Curso de Social Media Marketing en EADA

Posibilidades publicitarias en la web 2.0 Jordi Pérez 27 de Octubre de 2009

¿Qué es la web 2.0?

10 evoluciones de “lo 2.0”
Del “Mi” al “Nosotros”

De la interrupción a la conversación

Inteligencia colectiva: viva la iniciativa del cliente
1+1+1+1+1+1+1+1+1+1 ≠ 10

Del Producto al Engagement

De la publicidad a la Experiencia

Siempre conectados

Del Folleto a la Recomendación

Del individuo a la comunidad

Del egocentrismo a la Reputación corporativa

De la suposición a la Analítica web

Entonces, ¿qué es la web 2.0?
La web en la que hay comunicación multidireccional
La web en la que el consumidor es creador = Prosumer
La web en la que tú no eres tú, sino lo que la gente piensa de ti
La web donde se habla de ti aunque tú no lo sepas

Nuevo paradigma
El prosumidor
Genera
Comunica
Juzga
Opina
Influencia
Motiva

¿Dónde nos movemos?
Social Media: Plataformas de publicación de contenidos que permiten a las personas comunicarse entre sí.

¿Qué nos aportan los Social Media?
BRANDING:
Identidad
Reputación
Influencia
CRM: Información Captación Soporte SEO: Enlaces Tráfico

Democratización de los medios
Audiencias fragmentadas
Foco en la conversación y en la generación de contenidos
Necesidad de micro-acciones
Obligación de “estar” para construir presencia
Grandes reglas de los Social Media

¿Cómo se hace marketing en medios sociales?
¿Cómo se controla?
¿Cómo medimos el ROI de las acciones de Social Media Marketing?
Vale… pero ¿cómo lo hago?

Publicidad interactiva
Plan de publicidad online y plan de medios online
Comunicación
Social Media Plan
Comunicación en medios sociales

Ordenación de intenciones, estratégicamente planteadas, con un plan de acción para llevarlas a cabo y con indicadores para la medición de la efectividad
Partes integrantes de un SMP:
Definición de objetivos
Escuchar, activa y pasivamente
Creación de la identidad digital
Medición de resultados
Social Media Plan

Definición de objetivos: Unos objetivos bien definidos permiten
Tener un horizonte al que dirigirse
Relativizar los indicadores
Objetivos Cualitativos y Cuantitativos
Social Media Plan 1- Definimos objetivos

Qué se dice de nosotros?
Monitorización del buzz creado sobre mi marca/productos
En qué medios?
Identificación de los medios más interesantes a mis objetivos
Con qué frecuencia?
Quien lo dice?
Identificación de líderes de opinión.
Social Media Plan: 2- Realizamos una escucha pasiva

Social Media Plan: 2- Realizamos una escucha pasiva

Social Media Plan: 3- definimos nuestro ecosistema
Escucha activa = entrar en la Conversación
Definir en qué medios sociales voy a efectuar mi comunicación
Definir objetivos de cada medio
Definir procedimientos y protocolos de actuación
Interactuar en el entorno
Redefinir objetivos parciales

Social Media Plan: 3- ecosistema

Social Media Plan: 3- ecosistema: procedimientos
¿Quien habla en la organización?
¿Cuáles son las reglas de uso?

Social Media Plan: 4- Evaluación y seguimiento

Algunos ejemplos

DELL ideastorm

NikeID

EA Sports

En resumidas cuentas…
Tus consumidores se han llevado tu queso
La web 2.0 no es más que la web de las conversaciones
Tu comunicación debe ir migrando hacia lo online
Lo importante no son los instrumentos del social media, sino el uso que de ellos hagas.
Sé tu mismo. De lo contrario, todos lo sabrán

Muchas gracias!
Jordi Pérez
[email_address]
www.jordiperez.cat
www.twitter.com/jordi_perez
http://www.slideshare.net/jordiperez77

http://www.jordiperez.cat	96
http://www.jordiperez.info	72
http://www.slideshare.net	12

Curso de Social Media Marketing en EADA

by Jordi Pérez on Oct 28, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 180

Statistics

Curso de Social Media Marketing en EADA — Presentation Transcript