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Presente y futuro del trabajo colaborativo

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Participación en la mesa redonda 'Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?' dentro de la V Jornada del Programa Compartim

Participación en la mesa redonda 'Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?' dentro de la V Jornada del Programa Compartim

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  • 1. Presente y futuro del trabajo colaborativo Intersection Consulting © Mark Smiciklas. CC BY 2.0 Jordi Graells Costa www.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat V Jornada del Programa Compartim CEJFE, 30 de noviembre de 2010 Aviso legal Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al autor (Jordi Graells Costa) y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es1
  • 2. ¿Queremos ahorrar tiempo y dinero en la Administración?2 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 3. Estado social cuestionado y retos complejos3 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 4. Administración colaborativa Impulsar el trabajo en red para producir valor público con los demás actores. 1. Siendo transparentes en la relación con los demás agentes. 2. Impulsando la participación de la ciudadanía en la creación y elaboración de servicios y políticas públicas, en la deliberación, Colaboración en la evaluación... 3. Colaborando internamente (comunidades, Participación grupos...) y externamente (ciudadanía, clientes) para mejorar los niveles de eficiencia (empleados, gestión, procesos, proyectos) Transparencia4 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 5. Los retos actuales: consolidación interna y... 10% Heavy Contributors 80% Intermittent Contributors 10% Lurkers Source: Nielsen, 2006 Font: Jordi Graells 20105 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 6. ... extender la práctica colaborativa externamente, hacia fuera stock8 © ralphbijker CC BY 2.06 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 7. A. Colaboración de la Administración con la ciudadanía y otros actores7 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 8. We-Government Government and citizens co-creating new forms of collaboration and service that uses technology, public data, citizen-generated data and the social web to adress vital issues and solve public problems (‘The Coming Age of We.Government’. Micah Sifry a PDF Europe 2010) http://pdfeu2010.civicolive.com8 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 9. B. Colaboración interna, entre los profesionales9 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 10. CoP en la Administración En la Administración hay profesionales que se organizan en CoP a partir de sus afinidades laborales, comparten la información y obtienen mejores resultados gracias al conocimiento colectivo que elaboran. An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.010 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 11. Como el programa Compartimwww.gencat.cat/justicia/compartim del Departamento de Justicia de la Generalitat de Catalunya, con una 1.500 personas organizadas en 15 CoP y con más de 21 grupos de trabajo desde hace 4 años. 11 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 12. Evaluando la colaboración: el programa Compartim de la Generalitat de Catalunya12 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 13. Qué quiere decir evaluar servicios y políticas públicas La eficiencia y la transparencia obligan a incorporar la evaluación como práctica sistemática 1. Identificar políticas públicas que funcionan. measurement of the color © arquera CC-BY-2.0 2. Qué impacto tienen. 3. El impacto ¿es atribuible al problema o a la intervención pública? 4. Muchas variables que complican la evaluación. 5. Evaluación del impacto no significa, pues, qué ha ocurrido con la intervención pública, sino comparar qué habría pasado si no se hubiera tenido lugar dicha intervención.13 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 14. Fórmula para evaluar el impacto Impacto = Y1 – Y0 Y1 = outcomes producidos con la intervención pública Y0 = outcomes producidos sin la intervención pública (contrafactual). Ejemplo. Departamento de Educación y programas para dotar de más autonomía a los centros educativos para mejorar la calidad de la educación: Y1 = calificaciones del alumnado de estos centros dotados de más autonomía Y0 (hipótesis contrafactual) = calificaciones del alumnado en escuelas similares pero que no están en el programa14 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 15. Evaluación del impacto del Compartim La evaluación del impacto de la CoP de educadores sociales del Compartim por la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prueba que el trabajo colaborativo es más eficiente. Para ver la presentación entera: www.slideshare.net/jordigraells A. EN COMUNICACIONES: 2.416 consultas a repositorio de ficheros (se evalúa esta herramienta): 1. Ahorro de costos de envío de 2.416 MB (ficheros de 1 MB de media) 2. Ahorro de tiempo 43 días (2.416 x 8 min [ganancia respecto a búsqueda en otras redes]) = 19.328 min o 42,95 días B. EN DESPLAZAMIENTOS Se hacían 11 jornadas (sin plataforma tecnológica) – 8 (con la plataforma) = 3 x 8 (miembros CoP) = 24 1. Ahorro económico: 1.584 € 24 x 220 km/ahorro viaje = 5.280 km ahorrados x 0,30 €/km = 1.584 € 2. Ahorro tiempo: 24 días C. EN CONSULTORÍA 1. Ahorro económico aprox unos 10.000 y 20.000 € (en proyecto similares por consultorías externas) 2. Ahorro de tiempo: 50 días [50 h (2,5 meses ahorrados) x 8 (miembros CoP) = 400 horas o 50 días] D. EN FORMACIÓN 1. Ahorro económico 125 [formados por trabajo en CoP] – 25 [formados por curso] = 100 personas más formadas 84 € [ratio coste formación curso] – 17,6 € [ratio formación por CoP] = 66,4 € ahorro por persona 2. Ahorro de tiempo: 500 h [de no-trabajo por asistencia curso] – 160 h [de no-trabajo por acción en CoP] = 340 h ahorro15 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 16. Administración colaborativa donde...16 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 17. Se innove sistemática mente en todas las p artes de la organizaci ón tivamente El conocimiento se trabaje colec El conocimiento se re produzca, transform e y comunique sin tr abas las redes sociales Sea modelo en la gestión de la privacidad en Considere la transpar encia la clave para el cambio articipación promocio nar transparencia y p Abra sus datos para Conciba y use Intern et como una red soc ial abierta y neutral a ante la crisis Promueva la colaboración interna y extern ciuda dana 2.0 Use las redes sociales Impulse la atención17 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 18. ¡Gracias! Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta? Little hand, big heart © derekgavey CC BY 2.0 Intersection Consulting © Mark Smiciklas. CC BY 2.0 Jordi Graells Costa www.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat V Jornada del Programa Compartim CEJFE, 30 de noviembre de 2010 Aviso legal Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al autor (Jordi Graells Costa) y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es18