1. LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
EN EL PROCESO DE REFORMA
Eficiencia y Gestión Pública
JORNADAS EN TEMAS DE PLANEACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN E
INFRAESTRUCTURA
CIUDAD DE MÉXICO 24 Y 25 DE MARZO

2. Índice
Contexto temporal de la RPP
Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Conclusiones
Desafíos

3. Contexto temporal RPP
Nuevos paradigmas
• Paso de lo analógico a lo digital;
• Paso de la computación de tipo anfitrión
a la de cliente/servidor
• Paso de banda estrecha a ADSL
• Sustitución de sistemas propietarios por
los sistemas abiertos
Revolución digital
Alta dependencia tecnológica y una gran
valoración de los flujos de
Información.
Estado 2.0
Ciudadanos exigen cobertura, oportunidad
y calidad

4. Contexto temporal RPP
Avance tecnológico motivó un
nuevo concepto del entorno.
Grandes redefiniciones
Cambio tecnológico, involucró un
proceso de redefinición que alcanza no
sólo los procesos de trabajo del giro del
negocio, sino que a toda la estructura de la
organización
Nuevos conceptos
Eficacia Precisión
Eficiencia Continuidad del
Economía servicio
Oportunidad Atención
Accesibilidad

5. Índice
Contexto temporal de la RPP
Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Conclusiones
Desafíos

6. Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP

7. Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Gestores profesionales
lideran los procesos de
apoyo al giro del negocio
Organización basada en
funciones y procesos
Estructuras organizacionales
autónomas encargadas del
diseño y gestión operacional
Innovación y uso de las TICS

8. Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Gestión del negocio
Gestión y planificación
Plan de negocio
Gestión de la estratégica de:
Plan Funcional
Información  Políticas
Plan de Productividad
 Estructura organizacional
Plan de Información
Gestión TI  Procesos y planes de trabajo
Requisitos del Sistema
TICS
Diseño de Sistemas de
Cómputo y Comunicaciones

9. Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Gestión de sistemas de
información
Simplificación de procesos
Reducción de costos
Aumento en la productividad,
por reducción de tiempos totales
de producción
Incremento en la
eficacia y la calidad de
los procesos

10. Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Modelado organizativo
de la información
Definición de procesos que se
delegan y de aquellos que
pertenecen a la organización
central
 Definición de derechos y
responsabilidades de cada
elemento en la estructura
organizativa

11. Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Incorporación TICs
Computadores
 Redes -Interconexión
 Servicios de búsqueda de
información
Automatización
Diseño de sistemas
Optimización
 Procesos
 Administración de flujos
 Recursos
 Reducción de costos
operativos
Disponibilidad información
Intercambio información
Ejemplos representativos Rapidez en la toma de
decisiones

12. Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Monitoreo y evaluación
permanente de la
operación
Extracción y análisis de
información cualitativa de :
• Procesos
• Productos
• Resultados intermedios
• Resultados Finales
Mejoras efectivas a
nivel de capacidad y
rendimiento de procesos
Ejemplos representativos

13. Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Gobierno de la seguridad
de la información
Alineamiento estratégico
Requerimientos de seguridad
orientados a requerimientos de la
organización
Soluciones de seguridad se
ajustan a los procesos de la
organización
Inversión en seguridad está
alineada con la estrategia de la
organización y de acuerdo a su
perfil de riesgo.
Mejores prácticas en la
gestión de la seguridad
Ejemplos representativos informática

14. Índice
Contexto temporal de la RPP
Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Conclusiones
Desafíos

15. Conclusiones
La gestión profesional y la implantación eficiente de las TICs en
los procesos de información garantizó:
eficacia y eficiencia de los
 rentabilidad operativa procesos de negocio
 rentabilidad comercial mejora de la calidad de
servicio
 rentabilidad económica optimización de costos

16. Índice
Contexto temporal de la RPP
Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Conclusiones
Desafíos

17. Desafíos
Interoperabilidad
Capacidad de los sistemas de
tecnologías de la información y las
comunicaciones (TIC), y de los
procesos organizacionales a los que
apoyan, de intercambiar datos y
posibilitar la puesta en común de
información y conocimientos.
Control y Adm
Simplificación de procesos
Reducción de costos
Aumento en la productividad, por
reducción de tiempos totales de
producción

18. FIN
Jorge Vio Niemeyer
http://jorgevio.tripod.com
jorge.vio@gmail.com
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INFRAESTRUCTURA
CIUDAD DE MÉXICO 24 Y 25 DE MARZO

19. Sistemas de Cómputo
SGI
Fuentes de información originadas en
ACTIVIDADES
Apoyo computacional al Proceso de
Planificación y Control Estratégico
Diseño de sistemas de
Operación Cadena de Valor
SAR
SOPORTE
Ingreso de Informes Manuales
Responsable plan de acción / Informe externo
cómputo y aplicaciones
Motor de Objetos de Gestión
Usuario del Sistema
Administrador/Usuario de modelos
IEP
PROYECTOS Actualización de Planes de Acción
 Integración de procesos
ACCESO A OBJETOS DE GESTIÓN
SGRC
COMERCIAL Evaluación del MoDO
 Control y administración de
FlexWin
CONTABILIDAD Revisión y Análisis de Evaluaciones flujos
 gestión de procesos y
KMS Administración de Planes de Acción
recursos
Estructura Modelos
Administración de la estructura Modelo Reducción de los costos
Evaluación de Modelos
operativos
Soporte al Proceso
Bases de datos de
Desempeño
Histórico
Configuración del Sistema
Administrador Disponibilidad inmediata de la
del Sistema
Planes de acción Mantención Objetos de Gestión
información
Mantención de Fórmulas
Fórmulas
Mantención de Informes Manuales
Intercambio instantáneo de
Informes Manuales información
Rapidez en la toma de
decisiones
Actualización constante de la
Base de Datos

20. Sistemas de Cómputo
SAF
MINISTERIO
PUBLICO
Permite la
tramitación y
gestión de causas,
entregando
información en
línea y a nivel
nacional, de
cualquier
antecedente,
procedimiento o
instancia

21. Sistemas de Cómputo
SIGDP
DEFENSORIA
Permite la gestión
de causas,
entregando
información en
línea y a nivel
nacional

22. Sistemas de Cómputo
SIAGJ PODER
JUDICIAL
Permite la gestión de
causas, entregando
información en línea y a
nivel nacional, de
cualquier antecedente,
procedimiento o
instancia

23. Sistemas de Interconexión
Conexión a sistemas
remotos
 Compartición información
dispersa
Coordinación de tareas de
diversos grupos de trabajo
Reducción de costos, al
utilizar recursos de otras redes
Aumento de la cobertura
geográfica

24. Sistemas de Interconexión
Traspaso Electrónico
de Partes Carabineros
de Chile – Ministerio
Público
Comprende parte Denuncia y
parte Detenido
Evita doble digitación
Disminuye tiempos asociados
a tareas administrativas
Mejora calidad de información
Disminuye probabilidad de
error
Optimiza la utilización de
recursos para agendar las
audiencias de control de
detención ( no es necesario
parte físico)

25. Sistemas de Interconexión
Escenario sin interconexión
Interconexión Poder
Judicial - Ministerio
Público
Optimiza el flujo de
información entre las fiscalías
locales y los juzgados de
garantía, a partir del traspaso
Escenario con interconexión
electrónico de datos mediante
conexión dedicada con el
Poder Judicial
Disminuye tiempos asociados
a tareas administrativas
Disminuye tiempos de
digitación
COMPRENDE
1.- Solicitud de Principio de Oportunidad
Mejora calidad de información
2.- Solicitud de No iniciar la Investigación Disminuye probabilidad de
3.- Solicitud de Requerimiento Monitorio
4.- Solicitud de Requerimiento Simplificado error
5.- Solicitud de Audiencias

26. Sistemas de Interconexión
Interconexión Servicio
de Registro Civil e
Identificación
Acceso on - line a base datos
oficial
Disminuye tiempos asociados
a tareas administrativas
Disminuye tiempos de
tramitación
Permite adopción de
decisiones prontas por parte de
los fiscales.

27. Aplicaciones
Incorporación de
aplicaciones de apoyo al
giro
Agregan valor a la cadena de
producción
Creación de nuevos productos o
servicios
Diferenciación productos o
servicios
Mejorar productos
Disminuyen tiempos

28. Aplicaciones
Registro de audios
Poder Judicial
Registro de Juicios RPP y
Familia se hace a través de la
grabación del audio
Integridad del registro
Disminuye tiempos asociados
a tareas administrativas
Acceso on - line a Servidor de
Audios

29. Aplicaciones
Cuadro integral de
mando QPR Ministerio
Público
Aplicación de control de
gestión que traduce la
ESTRATEGIA y la MISION en un
conjunto de objetivos
relacionados entre si medidos a
través de indicadores y ligados
a planes de acción
Alinear la organización
Monitoreo constante y
detallado de la organización
Detección de desviaciones y
un ajuste correctivo

30. Aplicaciones
Sistema de
Información para la
Gestión Defensoría
Aplicación WEB de control de
gestión que mide el desempeño
organizacional en base a
indicadores y por centro de
costo.
Entrega información oportuna
para la toma de decisiones al
interior de la organización.
Acceso rápido a información
Simplifica evaluación y
control de la gestión

31. Aplicaciones
 Gestión Documental
Docushare Ministerio
Público
Sistema de administración de
contenido basado en Web que
permite generar, almacenar, ver,
editar, distribuir, controlar y
recuperar información.
Facilita acceso, gestión y
recuperación de la información
Organiza, estructura y
actualiza contenidos
organizacionales.
Permite hacer gestión del
conocimiento
Disminuye tiempos asociados
Volver presentación a tareas administrativas
Mejora calidad de información

32. Indicadores de gestión
 Sistema indicadores
para la evaluación de
fiscales adjuntos
Ministerio Público
Apunta la gestión de los
fiscales en la tramitación de sus
causas, en los ámbitos
operacionales considerados
más importantes
Gestión Jurídica
Gestión Administrativa
Gestión de Atención de
Usuarios
Indicador Estándar Escala Volver presentación

33. Mejores prácticas seguridad informática
 Métodos, procesos o acciones
innovadoras y replicables que han
demostrado resultados superiores
en el ámbito de la protección de la
información de una organización
y de sus medios de proceso.
Aumento de la seguridad efectiva de los SI
Mejora en planificación y gestión de la
seguridad.
Garantías de continuidad del negocio en
caso de desastre.
Mejora continua a través del proceso de
auditoría interna.
Incremento de los niveles de confianza por
parte del ciudadano
Homogenización de niveles de seguridad
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