Curso de Social Media Marketing en EADA

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Presentación realizada para el curso de Opciones publicitarias en la web 2.0, Social Media Marketing, en EADA, el 27 de Octubre de 2009

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  • Hacer el mapa de web 1.0 a web 2.0
  • Antes: se partía del DAFO, se partía del MI, para colocar tu producto, tu marca, en el centro. Ahora: el consumidor participa, crea, condiciona, por lo tanto debemos empezar a crear un mkt basado en el NOSOTROS
  • Quienes de vosotros tiene Facebook?? XING??? Flickr??? Twitter??? Blog???
  • Ejemplos: establecer una presencia digital, lograr mejorar la conversión de mi web, mejorar la indexabilidad de mi web en Google, mejorar la imagen de mi marca, mejorar el ratio reclamaciones/ventas …
  • Plataforma de innovación. Usuarios proponen ideas y nuevos productos. La compañía tiene el compromiso de evaluarlas. Una de las consecuencias: DELL fue uno de los primeros fabricantes en vender los ordenadores sin SO, o con Ubuntu instalado, permitiendo ahorros en los costes por parte del usuario y promoviendo el software libre.
  • Curso de Social Media Marketing en EADA

    1. 1. Posibilidades publicitarias en la web 2.0 Jordi Pérez 27 de Octubre de 2009
    2. 2. ¿Qué es la web 2.0?
    3. 3. 10 evoluciones de “lo 2.0” <ul><li>Del “Mi” al “Nosotros” </li></ul>
    4. 4. 10 evoluciones de “lo 2.0” <ul><li>De la interrupción a la conversación </li></ul>
    5. 5. 10 evoluciones de “lo 2.0” <ul><li>Inteligencia colectiva: viva la iniciativa del cliente </li></ul><ul><li>1+1+1+1+1+1+1+1+1+1 ≠ 10 </li></ul>
    6. 6. 10 evoluciones de “lo 2.0” <ul><li>Del Producto al Engagement </li></ul>
    7. 7. 10 evoluciones de “lo 2.0” <ul><li>De la publicidad a la Experiencia </li></ul>
    8. 8. 10 evoluciones de “lo 2.0” <ul><li>Siempre conectados </li></ul>
    9. 9. 10 evoluciones de “lo 2.0” <ul><li>Del Folleto a la Recomendación </li></ul>
    10. 10. 10 evoluciones de “lo 2.0” <ul><li>Del individuo a la comunidad </li></ul>
    11. 11. 10 evoluciones de “lo 2.0” <ul><li>Del egocentrismo a la Reputación corporativa </li></ul>
    12. 12. 10 evoluciones de “lo 2.0” <ul><li>De la suposición a la Analítica web </li></ul>
    13. 13. Entonces, ¿qué es la web 2.0? <ul><li>La web en la que hay comunicación multidireccional </li></ul><ul><li>La web en la que el consumidor es creador = Prosumer </li></ul><ul><li>La web en la que tú no eres tú, sino lo que la gente piensa de ti </li></ul><ul><li>La web donde se habla de ti aunque tú no lo sepas </li></ul>
    14. 14. Nuevo paradigma <ul><li>El prosumidor </li></ul><ul><li>Genera </li></ul><ul><li>Comunica </li></ul><ul><li>Juzga </li></ul><ul><li>Opina </li></ul><ul><li>Influencia </li></ul><ul><li>Motiva </li></ul>
    15. 15. ¿Dónde nos movemos? <ul><li>Social Media: Plataformas de publicación de contenidos que permiten a las personas comunicarse entre sí. </li></ul>
    16. 17. ¿Qué nos aportan los Social Media? <ul><li>BRANDING: </li></ul><ul><li>Identidad </li></ul><ul><li>Reputación </li></ul><ul><li>Influencia </li></ul>CRM: Información Captación Soporte SEO: Enlaces Tráfico
    17. 18. <ul><li>Democratización de los medios </li></ul><ul><li>Audiencias fragmentadas </li></ul><ul><li>Foco en la conversación y en la generación de contenidos </li></ul><ul><li>Necesidad de micro-acciones </li></ul><ul><li>Obligación de “estar” para construir presencia </li></ul>Grandes reglas de los Social Media
    18. 19. <ul><li>¿Cómo se hace marketing en medios sociales? </li></ul><ul><li>¿Cómo se controla? </li></ul><ul><li>¿Cómo medimos el ROI de las acciones de Social Media Marketing? </li></ul>Vale… pero ¿cómo lo hago?
    19. 20. <ul><li>Publicidad interactiva </li></ul><ul><ul><li>Plan de publicidad online y plan de medios online </li></ul></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><ul><li>Social Media Plan </li></ul></ul>Comunicación en medios sociales
    20. 21. <ul><li>Ordenación de intenciones, estratégicamente planteadas, con un plan de acción para llevarlas a cabo y con indicadores para la medición de la efectividad </li></ul><ul><li>Partes integrantes de un SMP: </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Definición de objetivos </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Escuchar, activa y pasivamente </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Creación de la identidad digital </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Medición de resultados </li></ul></ul></ul></ul>Social Media Plan
    21. 22. <ul><li>Definición de objetivos: Unos objetivos bien definidos permiten </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Tener un horizonte al que dirigirse </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Relativizar los indicadores </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Objetivos Cualitativos y Cuantitativos </li></ul></ul></ul>Social Media Plan 1- Definimos objetivos
    22. 23. <ul><li>Qué se dice de nosotros? </li></ul><ul><ul><li>Monitorización del buzz creado sobre mi marca/productos </li></ul></ul><ul><li>En qué medios? </li></ul><ul><ul><li>Identificación de los medios más interesantes a mis objetivos </li></ul></ul><ul><li>Con qué frecuencia? </li></ul><ul><li>Quien lo dice? </li></ul><ul><ul><li>Identificación de líderes de opinión. </li></ul></ul>Social Media Plan: 2- Realizamos una escucha pasiva
    23. 24. Social Media Plan: 2- Realizamos una escucha pasiva
    24. 25. Social Media Plan: 3- definimos nuestro ecosistema <ul><li>Escucha activa = entrar en la Conversación </li></ul><ul><ul><li>Definir en qué medios sociales voy a efectuar mi comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>Definir objetivos de cada medio </li></ul></ul><ul><ul><li>Definir procedimientos y protocolos de actuación </li></ul></ul><ul><ul><li>Interactuar en el entorno </li></ul></ul><ul><ul><li>Redefinir objetivos parciales </li></ul></ul>
    25. 26. Social Media Plan: 3- ecosistema
    26. 27. Social Media Plan: 3- ecosistema: procedimientos <ul><li>¿Quien habla en la organización? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son las reglas de uso? </li></ul>
    27. 28. Social Media Plan: 4- Evaluación y seguimiento
    28. 29. Social Media Plan: 4- Evaluación y seguimiento
    29. 30. Algunos ejemplos
    30. 31. DELL ideastorm
    31. 32. NikeID
    32. 33. EA Sports
    33. 34. EA Sports
    34. 35. En resumidas cuentas… <ul><li>Tus consumidores se han llevado tu queso </li></ul><ul><li>La web 2.0 no es más que la web de las conversaciones </li></ul><ul><li>Tu comunicación debe ir migrando hacia lo online </li></ul><ul><li>Lo importante no son los instrumentos del social media, sino el uso que de ellos hagas. </li></ul><ul><li>Sé tu mismo. De lo contrario, todos lo sabrán </li></ul>
    35. 36. Muchas gracias! <ul><li>Jordi Pérez </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>www.jordiperez.cat </li></ul><ul><li>www.twitter.com/jordi_perez </li></ul><ul><li>http://www.slideshare.net/jordiperez77 </li></ul>

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