Curso de Social Media Marketing en EADA
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Curso de Social Media Marketing en EADA

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Presentación realizada para el curso de Opciones publicitarias en la web 2.0, Social Media Marketing, en EADA, el 27 de Octubre de 2009

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  • Moltes gràcies, Joan!!!
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    Salut!
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  • Hola Jordi,
    Em va agradar molt la teva presentació a EADA. El tema de les xarxes es una eina per explorar però amb un gran potencial.
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    Salutacions. Joan Jubert
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  • Hacer el mapa de web 1.0 a web 2.0
  • Antes: se partía del DAFO, se partía del MI, para colocar tu producto, tu marca, en el centro. Ahora: el consumidor participa, crea, condiciona, por lo tanto debemos empezar a crear un mkt basado en el NOSOTROS
  • Quienes de vosotros tiene Facebook?? XING??? Flickr??? Twitter??? Blog???
  • Ejemplos: establecer una presencia digital, lograr mejorar la conversión de mi web, mejorar la indexabilidad de mi web en Google, mejorar la imagen de mi marca, mejorar el ratio reclamaciones/ventas …
  • Plataforma de innovación. Usuarios proponen ideas y nuevos productos. La compañía tiene el compromiso de evaluarlas. Una de las consecuencias: DELL fue uno de los primeros fabricantes en vender los ordenadores sin SO, o con Ubuntu instalado, permitiendo ahorros en los costes por parte del usuario y promoviendo el software libre.

Transcript

  • 1. Posibilidades publicitarias en la web 2.0 Jordi Pérez 27 de Octubre de 2009
  • 2. ¿Qué es la web 2.0?
  • 3. 10 evoluciones de “lo 2.0”
    • Del “Mi” al “Nosotros”
  • 4. 10 evoluciones de “lo 2.0”
    • De la interrupción a la conversación
  • 5. 10 evoluciones de “lo 2.0”
    • Inteligencia colectiva: viva la iniciativa del cliente
    • 1+1+1+1+1+1+1+1+1+1 ≠ 10
  • 6. 10 evoluciones de “lo 2.0”
    • Del Producto al Engagement
  • 7. 10 evoluciones de “lo 2.0”
    • De la publicidad a la Experiencia
  • 8. 10 evoluciones de “lo 2.0”
    • Siempre conectados
  • 9. 10 evoluciones de “lo 2.0”
    • Del Folleto a la Recomendación
  • 10. 10 evoluciones de “lo 2.0”
    • Del individuo a la comunidad
  • 11. 10 evoluciones de “lo 2.0”
    • Del egocentrismo a la Reputación corporativa
  • 12. 10 evoluciones de “lo 2.0”
    • De la suposición a la Analítica web
  • 13. Entonces, ¿qué es la web 2.0?
    • La web en la que hay comunicación multidireccional
    • La web en la que el consumidor es creador = Prosumer
    • La web en la que tú no eres tú, sino lo que la gente piensa de ti
    • La web donde se habla de ti aunque tú no lo sepas
  • 14. Nuevo paradigma
    • El prosumidor
    • Genera
    • Comunica
    • Juzga
    • Opina
    • Influencia
    • Motiva
  • 15. ¿Dónde nos movemos?
    • Social Media: Plataformas de publicación de contenidos que permiten a las personas comunicarse entre sí.
  • 16.  
  • 17. ¿Qué nos aportan los Social Media?
    • BRANDING:
    • Identidad
    • Reputación
    • Influencia
    CRM: Información Captación Soporte SEO: Enlaces Tráfico
  • 18.
    • Democratización de los medios
    • Audiencias fragmentadas
    • Foco en la conversación y en la generación de contenidos
    • Necesidad de micro-acciones
    • Obligación de “estar” para construir presencia
    Grandes reglas de los Social Media
  • 19.
    • ¿Cómo se hace marketing en medios sociales?
    • ¿Cómo se controla?
    • ¿Cómo medimos el ROI de las acciones de Social Media Marketing?
    Vale… pero ¿cómo lo hago?
  • 20.
    • Publicidad interactiva
      • Plan de publicidad online y plan de medios online
    • Comunicación
      • Social Media Plan
    Comunicación en medios sociales
  • 21.
    • Ordenación de intenciones, estratégicamente planteadas, con un plan de acción para llevarlas a cabo y con indicadores para la medición de la efectividad
    • Partes integrantes de un SMP:
          • Definición de objetivos
          • Escuchar, activa y pasivamente
          • Creación de la identidad digital
          • Medición de resultados
    Social Media Plan
  • 22.
    • Definición de objetivos: Unos objetivos bien definidos permiten
          • Tener un horizonte al que dirigirse
          • Relativizar los indicadores
        • Objetivos Cualitativos y Cuantitativos
    Social Media Plan 1- Definimos objetivos
  • 23.
    • Qué se dice de nosotros?
      • Monitorización del buzz creado sobre mi marca/productos
    • En qué medios?
      • Identificación de los medios más interesantes a mis objetivos
    • Con qué frecuencia?
    • Quien lo dice?
      • Identificación de líderes de opinión.
    Social Media Plan: 2- Realizamos una escucha pasiva
  • 24. Social Media Plan: 2- Realizamos una escucha pasiva
  • 25. Social Media Plan: 3- definimos nuestro ecosistema
    • Escucha activa = entrar en la Conversación
      • Definir en qué medios sociales voy a efectuar mi comunicación
      • Definir objetivos de cada medio
      • Definir procedimientos y protocolos de actuación
      • Interactuar en el entorno
      • Redefinir objetivos parciales
  • 26. Social Media Plan: 3- ecosistema
  • 27. Social Media Plan: 3- ecosistema: procedimientos
    • ¿Quien habla en la organización?
    • ¿Cuáles son las reglas de uso?
  • 28. Social Media Plan: 4- Evaluación y seguimiento
  • 29. Social Media Plan: 4- Evaluación y seguimiento
  • 30. Algunos ejemplos
  • 31. DELL ideastorm
  • 32. NikeID
  • 33. EA Sports
  • 34. EA Sports
  • 35. En resumidas cuentas…
    • Tus consumidores se han llevado tu queso
    • La web 2.0 no es más que la web de las conversaciones
    • Tu comunicación debe ir migrando hacia lo online
    • Lo importante no son los instrumentos del social media, sino el uso que de ellos hagas.
    • Sé tu mismo. De lo contrario, todos lo sabrán
  • 36. Muchas gracias!
    • Jordi Pérez
    • [email_address]
    • www.jordiperez.cat
    • www.twitter.com/jordi_perez
    • http://www.slideshare.net/jordiperez77