Gerencia y Prospectiva Estratégica para la Competitividad Empresarial en el Sector Odontológico

Gerencia y Prospectiva Estratégica
PARA LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL EN EL SECTOR ODONTOLÓGICO
Dr. Jorge E. Manrique Chávez
Director Universitario de Planificación y Desarrollo
Docente del Departamento Académico de Odontología Social
Facultad de Estomatología “Roberto Beltrán”
Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH)

• GERENCIA
• ESTRATEGIA
• PROSPECTIVA
• COMPETITIVAD

GESTIÓN DEL FUTURO
ENFOQUE GERENCIAL DE FUTURO

“Donde hay una empresa de
éxito, alguien tomó alguna
vez una decisión valiente.”
Peter Drucker

GERENCIA en Odontología…
• Permite alcanzar los objetivos operativos (corto plazo), tácticos
(mediano plazo) y estratégicos (largo plazo), trabajando directamente
con el FACTOR HUMANO (organización) y los recursos empresariales.
• Permite el despliegue de actividades de GESTIÓN (objetivos, procesos
y resultados) y del PROCESO ADMINISTRATIVO (planificar, organizar,
dirigir y controlar) haciendo productivos a los recursos estratégicos.
✉️ jorge.manrique.ch@upch.pe 🌐 www.jorgemanriquechavez.com

GERENCIA
DISEÑO
ORGANIZACIONAL
DIRECCIÓN
ORGANIZACIONAL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
DESEMPEÑO
ORGANIZACIONAL
DESTREZAS
GERENCIALES

GERENCIA en Odontología…
• Permite la ejecución y coordinación de las actividades, así como la
conducción y dirección empresarial, fortaleciendo la TOMA DE
DECISIONES para lograr la eficacia y eficiencia.
• Permite a la ORGANIZACIÓN ser proactiva en la consolidación de su
desarrollo empresarial cubriendo sus PERSPECTIVAS institucionales
(finanzas, procesos internos, clientes y aprendizaje y crecimiento).

GERENCIA
Comunicar
Comunicar
Controlar
Gerente

GERENCIA
EXCELENCIA
CLÍNICA
BENEFICIAR
AL PACIENTE
CRECIMIENTO
EN EQUIPO
PROMOCIONAR LA
ODONTOLOGÍA

“La administración es,
sobre todo, una práctica
donde el arte, la ciencia y
el trabajo se encuentran.”
Henry Mintzberg

ESTRATEGIA en el Centro Odontológico…
• Conjunto de acciones e iniciativas planificadas sistemáticamente que
se implementarán en un contexto determinado con el objetivo de
lograr un fin o meta.
• Su propósito es el explorar el abanico de oportunidades y crear
nuevas y diferentes iniciativas empresariales. Existen estrategias
CORPORATIVAS, COMPETITIVAS y FUNCIONALES.

ESTRATEGIA
Plan premeditado o guía para
lograr un objetivo determinado
(plan estratégico)
Pauta de acción o
maniobra para vencer a
la competencia
Considera la identidad o
personalidad institucional
(análisis introspectivo)
Modelo o patrón de
flujo de acciones y
comportamiento
Considera el entorno
competitivo y cambiante
(análisis extrínseco)

ESTRATEGIA
Gobierno
(Government)
Oportunidad
(Chance)
Estrategia firme,
estructura y
rivalidad
empresarial
Sectores conexos e
industrias
relacionadas y de
apoyo
Condiciones de
la demanda o
usuarios
Condiciones de los
factores
productivos

• Se refieren a la forma que seguirá una empresa para LOGRAR LOS
OBJETIVOS previamente establecidos y a la vez lograr posicionar su
VENTAJA COMPETITIVA frente a la competencia.
• Es el punto de partida de todo proceso emprendedor y debe ser el
primer paso a la hora de empezar un proyecto. Su importancia radica
en su vinculación directa con los RESULTADOS EMPRESARIALES.

“La esencia de la
estrategia es elegir
qué no hacer.”
Michael Porter

ESTRATEGIA

FORTALEZAS
¿Cuáles son nuestros principales
activos? ¿En qué superamos y nos
distinguimos de los demás?
DESCUBRIR Y MANTENER
OPORTUNIDADES
¿Qué aspectos del entorno nos
pueden beneficiar? ¿Qué cambios o
coyuntura podemos aprovechar?
SOÑAR Y EXPLOTAR
ASPIRACIONES
¿Cómo queremos que sea nuestro
futuro preferido? ¿Qué y cómo
queremos ser en el futuro?
DISEÑAR E INNOVAR
RESULTADOS
¿Cuáles son los resultados medibles
que queremos alcanzar? ¿Por qué
queremos que se nos reconozca?
INSPIRAR Y POSICIONAR
DEBILIDADES
¿Qué nos falta para dar el siguiente
paso? ¿En qué fallamos o somos
superados por los demás?
RECONOCER Y CORREGIR
AMENAZAS
¿Qué aspectos externos nos limitan o
impiden a seguir avanzando? ¿A qué
obstáculos nos enfrentamos?
ANALIZAR Y AFRONTAR
FO-AR-DAESTRATEGIA

“O tienes una estrategia
propia o eres parte de la
estrategia de otros.”
Alvin Tofler

PROSPECTIVA
• FORECASTING (tendencias)
• FORESIGHT (prever)
“La prospectiva es la posibilidad de
anticipar las tendencias y prever las
rupturas futuras de la sociedad, la
economía, el ambiente, la cultura, la ciencia
y la tecnología, con la finalidad de diseñar
el futuro deseado.”

• Herramienta estratégica que brinda posibilidades de elegir la mejor
alternativa entre varias puestas en escena (escenarios posibles,
probables y deseables).
• Se desarrolla en horizontes de tiempo considerando modas,
tendencias de mercado, MEGATENDENCIAS y rupturas con énfasis en
la Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i).
PROSPECTIVA

PROSPECTIVA
2020 2030 2050
I+D+i

• Centra el énfasis en la formulación de FUTUROS DESEADOS, junto
con la capacidad proactiva para disponer de los medios necesarios
que permitan LOGRAR LOS ESCENARIOS.
• Se especializa en orientar el conjunto de ideas con PREVISIÓN,
reduciendo la incertidumbre para su desarrollo en el PRESENTE. La
previsión lleva a la TOMA DE DECISIONES y a la ACCIÓN.
PROSPECTIVA

PROSPECTIVA

PROSPECTIVA ESTRATÉGICA

COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
EFICACIA: Capacidad de alcanzar el efecto que se desea por la realización de una acción.
EFICIENCIA: Capacidad de lograr el efecto con el mínimo de recursos y menor tiempo posible.
“Es la capacidad de proporcionar
productos y/o prestar servicios con
mayor EFICACIA y EFICIENCIA frente a
los competidores con calidad,
fiabilidad, rapidez y flexibilidad a la
vez que rentabilidad.”

• Ofrecer productos/servicios que logren la SATISFACCIÓN de los
mercados mediante precios competitivos, pero maximizando el
RENDIMIENTO de los recursos consumidos.
• La VENTAJA COMPETITIVA de la empresa descansa en la
heterogeneidad de sus recursos estratégicos que aportan al
POSICIONAMIENTO e impulsan la DIFERENCIACIÓN.

• Competitividad implica disponer recursos estratégicos VRIO que
aporten VENTAJA COMPETITIVA para la empresa.
• VALIOSOS: Permiten nuevas oportunidades en el mercado.
• RAROS: Específicos o únicos, escasos o difíciles de comprar / obtener en el mercado.
• INIMITABLES: Difíciles de copiar o duplicar por la competencia.
• INMERSOS EN LA ORGANIZACIÓN: Se complementan con otros recursos.

“La innovación del modelo
de negocio se trata de
nuevas formas de crear,
entregar y capturar valor.”

Segmentos de
clientes
Uno o varios
segmentos de
clientes/mercado.
Flujos de ingreso
Los ingresos son el resultado de
propuestas de valor ofrecidas
con éxito a los clientes.
Relación con el cliente
Se establecen y mantienen con
cada segmento de clientes.
Canales
Las propuestas de valor se
entregan a los clientes a
través de la comunicación,
la distribución y los canales
de venta
Estructura de costos
Los elementos del modelo de
negocio dan como resultado
la estructura de costos.
Propuesta de valor
Trata de resolver problemas
de los clientes y satisfacer las
necesidades del cliente con
propuestas de valor.
Actividades clave
Mediante la realización de
una serie de actividades
fundamentales.
Recursos clave
Son los medios necesarios
para ofrecer y entregar
los elementos descritos
anteriormente
Socios clave
Algunas actividades se
externalizan y algunos
recursos se adquieren
fuera de la empresa
2
3
4
5
6
7
8
9
1
BUSINESS MODEL CANVAS

GESTIÓN DE LA ODONTOLOGÍA BASADA EN LA EVIDENCIA
EVALUACIÓN DE TECNOLOGÍA SANITARIA:
COSTO-EFECTIVIDAD
COSTO-UTILIDAD
COSTO-BENEFICIO
I
+
D
+
i

• Resolución Ministerial N°009-2003-MTC
• Comisión Nacional de Telesanidad (23/04/03)
• Decreto Supremo N°028-2005-MTC
• Plan Nacional de Telesalud (22/10/05)
• Resolución Ministerial N°365-2008/MINSA
• Norma Técnica de Salud en Telesalud
• NTS N°067-MINSA/DGSP-V.01 (26/05/08)
TELESALUD

• Ley N°30421
• Ley Marco de Telesalud (02/04/16)
• Decreto Legislativo N° 1303
• Decreto Legislativo que optimiza procesos vinculados a Telesalud (30/12/16)
• Decreto Supremo N° 003-2019-SA
• Reglamento de la Ley N° 30421, Ley Marco de Telesalud modificada con el
Decreto Legislativo Nº 1303 (16/02/19)
• Decreto Legislativo N° 1303
• Decreto Legislativo que fortalece los alcances de la Telesalud (10/05/20)
TELESALUD

• Resolución Ministerial N°116-2020-MINSA
• Directiva Administrativa N°284-MINSA/2020/DIGTEL (26/03/20)
• Telegestión para la implementación y desarrollo de Telesalud
• Implementación y desarrollo de los Servicios de Telemedicina
• Implementación y desarrollo de los Servicios de Teleorientación y Telemonitoreo
TELESALUD

ScanBox - Dental Monitoring ®

ESTRATEGIA & COMPETITIVIDAD
1. Desarrollar la capacitad directiva (gerencia).
2. Definir la propuesta de valor (diferenciación).
3. Diferenciar roles en la estructura organizacional (factor humano).
4. Proyectar la variedad y expansión del negocio (diversificación).
5. Proyectar estratégicamente escenarios futuros (prospectiva).
“La planeación prospectiva estratégica permite actuar en el presente desde el futuro.”

1. Definir estrategias de desarrollo empresarial (estrategia).
2. Asegurar comunicación y despliegue comercial óptimo (marketing).
3. Prestar mucha atención a los clientes (CRM).
4. Invertir en tecnología apropiada y adecuada (innovación).
5. Equilibrar la relación entre calidad y precio (competitividad).
“La planificación estratégica no significa tener planes, sino tener una estrategia.”

DIRECTOR ODONTOLÓGICO (DIRECTOR CLÍNICO)
Cargo directivo formal cubierto por CIRUJANO DENTISTA habilitado, titulado
y colegiado para el ejercicio profesional, con deseable formación de Posgrado
en Gestión, Gerencia y/o Administración en Salud y/o Administración y
Gestión en Estomatología (Gestión Odontológica). Planifica, Organiza, Dirige
y Controla las actividades operativas, tácticas y estratégicas de carácter
CLÍNICO-ADMINISTRATIVO del consultorio dental, centro odontológico,
servicio de salud bucal o establecimiento de salud, desplegando todos los
RECURSOS necesarios para cubrir con las necesidades de atención de los
pacientes, a través de una cartera de servicios clínicos (con énfasis en las
especialidades estomatológicas) y servicios de apoyo asistencial y de soporte
administrativo para alcanzar las METAS organizacional y lograr los OBJETIVOS
institucionales con el apoyo de una adecuada estructura organizacional.

INNOVACIÓN
RENOVACIÓN
ADAPTACIÓN
REINVENCIÓN
DIVERSIFICACIÓN
EXPANSIÓN
FOCALIZACIÓN
PARTICIPACIÓN

“Una visión sin acción es sólo un sueño,
una acción sin visión carece de sentido,
pero una visión con acción puede cambiar el mundo”
Joel Arthur Barker

“Si buscas resultados distintos
no hagas siempre lo mismo”

✉️ jorge.manrique.ch@upch.pe
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