¿Es Joomla! usable? @ Joomla! Day 2010

¿Es Joomla! usable?
Jordi SánchezInstituto Tecnológico de Informática(ITI)

Conceptos básicos de usabilidad
Pruebas con usuarios sobre Joomla! (administrador)
Pero antes, un trailer:
Durante esta charla…
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¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez
Intentando crear un usuario Joomla!
que sólo pueda modificar sus contenidos

Instituto mixto (universidad / asociación empresas) de la UPV (Valencia)
Diversos grupos de trabajo
Línea Usabilidad y Accesibilidad(dentro de Área de Calidad de Software)
Trabajo principalmente práctico con PYMEs
También investigación y difusión
Participación en congresos
http://squac.iti.upv.es/blog
Sobre el ITI
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Conceptos básicos de Usabilidad
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¿Os suena?
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ISO 9241-11:Usabilidad: El grado en que un producto puede ser utilizado por los usuarios para lograr sus propósitos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un determinado contexto de uso.
“Fácil de usar”
“No me hagas pensar”
¿Qué es usabilidad?
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Ojalá hubiera directrices universales que garanticen la usabilidad de cualquier producto
Pero no existen: diferentes aplicaciones, usuarios, contextos, …
¿Cómo se desarrollauna aplicación usable?
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Nadie
Nadie sabe cómo van a comportarse los usuarios
Ni los usuarios
Ni el programador
Ni el diseñador
Ni el jefe
Ni el expertoen usabilidad
¿Quién sabe si una interfazes usable o no?
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Que el USUARIO sea el centro del diseño
Conocer sus perfiles, su entorno, sus tareas, …
En la práctica: conjunto de técnicas aplicables DURANTE TODO EL CICLO DE DESARROLLO
Diseño Centrado en el Usuario (DCU)
¡CUANTO ANTES, MEJOR!
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Técnicas evaluaciónusabilidad(para detectar problemas):
Evaluación heurística de usabilidad
Tests de usuario
Comportamientoreal de usuarios
Mientras realizantareas con la aplicación
La mejor manera de saber si una aplicación es usable es… viendo qué hacen los usuarios
Técnicas habituales DCU
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Otras técnicas:
Entrevistas con usuarios
Definición de perfiles de usuario (“personas”)
Casos de uso
Prototipado interfaces
Cardsorting
…
¡Iterativo!
Otras técnicas DCU
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Usabilidad de Joomla!
Preparación
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Escuchado durante la primera jornada:
La curva de aprendizaje puede ser uno de los inconvenientes de usar un CMS
La instalación de Joomla! no tiene problemas
Una de las ventajas de Joomla! es su sencillez de instalación y gestión
Visto en la red:
¿Debe importarnosla usabilidad de Joomla!?
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Demostrar la técnica de testeo de usabilidad con usuarios
Detectar algunos problemas de usabilidad en la instalación y administración de Joomla!
Por iniciativa propia; NO es un estudio formal
Cuestión: ¿puede un usuario sin conocimientos previos administrar con Joomla! aspectos básicos de una web inicialmente vacía?
Objetivos del estudio
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?

Pruebas sobre interfaz administrador de Joomla! 1.6.0 beta 14 (instalación vacía)
Las betas son un buen momento para probar
No todos los usuarios instalan contenidos de ejemplo
5 usuarios con este perfil:
Informático
Algún conocimiento de CMS
No conoce Joomla!
Por ejemplo, alguien evaluando diferentes CMS para su web personal o de una PYME
Logística
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Descarga e instalación de Joomla!
Averiguar la última versión estable
Explicar proceso de instalación
Acceso a la interfaz de administración
Modificación del aspecto / estructura
Cambiar la plantilla
Mover un módulo a otra posición
Tareas
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Gestión de la portada
Publicar un texto (artículo)
Eliminar el título
Categorías artículos; menús
Crear categorías y publicar un artículo
Crear menú para acceder a categorías
Gestión de usuarios
Crear un usuario autor

Cuestionario previo
Realización de las tareas (sin ayuda)
Cuestionario final
Análisis grabaciones y resultados
Procedimiento
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Tu web de recetas va a tener tres posibles tipos de recetas: primeros, segundos y postres.
Crea una receta de tipo "primeros" titulada "Sopa de ajos", que por ahora tendrá como texto sólo "Receta de la sopa de ajos".
Tienes un amigo que también va a publicar recetas en tu sitio.
1. Revisa la lista de usuarios del sitio
2. Da de alta un nuevo usuario para que tu amigo pueda publicar sus recetas pero sin modificar las tuyas; se llama Pedro Gomis, su dirección de correo es pgomis@mail.com

Usabilidad de Joomla!
Resultados
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Resultados por tarea
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Resultado satisfacciónSUSSystemUsabilityScale:
39 (sobre 100)
Resultados cuestionario satisfacción
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Casi todos los usuarios buscan la descarga en www.joomlaspanish.org (búsqueda desde Google.es)
Algunos no tienen claro qué necesitan o qué se descargan: ¿un instalador ejecutable?; ¿un conjunto de ficheros de instalación?
También hay problemas para instalar un idioma concreto (español)
Vídeo
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Recomendaciones
Indicar claramente en la página de descarga:
Qué se está descargando
Qué hacer con ello
Requerimientos previos
Cómo instalar idiomas específicos
Enlazar con paquetes integrados
Servidor web + PHP + base de datos
¿Instalables todo en uno?
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Algunos usuarios no distinguen entre interfaces
Esperan:
Un enlace en la página inicial
Entrar en la administración al hacer login como superusuario
Tienen que buscar la URL en otro sitio
Vídeo
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Recomendaciones
Incluir un enlace a la interfaz de administración en la instalación por defecto de Joomla!
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Algunos buscan el aspecto general del sitio en la configuración global
La interfaz de plantillas y estilos es confusa:
¿Cuáles la función de los estilos y las plantillas?
No ven claro que hay una plantilla para el sitio y otra para la administración
No ven claro cómo asignar la plantilla
Asignación de la posición confusa
Algunos lo buscan en la plantilla (no en el módulo)
Vídeo
Modificación del aspecto
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Recomendaciones
Estudiar si es posible indicar (y quizás cambiar) las plantillas seleccionadas en la configuración global
Mostrar más claramente la función de estilos y plantillas
Mostrar más claramente las dos plantillas seleccionadas (¿poner como primera columna?)
Permitir la selección de plantillas y de posiciones de un modo más visual (sobre la propia plantilla)
Modificación del aspecto
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Algunos usuarios buscan una opción específica de “portada”
No se entiende la opción “featured” de los artículos
Cuesta relacionar la configuración de portada con la opción “Home” del menú.
Vídeo
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Recomendaciones
Identificar más claramente la opción “Featured” de los artículos; cuando implique aparecer en portada, indicarlo explícitamente
Estudiar la creación de una opción específica para la gestión de la portada
Unificaría en un único punto todos los elementos que configuran la portada: artículos, opciones de menú, etc.
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Los usuarios entienden el concepto de “categoría” para clasificar contenidos
Pero tienen problemas para poner accesible la información en el sitio web
¿Dónde aparece la información publicada?
Dificultad creando enlaces (opciones de menú); no entienden los tipos de opciones de menú
Vídeo
Categorías y artículos; menús
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Recomendaciones
Mostrar más claramente los tipos de opciones de menú: modificando nombres, mostrando explicación o ejemplos
En la instalación por defecto, incluir:
Módulo/menú de acceso a las categorías
Lista de artículos publicados
Categorías y artículos; menús
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No hay problemas para crear nuevos usuarios
Pero no se acaban de entender los diferentes roles ni la jerarquía entre ellos
¿Tiene que ser “publisher” para publicar?
Confuso que no aparezcan opciones de edición en el front-end después de identificarse
Vídeo
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Recomendaciones
Indicar más claramente las funciones de cada rol (por ejemplo, con una pequeña explicación)
Estudiar un modo de indicar más claramente la jerarquía entre roles
En la instalación por defecto, incluir accesos a opciones de edición (“menú de usuario”) cuando se identifica un usuario con permisos
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Conclusiones
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La usabilidad es importante (más efectivo que manuales o ayudas)
La mejor forma de evaluar la usabilidad es probando con usuarios reales
Pequeñas mejoras en Joomla! permitirían que pudieran usarse funcionalidades básicas con muy pocos conocimientos previos
Conclusiones
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http://people.joomla.org/groups/viewdiscussion/597-What+are+our+goals+for+the+new+Joomla+admin+interface.html?groupid=119
Y los desarrolladores lo saben
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GRACIAS

¿Es Joomla! usable? @ Joomla! Day 2010

by jordisan RamSys on Dec 09, 2010

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