• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Podem canviar l'Administració?
 

Podem canviar l'Administració?

on

  • 627 views

Ajuntament de Gavà – Diputació de Barcelona

Ajuntament de Gavà – Diputació de Barcelona
Gavà, 3 de maig de 2012

Statistics

Views

Total Views
627
Views on SlideShare
627
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
1
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

CC Attribution License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • […]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]

Podem canviar l'Administració? Podem canviar l'Administració? Presentation Transcript

  • 1Jordi Graells i CostaSessió formativaAjuntament de Gavà –Diputació de BarcelonaGavà, 3 de maig de 2012@jordigraellsgraells.catslideshare.net/jordigraellsPodem canviarl’Administració?CC NC 2.0 lickr.com/rnyeua/1430089128
  • 2 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Perduts en la immensitat del canvi‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
  • 3 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Les nostres vides es digitalitzen…
  • 4 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0… sobretot per la dinàmica de xarxesnets © miemo CC BY 2.0‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
  • 5 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0La tecnologia al servei de causes…‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
  • 6 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0… però sense propietats miraculoses :P
  • 7 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Les xarxes són un instrument
  • 8 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Els faig una proposta. Què hi posa?C_PR_D_ _R_LS S_RV_ _S_MB L_ C_ _T_D_N_A.
  • 9 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0… col·laborar en el conjunt de serveisCOPRODUIRELS SERVEISAMB LA CIUTADANIA.
  • 10 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Aconseguir professionals col·laboratiusL’objectiu ha de ser gestionar els recursos humansperquè se sentin implicats (Gary Hamel):1. Situar l’empleat en el primer pla.2. Fomentar la intraemprenedoria,que els empleats emprenguin des de dins.3. Connectar el talent dins i fora de l’organització.4. La satisfacció de la ciutadania serà la conseqüència d’aquest nouenfocament (no l’objectiu).Exemples:- Happy. Si no t’agrada el cap, pots demanar canviar-lo.- IBM. Organitza brainstorming entre 150 mil persones en 2 dies.- Shell (mercado de ideas entre profesionales y clientes…), etc.www.happy.co.uk/happy-elearning
  • 11 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Canviant lesorganitzacions des dedins i des de fora
  • 12 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Una mateixa estratègia: cocreació /coproducció / crowdsourcing‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
  • 13 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Trànsitde CanadàPerò amb imaginació, sisplau ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
  • 14 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Col·laborantdes de les organitzacions
  • 15 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Xarxes socials
  • 16 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Quinta edición:febrero 2012Cinquenaedició:Febrer 2012Quinta edición:febrero 2012Administracions en xarxes socials
  • 17 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Hi ha departaments que, al seu torn, coordinen l’obertura de perfils i comptes a les xarxes socials dels seus àmbits.Mapa actual xarxes socials Generalitat
  • 18 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Comptes i perfils especialitzatsDiferents tipus de perfils a Twitter:1. Twitter per relacionar. Creen relacions amb lespersones en xarxa. Ex. @gencat y @meteocat2a. Twitter per informar. Emeten missatges unidireccionals apersones subscrites. Ex. @emergenciescat2b. Twitter per informar (automatitzat). Missatgesunidireccionals emesos de manera automàtica.Ex. R2-R16 de @rodalies3. Twitter per atendre. Atenció i resposta a preguntes idubtes que formula la ciutadania.Ex. @012
  • 19 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Fluxograma
  • 20 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Amb una gestió avançada delsdrets d’autor de contingutssubjectes a propietat intel·lectual© Sydney Morning Heraldwww.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/CC BY 2.0
  • 21 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0youtube.com/watch?gl=ES&hl=es&v=i0MZzbkjTOUPlagi fins i tot a les obres artístiques...
  • 22 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Marta Altesa, de 20 anys, convidada pel grup Jamiroquai, que la vadescobrir per Youtube. L’experiència l’ajudarà a professionalitzar-se.El grup britànic demostra una visió àmplia de la propietat intel·lectual.youtube.com/user/martabass92Una propietat intel·lectual + intel·ligent
  • 23 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Twitter i Facebook Youtube, Flickr i SlideshareIndicadors xarxes socials GeneralitatIndicadors de qualitatI continuar per indicadors més d’impacte, que avaluen els canvisque provoca l’actuació a les xarxes socials.
  • 24 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Fitxa avaluació de xarxes Generalitat
  • 25 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Aplicacions web i per a mòbils creades per empreses i ciutadaniagràcies a les polítiques open data.Administracions que obren les dadesCanal de realitat augmentada “Equipamentsde Catalunya”• Canal de realitat augmentada"gratuït i lliure de publicitat sobre laplataforma Layar, amb nom "Equipamentsde Catalunya" per a usuaris de telèfons Androido Iphone.• Dóna informació dels equipaments que hi haen un radi de distància X en la posició actual.• Es poden escollir les categories (salut,esport, administració pública, etc.) i visualitzarels equipaments sobre mapa i en llista.Desenvolupat perGynoid Apps,Estadístiques de població• Globus informatiu amb dades estadístiques depoblació (sector terciari) per municipi, amb eldataset equipaments de la Generalitat• Guanyadora d’ajut Fundació puntCAThttp://eixos.planol.info/Desenvolupat perplanol.info
  • 26 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Cocreant amb empreses i ciutadaniaPerfils de Twitter per publicarles ofertes de treball queagrupa la GeneralitatInformació sobre rodalies:l’Administració no és l’únicaque genera valor públicRodalies.info – Rodalia.info• Portal que ofereix en temps real la informaciósobre el servei de Rodalies que aporten elsusuaris via Twitter.• Basat en els RSS d’incidències del webgencat.cat/rodalies de les línies delsserveis de rodalies de Barcelona i deregionals.• També inclou l’estat del servei de leslínies de FGC del Vallès i de Llobregat-Anoia.Desenvolupat perPimpampum.net iRoger MelciorOfertes de feina via Twitter23 perfils de Twitter amb les ofertes de feina quepublica el web del Servei d’Ocupació deCatalunya.gencat.cat/feinaactiva/twitter
  • 27 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Y1 = outcomes la intervenció públicaY0 = outcomes produïts sense la intervenció pública(contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb tretssimilars a les que participen del programa que s’avalua.Impacte = Y1 – Y0Avaluar la col·laboració, elsserveis i les polítiques públiquesmeasurementofthecolor©arqueraCC-BY-2.0
  • 28 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Xarxes corporativesi comunitats professionals
  • 29 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0‘Aigua no apta per al consum humà. Tractaments. Millortecnologia disponible’‘Materials en contacte amb els aliments. Control oficial dematerials i objectes plàstics’‘Manual per al dictamen de carns fresques.Espècie porcina’‘Perfils químics associats a l’oli de fregir.Descripció i mesures preventives’ €Documents valuososper a la salut pública
  • 30 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Són productes deconeixement elaboratsper comunitats deprofessionals delDepartament de SalutCC NC 2.0 www.flickr.com/rnyeua/1430089128‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
  • 31 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Seguint pautesmetodològiquesi mitjançant sessionspresencialsi treball en líniaa la plataformae-Catalunyaimpulsada desde la DG d’AtencióCiutadana i Difusió.Elaborats col·laborativament
  • 32 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0http://ecatalunya.gencat.catCoP que afegeixen valor a serveis ciutadans
  • 33 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Programa gestió del coneixement al Departament de Salut1. Objectiu: Millorar la nostra pràctica professional quotidiana, podentdisposar de la informació i del coneixement que necessitem elsprofessionals al nostre lloc de treball, aprofitant l’experiència delscompanys. Aprenent pel xoc del coneixement nou (après fent) i elsaber i experiència que ja teníem.2. Fases del programa3. Disseny organitzatiu4. Eines:- Metodològiques> Sessions de bones pràctiques(benchmarking intern i extern)> Comunitats de pràctica- Tecnològiques> Eines de treball col·laboratiu: e-Catalunya> Diverses eines a Internet: GReader, DDocs, Dropbox...> Xarxes socials per difondre: Twitter, Facebook...... seguint metodologia efectiva
  • 34 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Els empleats¿Esteu disposatsa posar partdel vostre tempsi del vostreconeixement pertrobar solucionsa problemes de lavostra feina que arano tenen una soluciósatisfactòria?Els caps/directius¿Esteu disposats adeixar que la vostra genttingui temps per proveirnoves solucionsa problemes que podenfer més eficienti productiva–i feliç– l’organització?Però cal estar disposat a respondre:
  • 35 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Per tant: es tracta de comptaramb els nostres professionalsXarxes socials: riscos i oportunitats en les organitzacions. Jordi Graells Costa. CEG, 27 de febrer de 2013 CC – BY 3.0
  • 36 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Els resultats són impressionants!L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per lafórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient.Any 2008. Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraellsA. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina):1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana)2. Estalvi de temps43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 diesB. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb laplataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 241. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584€2. Estalvi temps: 24 diesC. EN CONSULTORIA1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultoriesexternes)2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies]D. EN FORMACIÓ1. Estalvi econòmic125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona2. Estalvi de temps:500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 hestalvi
  • 37 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Col·laborantdes de la societat
  • 38 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Funcionant en xarxa
  • 39 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Coproduint des de les xarxestwitter.com/copdema
  • 40 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Coproduint a partir de les dadesobertes per l’Administraciótwitter.com/copdemaCom a la Big Data Week i alCatalunya Dades Weekend 2013
  • 41 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Concursos d’idees
  • 42 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Aprendre a generar idees permillorar el que ens envolta,modificant o eliminant algundels elements del producteo servei per:1.Unificació. Ex. llapis amb goma / coproducció de serveis.2. Multiplicació. Ex. paper WC 2 capes / cinemes amb 2 films.3. Divisió. Ex. congelador a part / pagament per quotes.4. Remoció – resta. Ex. cafè descafeïnat / correu web.5. Canvi d’atributs. Ex. lents bifocals / tràmits digitals.Concurs ‘Inventem’ d’innovació deserveis i productes http://inventem.cat
  • 43 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Idees obertes http://ideesobertes.gencat.cathttp://ideesobertes.gencat.cat
  • 44 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0XIP (Xarxad’Innovació Pública)
  • 45 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
  • 46 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Què és la XIP?xarxaip.cat@xarxaipfacebook.com/xarxaipslideshare.net/xarxaipyoutube.com/xarxaipflickr.com/xarxaipXarxa d’Innovació Públicaper compartir projectesi bones pràctiques, coneixement,notícies i, en definitiva, aprendrejunts de la nostra experiènciai de la resta de persones, i, al mateixtemps, innovar la gestió de serveis–i idear-ne de nous– amb els altresactors públics (ciutadania,proveïdors, etc.).La XIP ens proposem incorporarel potencial de les xarxes socialsa la cultura, operativa i estratègiade l’Administració, per fer-la mésparticipativa i innovadora.
  • 47 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Però, com es concreta la xip?Treballadors públics de diverses administracions catalanes queens decidim a col·laborar en xarxa a partir d’objectius comuns:Canviar la manera de treballar (més participació, adscripció iproductivitat), facilitar la vida al ciutadà i ser grup d’opinió.Configuració d’una estació de treball comú1. Monitoratge compartit(mateix lector de feeds…).2. Treball col·laboratiu a Wordpresslocal xarxaip.cat i Google Docs.3. Compartició/Transferènciade fitxers a Dropbox comú.4. Etiquetatge comú estratificatde preferits a Delicious.5. Producció de contingutsi participació a cursos i altres.
  • 48 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0INprenedors: emprendre des de dinshttp://bit.ly/INprendedoresESPhttp://bit.ly/INprenedors‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
  • 49 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Érem 15 però ens hem multiplicat
  • 50 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0En què treballem actualment?En determinades accions. Com el vídeo sobre govern obert:youtube.com/watch?v=RPsVvbd80xU
  • 51 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Organitzacionsper al segle XXI
  • 52 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Empreses, administracions, entitats…Canvi en totes les organitzacions. En la:1.Cultura. Definir clarament l’objectiu i revolucionar l’actitudactual dels professionals i els directius.2.Organització. Els processos s’han de dissenyar per servirl’objectiu. A l’Administració, si no ajuden el ciutadà, cal servalents i canviar-los.3.Lideratge. Més que jeràrquic, connector (Gary Hamel). El líderha de construir l’entorn per col·laborar i innovar.4.Entorn. Taules rodones en comptes de taulells, comptes dexarxes socials (i no burofaxs), espais d’innovació (i nocompartiments tancats), programari en línia i col·laboratiu (mésque correu-e i programes en local…).!
  • 53 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Tota la presentaciól’hauria pogut resumiren aquesta història
  • 54 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0youtube.com/watch?v=GPeeZ6viNgYLa del concurs per ‘liderar l’Índia’‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
  • 55 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0I mentrestant…què podem fer?
  • 56 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0Res millor que passa a l’acció Quines dades es podrien obrir a la teva organització? Per què?• ....................• ....................• ....................• ....................Quins comptes de xarxes socials es podrien activar? Per què?• ....................• ....................• ....................• ....................
  • 57Chick broke the egg © sheilapic76 CC BY 2.0flickr.com/photos/53344659@N05/4978438263 /via @Amblletradepal AnnaCabañasUnes noves organitzacions comencena néixer...‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
  • 58CC NC 2.0 lickr.com/rnyeua/1430089128Podem canviarl’Administració?GràciesJordi Graells i CostaSessió formativaAjuntament de Gavà –Diputació de BarcelonaGavà, 3 de maig de 2012@jordigraellsgraells.catslideshare.net/jordigraells