1. Profesor : MBA Enrique Heighes T. Bienvenidos a la Charla sobre “ MARKETING Y VENTAS ” Día Martes 5 de Octubre del 2004.
2. Presentación del Profesor Señor ENRIQUE HEIGHES THIESSEN, es MBA (Master en Business Administration) de la Université Laval, Québec, Canadá, Especialidad en Marketing y Ventas; Es Presidente, Director y Profesor de ADO PERÚ y de ADO USA; Ha sido Gerente de Marketing de TANS Perú; Director Gerente de la Consultora DBS; Director Gerente de la Agencia de Publicidad Quórum Publicidad; Gerente General de ATV Canal 9 TV de Lima; Gerente General del FOPTUR ahora PROMPERÚ; Director Asociado de Programas de ESAN para Ejecutivos y Profesor de ESAN por 25 años; Consultor Empresarial de Marketing y Ventas en el Perú y el Extranjero (Miami – USA; Caracas – Venezuela; Asunción – Paraguay; Buenos Aires – Argentina, y Québec - Canadá).
4. ¿Qué es Marketing? “ Es el Proceso que I DENTIFICA , y ANTICIPA las NECESIDADES de los CLIENTES , SATISFACIÉNDOLAS con Productos y Servicios, de manera RENTABLE PARA AMBOS (Empresa y Cliente).
5. Necesidad Insatisfecha Estímulo del Marketing Tensión que lleva a Comprar Se Busca Información Crea la Actitud (Disposición) Compra y Satisface la Necesidad Experiencia Aprendizaje Informes de Otros Reducción de la Tensión Proceso Decisional del Cliente antes de Comprar :
6. Visión/Misión Análisis Ford Investigación Estrategia Presupuesto Evaluación Resultados Lanzamiento / Mantenimiento Etapas de Análisis Etapas de Ejecución Objetivos Mercado / Segmentación Plan de Marketing (Cía. Funcionando)
8. Definición de Ventas Es la Presentación Personal Vía Oral, Gráfica o Electrónica de BIENES o SERVICIOS a uno o más Clientes Actuales y Potenciales , con el Propósito de hacer o cerrar una Transacción .
14. Predicción de las Ventas (3) Años Pto X Tiempo Ventas Anuales X al Cuadrado X por Ventas 1999 -2 90,000 4 -180,000 2000 -1 150,000 1 -150,000 2001 0 160,000 0 0 2002 1 220,000 1 220,000 2003 2 250,000 4 500,000 2004 3 ----- ----- ----- Totales 870,000 10 390,000
15. A = 870,000 = 174,000 B = 390,000 = 39,000 5 10 Y = 174,000 + 39,000 (3) = 291,000 A= Suma Vtas B= Suma de “X” por las Vtas N Suma de “X” al Cuadrado En la Fórmula , Y = A + B*X (el año buscado) Predicción de las Ventas (4)
