Jorge Lascas - Workshop Gestão Estratégica PME Lisboa 14 Julho 2010

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Apresentação utilizada no Workshop sobre Gestão Estratégica para PME no Hotel Dom Carlos Park em Lisboa 14 Julho 2010 por Jorge Lascas

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Jorge Lascas - Workshop Gestão Estratégica PME Lisboa 14 Julho 2010

  1. 1. WORKSHOP Gestão Estratégica para PME’s Jorge Lascas Lisboa 14 Julho 2010 www.jorgelascas.com
  2. 2. <ul><li>Jorge Lascas </li></ul><ul><li>Email & : jorgelascas@hotmail.com </li></ul><ul><li>jorgelascas </li></ul><ul><li>http://pt.linkedin.com/in/jorgelascas </li></ul><ul><li>http://www.facebook.com/jorge.lascas </li></ul><ul><li>http://www.youtube.com/user/jorgelascas1 </li></ul>www.jorgelascas.com
  3. 3. <ul><li>RESUMO 1ª Parte </li></ul><ul><ul><li>O que é a Gestão Estratégica </li></ul></ul><ul><ul><li>Principais desafios das PME’s </li></ul></ul><ul><ul><li>Passado vs Futuro </li></ul></ul><ul><ul><li>Processo de Gestão Estratégica </li></ul></ul><ul><ul><li>Definição do Negócio </li></ul></ul><ul><ul><li>Interessados (stakeholders) </li></ul></ul><ul><ul><li>Missão, Visão e Valores </li></ul></ul>www.jorgelascas.com
  4. 4. <ul><li>O que é a Gestão Estratégica </li></ul><ul><ul><li>Trabalha sobre uma visão de longo prazo </li></ul></ul><ul><ul><li>Cria uma posição única e valiosa, ideal </li></ul></ul><ul><ul><li>Desenvolve um factor diferenciador na sua actividade </li></ul></ul><ul><ul><li>Processo contínuo e interactivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Envolve tomada de grandes decisões </li></ul></ul><ul><ul><li>Lida constantemente com grandes doses de incerteza </li></ul></ul><ul><ul><li>Define o futuro da empresa </li></ul></ul>www.jorgelascas.com
  5. 5. <ul><li>Vantagens da Gestão Estratégica </li></ul><ul><ul><li>Todas as acções passam a estar direccionadas para um objectivo grandioso </li></ul></ul><ul><ul><li>Investimentos bem direccionados, evitando desperdício dos escassos recursos </li></ul></ul><ul><ul><li>Visão clara das oportunidades que levam a aumento do lucro </li></ul></ul><ul><ul><li>Maior envolvimento e motivação de toda a empresa </li></ul></ul>www.jorgelascas.com
  6. 6. <ul><li>Principais desafios das PME’s </li></ul><ul><ul><li>Recursos escassos </li></ul></ul><ul><ul><li>Dificuldade em experimentar e testar </li></ul></ul><ul><ul><li>Frequentemente tudo ou nada </li></ul></ul><ul><ul><li>Focus nas pessoas e relações </li></ul></ul><ul><ul><li>Rápidas mudanças nas condições de mercado </li></ul></ul><ul><ul><li>Procura de oportunidades de negócio </li></ul></ul>www.jorgelascas.com
  7. 7. <ul><li>Análise de oportunidades </li></ul><ul><ul><li>Sazonalidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Situação económica </li></ul></ul><ul><ul><li>Controle do Governo </li></ul></ul><ul><ul><li>Margens de lucro </li></ul></ul><ul><ul><li>Ciclo de vida do sector </li></ul></ul><ul><ul><li>Histórico do sector </li></ul></ul><ul><ul><li>Evolução tecnológica </li></ul></ul><ul><ul><li>Concorrência </li></ul></ul><ul><ul><li>Barreiras à entrada </li></ul></ul>www.jorgelascas.com
  8. 8. <ul><li>Passado vs Futuro </li></ul><ul><ul><li>Cinco tipos de empresas: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>1 – As que fazem acontecer </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>2 – As que acham que fazem acontecer </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>3 – As que observam as coisas acontecer </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>4 – As que se surpreendem quando as coisas acontecem </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>5 – As que nem sabem o que aconteceu </li></ul></ul></ul>www.jorgelascas.com
  9. 9. <ul><li>Processo de Gestão Estratégica </li></ul><ul><ul><li>Definição de: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Negócio </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Visão restrita do negócio </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Visão ampla do negócio </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Visão </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Missão </li></ul></ul></ul>www.jorgelascas.com
  10. 10. <ul><li>Processo de Gestão Estratégica </li></ul><ul><ul><li>Posicionamento Estratégico: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Análise de Cenários </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Planeamento Estratégico: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Análise SWOT </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Objectivos e metas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estratégias </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plano de acção </li></ul></ul></ul>www.jorgelascas.com
  11. 11. <ul><li>Processo de Gestão Estratégica </li></ul><ul><ul><li>Implementação e Controlo: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Implementação </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Indicadores de desempenho </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Monitorizar </li></ul></ul></ul>www.jorgelascas.com
  12. 12. <ul><li>Definição do Negócio </li></ul><ul><ul><li>Produtos / Serviços </li></ul></ul><ul><ul><li>Produção </li></ul></ul><ul><ul><li>Distribuição </li></ul></ul><ul><ul><li>Necessidades => Benefícios </li></ul></ul><ul><ul><li>Clientes e Segmentação </li></ul></ul><ul><ul><li>Âmbito geográfico </li></ul></ul>www.jorgelascas.com
  13. 13. Exercício 1 Definir Negócio da Empresa www.jorgelascas.com
  14. 14. <ul><li>Missão, Visão e Valores </li></ul><ul><ul><li>Missão </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Razão da empresa existir </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Realidade permanente </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Focada nos benefícios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>O quê? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Para quem? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Onde? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Como? </li></ul></ul></ul>www.jorgelascas.com
  15. 15. <ul><li>Missão, Visão e Valores </li></ul><ul><ul><li>Missão </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>&quot;A missão da Michelin é contribuir com o progresso da mobilidade de pessoas e produtos, facilitando a liberdade, segurança, eficiência e também o prazer de viajar.” </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>“ A missão do Metropolitano de Lisboa (ML) é a prestação do Serviço Público de Transporte Colectivo de Passageiros, em sistema de metro, segundo princípios de racionalidade económico-financeira e de eficácia social e ambiental.” </li></ul></ul></ul></ul>www.jorgelascas.com
  16. 16. <ul><li>Missão, Visão e Valores </li></ul><ul><ul><li>Missão </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>“ Contribuir para a maximização do consumo de produtos editoriais em Portugal, em estreita parceria com Editores e Pontos de Venda, num ambiente de permanente inovação e melhoria contínua.” </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>“ Disponibilizar soluções tecnológicas inovadoras, que permitam satisfazer todas as necessidades dos clientes, parceiros e empresa, através de produtos e serviços de elevada qualidade, que os tornam mais eficientes” </li></ul></ul></ul></ul>www.jorgelascas.com
  17. 17. Exercício 2 Definir Missão da Empresa www.jorgelascas.com
  18. 18. <ul><li>Interessados (Stakeholders) </li></ul><ul><ul><li>Accionistas (Capital) </li></ul></ul><ul><ul><li>Empregados (Produtividade, Desenvolvimento) </li></ul></ul><ul><ul><li>Clientes (Procura, Inovação) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ambiente (Responsabilidade, Conservação) </li></ul></ul><ul><ul><li>Associações (Corporativismo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Imprensa (Reputação) </li></ul></ul><ul><ul><li>Governo e Reguladores (Permanência) </li></ul></ul>www.jorgelascas.com
  19. 19. <ul><li>Interessados (Stakeholders) </li></ul><ul><ul><li>Fornecedores (Qualidade, Competitividade) </li></ul></ul><ul><ul><li>Parceiros (Mercados) </li></ul></ul><ul><ul><li>Concorrência (Equilíbrio) </li></ul></ul><ul><ul><li>Banca (Crédito) </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunidade (Responsabilidade Social) </li></ul></ul><ul><ul><li>Administração (Liderança) </li></ul></ul><ul><ul><li>Distribuição (Vendas) </li></ul></ul>www.jorgelascas.com
  20. 20. <ul><li>Missão, Visão e Valores </li></ul><ul><ul><li>Visão </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Inspiradora </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Motivadora </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Envolvente (todos os stakeholders) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ambiciosa </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Para o futuro </li></ul></ul></ul>www.jorgelascas.com
  21. 21. <ul><li>Missão, Visão e Valores </li></ul><ul><ul><li>Visão </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>“ Ser reconhecidos como uma mais-valia para os nossos clientes e um parceiro presente no seu dia-a-dia. Ao satisfazer e fidelizar os clientes, a IQA deverá crescer continuamente em dimensão, notoriedade e inovação dos produtos e serviços. A IQA pretende ser um elemento activo na área da Gestão da Qualidade em Portugal, contribuindo deste modo para o desenvolvimento económico do país.” </li></ul></ul></ul>www.jorgelascas.com
  22. 22. <ul><li>Missão, Visão e Valores </li></ul><ul><ul><li>Visão </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>“ A visão da Suledia define-se como a perspectiva de se tornar numa empresa de relevo na sua área de negócio, procurando, essencialmente rentabilizar os investimentos dos seus accionistas e promover um local de trabalho que inspire respeito pelos seus colaboradores proporcionando uma sensação de segurança e bem estar. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Junto dos seus clientes apresentar-se como uma das melhores empresas, especialistas em Estruturas de Betão armado, mas também habilitada a realizar obras “chave-na-mão” com acabamento de qualidade superior, assim como na reabilitação de edifícios. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Para os seus fornecedores, a Suledia quer ser vista como empresa digna e cumpridora dos seus compromissos e obrigações.” </li></ul></ul></ul>www.jorgelascas.com
  23. 23. Exercício 3 Definir Visão da Empresa www.jorgelascas.com
  24. 24. <ul><li>Missão, Visão e Valores </li></ul><ul><ul><li>Valores </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Identificam a empresa </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Servem de padrão para todos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Não são negociáveis </li></ul></ul></ul>www.jorgelascas.com
  25. 25. INTERVALO www.jorgelascas.com
  26. 26. <ul><li>RESUMO 2ª Parte </li></ul><ul><ul><li>Análise do Ambiente </li></ul></ul><ul><ul><li>Factores críticos de sucesso </li></ul></ul><ul><ul><li>Competências nucleares </li></ul></ul><ul><ul><li>Vantagem competitiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Alinhamento e comunicação </li></ul></ul>www.jorgelascas.com
  27. 27. <ul><li>Análise do Ambiente </li></ul><ul><ul><li>Interno </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Forças e fraquezas da empresa </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Externo </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Oportunidade e ameaças externas </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Relacionar componentes internas e externas </li></ul></ul>www.jorgelascas.com
  28. 28. <ul><li>Factores críticos de sucesso </li></ul><ul><ul><li>O que a empresa tem que fazer muito bem sob pena de o negócio falhar </li></ul></ul><ul><ul><li>Exemplos: </li></ul></ul>www.jorgelascas.com Controlo de Custos Controlo da Produção Equipamentos Tecnologia Mão de Obra Fornecedores Gestão Distribuição Concorrência Produtos Imagem Inovação
  29. 29. <ul><li>Factores críticos de sucesso </li></ul><ul><ul><li>Valores percebidos pelo cliente: </li></ul></ul>www.jorgelascas.com INTANGIVEIS TANGIVEIS FUNDAMENTOS ACESSO Marca Utilização Tecnologia Preço Imagem Funcionamento Qualidade Financiamento Status Desempenho Compatibilidade Prazo Diferenciação Manutenção Segurança Acessibilidade Posicionamento Assistência Design Disponibilidade Feeling Reposição Inovação Impulso
  30. 30. Exercício 4 Factores Criticos de Sucesso da Empresa www.jorgelascas.com
  31. 31. <ul><li>Competências nucleares </li></ul><ul><ul><li>Conjunto de capacidades e tecnologias que permitem à empresa proporcionar um benefício aos consumidores </li></ul></ul><ul><ul><li>Desafio: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Desenvolver competências para aproveitar oportunidades futuras </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Encontrar oportunidades para as competências existentes </li></ul></ul></ul>www.jorgelascas.com
  32. 32. <ul><li>Competências nucleares </li></ul><ul><ul><li>Valor percebido pelo cliente </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Proporciona benefício fundamental para o cliente </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Diferenciação da concorrência </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Exclusiva ou com grande vantagem da empresa </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Extensível </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Possibilita a entrada em novos Produtos ou Mercados, criando novos negócios </li></ul></ul></ul>www.jorgelascas.com
  33. 33. Exercício 5 Competências nucleares da Empresa www.jorgelascas.com
  34. 34. <ul><li>Vantagem competitiva </li></ul><ul><ul><li>As competências nucleares são fonte de vantagem competitiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Nem todas as vantagens competitivas são competências nucleares </li></ul></ul><ul><ul><li>Temos uma vantagem competitiva quando uma competência nuclear é factor crítico de sucesso </li></ul></ul>www.jorgelascas.com
  35. 35. <ul><li>Vantagem competitiva </li></ul><ul><ul><li>Recursos e capacidades criam vantagem competitiva quando são: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Valiosos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Permitem explorar oportunidades ou neutralizar ameaças </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Raros </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Possuidos por poucos ou nenhuns concorrentes </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Difíceis de imitar </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Outras empresas não conseguem obter ou o custo de o fazer é demasiado elevado </li></ul></ul></ul></ul>www.jorgelascas.com
  36. 36. <ul><li>Alinhamento e comunicação </li></ul><ul><ul><li>Missão, visão e valores devem ser verdadeiros e honestos </li></ul></ul><ul><ul><li>Devem ser comunicados a toda a organização </li></ul></ul><ul><ul><li>Devem ser uma ferramenta de selecção em recrutamento </li></ul></ul>www.jorgelascas.com
  37. 37. <ul><li>RESUMO FINAL </li></ul><ul><ul><li>Nesta sessão aprendemos a definir o negócio, a missão e a visão. </li></ul></ul><ul><ul><li>Devem ser comunicados e sentidos por toda a organização </li></ul></ul><ul><ul><li>Aprendemos a identificar os factores críticos de sucesso e a desenvolver competências nucleares que criem vantagens competitivas </li></ul></ul>www.jorgelascas.com
  38. 38. <ul><li>Textos extra </li></ul><ul><ul><li>PRINCIPAIS DESAFIOS PARA AS EMPRESAS FAMILIARES </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://www.cavagnoli.com/irani/?p=674 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>O papel da informação no processo de capacitação tecnológica das micro e pequenas empresas </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://bit.ly/tecnologiagestao </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Vantagens de elaborar e comunicar a missão da empresa </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://bit.ly/pmelinkmissao </li></ul></ul></ul>www.jorgelascas.com
  39. 39. <ul><li>Textos extra </li></ul><ul><ul><li>Como organizar um processo de planeamento estratégico </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://bit.ly/pmelinkpe </li></ul></ul></ul>www.jorgelascas.com
  40. 40. Obrigado! Votos de sucesso para todos www.jorgelascas.com

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