Seminario e commerce-nexica

Rendimiento en sitios de e-commerce Herramientas y mecanismosSebastián RodríguezService Design de nexica -2- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Objetivos1. Analizar el impacto que tiene el rendimiento (tiempos de respuesta ofrecidos al usuario) en webs de comercio electrónico2. Entender conceptos de la gestión de la capacidad y la optimización del rendimiento en plataformas e-commerce.3. Conocer las técnicas y herramientas más extendidas en la mejora del rendimiento y escalabilidad. -3- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Impacto del Rendimiento en E-commerce -4- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Impacto en 3 áreas Experiencia SEO Disponibilidad de Usuario -5- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Impacto en 3 áreas: SEO• Google tiene en cuenta el tiempo de carga de la Experiencia página en el posicionamiento orgánico (Google > SEO de Usuario Disponibilidad 95% búsquedas en España)• Nuestra calificación se establece de forma relativa, por comparación al rendimiento de las demás Webs analizadas por Google (según la fórmula y = 122.32e-0.31x)• Podemos conocer nuestra puntuación a través de Google Webmaster Tools.• Nos interesa compararnos con nuestra competencia, con quien compite en resultados por nuestras posiciones.• No es un factor determinante, pero sí un factor más. -6- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Impacto en 3 áreas: SEO“While site speed is a new signal, it doesnt carry as much SEO Experiencia de Usuario Disponibilidadweight as the relevance of a page. Currently, fewer than1% of search queries are affected by the site speedsignal” http://googlewebmastercentral.blogspot.com/2010/04/using-site-speed-in-web-search-ranking.html• SEOmoz llevó a cabo un experimento para determinar le impacto que el rendimiento tiene sobre el TOP10.• El experimento reveló que no tiene una afectación significativa para los primeros resultados (que tienen altos índices de relevancia por otras métricas), pero que sí puede contar en el “Long Tail”.• Las conclusiones apuntan a que la velocidad de carga puede actuar más como un factor de penalización que como una mejora (páginas mucho más lentas que la competencia pueden verse penalizadas, mientras que un buen rendimiento queda fácilmente superado por otros criterios de relevancia) -7- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Impacto en 3 áreas: Experiencia Experiencia SEO Disponibilidad de Usuario0,1 segundos Respuesta instantánea Necesario para interfaces de manipulación directa (GUI)1 segundo Experiencia fluida Recomendable para navegación10 segundos Límite de atención Máximo tolerable para no perder la atención del usuario Jakob Nielsen Alertbox, http://www.useit.com/alertbox/response-times.htmlEven small changes in response times can have significant effects. Google found that moving from a 10-result page loading in 0.4 seconds to a 30-result page loading in 0.9 seconds decreased traffic andad revenues by 20%.When the home page of Google Maps was reduced from 100 KB to 70–80 KB, traffic went up 10% inthe first week and an additional 25% in the following three weeks.5 Tests at Amazon revealed similar results: every 100 ms increase in load time of Amazon.comdecreased sales by 1% Website Optimization, Andrew B. King, Ed. O’Reilly -8- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Impacto en 3 áreas: ExperienciaBounce Rate I SEO Experiencia Disponibilidad de Usuario Modificaciones a la Web (imágenes) Reducción del tiempo de carga (-200 Kb) http://www.paperstreet.com/blog/2094 http://www.webperformancetoday.com/2010/07/01/the-best-graphs-of-velocity/ -9- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Impacto en 3 áreas: Experiencia• Un grupo de empresas (especializadas en medir la Experiencia SEO Disponibilidad experiencia de usuario) han desarrollado un índice de de Usuario satisfacción de usuario basado en el tiempo de respuesta: APDEX• Representa el porcentaje de usuarios satisfechos según unos umbrales de rendimiento preestablecidos.• Partimos del hecho de que no todos nuestros usuarios tendrán el mismo rendimiento (realista en entornos Web)• Es una buena herramienta para establecer objetivos de rendimiento en relación a la experiencia de nuestros usuarios.• Existen herramientas que y servicios que nos permiten medir el rendimiento en términos de Apdex. http://www.apdex.org/ -10- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Impacto en 3 áreas:Disponibilidad SEO Experiencia de Usuario Disponibilidad Alcance Severidad Frecuencia • Pocos usuarios • Transacciones no • Momentos afectados (<20%) críticas puntuales • Muchos usuarios • Transacciones (campañas, afectados (>20%) críticas para la aparición en • Todos los usuarios conversión medios) afectados (>90%) • La mayoría o todas • Periódicamente en las transacciones determinadas ventanas de tiempo • Irregular, aleatorio. • Constante -11- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Impacto en 3 áreas:Disponibilidad SEO Experiencia de Usuario Disponibilidad¿Qué factores determinan la capacidad y el rendimiento? 1. Una programación eficiente 2. Una economía inteligente de los recursos utilizados (media) 3. Una plataforma sólida y madura 4. Una configuración optimizada de la plataforma 5. La capacidad de los recursos físicos (ancho de banda, CPU, memoria, velocidad de disco, etc.) -12- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Impacto en 3 áreas:Disponibilidad SEO Experiencia de Usuario Disponibilidad¿Cómo medirla? Latencias demasiado altas en determinadas zonas geográficas Tiempos de resolución demasiado altos Errores en transacciones debidas a programación -13- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Conceptos clave en la gestióny optimización de la capacidad -14- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Arquitectura por capas HTML Scripting de Cliente Objetos (Javascript) (Flash, Java) Código de Aplicación Media Gestor de Caché Módulos Apache PHP (Contenidos estático) (memcached) Servidor Web (Apache) Base de Datos (MySQL) Sistema Operativo (Linux) Hipervisor (virtualización) Red Cálculo Almacenamiento (LAN, WAN) (CPU, RAM) (Disco) -15- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Arquitectura por capas HTML Scripting de Cliente Objetos (Javascript) (Flash, Java) Código de Aplicación Media Gestor de Caché Módulos Apache PHP (Contenidos estático) (memcached) Servidor Web (Apache) Base de Datos (MySQL) Sistema Operativo (Linux) Hipervisor (virtualización) Red Cálculo Almacenamiento (LAN, WAN) (CPU, RAM) (Disco) Sospechosos habituales -16- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Patrones de DemandaPor volumen de peticionesVariaciones predecibles y periódicas. Variaciones puntualesEjemplo: Diurno / Nocturo Ejemplo: Presencia en medios de comunicaciónCrecimiento sostenido Demanda constante -17- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Patrones de DemandaPor tipo de peticiones Contenido estático Contenido dinámico -18- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Perfil de Usuario Home Home Home Categoría Búsqueda Producto Los perfiles de usuario se utilizan en diferentes fases del ciclo de vida de una Web. Carrito Pueden determinarse “a priori” durante el Pagina Resultados diseño de la Web. Compra Pueden confirmarse o rectificarse “a posteriori” con Web Analytics. ProductoConfirmación Es importante conocer las proporciones. -19- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Herramientas y técnicas parala mejora del rendimiento -20- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Pruebas de Stress Prueba Base (Baseline)Diseño de las Preparación del Ejecución de las Presentación dePruebas Entorno Pruebas Resultados • Diseño de los • Monitorización de • Generación de • Recogida y análisis perfiles de usuario las métricas clave carga y control de de los resultados •Definición del de rendimiento la prueba •Elaboración de patrón de carga (KPI’s) conclusiones y •Trabajos de recomendaciones preparación sobre entornos de producción Pruebas diferenciales (Delta) -21- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Pruebas de StressLo que un informe de pruebas de stress SÍ le dirá • En qué medida y con qué patrón aumenta el consumo de recursos de su plataforma (servidores, redes, almacenamiento) en función de la cantidad de peticiones (usuarios) que recibe su aplicación de forma concurrente. • Cuales son las métricas que saturan antes y que actúan como cuello de botella (memoria RAM, capacidad de CPU, velocidad de lectura o escritura a disco, ancho de banda, número de procesos, número de conexiones, etc.) • Cómo afecta (en términos de rendimiento) el incremento de carga a la experiencia de los usuarios. • Cual es la capacidad máxima (número de usuarios concurrentes) que soporta la aplicación antes de dejar de dar un nivel servicio aceptable para el negocio.Lo que un informe de pruebas de stress NO le dirá • Qué segmentos del código fuente debe mejorar para optimizar el rendimiento de las aplicaciones. • Aunque es posible distinguir qué consultas a una base de datos o qué accesos a disco son los que provocan mayor carga, el informe no le dirá como reformular esas consultas o hacer esos accesos más rápidos. • Cual es el motivo de que una aplicación consuma recursos de un modo lineal, exponencial, etc. (el informe solo constata el hecho en sí, no busca la explicación en el código) -22- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Caching HTML, Imágenes, Objetos Ej: Nexica ZXTMCódigo precompilado Ej: APC SQL Query’s Ej: Memcached -23- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Profiling • Auditamos el rendimiento del código en funcionamiento. • Tenemos una visión de toda la transacción (incluyendo consultas a base de datos) • Es costoso, pero muy efectivo para mejorar el rendimiento del código. • Introduce una mínima sobrecarga en los servidores (<2%) Ejemplos: Antorcha, xDebug, Net Profiler. -24- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Balanceo• No es en sí un acelerador, pero hace posibles arquitecturas horizontales• Permite repartir la carga en función de diferentes políticas (por ejemplo, en función del tiempo de respuesta de cada nodo)• Los servicios más avanzados permiten funciones adicionales: • Asignar un pool de recursos para un perfil determinado de usuario (por ejemplo, los usuarios registrados que hayan realizado compras en el pasado o cualquiera que se encuentre en los pasos finales del funnel de conversión) • Monitorizar los tiempos de respuestas de cada nodo y sacar de producción durante cierto tiempo aquellos que no respondan dentro de un tiempo razonable (liberar carga)• Está situado en una posición estratégica dentro de la arquitectura para ofrecer servicios de aceleración: Aceleración SSL, Caching, Firewall de aplicaciones, etc. Balanceador S1 S2 S3 S.. -25- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Red de Contenidos• Servicio ofrecido por grandes empresas que disponen de cientos de servidores distribuidos geográficamente• Crean redes de contenido que se sincronizan con los servidores del cliente y actúan como una caché intermedia desde servidores más próximos al usuario final.• Son una medida muy efectiva para webs con grandes volúmenes de tráfico y alcance global. Sus beneficios crecen a medida que lo hace el alcance geográfico del cliente (y viceversa)• Existen varios niveles de integración (de menor a mayor complejidad) • Servir el contenido estático puro (imágenes, textos, archivos flv, etc.) • Servir contenido mixto (páginas estáticas con secciones dinámicas marcadas en el código) • Servir contenido dinámico no personalizado.• Las diferencias de precio son muy grandes. Akamai domina el mercado de “gama alta”, aunque hay otros actores con una calidad similar y mejores precios.• Es importante monitorizar los resultados. -26- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Monitorización de AplicacionesLa monitorización de aplicaciones web ejecuta los mismos pasos que un hipotéticousuario para obtener una visión de la disponibilidad y el rendimiento desde supunto de vista. -27- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Impacto del Rendimiento en E-commerceServicios NEXICA -28- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Servicios NEXICA Pruebas de Stress Firewall de Aplicaciones • Diseño y ejecución de Pruebas • Prevención de ataques Base y Delta • Filtrado de solicitudes maliciosas • Optimización de configuraciones • Mejor uso de los recursos • Ingenieros especializados disponibles Monitorización de Aplicaciones Profiling de Aplicaciones • Simulación de transacciones de • Actualmente disponible para usuario desde más de 50 países plataformas J2EE y PHP • Atención de alarmas 24x7 • Instalación, configuración y • Informes semanales / mensuales análisis. Balanceo Content Delivery Networks • Balanceo inteligente. • Partners CDNetworks Escalabilidad horizontal. • Asesoramiento, instalación y • Caching de contenidos monitorización • Aceleración SSL -29- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

Gracias por tu atención.srodriguez@nexica.com ¿Alguna pregunta? -30- Rendimiento de un e-commerce ¿?/¿?/2011

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