한 실질적 지원
KT 고유자원을 활용한 차별적 가치 제공
KT 전사적 참여를 통한 지원

II. 중소상공인의 고충

“홍보를 쉬우면서도 저렴하게 할 수 있었으면”
“실질적으로 매출에 도움이 될 수 있었으면”
“홈페이지? 있으면 좋겠지만”
“하루 하루 바쁜데 무슨 홈페이지?”
“만들려면 목돈이 들 텐데?”
“홈페이지를 만들긴 했는데, 가게에 어떤 도움이 되는지?”
“직접 관리하자니 어렵고, 맡기자니 비용이 부담이 되고”
“단골고객을 위해 특별한 서비스를 했으면”
“고객관리, 이벤트, 쿠폰, 구인 등은 고려해 볼 수 있지만”

III. 중소상공인 홈페이지 활용 현황

홈페이지의 가치와 실효성에 대한 인식 부재
대다수 중소 상공인은 홈페이지를 만들 엄두도 못 냄

(430만 중소상공인 대비 10%이내)

만들어도 관리가 어려워 지속적으로 유지가 곤란 (50%이상의 가게 홈페이지가 개설 1년 안에 무용지물화)
가게 홍보를 오프라인 전단지에만 의존
이벤트는 하고 싶어도 마땅한 방법과 수단이 없음
홈페이지 보급되어 있지 않고, 활용도도 매우 낮음

IV. KT 중소상공인 지원 사업

고객 소통 중심의 실용적인 홈페이지(비즈로그) 제공
인터넷, 모바일, IPTV, SoIP 등을 통한 노출 및 홍보
24시간 문자서비스를 통한 고객과의 소통확대
단골고객관리, 이벤트, 구인, 쿠폰발행 등을 통한 사업 업그레이드
KT 직원 참여를 통한 지속적인 지원: IT 서포터즈와 KT 지역네트워크 연계

V. 로컬스토리
중소상공인지원 및 사용자 참여형지역서비스
중소상공인

가게홍보
고객확보
매출증대

사용자

신뢰할만한 정보
참여,소셜관계 형성
언제 어디서나 쉽게 사용

VI. 중소상공인 가치
1. 고객 소통 중심의 실용적인 홈페이지

업소전화번호로 접속
430만 업소 기본형 홈페이지사전 구축
고객소통 중심의 블로그형 홈페이지(비즈로그)
고객참여를 통한 정보 추가 및 업데이트
홈페이지 관리에 대한 부담 최소화

2. 유무선을 통한 노출 및 홍보

인터넷, 모바일, IPTV 및 SoIP을 통한 노출
가게전화번호를 이용한 휴대폰 홈페이지 접속(WINC)
홈페이지와 실시간 연동하는 비즈위젯 제공 (입소문 마케팅)
웹검색 및 주요 사이트 노출을 통한 홍보 및 매출 확대

비즈위젯

3. 가게전화번호 24시간 문자서비스

기존 업소전화 번호 그대로 사용
24시간 고객 소통 확대: 주문, 문의, 리뷰
고객정보 확보 및 관리
손쉬운 모바일 이벤트 및 마케팅 실시
4자리 특번서비스 (#xxxx) 대비
300만원 절약(무료)
가입즉시개통
고객의 추가비용(100원) 없음

“문자주세요. 가게전화번호로~”

4. 사업 업그레이드

신규고객정보확보
단골고객관리
손쉬운 쿠폰 발행
유무선 이벤트
편리한 구인
PC, 모바일, 스마트폰에서 모든 기능 제공

VII. 향후 추진 방향
(2011~)
로컬서비스
오픈 플랫폼
(2010)
사용자 참여형
로컬서비스
개방형 플랫폼
네트워크 가치 창출 극대화
(2009)
중소상공인 지원
로컬검색, SNS, 모바일 강화
KT 내외부 서비스 수용
로컬 DB 확보
4Screen 연동

VIII. 기대 효과
홍보 확대와 매출증대
중소상공인
사용자
KT
신뢰할 수 있는
로컬서비스
중소상공인과의
상생경영 가치 실현

웹페이지 및 비즈위젯

휴대폰
비즈로그
가게관리

iPod Touch
비즈로그
가게관리

IPTV

SoIP

중소상공인 지원을 위한 로컬스토리

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