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Fr09 N1 1 Xx Epsa InvestigacióN Cualitativa
 

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    Fr09 N1 1 Xx Epsa InvestigacióN Cualitativa Fr09 N1 1 Xx Epsa InvestigacióN Cualitativa Presentation Transcript

    • 7. Definir especificaciones 7  Definir especificaciones 1 Colección: Temas clave de Innovación en la empresa CONCEPTOS DE ESPECIFICACIÓN AT R I B U TO S   D E   E S P E C I F I C A C I Ó N Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • 2 Temas de Innovación en la empresa Esta presentación forma  1 Introducción al proceso de I+D+i parte de una serie  2 Integración del proceso de I+D+i en el sistema de  relacionada con aspectos  gestión integrado de la empresa clave de la Gestión de la  Innovación,  3 Normas aplicables a la Gestión de la Innovación: ISO 9001:2008, ISO 166001, ISO 166002… 9 , , La serie se ha  4 Vigilancia tecnológica denominado 5 Generación de ideas. Selección de proyectos “Temas de Innovación en  6 Análisis de factibilidad la empresa”   7 Definición de especificaciones 8 Transformar necesidades de clientes en requisitos  para el diseño de productos 9 Planificación de etapas. Control del proceso 10 Documentación de los resultados y coste Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • Definición especificaciones
    • 4 ¿Qué  especificaciones  p se pueden definir  para un  producto? d Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • Atributos especificación p 5 Usabilidad, función, y mantenimiento Usabilidad  función  y mantenimiento fácil Seguridad Durabilidad Belleza Significado simbólico Ecología, uso de recursos Coste y Precio Armonía con otros productos de la  A í   t   d t  d  l   compañía y principios de diseño Fabricación: materias primas disponibles,  Fabricación: materias primas disponibles   maquinaria existente… Logística y comercialización Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • 6 Definición de  especificaciones El listado de especificaciones puede ser  p p muy amplio….¿Cómo diferenciamos las  características importantes de las que no lo  son? Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • Algunas técnicas para diferenciar atributos g p 7 Separar los requisitos  Definir los pesos mutuos obligatorios. de requisitos. Determinar requisitos  q Definir los grados de  g interdependientes y  satisfacción para los  combinarlos en una  atributos. variable. Análisis conjunto. Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • 8 Determinados atributos pueden estar   D t i d   t ib t   d   t Requisitos  contrapuestos, por ejemplo: interdependientes Calidad y Coste ¿cómo elegirlos? Colección: Temas clave de Innovación en la  empresa
    • 9 A medida que se incrementa las   A  did      i t  l Definir el nivel  unidades de un atributo determinado,  de satisfacción aumenta la satisfacción, pero puede  a menta la satisfacción  pero p ede  La utilidad de un  llegar un punto en el que se produce  p oducto pa a e producto para el  saturación… saturación cliente se puede  establecer  mediante escalas  de valoración Colección: Temas clave de Innovación en la  empresa
    • Seguridad 1. SEGURIDAD 2. U S A B I L I D A D ,   F U N C I Ó N  Y   M A N T E N I M I E N T O :   U T I L I D A D ,   C A PA C I D A D ,   FIABILIDAD 3. DURABILIDAD 4. BELLEZA 5. E C O LO G Í A ,  U S O   D E   R E C U R S O S 6. C O S T E  Y   P R E C I O 7. FA B R I C A C I Ó N 8. L O G Í S T I C A  Y   C O M E R C I A L I Z A C I Ó N
    • Seguridad g 11 Riesgo de manipulación Ri  d   i l ió Riesgo de rotura Riesgo eléctrico Riesgo mecánico g Riesgo de incendios Uso por niños Higiene … Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • Usabilidad, función y  mantenimiento 1. SEGURIDAD 2. U S A B I L I D A D ,   F U N C I Ó N  Y   M A N T E N I M I E N T O :   U T I L I D A D ,   C A PA C I D A D ,   FIABILIDAD 3. DURABILIDAD 4. BELLEZA 5. E C O LO G Í A ,  U S O   D E   R E C U R S O S 6. C O S T E  Y   P R E C I O 7. FA B R I C A C I Ó N 8. L O G Í S T I C A  Y   C O M E R C I A L I Z A C I Ó N
    • Usabilidad según tipo de productos g p p 13 Producto pasivo, Producto pasivo usuario activo:  Consumibles: alimento, agua, electricidad o combustible… Componentes : hilos, telas, barras, hojas, ferretería y componentes  eléctricos. eléctricos Cascos o contenedores: edificios, ropa…(O de información: catálogos,  diccionarios, manuales y bases de datos) El producto interactivo (dirigido por un usuario) Herramientas, vehículos transporte, ordenadores... Servicios Producto activo, usuario pasivo. (funciona  automáticamente) Autómatas: calentadores, ventiladores, elevadores, robots  industriales, BIOS ordenador... Servicios con el contenido predefinido: servicio de comida y bebida,  transporte público... Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • Criterios de usabilidad 14 Criterios de la usabilidad para toda clase de productos   de productos:  Utilidad.  Capacidad Satisfacción del usuario.  Fiabilidad, baja tasa baja de averías. Criterios adicionales de la usabilidad para los productos  interactivos:  Es fácil aprender a utilizar el producto. No requiere reforzar el aprendizaje de nuevo si se deja de usar No req iere refor ar el aprendi aje de n e o si se deja de  sar Índice bajo de errores en el uso del producto por usuario. Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • Usabilidad (1): Utilidad Usabilidad (1)  Utilidad • L A   C A PA C I D A D   D E L   P R O D U C T O   PA R A   A L C A N Z A R   L A   M E T A   P R E V I S TA . • E L   P R O D U C TO  O F R E C E   E X A C TA M E N T E   LO  Q U E   E S TÁ   P R E V I S TO • E L   P R O D U C T O   E S   A P R O P I A D O  O  V Á L I D O   PA R A   S U   P R O P Ó S I T O . • L A  U T I L I D A D  E S  U N A  C A R A C T E R Í S T I C A  D E L   P R O D U C TO   S O L A M E N T E ,  Y   N O   I N C L U Y E   L A   H A B I L I D A D   D E L   U S U A R I O   D E   U S A R   E L  P R O D U C TO  ( =  I N T E R AC T I V I D A D)
    • 16 Por ejemplo, un curso de formación en  Por ejemplo  un curso de formación en  Los fabricantes  España.  prefieren vender  productos idénticos  d idé i de forma global, pero  El estudiante no puede agregue sus propios  las necesidades y las  puntos de vista al material, esa opción se  expectativas de  reserva para el profesor.  clientes varían: • El clima local l li l l Ese diseño puede ser aceptable en Francia  en donde los profesores desean mantener  • El voltaje  su autoridad, pero los estudiantes  ,p • La lengua  escandinavos no la aceptarían porque  • La dirección del  limita su pensamiento creativo. tráfico y • Los estilos de vida  Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • Usabilidad (2): Capacidad Usabilidad (2)  Capacidad L A   C A PA C I D A D ,  A   D I F E R E N C I A   D E   L A   U T I L I D A D ,   E S   FÁ C I L M E N T E  M E D I B L E . PA R A   M E D I R  C A PA C I D A D ,   S E  T I E N E   Q U E   D E F I N I R   L A   V E N TA J A   D E L   P R O D U C TO  C O N  U N I D A D E S   M E D I B L E S   ( U N I D A D E S  D E  S E R V I C I O)
    • 18 Ejemplos: Definición de la  Lavadora: kilogramos de ropas limpiadas  Capacidad Utensilio: número de usos … En un edificio se habla de funcionalidad. Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • Usabilidad (3): Fiabilidad Usabilidad (3)  Fiabilidad TA S A   B A J A   D E   P R O D U C TO S   D E F E C T U O S O S ,   TA S A   B A J A   D E  AV E R Í A S   TA S A   B A J A   D E   P R O B L E M A S   D E  S E R V I C I O
    • 20 Definición de la  Fiabilidad Las averías son más frecuentes en la  introducción del producto y hacia el final  p y de la vida útil del producto Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • Fiabilidad 21 Fiabilidad inicial. Prevención de defectos en la  entrega de productos. Puede ser muy variable:  coches vs programas informáticos. Fiabilidad durante el periodo de la garantía. Fiabilidad durante el periodo de la garantía Fiabilidad a largo plazo que en principio podría  cubrir la vida entera del producto. ¿Cómo medirla?:  b i l id d l d Có di l ? reclamaciones, cuestionarios, etc. Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • Belleza 1. SEGURIDAD 2 . U S A B I L I D A D ,   F U N C I Ó N  Y   M A N T E N I M I E N T O :   U T I L I D A D ,   C A PA C I D A D ,   FIABILIDAD 3. DURABILIDAD 4. BELLEZA 5. E C O LO G Í A ,  U S O   D E   R E C U R S O S 6 . C O S T E  Y   P R E C I O 7 . FA B R I C A C I Ó N 8 . L O G Í S T I C A  Y   C O M E R C I A L I Z A C I Ó N
    • Ecología y uso de recursos 1. SEGURIDAD 2 . U S A B I L I D A D ,   F U N C I Ó N  Y   M A N T E N I M I E N T O :   U T I L I D A D ,   C A PA C I D A D ,   FIABILIDAD 3. DURABILIDAD 4. BELLEZA 5 . E C O LO G Í A ,   U S O   D E   R E C U R S O S 6 . C O S T E  Y   P R E C I O 7. FA B R I C A C I Ó N 8 . L O G Í S T I C A  Y   C O M E R C I A L I Z A C I Ó N
    • Coste y precio 1. SEGURIDAD 2. U S A B I L I D A D ,   F U N C I Ó N  Y   M A N T E N I M I E N T O :   U T I L I D A D ,   C A PA C I D A D ,   FIABILIDAD 3. DURABILIDAD 4. BELLEZA 5. E C O LO G Í A ,  U S O   D E   R E C U R S O S 6 . C O S T E  Y   P R E C I O 7. FA B R I C A C I Ó N 8 . L O G Í S T I C A  Y   C O M E R C I A L I Z A C I Ó N
    • 25 Punto ideal del  desarrollo del  producto: Combinación óptima de  propiedades deseables  para el producto nuevo,  junto con un bajo nivel de  aportaciones necesarias  para su producción, es  decir, qué propuesta de  producto da la mejor entre  resultados y aportaciones En el ejemplo, el coste de fabricación depende de  un único ATRIBUTO (tamaño de pantalla) En la  realidad, pueden existir un amplio conjunto de  realidad  pueden existir un amplio conjunto de  atributos interconectados. Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • Fabricación 1. SEGURIDAD 2. U S A B I L I D A D ,   F U N C I Ó N  Y   M A N T E N I M I E N T O :   U T I L I D A D ,   C A PA C I D A D ,   FIABILIDAD 3. DURABILIDAD 4. BELLEZA 5. E C O LO G Í A ,  U S O   D E   R E C U R S O S 6. C O S T E  Y   P R E C I O 7 . FA B R I C A C I Ó N 8 . L O G Í S T I C A  Y   C O M E R C I A L I Z A C I Ó N
    • Fabricación 27 ¿Se puede hacer el producto con maquinaria existente? ¿Qué coste tiene los nuevos equipos de fabricación?  Q é coste tiene los n e os eq ipos de fabricación?  ¿Qué dificultades habrá en la producción?  ¿Qué materias primas serán necesarias? ¿Qué problemas  podemos encontrar para su adquisición?  ¿Qué requisitos de almacén serán necesarios?  ¿ ¿Cómo afectará a la fabricación de otros productos? p …  Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • Logística y comercialización 1. SEGURIDAD 2. U S A B I L I D A D ,   F U N C I Ó N  Y   M A N T E N I M I E N T O :   U T I L I D A D ,   C A PA C I D A D ,   FIABILIDAD 3. DURABILIDAD 4. BELLEZA 5. E C O LO G Í A ,  U S O   D E   R E C U R S O S 6. C O S T E  Y   P R E C I O 7. FA B R I C A C I Ó N : 8 . LO G Í S T I C A  Y   C O M E R C I A L I Z A C I Ó N
    • Logística y comercialización g y 29 Necesidades de almacén, almacenes logísticos… Requisitos de embalaje, nº unidades / embalaje… Tipo de transporte Nº intermediarios, grado conocimiento producto… Diferenciación geográfica estrategia comercialización … Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • Ejemplo práctico j p p 30 Atendiendo a la clasificación descrita hasta ahora ¿Qué  atributos debería considerar un producto de su  EMPRESA? Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • 31 Ruegos y Preguntas g y Preguntas y g “G tió  d  l  I “Gestión de la Innovación ió Sesión 7. Definición  Especificaciones” Colección: Temas clave de Innovación en la empresa
    • Esfera de Negocios g 32 ¿ ¿Quién es ESFERA? Cuenta con más de 15 años de experiencia Aportando Soluciones de  consultoría a las PYME.  Ayuda a mejorar su competitividad en los siguientes ámbitos: • Marketing y Comercio Exterior • Financiación y Gestión de la Innovación • Gestión de la Empresa Familiar • Organización  Productividad & Costes Organización, Productividad & Costes Colección: Temas clave de Innovación en la empresa