18. yoMedia
Marketing de GSM model A1428*: UMTS/HSPA+/DC-HSDPA
(850, 900, 1900, 2100 MHz); GSM/EDGE (850,
Características 900, 1800, 1900 MHz); LTE (Bands 4 and 17)
“Es delgado, liviano cómodo, trae cientos de
Marketing de aplicaciones, su cámara es extraordinaria y la nueva
Beneficios pantalla hace que las cosas se vean geniales”
“El iPhone ha cambiado la forma como trabajo, me ha
Marketing de hecho más productivo. Lo recomiendo como
herramienta fundamental para cualquier actividad. Es
Experiencias más no le vuelvo a hablar a quien no tenga uno”
@jorgemarin
19. yoMedia
Tratar de que una marca venda
directamente un producto a
través de los medios sociales
es extremadamente difícil.
@jorgemarin
20. yoMedia
La efectividad del uso de los medios
sociales para la venta de un producto
está en lograr que los clientes actuales lo
recomienden de forma natural a sus
contactos y amigos.
@jorgemarin
27. yoMedia
¿Para conectarse con un
consumidor a través de
Redes Sociales, será mejor
hacerlo como un par; es decir
como otra persona y no como
una marca?
@jorgemarin
28. yoMedia
¿La marcas deben asumir la
personalidad e incluso
lenguaje de sus
consumidores para contactar
con ellos en las Redes
Sociales?
@jorgemarin
29. yoMedia
¿Deben las marcas ser sólo
un catalizador de
información que produzcan
los consumidores o generar
contenidos por ellos mismos
hablando de ellos mismos?
@jorgemarin
30. yoMedia
¿Deben las marcas reorientar
sus estrategias de mercado
para concentrar recursos en
las acciones conversacionales
en Redes Sociales?
@jorgemarin
31. yoMedia
¿Bajo este nuevo escenario donde el rey es el contenido
generado por los consumidores, se puede integrar la
publicidad análoga y la digital a este contexto?
@jorgemarin
35. yoMedia
El Plan de yoMedia
El Plan de yoMedia es un Plan de
Marketing que gestiona las
relaciones con los iConsumers para
que se conviertan a partir de sus
experiencias, en canales de
promoción de una marca en las
Redes Sociales.
@jorgemarin
38. yoMedia
1. Debemos ser capaces de describir lo que hace la empresa o la
marca en dos líneas.
2. Debemos determinar el grado de relación que tiene la marca
con sus audiencias (clientes, proveedores y colaboradores).
3. Averigüemos si nuestras audiencias participan en medios
sociales, si no es así, tal vez necesitemos una estrategia para
llevarlos.
4. Determinemos la emoción que transmite nuestra marca.
5. Conozcamos y entendamos los medios sociales existentes.
@jorgemarin
40. yoMedia
“Si usted no sabe para dónde va,
probablemente termine en
cualquier parte”
Laurence J. Peter
@jorgemarin
41. yoMedia
Para saber donde ir. PRIMERO
hágase estas preguntas:
¿Cuál es el resultado que espera?
¿A quién desea atraer?
¿Cómo lo van a encontrar?
¿Cómo va a medir efectivamente el
éxito de su estrategia?
@jorgemarin
44. yoMedia
El “iConsumer”
Está más informado
Busca soluciones de calidad
Tiene el control...
Y lo disfruta.
@jorgemarin
45. yoMedia
El “iConsumer”
Ellos no piensan en off line versus
on line; ellos piensan en contenido,
descargas, streaming, P2P, Blogs y
Redes Sociales. @jorgemarin
46. yoMedia
El “iConsumer”
No piensan en la televisión o los
periódicos como una fuente tradicional
de contenido, sino que piensan en el
Navegador y los dispositivos móviles
como los medios de comunicación
"tradicionales".
@jorgemarin
47. yoMedia
El “iConsumer”
Están optando por qué mensajes desean
escuchar, y cuándo. La tecnología está
ayudando a que escojan.
@jorgemarin
49. yoMedia
El iConsumer
>Tienen opciones
>No quieren que las marcas los
presionen con publicidad
>Quieren encontrar lo que están
buscando
>Descubren todo on-line
@jorgemarin
50. yoMedia
¿Y cómo gestionar el marketing digital
con los iConsumers?
>Primero, estar donde ellos buscan
cosas.
>Segundo, empoderarlos con
herramientas para que descubran su
marca.
@jorgemarin
51. yoMedia
Usuario
$
Persona
Cliente Consumidor
Participante
Audiencias @jorgemarin Comunidad
54. yoMedia
Una comunidad es un grupo de
personas que se unen alrededor de
intereses o lugares compartidos para
dar y recibir mutuamente.
@jorgemarin
55. yoMedia
Las redes sociales han
potenciado el crecimiento de
las comunidades
No solo permiten conectarse
uno a uno, sino también
hacerlo mucho más rápido y
profundo.
@jorgemarin
62. yoMedia
Decida cuál es el
propósito superior
que su negocio
puede ofrecer y para
ello tenga en cuenta
los mejores intereses
para sus clientes
@jorgemarin
63. yoMedia
Tener a sus clientes y
comunidad involucrados en
la creación de contenidos es
una forma poderosa de
generar lealtad y crear más
valor para su comunidad.
@jorgemarin
66. yoMedia
Los CONECTORES son aquellos
que tienen todos los contactos,
los conoce todo el mundo. Si no
tienen la respuesta, saben quién
la tiene.
@jorgemarin
67. yoMedia
Los SABELOTODOS son aquellos que todo
lo saben, que todo lo averiguan; les
encanta que les pregunten y les encanta
compartir información y conocimiento.
@jorgemarin
68. yoMedia
Los PERSUASORES son los que venden
una idea. Tiene grandes habilidades
de comunicación y credibilidad.
@jorgemarin
72. yoMedia
5 tipos de contenidos que todo negocio y
comunidad necesitan crear:
> Contenido que construya confianza
> Contenido que eduque
> Contenido generado por los usuarios (YoMedia)
> Contenidos de otras personas
> Contenidos que generen conversiones
@jorgemarin
78. La estrategia de yoMedia
DINAMIZA lo que se habla
acerca de una marca.
La empresa
NO SE PEUDE CONTROLAR,
PERO SI ADMINISTRAR.
79. yoMedia
Estados del Social Media Marketing
yoMedia
Gatear Caminar Correr Crecer
Mirar alrededor y escuchar Conectar y activar Atraer, Involucrar y ampliar Sus fans le ayudan a hacer su
trabajo
• Definir las metas y la estrategia • Establezca redes sociales. • Publique contenido
de negocios. • Cuantifique y califique sus interesante: • Confíe en su comunidad, en
• Haga su sitio web atractivo para audiencias. ! Video sus contenidos e ideas.
las visitas. • Cree y construya relaciones. ! Podcast • Consiéntalos con:
• Optimizar las búsquedas. • Potencie lo que funciones, ! Webinars ! Foros
• Identificar los targets en los deseche lo que no. ! Apps ! Mejor servicio al cliente
medios sociales. ! Eventos en vivo ! Nuevos productos
• Construir una base de datos • Encuentre nuevos lugares para
ampliar el alcance
@jorgemarin
80. yoMedia
Para ser un articulador de las conversaciones y
recomendaciones de sus clientes, el yoMedia exige
conocer el súper poder de cada red social y diseñar
una estrategia específica para cada uno.
@jorgemarin
82. yoMedia
Generar Ruido Compartir Arte
Humanizar la relación Contar historias
con el cliente
Mejorar Comunidades y
posicionamiento SEO contactos profesionales
@jorgemarin
83. yoMedia
Creemos experiencia de uso novedosas que
generen nuevas formas de narración para facilitar
la viralidad de esos contenidos
@jorgemarin
85. yoMedia
No le diga a sus clientes o
prospectos que le den el Like o el
Follow, dígales cómo y por qué
Miren la diferencia entre:
‣ Dele “Like”a mi página
‣ Obtenga respuestas sobre tecnología en
mi página de Facebook
www.facebook.com/LiveInByte
@jorgemarin
87. yoMedia
Acciones Interacción Boca a Más
Ventas Reconocimiento
digitales digital
boca ventas
Retorno sobre interacciones
+ Retorno sobre influencia
Retorno sobre inversión
@jorgemarin
88. yoMedia
Objetivos de la
Posicionamiento de marca / Fidelización / Ventas
empresa
Advocacy /
Objetivos en Awareness / Consideration /
Action / Ventas Fidelización -
Social Media Notoriedad Diálogo
Servicio al cliente
Indicadores claves Nivel de
Reach Engagement Leads / Ventas
de éxito satisfacción
No. de personas impactadas Interacciones Leads y ventas conseguidas Incidencias OK
de mi audiencia
+ + +
CPM medio de CPE (cost per Ahorros en
$ display engagement)
CPL/CPA medio
incidencias
@jorgemarin
ROI = ((Retorno - inversión en social media) / inversión en social media) x 100
89. yoMedia
En conclusión...
Se un amigo más, no una marca más...
@jorgemarin
90. yoMedia
El proceso de YoMedia es mucho más largo,
continuo y complejo. Pero, al final se obtienen
AMIGOS LEALES por el resto de su vida.
@jorgemarin