Mt Pt Bloque 5 B Comunicacion Turistica Web 20

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Estas transparencias desarrollan las implicaciones de la Web 2.0. Se incluye un análisis sobre las redes sociales y web 2.0 que más influyen en el turismo: viajes, mushaps, geolocalización, etc.

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Mt Pt Bloque 5 B Comunicacion Turistica Web 20

  1. 1. 1 Contenido Promoción  1. Análisis del Impacto de la publicidad en los consumidores. 2. Descripción de técnicas. Turistica • Marketing directo a través de medios escritos radio y televisión Marketing directo a través de medios escritos, radio y televisión • Marketing directo electrónico Bloque 5 • Eventos, workshops, publicity, PLV, patrocinio… ( (PARTE B)) • Marketing de guerrilla • Marketing viral, buzz marketing 3. Las bases de datos: elemento fundamental del marketing directo. Otras  (Los puntos 1 a 3 se desarrollan en otra presentación, parte A) herramientas de  herramientas de 4. El fenómeno Web 2.0. Implicaciones para el  4 El f ó W b 2 0 I li i l gestión de la  márketing turístico) (Parte B, en esta presentación) comunicación  comunicación Lectura 1. Alta gerencia. Buzz Lectura 1. Alta gerencia. Buzz Marketing Lectura 2. Una promoción de billetes gratuitos de Ryanair degenera en un tumulto turística Lectura 3. Paul Beelen, febrero 2006. “Publicidad20”  Lectura 4. Pistone, J. (2008): “La clave está en el diálogo: los blogs, una nueva  herramienta”. MK Marketing+Ventas, Nº 237 h i ” MK M k i V Nº 237, pp. 26‐29 26 29 (ver parte A en otra  ( presentación) Caso Práctico: Aplicación práctica capítulo en internet sobre Web 2.0. Jordi Miró 1. Analizar el concepto y características distintivas del marketing  directo. jormial@uv.es Objetivos 2. Conocer las principales técnicas de marketing directo en turismo. Consultoria Estrategia e I+D 3. Comprender el papel del marketing electrónico en turismo.  Profesor Marketing e 4. Conocer otras técnicas no convencionales de promoción:  Conocer otras técnicas no convencionales de promoción: Investigación M I ti ió Mercados. d marketing de guerrilla, marketing viral,... Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  2. 2. Algunos datos sobre la comunicación… Algunos datos sobre la comunicación 2 VII Encuentro Internacional AIMC sobre investigación de medios. Annelies Verhaeghe de InSites Consulting En 1987 en EEUU, un spot de 30 segundos necesitaba ser emitido 3 veces  para alcanzar al 80% de los americanos; hoy se necesitaría emitir 150 veces  para que tuviera el mismo impacto para que tuviera el mismo impacto La casa es el lugar donde más se habla de marcas (59%), pero el segundo  lugar es internet (53%) Los vídeos virales de Coca‐Cola, Dove y Sony son recordados en todos los  países encuestados (Bélgica, Francia, España, Alemania, Reino Unido y  Holanda) l d) El 40% de los encuestados recibe vídeos vía email 1 de cada 3 lee comentarios en blogs 1d d 3l ti bl 1 de cada 5 envía comentarios sobre marcas vía email 1 de cada 10 posts de blogs especializados son de vídeos virales 1 de cada 10 posts de blogs especializados son de vídeos virales Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  3. 3. Evolución marketing  organizaciones turísticas í 3 Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  4. 4. 4 Evolución  mkt. turístico kt t í ti 70 – 80 ‘s Si no estás en el  catálogo NO  g EXISTES Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  5. 5. 5 Evolución  mkt. turístico kt t í ti 90 ‘s Si no estás en  internet NO  EXISTES Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  6. 6. 6 Evolución  mkt. turístico kt t í ti 90 ‘s Si no estás en  internet NO  EXISTES Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  7. 7. 7 Evolución  mkt. turístico kt t í ti 90 ‘s Si no estás en  los buscadores  NO EXISTES Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  8. 8. 8 Evolución  mkt. turístico kt t í ti 2002 ‐ 2005 Si no estás en  GOOGLE no  existes Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  9. 9. 9 Evolución  mkt. turístico kt t í ti 2005 ‐ 2007 Si no estás en  LA PRIMERA  PÁGINA DEL  BUSCADOR no  existes Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  10. 10. 10 Evolución  mkt. turístico kt t í ti 2008 Si no estás en el  entorno 2.0 NO EXISTIRÁS Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  11. 11. 11 Evolución  mkt. turístico kt t í ti Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  12. 12. Turismo 2.0 12 EL TURISMO 2.0 ES LA EVOLUCIÓN DE LOS SITIOS DE VIA JES EN  INTERNET QUE HA SURGIDO CON LA WEB 2.0, LA SEGUNDA  G E N E R A C I Ó N   D E   S E R V I C I O S   Y   C O M U N I D A D E S   W E B   Q U E   I N C E N T I VA N   L A   PA R T I C I PA C I Ó N   Y   C O L A B O R A C I Ó N   E N T R E   L O S   U S U A R I O S .   C O N   E L   T U R I S M O   2 . 0   C U E N TA   C O N   L A   I N T E R A C C I Ó N D I R E C TA   D E L   U S U A R I O ,   Q U E   G E N E R A   U N   VA L O R   Ú N I C O ,   A   T R AV É S   D E   C R Í T I C A S ,   C O M E N TA R I O S ,   S U G E R E N C I A S   A   S E R V I C I O S   Y   P R O D U C T O S   TURÍSTICOS (LÍNEAS AÉREAS, HOTELES, TOURS, DESTINOS,  R E S TA U R A N T E S ,   E T C . ) ,   C O M PA R T I E N D O   E X P E R I E N C I A S ,   A   T R AV É S   D E   B L O G S ,   V I D E O S   Y   F O T O S ,   I N F L U E N C I A N D O   D I R E C TA M E N T E   L A   PERCEPCIÓN Y DECISIÓN DE OTROS USUARIOS Y quot;VIA JEROS  POTENCIALESquot;.  Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  13. 13. 13 Ahora el cliente turista es valioso, y aun mas si es un ADPROSUMER. Crear un concepto de Fidelidad diferida para los ADPROSUMER. Debemos por tanto conocer qué dicen de nosotros, sobre todo si es  negativo. Debemos conocer nuestra reputación online, es fundamental. Ejemplo: Supongamos que se hospeda en mi hotel una pareja joven. No  tienen mucho dinero, por lo que su gasto va a ser escaso, pero da la  tienen mucho dinero, por lo que su gasto va a ser escaso, pero da la casualidad de que ella tiene uno de los blogs más famosos de la red y  además participa en varias comunidades de forma muy activa, lo que  genera una estructura de red enorme con sus nodos y conexiones y  permite un nivel de difusión de información muy importante y dinámico.  ¿Es un cliente importante para mi? ¿es un cliente valioso? Pues sí, pero  E li i i? li li ? P í yo no lo se... o si pero no le doy importancia porque no entiendo esto del  2.0, formo parte de las élites desconectadas. 2 0 formo parte de las élites desconectadas Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  14. 14. 14 Donde se concentran la mayor cantidad de Adprosumer Ingles Il 1. www.travbuddy.com 2. www.wayn.com 2 www wayn com 3. www.triptracker.net 4. www.travelblog.org Español 1. www.viajeros.com 2. www.salir.com 3. www.tripadvisor.es 4. www.viamedius.com Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  15. 15. Turismo 2.0. Agencias Turismo 2 0 Agencias 15 Más de un tercio del total de reservas realizadas en EE UU durante 2007 se  hicieron a través de agencias de viajes online o directamente con los  proveedores. Según el estudio U.S. Online Travel proveedores Según el estudio U S Online Travel Overview Eighth Edition Edition,  elaborado por Phocuswright. El informe  señala que el sector turístico  online crecerá por encima de la media del mercado tradicional de viajes  hasta 2010. hasta 2010 1. www.atrapalo.com 2. www.rumbo.es b 3. www.eDreams.com 4. 4 www.es.lastminute.com www es lastminute com 5. www.muchoviaje.com Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  16. 16. Turismo 2.0. Claves Turismo 2 0 Claves 16 1. Participación de los usuario Trip Advisor – Comunidad Edreams ‐ Lastminuteando p 2. Soporte canales de Multimedia Videos – Fotos ‐ Videos Fotos Podcats 3. Geolocalización de contenidos y servicios Mashups 4. Personalización de la información y servicios 4 Personalización de la información y servicios Suscripciones a Ofertas personalizados 5. Tecnología Móvil (Iphone, PDA’s) 6. Atención y Servicio 24/7/365 Atención y Servicio 24/7/365 Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  17. 17. Perfil del consumidor 2.0 fld l d 17 . Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  18. 18. Perfil del consumidor 2.0 Perfil del consumidor 2 0 18 Asignan una parte importante de su tiempo de ocio en Internet y en el uso de  las tecnologías Tienen un interés especial en temas concretos, tanto a nivel  profesional(especialización) como a nivel personal(aficiones, pasiones) Son inmunes a la publicidad tradicional y utilizan las valoraciones y  Son inmunes a la publicidad tradicional y utilizan las valoraciones y comentarios de otros usuarios con un perfil afín al suyo en el proceso de  selección de un producto/servicio/empresa Mantienen un rol muy activo en Internet interactuando y colaborando con  otros usuarios  Comparten su conocimiento y experiencias sin esperar nada a cambio No tienen reparo en pagar por un servicio que les aporte valor Utilizan la tecnología de forma productiva Alcanzan un nivel de autorealización en Internet notable Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  19. 19. Usuarios web 2.0. Fuente: Forrester Usuarios web 2 0 Fuente: Forrester research 2008 19 • quot;inactivos“ no consume ni crean quot;inactivos“ no consume ni crean  contenido social • “espectadores” consumidores  p de contenido social: blogs,  videos particulares, o podcasts,  foros etc.  foros etc • “joiners” se apuntan a redes  sociales : MySpace o Facebook.   yp Comparten su información  personal y profesional.  • “recolectores”, Organizan para sí mismos el contenido que les interesa en la  web 2.0, utilizando, RSS, feeds y tags, y  votan webs como Digg.com.  • “críticos”,  Hacen críticas y revisiones, comentan los “posts” en los blogs de  críticos Hacen críticas y revisiones comentan los posts en los blogs de otros, participan en foros y editan artículos en la Wiki.  • “creadores” que son lo que hacen funcionar el contenido social, editan blogs,  suben música, vídeos o fotos a la web. Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  20. 20. Algunos datos sobre  el fenómeno 2.0. lf ó 20 Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  21. 21. 21 70 million illi blogs in just 4 years. In May 2007, the number reported was a little over 118 million 120K blogsg worldwide being added each day. Netcraft November 2006 survey Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  22. 22. Estrategias de marketing Estrategias de marketing 22 La Vanguardia, el 12 de abril de 2007:  «La influencia sobre el consumo de los españoles de uno de  «La influencia sobre el consumo de los españoles de uno de los fenómenos de mayor crecimiento en la red de Internet,  los blogs, alcanza ya a más del 40 % de sus usuarios o, lo  los blo s l á d l 40 % d i l que es lo mismo, a entre 600.000 y 800.000 personas» Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  23. 23. 23 The Long Tail Los productos que tienen baja demanda o  un volumen de ventas bajo componen  un volumen de ventas bajo componen colectivamente una cuota de mercado que  rivaliza o incluso supera los relativamente  rivaliza o incluso supera los relativamente escasos productos de venta masiva. http://en.wikipedia.org/wiki/The_Long_Tail h // kd / k/ h l Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  24. 24. Herramientas web 2.0 b 24 Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  25. 25. 25 Link a pdf: Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  26. 26. 26 Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  27. 27. Blogs 27 UN BLOG ES LO CONTRARIO DEL MARKETING DE  MASAS:  NO IRRUMPE EN LA VIDA DE LOS DEMÁS, SINO QUE  C O N S I G U E   Q U E   L O S   L E C T O R E S   L O   S I G A N   E S TÁ   D I S E Ñ A D O   PA R A   A P R O V E C H A R   E L   P O D E R   D E   L A S   R E D E S   Y   E L   L A N Z A M I E N T O   D E   C A M PA Ñ A S   D E   M A R K E T I N G   V I R A L .   E S   U N   B U E N   L U G A R   PA R A   C A P TA R   C L I E N T E S   E V A N G E L I S TA S . U N   B L O G   P U E D E   S U S T E N TA R   A   N U E S T R A S   M E J O R E S   VA C A S   M O R A DA S . Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  28. 28. 28 Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  29. 29. Tomar el pulso de la Blogosfera Tomar el pulso de la Blogosfera 29 Motores de búsqueda generalistas:  Sindicación RSS google, yahoo… www.bloglines.com Buscadores de blogs: http://www.google.es/reader www.technorati.com http://es.my.yahoo.com p // yy http://blogsearch.google.com h //bl h l http://es.my.msn.com http://es.ask.com http://www.pluck.com http://www.blogpulse.com htt // bl l http://www.newsgator.com http://www.icerocket.com Estadísticas del blog http://www.pubsub.com http://www pubsub com www.feedburner.com Marcadores sociales: www.google.com/analytics www.del.icio.us www del icio us www.stumbleupon.com Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  30. 30. Blogs Corporativos. Preguntas a responder… Blogs Corporativos Preguntas a responder 30 ¿Cómo pueden usarse los blogs en travel 2.0? ¿Q ¿Qué empresas de turismo están  p haciendo uso de los blogs? ¿Con qué fines? ¿Cómo generan tráfico hacia sus empresas? ¿Cómo generan tráfico hacia sus empresas? Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  31. 31. Microblogging, gg g Twitter 31 TWITTER ES UN SERVICIO DE REDES SOCIALES Y MICROBLOGGING QUE  PERMITE A SUS USUARIOS  ENVIAR MENSA JES DE SÓLO TEXTO, CON UNA  LONGITUD MÁXIMA DE 140 CARACTERES, VÍA SMS, MENSAJERÍA  I N S TA N TÁ N E A ,   E L   S I T I O   W E B   D E   T W I T T E R O   A P L I C A C I O N E S   A D   H O C   TA L E S   COMO TWITTERRIFIC. E S TA S   A C T U A L I Z A C I O N E S   S E   M U E S T R A N   E N   L A   PÁ G I N A   D E   P E R F I L   D E L   U S U A R I O ,   Y   S O N   TA M B I É N   E N V I A D A S   D E   F O R M A   I N M E D I ATA   A   O T R O S   USUARIOS QUE HAN ELEGIDO LA OPCIÓN DE RECIBIRLAS. EL USUARIO  ORIGEN PUEDE RESTRINGIR EL ENVÍO DE ESTOS MENSAJES SÓLO A  MIEMBROS DE SU CÍRCULO DE AMIGOS, O PERMITIR SU ACCESO A TODOS  LOS USUARIOS,  QUE ES LA OPCIÓN POR DEFECTO. Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  32. 32. Ejemplo: Transporte larga distancia viajeros por carretera 32 TWITTER Para promociones Para promociones (Southwest Airlines,  edreams…);  Para escuchar lo que dicen  los clientes y responderles corrigiendo los posibles  errores que hubiese en  cualquier comunicación;  Para que los empleados sean  Para que los empleados sean los propios embajadores de  sus empresas (Dell) Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  33. 33. Ejemplos empresas turísticas twitter Ejemplos empresas turísticas twitter 33 atrapalo.com Hostel Colonial Premium Rentals • • British Airways British Airways hotelbb preparatuviaje.com preparatuviaje com • • hotelchatter theringhotel • • buscadestinos TerminalA.com trivop • • despegar.com despegar com Reservia.es vacantready • • Destinia Hotelius hoteles Viajes Privados j • • Dreamito Muchoviaje Viajes • eurobookings.com myTVTrip y p • minube • EscapadaRural nvivo • Horizonte24 Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  34. 34. Buscando en twitter Buscando en twitter 34 Twitterverse ‐ Busca a través del archivo público. Twittersearch ‐ Busca tweets por palabra Busca tweets por palabra. Terraminds ‐ Busca usuarios o tweets. TwitDir ‐ Busca usuarios por nombre o localización. Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  35. 35. Buscando en la web 2.0 35 Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  36. 36. Medición de audiencias Medición de audiencias 36 Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  37. 37. Viajes 2.0 37 Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  38. 38. Buscadores de vuelos Buscadores de vuelos 38 www.Kayak.es www.farecast.es www farecast es Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  39. 39. Redes sociales de viajes Redes sociales de viajes 39 www.igougo.com http://www.vcarious.com/ http://www vcarious com/ www.tripadvisor.com www.wikitravel.org www.world66.com www world66 com Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  40. 40. Mapas 40 Herramientas básicas maps.Google.com, maps.Yahoo.com, Microsoft (local.live.com), maps.Ask.com,  Mapquest.com Mapquest com Mapas creados por usuarios MyWorld66.com M W ld66 43Places.com – point maps of places visited or wanting to visit MyLifeOfTravel.com Point & Line Maps MyLifeOfTravel com – Point & Line Maps Map Mashups (la mayoría usando Google Maps) http://www.programmableweb.com/tag/travel/2. Información completa sobre mashups (a 3-1-09: 327 referencias de mashups) Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  41. 41. 41 Ejemplos Mashups Ejemplos Mashups Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  42. 42. 42 Ejemplos Mashups Ejemplos Mashups Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  43. 43. 43 Ejemplos Mashups Ejemplos Mashups Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  44. 44. Marketing 2.0 k 44 Marketing convencional Marketing 2.0 Telemarketing SEO / SEM SEO / SEM Eventos Blogging Correo directo Redes sociales Correo electrónico RSS Anuncios Relaciones públicas Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  45. 45. 45 ¿Qué plan de acción seguir? Redes  sociales SEO /  SEM Blog Los Principios de 2.0 L P i i i d 20 1. Usuarios Participar ‐ Confiar ‐ Compartir ‐ Comunicar  2. Modelo Usabilidad ‐ Sindicación ‐ Acoplamiento ‐ Self‐Service ‐ Descentralización  3. Contenido Contenido  Tags – Vídeos – Valoraciones – Georeferencias – Blogs – Podcasts – Mensajes ‐ Fotos  4. Comunidades  Agregadores – Podcasting ‐ Bloggers – Tagging ‐ Mashups ‐ Wikis  Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  46. 46. 46 ¿Qué plan de acción seguir? plan de acción seguir? Redes  Redes sociales SEO /  SEM Blog Implementar una plataforma web 2.0 para sus clientes 1. Web dinámica (Actualización de contenido, Motor de Reservas, Pagos On Line) y Servicio al Cliente (Chat, Skype,  Msn, Email) M E il) 2. Mantener Blog 3. Posicionamento en l B 3 P ii t los Buscadores (Google, Yahoo, MSN) y  Marketing On Li (Google Adwords,  d M k ti O Line Facebook, E‐mail Marketing) 4. Redes sociales • Gestión de Opiniones de Clientes y la Reputación Online  • Experiencias generadas por el usuario (Blogs) •S Suscripción de Boletines i ió d B l ti • Contenidos multimedia (Fotos y videos) • Comunicación y Conversación entre sus usuarios y • Geolocalización completa vía Google Maps • Fidelización diferida (Recomendaciones a otros amigos) Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  47. 47. Publicar Blog 47 Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  48. 48. ¿Qué publicar? ¿Qué publicar? 48 Blog Podcast Vídeos Fotos Presentaciones eBooks Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  49. 49. Cómo publicar Cómo publicar 49 Joshua Porter ha publicado, en su blog Bokardo nueve lecciones: No trate de vender: la blogosfera no sirve para vender de  manera directa, sino para construir una buena reputación que  manera directa sino para construir una buena reputación que redundará en beneficios para su empresa. El autobombo  excesivo crea mala reputación. excesivo crea mala reputación. Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  50. 50. Cómo publicar Cómo publicar 50 Supere el miedo escénico 1. Usted tiene algo importante que decir g p q 2. En caso de duda, escriba 3. Use los comentarios para refinar su punto de vista p p 4. Todo es beta: el blog es un espacio para experimentar. No tenga  5. miedo Tenga un motivo central: elija un ámbito sobre el que va a escribir 6. No se preocupe por la corrección estilística: El único estilo es la  No se preocupe por la corrección estilística: El único estilo es la 7. claridad.  Exponga sus grandes éxitos: ponga un espacio para los mejores  pg g pg p p j 8. artículos La gente sí está escuchando: por cada comentario 100 leeran… g p 9. Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  51. 51. SEO / SEM 51 S EO   =   S EA RC H E N G I N E O P T I M I ZAT I O N SEM =  S EA RC H E N G I N E MARKETING Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  52. 52. SEO 52 Está relacionado con los sistema de posicionamiento  utilizados por los buscadores utilizados por los buscadores El tema es complejo y depende de muchos criterios  relacionados con el diseño de la web y el tráfico que  genera…No obstante: El uso de Blogs es una forma muy adecuada para mejorar el  posicionamiento, debido al número de links que pueden estar  posicionamiento, debido al número de links que pueden estar indexados los artículos publicados Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  53. 53. Redes sociales 53 Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  54. 54. Qué hacer Qué hacer 54 Se debe promocionar los articulos, web, vídeos, podcast,  fotos, etc. a través de las redes sociales: fotos, etc. a través de las redes sociales: Facebook MySpace Youtube Digg Delicious … Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  55. 55. Un día promoviendo el marketing 2.0  Un día promoviendo el marketing 2 0 55 8:00 ‐ 8:30 am. Revisa los blogs, Facebook, Twitter Deja algunos comentarios Añade nuevos amigos 8:30 ‐ 9:30 am: Publica un artículo nuevo en el blog g Indexalo en Twitter y Facebook 3:00  3:30 pm: Comentan 3:00 ‐ 3:30 pm: Comentan algo interesante sobre tu empresa Vota el comentario en StumbleUpon, Digg, etc. Indexa el comentario en Facebook y Twitter el comentario en Facebook y Twitter Envía correos electrónicos a amigos / empleados para promocionarlo 3:30  4:00 pm: Revisa 3:30 – 4:00 pm: Revisa las estadísticas de tus sitios de tus sitios. Promoción Turística. Master Dirección y Planificación Turística 08-09
  56. 56. 56 Para saber más... Para saber más Para estar al día:  www.esferamarketing.wordpress.com Para conocer lo que hacemos:  www.esferadenegocios.com Para conocer lo que hacemos: www.esferadenegocios.com Jordi Miro Albero Profesional Consultoria Estrategia e I+D Profesor Marketing e Investigación Mercados, UNIVERSITAT DE VALENCIA Mi delicious: http://delicious.com/jordimiro Mis presentaciones: http://www.slideshare.net/jordimiro Mi Perfil profesional en línea: https://www.xing.com/profile/JORDI_MIROALBERO http://www.linkedin.com/in/jordimiro Calidad y Satisfacción del Turística. MASTER EN DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN TURÍSTICA 08-09

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