Connect to the Cloud SMwww.synapticap.com               Confidential and Proprietary
Salesforce.com –# 1 do MundoSalesforce.com se tornou a solução CRM líder demercado, transformando e rompendo o modelo de n...
Sobre a SynapticCom sede em Washington-EUA, a Synaptic é um importante integrador Premium eparceiro da Salesforce.com com ...
Resultados Potenciais do Salesforce   Pesquisas e levantamentos da AMR Research, CSO Insights, e   Aberdeen Group indicam ...
Exemplo de Clientes
Modelo tradicional de projetos de integraçãoAs equipes são distribuídas e a informação é normalmente compartilhada através...
SynoV8tionSMPara melhorar o modelo tradicionalde projetos, a Synaptic desenvolveuuma biblioteca própria de integraçãoespec...
Foco na redução de Custos e Tempo de ProjetoO SynoV8tionSM ajuda a reduzir o tempo de análise de informação, obter menores...
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Expertize em Processos por Segmentos/Funções Synaptic tem uma equipe dedicada, com fortes habilidades de processos, projet...
Metodologia Industry & Functional Areas Interativo            Strong de Desenvolvimento Process Consulting  Para alcançar ...
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Suave Integração & Inovação               Strong Industry & Functional Areas Process Consulting                           ...
Treinamento & Suporte Pós-implantação                          Sessões de treinamento no local/site para                  ...
Metodologia de Projeto da Synaptic         Foco na Missão         Cada ciclo deve dar seguimento à missão do projeto      ...
SynapticStrong Industry & Functional Areas Process Consulting               Sales/Service Automation Cloud                ...
Synaptic Sales/Service Automation Cloud         Melhor Marketing•   Maior Conversão de leads                              ...
Synaptic Sales/Service Automation Cloud                               Exemplo de telas
Synaptic Sales/Service Automation Cloud                               Exemplo de telas
Synaptic Sales/Service Automation Cloud                               Exemplo de telas
Synaptic Sales/Service Automation Cloud                               Exemplo de telas
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  1. 1. Connect to the Cloud SMwww.synapticap.com Confidential and Proprietary
  2. 2. Salesforce.com –# 1 do MundoSalesforce.com se tornou a solução CRM líder demercado, transformando e rompendo o modelo de negóciosde CRM.A empresa está na vanguarda da computação em nuvem eestá liderando a mudança para o modelo de empresa socialcom baixo custo, baixo risco, e os resultados extremamenterápidos para entregar uma solução.Salesforce.com oferece acesso a número ilimitado derecursos como:• Módulo único do cliente: acelera o controle, suporte, vendas e atividades de contato, sem perder o contexto• Análise e Previsão• Documentos compartilhados• Informação da conta• Aprovações e fluxo de trabalho• Dados de Gestão da Qualidade• Oportunidades e Leads• Cross-canal Serviços
  3. 3. Sobre a SynapticCom sede em Washington-EUA, a Synaptic é um importante integrador Premium eparceiro da Salesforce.com com projetos em diversas empresas dos EUA e Europa.Desde 2008, tem sido ajudar os clientes a resolver desafios de negócios e buscandonovas oportunidades, alavancando processos e tecnologia para implantar aplicativosbaseados em nuvem.Um dos objetivos da Synaptic é utilizar todo o seu expertize com os mais modernosaplicativos em nuvem, exclusivos ainda na Europa e EUA como Chatter, Radian6,Force.com entre outros para o exigente e promissor mercado da América Latina. * * * * * Clique para ver vídeo
  4. 4. Resultados Potenciais do Salesforce Pesquisas e levantamentos da AMR Research, CSO Insights, e Aberdeen Group indicam que: Em 2007, cerca de 35% das implementações de CRM/ERP enfrentaram problemas graves de adoção , enquanto que a implementação com o Salesforce.com, através de integradores PREMIUM esse número foi praticamente ZERO As empresas que adotaram Salesforce.com neste modelo tiveram na média os seguintes resultados após 1 ano de implementação: • 10% de aumento no indíce de representantes de vendas batendo metas e indicadores. • 10% de melhora nas taxas de conversão sobre os orçamentos previstos. • 25% de aumento na receita anual e margem de contribuição com clientes sobre ano anterior • Redução de 25% na taxa de rotatividade dos representante de vendas.
  5. 5. Exemplo de Clientes
  6. 6. Modelo tradicional de projetos de integraçãoAs equipes são distribuídas e a informação é normalmente compartilhada através deum líder no centro de um raio. Oportunidades para colaboração e comunicação são prejudicadas por gargalos pela organização. Isso cria ineficiências e impede as pessoas de forma eficaz a partilha de dados e lições aprendidas.
  7. 7. SynoV8tionSMPara melhorar o modelo tradicionalde projetos, a Synaptic desenvolveuuma biblioteca própria de integraçãoespecífica chamada SynoV8tionSMSynoV8tionSM abrange tudo, desde:• desenvolvimento de requisitos iniciais;• configuração de aplicativo;• treinamento,• implantação e apoio contínuo do ambiente.
  8. 8. Foco na redução de Custos e Tempo de ProjetoO SynoV8tionSM ajuda a reduzir o tempo de análise de informação, obter menorescustos de implantação e eliminar reprogramação desnecessária por:• expor um repositório exaustivo das melhores práticas funcionais e da indústria;• permitir que as equipes de projeto possam compartilhar ideias e tomar decisões em uma ferramenta altamente visual e intuitiva;• prototipar cenários múltiplos e opções de interfaces de usuário em tempo real.• obter melhores práticas para compilar, massagear e transferir dados de sistemas legados e impressos para o SFDC e Amazon Web Services.
  9. 9. Gerenciamento Global & Expertize MulticulturalSynaptic está trabalhando com eficiência no desenvolvimento de soluções globais de CRM Salesforce fazendo gestão de equipes multiculturais, especialmente da América do Norte, Europa, América do Sul e Ásia.
  10. 10. Expertize em Processos por Segmentos/Funções Synaptic tem uma equipe dedicada, com fortes habilidades de processos, projetos, e consultoria para que forma eficiente e rápida, possa compreender a estrutura e osobjetivos estratégicos da sua organização e sugerir melhorias em processos, interagir e implementar o projeto, trabalhando com equipes de diferentes áreas funcionais.
  11. 11. Metodologia Industry & Functional Areas Interativo Strong de Desenvolvimento Process Consulting Para alcançar resultados muito eficientes, a Synaptic trabalha com o conceito deprojeto de elaboração progressiva onde utiliza sua Metodologia de Desenvolvimento Interativo, permitindo que o projeto para ser melhorada durante todo o seu ciclo.
  12. 12. Agilidade sobre seus Sistemas deProcess Consulting Strong Industry & Functional Areas Gestão Synaptic tem um expertize muito grande com o uso de uma nova geração depoderosas e desenvolvidas ferramentas baseadas na web e capacidade de entrega para aumentar e melhorar as capacidades de seu sistema de back-office
  13. 13. Suave Integração & Inovação Strong Industry & Functional Areas Process Consulting * * * * * * Clique para ver vídeo Synaptic tem um expertize muito forte na integração do Salesforce com diversas inovadoras soluções e plataformas. Além disso, a empresa está sempre focada empesquisa & desenvolvimento de novas tecnologias de mercado para fornecer a melhor solução para seus clientes.
  14. 14. Treinamento & Suporte Pós-implantação Sessões de treinamento no local/site para • Usuário final • Executivo • Admin 30 e 60 dias de pós-go-live check-ins proativos & follow up training Acesso à sua equipe de desenvolvimento para futuras solicitações Um dos principais focos da Synaptic é no Treinamento e Suporte PósImplantação, para garantir que equipe sua empresa seja absorvida com o mais completo o mais completo aprendizado da solução.
  15. 15. Metodologia de Projeto da Synaptic Foco na Missão Cada ciclo deve dar seguimento à missão do projeto Mínimo Valor de Planejamanto Restrições de tempo devem ser muito bem planejados, mas o foco em funcionalidade básica e experiência inicial do usuário são essenciais Tolerância à Mudança Concebida para acomodar alterações em cada ciclo Interatividade Um Loop com Feedback ativo e requisitos para as aplicações garante um desenvolvimento efetivo Foco em Componente Focada em construir soluções em vez de executar tarefas
  16. 16. SynapticStrong Industry & Functional Areas Process Consulting Sales/Service Automation Cloud Synaptic Sales/Service Automation Cloud é uma solução Salesforce.com baseada nos processos de negócios construídos/mapeados da sua empresa, obtendo-se uma solução interativa de alta performance para que a mesma construa uma grande vantagem competitiva e ótimos resultados.É uma ferramenta mais abrangente, mais simples de personalizar e mais fácil de usar do ossoftware convencionais, agilizando e simplificando todas as fases, desde do Lead de Marketingaté o Pós Vendas/Geração de relatórios.Números recentes de sucesso de clientes contam a história:• Taxa de satisfação do cliente de 95%, superando de longe a taxa de softwares/ferramentas convencionais.• Além disso, com o forte programa de treinamento/robusto processo de integração da Synaptic, esta taxa de satisfação do cliente tem sido ainda maior.• Isso tudo se soma a rápida e universal adoção pelos usuários, forte aumento de produtividade & vendas e grande crescimento de receita. EXEMPLO MÓDULOSGerenciamento de Vendas e Leads Gestão de OportunidadeGestão Conta e Contato Gerenciamento de Atividade de VendaAnálise e Previsão de Vendas Gestão de AtividadesGestão e Qualidade de Dados Customização de Point-and-ClickIntegração com outras ferramentas Aprovações & Fluxo de trabalho
  17. 17. Synaptic Sales/Service Automation Cloud Melhor Marketing• Maior Conversão de leads Melhores Resultados de• Redução de erros de dados Negócios com• Melhores estratégias de BI para • Custos de aquisição de clientes campanhas e pesquisas • Visibilidade e previsibilidade para• Melhor entendimento do “customer receitas purchase pattern” • Ciclo de lucratividade dos clientes Melhor Relacionamento Melhores Vendas com o Cliente • Taxa de sucesso de vendas• Maior solução de problemas • Menor ciclo de vendas• Menor custo de suporte ao • Redução do número de erro de cliente cotações e ordens• Maior índice de retenção • Maior probabilidade de Upsell Melhor Gerenciamento • Melhor fluxo de coordenação entre áreas • Facilidade de integração com outros sistemas, “devices” e portais de parceiros. • Velocidade e baixo risco de implantação • Fácil desenvolvimento de métricas e indicadores, alertas, dashboards
  18. 18. Synaptic Sales/Service Automation Cloud Exemplo de telas
  19. 19. Synaptic Sales/Service Automation Cloud Exemplo de telas
  20. 20. Synaptic Sales/Service Automation Cloud Exemplo de telas
  21. 21. Synaptic Sales/Service Automation Cloud Exemplo de telas
  22. 22. Synaptic Sales/Service Automation Cloud Exemplo de telas

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