Jorge Lascas - Workshop Gestão Estratégica PME Lisboa 14 Julho 2010

WORKSHOP Gestão Estratégica para PME’s Jorge Lascas Lisboa 14 Julho 2010 www.jorgelascas.com

Jorge Lascas
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RESUMO 1ª Parte
O que é a Gestão Estratégica
Principais desafios das PME’s
Passado vs Futuro
Processo de Gestão Estratégica
Definição do Negócio
Interessados (stakeholders)
Missão, Visão e Valores
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O que é a Gestão Estratégica
Trabalha sobre uma visão de longo prazo
Cria uma posição única e valiosa, ideal
Desenvolve um factor diferenciador na sua actividade
Processo contínuo e interactivo
Envolve tomada de grandes decisões
Lida constantemente com grandes doses de incerteza
Define o futuro da empresa
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Vantagens da Gestão Estratégica
Todas as acções passam a estar direccionadas para um objectivo grandioso
Investimentos bem direccionados, evitando desperdício dos escassos recursos
Visão clara das oportunidades que levam a aumento do lucro
Maior envolvimento e motivação de toda a empresa
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Principais desafios das PME’s
Recursos escassos
Dificuldade em experimentar e testar
Frequentemente tudo ou nada
Focus nas pessoas e relações
Rápidas mudanças nas condições de mercado
Procura de oportunidades de negócio
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Análise de oportunidades
Sazonalidade
Situação económica
Controle do Governo
Margens de lucro
Ciclo de vida do sector
Histórico do sector
Evolução tecnológica
Concorrência
Barreiras à entrada
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Passado vs Futuro
Cinco tipos de empresas:
1 – As que fazem acontecer
2 – As que acham que fazem acontecer
3 – As que observam as coisas acontecer
4 – As que se surpreendem quando as coisas acontecem
5 – As que nem sabem o que aconteceu
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Definição de:
Negócio
Visão restrita do negócio
Visão ampla do negócio
Visão
Missão
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Posicionamento Estratégico:
Análise de Cenários
Planeamento Estratégico:
Análise SWOT
Objectivos e metas
Estratégias
Plano de acção
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Implementação e Controlo:
Implementação
Indicadores de desempenho
Monitorizar
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Definição do Negócio
Produtos / Serviços
Produção
Distribuição
Necessidades => Benefícios
Clientes e Segmentação
Âmbito geográfico
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Exercício 1 Definir Negócio da Empresa www.jorgelascas.com

Missão
Razão da empresa existir
Realidade permanente
Focada nos benefícios
O quê?
Para quem?
Onde?
Como?
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Missão
"A missão da Michelin é contribuir com o progresso da mobilidade de pessoas e produtos, facilitando a liberdade, segurança, eficiência e também o prazer de viajar.”
“ A missão do Metropolitano de Lisboa (ML) é a prestação do Serviço Público de Transporte Colectivo de Passageiros, em sistema de metro, segundo princípios de racionalidade económico-financeira e de eficácia social e ambiental.”
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Missão
“ Contribuir para a maximização do consumo de produtos editoriais em Portugal, em estreita parceria com Editores e Pontos de Venda, num ambiente de permanente inovação e melhoria contínua.”
“ Disponibilizar soluções tecnológicas inovadoras, que permitam satisfazer todas as necessidades dos clientes, parceiros e empresa, através de produtos e serviços de elevada qualidade, que os tornam mais eficientes”
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Exercício 2 Definir Missão da Empresa www.jorgelascas.com

Interessados (Stakeholders)
Accionistas (Capital)
Empregados (Produtividade, Desenvolvimento)
Clientes (Procura, Inovação)
Ambiente (Responsabilidade, Conservação)
Associações (Corporativismo)
Imprensa (Reputação)
Governo e Reguladores (Permanência)
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Interessados (Stakeholders)
Fornecedores (Qualidade, Competitividade)
Parceiros (Mercados)
Concorrência (Equilíbrio)
Banca (Crédito)
Comunidade (Responsabilidade Social)
Administração (Liderança)
Distribuição (Vendas)
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Visão
Inspiradora
Motivadora
Envolvente (todos os stakeholders)
Ambiciosa
Para o futuro
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Visão
“ Ser reconhecidos como uma mais-valia para os nossos clientes e um parceiro presente no seu dia-a-dia. Ao satisfazer e fidelizar os clientes, a IQA deverá crescer continuamente em dimensão, notoriedade e inovação dos produtos e serviços. A IQA pretende ser um elemento activo na área da Gestão da Qualidade em Portugal, contribuindo deste modo para o desenvolvimento económico do país.”
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Visão
“ A visão da Suledia define-se como a perspectiva de se tornar numa empresa de relevo na sua área de negócio, procurando, essencialmente rentabilizar os investimentos dos seus accionistas e promover um local de trabalho que inspire respeito pelos seus colaboradores proporcionando uma sensação de segurança e bem estar.
Junto dos seus clientes apresentar-se como uma das melhores empresas, especialistas em Estruturas de Betão armado, mas também habilitada a realizar obras “chave-na-mão” com acabamento de qualidade superior, assim como na reabilitação de edifícios.
Para os seus fornecedores, a Suledia quer ser vista como empresa digna e cumpridora dos seus compromissos e obrigações.”
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Exercício 3 Definir Visão da Empresa www.jorgelascas.com

Valores
Identificam a empresa
Servem de padrão para todos
Não são negociáveis
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INTERVALO www.jorgelascas.com

RESUMO 2ª Parte
Análise do Ambiente
Factores críticos de sucesso
Competências nucleares
Vantagem competitiva
Alinhamento e comunicação
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Análise do Ambiente
Interno
Forças e fraquezas da empresa
Externo
Oportunidade e ameaças externas
Relacionar componentes internas e externas
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O que a empresa tem que fazer muito bem sob pena de o negócio falhar
Exemplos:
www.jorgelascas.com Controlo de Custos Controlo da Produção Equipamentos Tecnologia Mão de Obra Fornecedores Gestão Distribuição Concorrência Produtos Imagem Inovação

Valores percebidos pelo cliente:
www.jorgelascas.com INTANGIVEIS TANGIVEIS FUNDAMENTOS ACESSO Marca Utilização Tecnologia Preço Imagem Funcionamento Qualidade Financiamento Status Desempenho Compatibilidade Prazo Diferenciação Manutenção Segurança Acessibilidade Posicionamento Assistência Design Disponibilidade Feeling Reposição Inovação Impulso

Exercício 4 Factores Criticos de Sucesso da Empresa www.jorgelascas.com

Conjunto de capacidades e tecnologias que permitem à empresa proporcionar um benefício aos consumidores
Desafio:
Desenvolver competências para aproveitar oportunidades futuras
Encontrar oportunidades para as competências existentes
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Valor percebido pelo cliente
Proporciona benefício fundamental para o cliente
Diferenciação da concorrência
Exclusiva ou com grande vantagem da empresa
Extensível
Possibilita a entrada em novos Produtos ou Mercados, criando novos negócios
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Exercício 5 Competências nucleares da Empresa www.jorgelascas.com

As competências nucleares são fonte de vantagem competitiva
Nem todas as vantagens competitivas são competências nucleares
Temos uma vantagem competitiva quando uma competência nuclear é factor crítico de sucesso
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Recursos e capacidades criam vantagem competitiva quando são:
Valiosos
Permitem explorar oportunidades ou neutralizar ameaças
Raros
Possuidos por poucos ou nenhuns concorrentes
Difíceis de imitar
Outras empresas não conseguem obter ou o custo de o fazer é demasiado elevado
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Alinhamento e comunicação
Missão, visão e valores devem ser verdadeiros e honestos
Devem ser comunicados a toda a organização
Devem ser uma ferramenta de selecção em recrutamento
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RESUMO FINAL
Nesta sessão aprendemos a definir o negócio, a missão e a visão.
Devem ser comunicados e sentidos por toda a organização
Aprendemos a identificar os factores críticos de sucesso e a desenvolver competências nucleares que criem vantagens competitivas
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Textos extra
PRINCIPAIS DESAFIOS PARA AS EMPRESAS FAMILIARES
http://www.cavagnoli.com/irani/?p=674
O papel da informação no processo de capacitação tecnológica das micro e pequenas empresas
http://bit.ly/tecnologiagestao
Vantagens de elaborar e comunicar a missão da empresa
http://bit.ly/pmelinkmissao
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Textos extra
Como organizar um processo de planeamento estratégico
http://bit.ly/pmelinkpe
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Obrigado! Votos de sucesso para todos www.jorgelascas.com

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by Jorge Lascas on Jul 15, 2010

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