0
<ul><li>Lean Services </li></ul>
Relação entre a produção e os factores de produção utilizados
 
 
 
Filosofia de gestão que visa incessantemente eliminar desperdício e criar valor para os clientes, internos e externos.
<ul><ul><li>Executar exactamente  o que  é necessário,  quando  é necessário e na  quantidade  necessária </li></ul></ul>
<ul><ul><li>Actividades que produzem valor para o cliente; </li></ul></ul><ul><ul><li>Todas as actividades que ocorrem num...
<ul><ul><li>Actividades que consomem recursos, adicionando custos e tempo, não gerando qualquer valor; </li></ul></ul><ul>...
Pensamento tradicional Custo + Lucro = Preço Pensamento Lean Preço - Custo = Lucro Valor Valor Muda Muda Lucro Lucro Valor...
<ul><li>Benefícios para as empresas </li></ul><ul><ul><li>Menores custos; </li></ul></ul><ul><ul><li>Menor complexidade; <...
 
 
Desperdício
<ul><ul><li>Sobre produção  </li></ul></ul><ul><ul><li>Inventário </li></ul></ul><ul><ul><li>Transporte </li></ul></ul><ul...
Sobre Produção <ul><ul><li>Fazer o que  não é  necessário, quando  não é  necessário e em quantidades que  não são  necess...
Inventário Significa  todo e qualquer  documento, material ou serviço retido, por qualquer período de tempo, dentro ou for...
Transporte Qualquer movimentação e respectivo  tempo  para entregar ou transferir documentação entre actividades
Defeitos Não só os defeitos, propriamente ditos, como também os  custos  de verificação,  custos  de resposta a reclamaçõe...
Sobre processamento Todas as tarefas ou processos que não são estritamente necessários, que consumam mais  recursos  que o...
Movimentos Movimentos dos colaboradores mas também  movimentos  de papel ou transacções electrónicas que não as estritamen...
Tempos de espera Atrasos  na chegada de um documento ou informação, paragens de equipamentos, desbalanceamentos de tarefas...
Melhoria de 68% Melhoria de 42% Melhoria global do serviço de 65%
 
Pedro Silva e António Feio Operational Consulting Móvel: +351 962 119 040 Mail: info @operational.pt
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Operational Consulting - Apresentação no 2º Workshop MAQUIJIG - 27 Janeiro 2011

427

Published on

Apresentação da Operational Consulting no 2º Workshop MAQUIJIG a 27 Janeiro 2011 por Vânia Amaral

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
427
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Operational Consulting - Apresentação no 2º Workshop MAQUIJIG - 27 Janeiro 2011"

  1. 1. <ul><li>Lean Services </li></ul>
  2. 2. Relação entre a produção e os factores de produção utilizados
  3. 6. Filosofia de gestão que visa incessantemente eliminar desperdício e criar valor para os clientes, internos e externos.
  4. 7. <ul><ul><li>Executar exactamente o que é necessário, quando é necessário e na quantidade necessária </li></ul></ul>
  5. 8. <ul><ul><li>Actividades que produzem valor para o cliente; </li></ul></ul><ul><ul><li>Todas as actividades que ocorrem numa organização, que contribuem para a satisfação do cliente e pelas quais o cliente paga. </li></ul></ul>
  6. 9. <ul><ul><li>Actividades que consomem recursos, adicionando custos e tempo, não gerando qualquer valor; </li></ul></ul><ul><ul><li>Todas as actividades que não acrescentam valor ao serviço fornecido ao cliente, interno ou externo. </li></ul></ul>
  7. 10. Pensamento tradicional Custo + Lucro = Preço Pensamento Lean Preço - Custo = Lucro Valor Valor Muda Muda Lucro Lucro Valor Valor Muda Muda Lucro Lucro
  8. 11. <ul><li>Benefícios para as empresas </li></ul><ul><ul><li>Menores custos; </li></ul></ul><ul><ul><li>Menor complexidade; </li></ul></ul><ul><ul><li>Transparência acrescida; </li></ul></ul><ul><ul><li>Maior fiabilidade de cálculo; </li></ul></ul><ul><ul><li>Maior fiabilidade no planeamento; </li></ul></ul><ul><ul><li>Melhoria na satisfação do cliente; </li></ul></ul><ul><ul><li>Melhor desempenho da qualidade; </li></ul></ul><ul><ul><li>Maior motivação dos colaboradores; </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementação sustentada de melhorias... </li></ul></ul>
  9. 14. Desperdício
  10. 15. <ul><ul><li>Sobre produção </li></ul></ul><ul><ul><li>Inventário </li></ul></ul><ul><ul><li>Transporte </li></ul></ul><ul><ul><li>Defeitos </li></ul></ul><ul><ul><li>Sobre processamento </li></ul></ul><ul><ul><li>Movimentos </li></ul></ul><ul><ul><li>Tempos de espera </li></ul></ul>Os 7 tipos de desperdício
  11. 16. Sobre Produção <ul><ul><li>Fazer o que não é necessário, quando não é necessário e em quantidades que não são necessárias </li></ul></ul>
  12. 17. Inventário Significa todo e qualquer documento, material ou serviço retido, por qualquer período de tempo, dentro ou fora da organização
  13. 18. Transporte Qualquer movimentação e respectivo tempo para entregar ou transferir documentação entre actividades
  14. 19. Defeitos Não só os defeitos, propriamente ditos, como também os custos de verificação, custos de resposta a reclamações, custos de correcções, reparações, materiais, etc...
  15. 20. Sobre processamento Todas as tarefas ou processos que não são estritamente necessários, que consumam mais recursos que os estritamente necessários
  16. 21. Movimentos Movimentos dos colaboradores mas também movimentos de papel ou transacções electrónicas que não as estritamente necessárias à realização de uma dada operação
  17. 22. Tempos de espera Atrasos na chegada de um documento ou informação, paragens de equipamentos, desbalanceamentos de tarefas, espera por pessoas, assinaturas, informação, materiais, reparações, etc...
  18. 23. Melhoria de 68% Melhoria de 42% Melhoria global do serviço de 65%
  19. 25. Pedro Silva e António Feio Operational Consulting Móvel: +351 962 119 040 Mail: info @operational.pt
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×