2a Parte: Seminario Cómo posicionar tu empresa en las redes sociales

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Segunda parte del seminario EADA Alumni 9-11 de Noviembre 2010, sobre como posicionar tu empresa en las redes sociales.

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2a Parte: Seminario Cómo posicionar tu empresa en las redes sociales

  1. 1. www.jordiperez.cat Qué son las Redes sociales y profesionales y beneficios que aportan a las empresas Segunda sesión: 11 de noviembre de 2010 Jordi Pérez Rubio
  2. 2. www.jordiperez.cat Quienes somos La pasada sesión: David Soler Freixas •  Editorial, Marketing, Gestión y Latinoamérica. •  Consultor en Social Media / Marketing 2.0 en 2shareworld. •  Evangelizar sobre el Mundo 2.0 para transformar a las empresas. Hoy: Jordi Pérez •  Consultor de branding y comunicación en la Internet Social. •  Band Mentor. •  Blogger. •  Profesor asociado en EADA sobre Nuevo Marketing. •  Organizador de IniciadorBCN •  Embajador de iWeekend en Catalunya www.jordiperez.cat
  3. 3. www.jordiperez.cat Índice de los 2 módulos •  Qué son y para qué sirven las redes. Tipos y clasificación. •  Pasos previos antes de entrar/seleccionar una red: la Estrategia. •  Como estar en una red desde un punto de vista de empresa. •  Los mejores embajadores: Empleados, Internet, redes y roba- tiempo. •  Aplicaciones empresariales de las redes. •  Tipos de redes y breve análisis de cada una. •  Herramientas de gestión: aplicaciones para gestionar las redes de forma agrupada. •  Consejos para estar en las Redes: uso correcto como herramienta de promoción personal, profesional y empresarial. •  Caso de estudio: Elecciones 2.0 para la presidencia del FCBarcelona 3
  4. 4. www.jordiperez.cat 4
  5. 5. www.jordiperez.cat Nanoblogging Características •  Te permite compartir tu estado en solo 140 caracteres. •  + 100 MM de usuarios (mayo’10) •  Sirve para –  compartir información, noticias y generar conversación. –  informar de ofertas (DellOutlet), novedades y eventos. –  relaciones con prensa. •  Muchas aplicaciones de gestión asociadas •  Se integra con muchas redes sociales (FB, Xing, LinkedIn, Friendfeed…) A favor: •  Muy fácil de usar. •  Altísima viralidad. •  No requiere “alta” atención. •  Personalizar tu home. •  Permite gestionar listas de “VIPs”. •  Genera mucho contenido interesante. En contra: •  A veces te falta espacio.
  6. 6. www.jordiperez.cat Nanoblogging •  Qué representa para los usuarios?? http://www.youtube.com/watch?v=rIpD7hfffQo •  Qué representa para las empresas, profesionales y marcas en general? http://www.youtube.com/watch?v=0yOesQMYUrk
  7. 7. www.jordiperez.cat Usando tu cuenta •  Humanízalo. •  Completa el perfil. •  Busca y sigue a los “influenciadores”. •  Utilízalo para informar de novedades, lanzamientos, noticias de empresa y otras noticias interesantes que ayuden a tu posicionamiento. •  RT: Retuitea para que te retuiteen a ti. •  Se constante: ni mucho, ni poco. •  Crea y gestiona listas. •  Crea las cuentas que sean necesarias. •  Controla y agradece a quienes mueven tus tuits: backtweets.
  8. 8. www.jordiperez.cat profesionales
  9. 9. www.jordiperez.cat Suscripción a RSS Otras redes para promocionar contenido
  10. 10. www.jordiperez.cat Gestionar las redes de forma eficiente Multicuenta y multiplataforma Cliente “cloud” Aplicación para iPhoneEstadísticas de enlaces Acortar URL. Fotos y ficheros Programar actualizaciones Gestión de contactos
  11. 11. www.jordiperez.cat Que NO hay que hacer en una Red… •  Spam. •  Dialogo unidireccional. •  Poner la empresa por delante de la persona (humanízala). •  Repetir constantemente lo mismo. •  Ser pesado y omnipresente. •  “Vender”.
  12. 12. www.jordiperez.cat Plataformas para crear redes
  13. 13. www.jordiperez.cat Aplicaciones para promoción www.slideshare.net/jordiperez77 Compartir documentos. Herramienta gratuita. Puede servir para… – Añadir valor a tu editorial. – Promocionar tu especialidad. – Generar tráfico a tu web.
  14. 14. www.jordiperez.cat Aplicaciones para promoción •  Compartir videos. •  Puede servir para… –  Añadir valor a tu editorial. –  Promocionar tu especialidad. –  Generar tráfico a tu web. http://www.youtube.com/user/jperezru
  15. 15. www.jordiperez.cat Aplicaciones para promoción http://www.youtube.com/user/jperezru EJEMPLO: Nike Grid •  http://www.youtube.com/watch? v=EP0S5OuZZHU
  16. 16. www.jordiperez.cat Can Producto: Banca Cívica Estrategia: acercar el banco al mercado creando comunidades a partir del concepto Banca Cívica. EJEMPLO: CAN
  17. 17. www.jordiperez.cat Can WEB
  18. 18. www.jordiperez.cat Can WEB
  19. 19. www.jordiperez.cat Can WEB
  20. 20. www.jordiperez.cat Can
  21. 21. www.jordiperez.cat Can
  22. 22. www.jordiperez.cat Can
  23. 23. www.jordiperez.cat ELECCIONES 2.0 PARA LA PRESIDENCIA DEL FC BARCELONA ANÁLISIS A FONDO DE UN CASO: CASO SANDRO ROSELL
  24. 24. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Índice del caso: 1.  Preliminares: situación inicial e idiosincracia de los procesos electorales en el FC Barcelona 2.  Primeros movimientos de los futuros pre-candidatos 3.  Primer movimiento de Sandro Rosell. Fichaje de Dídac Lee. 4.  Definición del Consell 2.0 5.  Primeras reuniones estratégicas. 6.  Irrupción en medios sociales de la “marca” Sandro Rosell 7.  Estrena pública del Consell 2.0 8.  La Twittervista 9.  Aparición en eventos tipicamente 2.0: Iniciador y Cava&Twitts. 10.  Reacciones de los otros candidatos. 11.  Gestión de liderazgo en los Social Media 12.  PreCampaña y Campaña electoral 13.  Triunfo y conclusiones.
  25. 25. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona •  Un club que triunfa deportivamente. •  Un entrenador que ha devuelto la ilusión •  Un club que, dados sus triunfos, triplica ingresos. •  Todavía ningún medio había hecho eco de que los gastos también se habían triplicado. •  Poca atención a las penyes en los últimos años. •  Poca involucración del socio en decisiones determinantes. •  Poca transparencia en general. •  Crisis de engagement en aficionados culés que no son de Cataluña. Preliminares: Situación y entorno
  26. 26. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Pasos a seguir grosso modo (hay pasos intermedios que obvio) Preliminares: Idiosincracia de las elecciones Convocatoria de elecciones PreCampaña Recogida de firmas y superación del mínimo impuesto Campanya electoral Día de elecciones, previa jornada de reflexión
  27. 27. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona •  Miembros de la junta de Jan Laporta abandonan su cargo a 1 año vista de las elecciones •  Sandro lleva 5 años en silencio. •  Sandro y su equipo, no obstante, realizan, durante los 2 últimos años, visitas a penyes de todo el estado. Más de 22.000 km recorridos. •  Hay incertidumbre y falsos movimientos en la carrera que define a los PreCandidatos. Propuestas que se disuelven (Godall) o alianzas que no llegan a fraguar. Primeros movimientos de los candidatos
  28. 28. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Fuente del caso Todas las imágenes que podréis ver en este caso son fruto de un minucioso trabajo de recolección realizado por Francesc Grau, miembro del Consell 2.0 y PR manager en Concentra. Su trabajo lo podréis consultar en su Slideshare: http://www.slideshare.net/FGrau/aventura-del-consell-20 Podéis conocer más sobre su trabajo en su página personal, su blog y su twitter: http://www.francescgrau.com/ http://blog.francescgrau.com/ http://www.twitter.com/fgrau
  29. 29. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Primer movimiento público de Sandro Rosell
  30. 30. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona •  Dídac Lee configuró un encuentro entre 25 profesionales variopintos activos en las redes sociales. •  Un equipo multidisciplinar, que crea en la potencia de los medios sociales para acercar un PROYECTO (que no un programa) a todo culé, aficionado, socio o simpatizante. •  Se estaba creando el embrión del Consell 2.0. Primera decisión: crear un consejo asesor.
  31. 31. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona •  Definición de ideales, explicación de VALORES de Sandro Rosell, explicación muy por encima de lo que el Barça podria llegar a ser. •  No supimos NADA de Proyecto electoral o Programa hasta pocos días antes de la PreCandidatura (primeros de Mayo) •  Sandro en persona nos encomendó el reto que teníamos. Sin obligar a nadie, casi todos aceptamos el reto. Primer encuentro del Consell 2.0
  32. 32. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona •  Apertura de su cuenta de Twitter personal, linkando a una Nota de Facebook, en la que compartía una carta a los Reyes Magos. Incursión de Sandro Rosell en los medios sociales
  33. 33. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Incursión de Sandro Rosell en los medios sociales: repecusiones
  34. 34. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Incursión de Sandro Rosell en los medios sociales: repecusiones
  35. 35. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Incursión de Sandro Rosell en los medios sociales: repecusiones
  36. 36. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Incursión de Sandro Rosell en los medios sociales: repecusiones
  37. 37. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Incursión de Sandro Rosell en los medios sociales: repecusiones
  38. 38. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Oficialización del Consell 2.0
  39. 39. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Oficialización del Consell 2.0: Herramientas
  40. 40. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Misión del Consell 2.0: Transparencia
  41. 41. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Acogida del Consell 2.0 en la red.
  42. 42. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Alcance potencial del equipo del Consell 2.0
  43. 43. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Uso de los canales del Consell 2.0: Lista de twitter
  44. 44. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Repercusiones en blogosfera de la presentación del Consell 2.0
  45. 45. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona La Twittervista: Un golpe de efecto
  46. 46. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona La Twittervista: Un golpe de efecto
  47. 47. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Repercusiones en Mass Media de la Twittervista
  48. 48. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Repercusiones en Mass Media de la Twittervista
  49. 49. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Repercusiones en Mass Media de la Twittervista
  50. 50. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Repercusiones en Mass Media de la Twittervista
  51. 51. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona El dia D, hora H.
  52. 52. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Mass media retransmitiendo en directo la twittervista mediante el #
  53. 53. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Timelines y repplies
  54. 54. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Timelines y repplies
  55. 55. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Curiosidades
  56. 56. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Datos de la twittervista
  57. 57. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Repercusiones de la twittervista en Mass Media
  58. 58. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Analítica de la twittervista
  59. 59. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Participación de Sandro en Eventos tipicamente 2.0
  60. 60. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Repercusió del event Iniciador Barcelona
  61. 61. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Reactivamente, los otros aspirantes definen su estrategia online 2.0
  62. 62. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Pero la comunicación y visibilidad de Sandro Rosell es superior
  63. 63. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Pero la comunicación y visibilidad de Sandro Rosell es superior
  64. 64. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Movimientos de los otros candidatos
  65. 65. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Otro evento 2.0: Asistencia al Cava&Twitts
  66. 66. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Repercusiones del Cava&Twitts
  67. 67. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona El Consell 2.0 pasa a tener canales propios
  68. 68. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Blog www.nouclam.org del Consell 2.0
  69. 69. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Atorgar corporativisme al twitter del Consell 2.0
  70. 70. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Los medios hacen eco del liderazgo de Sandro Rosell en medios 2.0
  71. 71. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Arranca la campaña
  72. 72. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Estrategia comunicativa de campaña (impresión personal)
  73. 73. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Presentación de la PreCandidatura de Sandro Rosell
  74. 74. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Visual Identity de la campaña de Sandro Rosell
  75. 75. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona ADN de la propuesta, plasmada en un vídeo http://vimeo.com/11660263 Fue reproducido más de 18.000 veces (por estar embebido en la home de www.sandrorosell.com
  76. 76. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Medios online de la campaña
  77. 77. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Arranca la campaña
  78. 78. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Arrasando en encuestas, pero no le dábamos importancia
  79. 79. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Eventos Out: Eventos presenciales fuera de la sede
  80. 80. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Día a día de la campaña
  81. 81. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Los Debates, una de las claves
  82. 82. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Último debate
  83. 83. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Volumen de interacciones
  84. 84. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Enorme seguimiento de los debates en twitter. En tiempo Real
  85. 85. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona El día de las elecciones, la actividad en twitter no para
  86. 86. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Actividad y cobertura el 13-Junio
  87. 87. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Arranca la campaña
  88. 88. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona La comunicación y periodistas 1.0 y 2.0 se solapan
  89. 89. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Actividad en twitter hasta altas horas de la noche
  90. 90. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Arranca la campaña
  91. 91. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona
  92. 92. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Análisis de Métricas y Conclusiones •  Las elecciones con más participación de la historia, tanto en las urnas como en la Internet Social •  Las encuestas, curiosamente, daban resultados parecidos a la presencia 2.0 de los candidatos. •  El candidato que más usó lo 2.0 fue quien obtuvo la mayoría de votos en urnas de perfil Hombre +50 años (precisamente quienes menos entrada tienen en la red) •  Desde el equipo online, gestionamos más de 350 problemas, difamaciones, mentiras, corrientes de opinión desfavorables, calumnias o “Trolls”
  93. 93. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Análisis de Métricas y Conclusiones Los medios online usados siguen vigentes: 1.  El grupode FB “Donem suport a…” que luego migró a “Tots som el Barça” sigue vigente, pero con menos actividad. Su misión se cumplió. 2.  El blog del Consell 2.0, Nou Clam, está pendiente de integrar en el proyecto Barça 2.0. 3.  El Consell 2.0 que dio soporte a la candidatura de Sandro Rosell es (ahora y siempre) un grupo independiente. Próximamente empezaremos con otro interesante proyecto. 4.  El twitter de campaña @totsFCB ha cumplido su objetivo, y no tiene actividad. 5.  El twitter de @sandrorosell continua activo, fiel a su estilo y voluntad/capacidad de uso 6.  El perfil personal de Sandro Rosell en FB está saturado a 5000 “amigos”
  94. 94. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Análisis de Métricas y Conclusiones
  95. 95. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Análisis de Métricas y Conclusiones
  96. 96. www.jordiperez.cat Caso Elecciones presidenciales FC Barcelona Análisis de Métricas y Conclusiones
  97. 97. www.jordiperez.cat www.jordiperez.cat www.twitter.com/jordiperez O Si no, en Facebook, LinkedIn, Xing… Estoy a vuestra disposición

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