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Sistemas de información empresariales
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Sistemas de información empresariales

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  • 1. Resumen Sistemas de Información Empresariales“Recursos que intervienen en la organización” Profesor: Cristian Salazar Integrante: Jorge Angulo Hernández Valdivia, 21 de Agosto de 2012.-
  • 2. Sistemas de Información EmpresarialesAparición de la empresa DigitalEl concepto de Empresa Digital es aquella donde prácticamente todos los procesos de negocio ylas relaciones con clientes, empleados y otras entidades de su entorno, son realizados por mediosdigitales. Además existe rapidez de respuesta.1Comunidades de NegociosB2C Negocio a ConsumidorB2B Negocio a NegocioB2G Negocio a GobiernoC2C Consumidor a ConsumidorLa Empresa Moderna: esta inserta en un nuevo escenario marcado por dos tendencias mundiales1.- globalización de la economía2.- revolución de las tecnologías de la informaciónEstas nuevas tendencias, globalización y revolución de las TI, han forzado a las empresas areestructurar su negocio y volverse tecnificadas.La empresa moderna ha debido interiorizar una nueva forma de hacer negocios utilizando paraello herramientas que le permitan: - Manejar en línea la información para le gestión corporativa (ERP) - Optimizar su relación con el cliente (CRM) - Automatizar la cadena de suministros con proveedores y los ciclos de negocios con clientes (e-procurement) - Generar herramientas de comercio en línea (e- commerce) - Desarrollar y automatizar flujos de procesos (workflows)Características de la Información - Uso de las Fuentes de Información pueden ser Internas o Externas - Utilización del tiempo pueden ser Planificación o Control - Grado de Sumarización de la Información puede ser Resumida o Detallada1 http://www.slideboom.com/presentations/306892
  • 3. Problemas en el manejo de la informaciónRedundanteInoportunaExceso o defectoTipos de sistemas de información - Executive Support Systems (ESS) - Decisión Support Systems (DSS) - Management Information Systems (MIS) - Knowledge Work Systems (KWS) - Office Automation Systems (OAS) - Transaction Processing Systems (TPS)Sistemas corporativos de gestiónEnterprise Resource Planning, Supply Chain Management, Customer Relationship Management,Knowledge Management.Enterprise Resorce Planning (ERP)Corresponde a un conjunto de aplicaciones de software que agrupan la empresa ya se en el areade finanzas, fabricación, ventas, RRHH, en base de datos coherentes. También ofreceherramientas para planificar la producción, prever las ventas, controlar la calidad, etc.Los beneficios de los ERP es afirmar la estructura de la organización, dirección, tecnología ynegocioIngeniería de ProcesosA través de la comprensión de los procesos se puede identificar las relaciones de todos loselementos que interactúan dentro de la organización y así determinar los impactos ya sean porcambios en los procesos, en la organización, en los objetivos, las leyes, los sistemas de informacióny la infraestructura.Algunas aplicaciones son: Definición de una arquitectura Empresarial de procesos,Implementación de soluciones informáticas empresariales (ERP, CRM, SCM), Cumplimiento denormativas y/o regulaciones (SOX, ITIL, COBIT, BASILEA, ISO), Documentación de procesos paraoutsourcing.
  • 4. GlosarioE-Business: utilizar internet para mejorar el rendimiento del negocio mediante la interacciónelectrónica y la integración de la cadena de valorE-Commerce: Realizar el Marketing, la venta y la compra de productos y servicios a través deinternetBusiness to Consumer (B2C): Ventas al consumidor finalBusiness to Bussiness (B2B): Relaciones comerciales entre empresasSell Side (E-Sales): Soluciones para marketing y ventas a través de internetBuy Side (E-Procurement): Soluciones para la automatización de los procesos de compras yabastecimientoMarketplace (E-Markets): Comunidad virtual de compradores y vendedores ligados por unainfraestructura tecnológica que les permite realizar transacciones comerciales y acceder aservicios asociadosMercados Privados: Comunidad virtual privada de un comprador con sus proveedores o de unvendedor con sus clientesMercados Públicos: Comunidad virtual abierta de compradores y vendedores de todos los sectoresMercados Verticales: Comunidad de un sector especifico de actividadMercados Horizontales: Comunidad virtual de compradores y vendedores de todos los sectoresDatos: una corriente de hechos puros que representan eventos tales como transaccionesempresarialesInformación: agregaciones de hechos significativos y útiles para las personas en el contexto deprocesos tales como la toma de decisiones.Costo: es la cuantificación de los recursos asignados para obtenerla.Valor: Medida del beneficio que se obtiene contando con ella en un momento y formadeterminada.2Empresa tecnificada: empresa que destina grandes sumas de dinero a la inversión en maquinaria.32 http://www.slideshare.net/csalazarc/sistemas-de-informacin-en-la-empresa3 http://www.slideshare.net/henridanilo/la-empresa-y-el-mercado
  • 5. Executive Support Systems: Sistemas de Soporte a Ejecutivos , se encuentran dadas de acuerdo alas necesidades de una organización o empresa, el Ejecutivo debe tener las herramientasnecesarias para que la toma de decisiones sea la más adecuada para así evitar errores futuros.Estos se construyen generalmente mediante la integración de software diseñados para operarconjuntamente con la infraestructura y las aplicaciones de información existentes en lainstitución.4Decisión Support Systems: Se puede decir que un DSS es un sistema informático utilizado paraservir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es unaelección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas5Management Information Systems: Conjunto de procedimientos utilizados para reunir datos,codificarlos, convertirlos en información, almacenarlos y utilizarlos para la toma de decisiones.6Office Automation Systems: Los sistemas de automatización de oficinas ayudan a eliminar losmárgenes de error y asegurar los aspectos como el almacenamiento de datos en bruto, la gestiónde datos de comercio electrónico, la transferencia electrónica de esta información y másmanejados por el software. Recoge, almacena y supervisa estos aspectos de un negocio de formaefectiva sin ningún error. 7Transaction Processing Systems: Un sistema de procesamiento de transacciones es un tipode sistema de información que recolecta, almacena, modifica y recupera toda la informacióngenerada por las transacciones producidas en una organización.84 http://monica-jesus83.blogspot.com/2009/05/sistemas-de-soporte-ejecutivos-ess.html5 http://en.wikipedia.org/wiki/Executive_information_system6 http://www.economia48.com/spa/d/management-information-system/management-information-system.htm7 http://www.sankya.com/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=5&Itemid=108 http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_procesamiento_de_transacciones

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