Tiendas Virtuales

4,259 views

Published on

Ponencia Congreso de webmasters 2008 (Como crear y rentabilizar una tienda online de éxito)

Published in: Design
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
4,259
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
818
Actions
Shares
0
Downloads
169
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tiendas Virtuales

  1. 1. Cómo crear y rentabilizar una tienda online de éxito Por: Jose Criado y Jordi Oller
  2. 2. Comercio electrónico Optimizando tu tienda virtual 1 3 Creando tu tienda virtual 5 Futuro de las tiendas virtuales 4 Optimizando tu tienda virtual 2 Tiendas virtuales VS tiendas físicas
  3. 3. <ul><li>Comercio electrónico = transacción + internet </li></ul>
  4. 4. Datos oficiales
  5. 5. Aclaración <ul><li>FACTURAR COBRAR </li></ul>
  6. 7. Datos Oficiales
  7. 8. Gráfica de morosos online
  8. 9. Tiendas virtuales
  9. 10. Transporte aéreo
  10. 11. Juego Online
  11. 12. Sistemas multinivel
  12. 13. Páginas de contacto
  13. 14. Otros tipos <ul><li>Subastas </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Ebay, mercadolibre… </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Venta privada y apadrinamientos </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Buyvip, privalia, vipventa, etc </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Directorios y clasificados </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Paginas amarillas, segundamano… </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Marketing Online </li></ul>
  14. 15. Optimizando tu tienda virtual Comercio electrónico Tiendas virtuales VS tiendas físicas 3 Creando tu tienda virtual 5 Futuro de las tiendas virtuales 4 Optimizando tu tienda virtual 1 2
  15. 16. Comparativa Tienda Física Tienda Virtual Gastos mantenimiento Elevados Ecónomico Alcance Local Sín límite Marketing Elevado Depende … Escalable Lento y caro Rapido barato
  16. 17. Video Encuesta <ul><li>Link al vídeo: </li></ul><ul><li>http://www.vimeo.com/2286317 </li></ul>
  17. 18. Comercio electrónico Tiendas virtuales VS tiendas físicas Creando tu tienda virtual Optimizando tu tienda virtual 1 2 3 5 Futuro de las tiendas virtuales 4 Optimizando tu tienda virtual
  18. 19. Software libre para tiendas virtuales
  19. 20. Trends
  20. 21. Demo en vivo <ul><li>Enlace: </li></ul><ul><ul><li>Prestashop </li></ul></ul><ul><ul><li>Magento </li></ul></ul><ul><ul><li>Zencart </li></ul></ul><ul><ul><li>osCommerce </li></ul></ul>
  21. 22. Comercio electrónico Creando tu tienda virtual Tiendas virtuales VS tiendas físicas Optimizando tu tienda virtual 1 3 2 5 Futuro de las tiendas virtuales 4
  22. 23. Optimizando tu tienda virtual. <ul><li>Apariencia. </li></ul><ul><li>Proceso de compra. </li></ul><ul><li>Posicionamiento (SEO). </li></ul><ul><li>Marketing (SEM). </li></ul><ul><li>Legislación. </li></ul><ul><li>Consejos. </li></ul>
  23. 24. 1- Apariencia. <ul><li>Diseño. </li></ul><ul><li>Usabilidad. </li></ul><ul><li>Arquitectura de la información. </li></ul><ul><li>Tiempo de uso. </li></ul>
  24. 25. 1- Apariencia >> Diseño web. <ul><li>Atractivo </li></ul><ul><li>Funcional </li></ul><ul><li>Sencillo </li></ul>
  25. 26. 1- Apariencia >> Usabilidad. <ul><li>Intuitivo </li></ul><ul><li>Localizado </li></ul>
  26. 27. 1- Apariencia >> Usabilidad. <ul><li>Asistente </li></ul><ul><li>Live support </li></ul>
  27. 28. 1- Apariencia >> Arquitectura de la información. <ul><li>Categorizar </li></ul><ul><li>Iconos </li></ul>
  28. 29. 1- Apariencia >> Arquitectura de la información. <ul><li>Rango del buscador. </li></ul><ul><li>Heurística buscador. </li></ul>
  29. 30. 1- Apariencia >> Arquitectura de la información. <ul><li>Distribución. </li></ul><ul><li>Entorno. </li></ul>
  30. 31. 1- Apariencia >> Tiempo de uso. <ul><li>Mejorar tiempos de carga. </li></ul><ul><li>Tratamiento adecuado de la caché. </li></ul><ul><li>Formularios de registro adecuados. </li></ul>
  31. 32. 2- Proceso de compra. <ul><li>Reducción de los pasos de compra. </li></ul><ul><li>Formas de pago. </li></ul><ul><li>Formas de envío. </li></ul>
  32. 33. 2- Proceso de compra >> reducción Forma pago Forma Envío Datos Cliente Confirmar pedido Registro Confirmación Envío Pago
  33. 34. 2- Proceso de compra >> reducción Formulario único Registro Envío Pago Confirmación Registro Confirmación Envío Pago
  34. 35. <ul><li>Una sola pantalla de compra. </li></ul><ul><li>Formulario simple y comprensible. </li></ul><ul><li>Obligatorio aceptar condiciones de uso. </li></ul><ul><li>Regular la edad del cliente. </li></ul><ul><li>Botón de compra visible. </li></ul>2- Proceso de compra >> reducción
  35. 36. 2- Proceso de compra >> Formas de pago FORMAS DE PAGO Comisión Riesgo Uso Reembolso vendedor / comprador si alto Transf. Bancaria comprador no medio-bajo Tarjeta de crédito vendedor si muy alto Paypal vendedor si medio-bajo Mobipay comprador no bajo Giro bancario vendedor si bajo Pago en tienda no no bajo
  36. 37. <ul><li>Tarifa única. </li></ul><ul><li>Tarifa por producto. </li></ul><ul><li>Tarifa por zona. </li></ul><ul><li>Mixtas. </li></ul>2- Proceso de compra >> formas de envío
  37. 38. 3- Mejorando el posicionamiento (SEO) <ul><li>URLs amigables. </li></ul><ul><li>Relevancia en el contenido. </li></ul><ul><li>Arquitectura de la información óptima. </li></ul><ul><li>Sitemaps XML para buscadores. </li></ul><ul><li>Etiqueta <alt> en imágenes. </li></ul><ul><li>Evitar duplicación de contenido. </li></ul><ul><li>Google analytics y estadísticas internas. </li></ul><ul><li>Estadísticas de búsqueda en la tienda. </li></ul>
  38. 39. 3- Mejorando el posicionamiento (SEO) <ul><li>URLs amigables </li></ul><ul><li>Relevantes </li></ul><ul><li>Limpias </li></ul>
  39. 40. 4- Mejorando el marketing (SEM) <ul><li>Adwords. </li></ul><ul><li>Banners. </li></ul><ul><li>Mail list. </li></ul><ul><li>Adlemons. </li></ul><ul><li>Campañas convencionales </li></ul>
  40. 41. 5- Aspectos legales <ul><li>Alta para ejercer la actividad. </li></ul><ul><li>LOPD y LSSI. </li></ul><ul><li>Formularios de registro. </li></ul>
  41. 42. 6- Otros consejos Mostrar el precio final al cliente
  42. 43. 6- Otros consejos Permitir comentarios de clientes
  43. 44. 6- Otros consejos Implementar RSS
  44. 45. 6- Otros consejos Marcadores Sociales
  45. 46. 6- Otros consejos Sistema de alertas
  46. 47. 6- Otros consejos Certificado SSL
  47. 48. 6- Otros consejos Arbitraje de consumo
  48. 49. 6- Otros consejos Comparadores de precios
  49. 50. Comercio electrónico Creando tu tienda virtual Tiendas virtuales VS tiendas físicas Optimizando tu tienda virtual Futuro de las tiendas virtuales Optimizando tu tienda virtual 1 3 2 5 4
  50. 51. El futuro de las tiendas virtuales. <ul><li>Presentación multimedia de los productos. </li></ul><ul><li>Integración en redes sociales. </li></ul><ul><li>Blog Shopping. </li></ul><ul><li>Mobile shopping. </li></ul>
  51. 52. www.josecriado.com [email_address] CEO: LINEA GRAFICA ¿Quieres vender ? www.jordioller.com [email_address] Director general: HOSTIENDA SL

×