Millorar la salut treballant col·laborativament
Sessió a l’Hospital Vall d’Hebron de Barcelona. 8 d’octubre de 2009
Jordi Graells i Costa www.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública
i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica
que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
1

Presentació
Sóc Jordi Graells.
Treballo a la
Generalitat de Catalunya
i de formació
sóc geògraf
I els vull
USB Flash drive © Ambuj Saxena. CC BY 2.0
confessar una
cosa...
1 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

M’he No, no estic
proposat boig, ni sóc
canviar un heroi...
l’Administració Sols una petita
i la seva part...
manera de
funcionar...
USB Flash drive © Ambuj Saxena. CC BY 2.0
2 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

3
Dels molts que som!
Crowds © Mike PD. CC BY-NC
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

I per què hauríem de canviar?
CC NC SA 3.0 – www.flickr.com/hlthenvt/401556761
4 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

1. Què està passant
a la societat?
5 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Revolució Internet...
- Sobre un 60%de la població espanyola
connectada
- Per ordinador fix, portàtil, mòbil, videoconsola, TV...
(multicanalitat)
- 1.500 milions d’habitants del planeta connectats
a Internet d’un total de 6.800 milions
- que amb la Internet actual esdevenen mitjans
de comunicació i agents de participació
6 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Lock © AMagill available at http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ CC BY 2.0
... que afecta el que som i fem
Estem presenciant un moment històric determinant
que transforma per a sempre la manera com:
- aprenem
- produïm
- interaccionem amb l’entorn
- i ens relacionem amb els altres
La clau està a definir
nous models de relació
i de creació de valor = innovar
7 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Innovar = transformar coneixement en valor
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
La innovació és un procés participat per molts actors pel qual el
coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari.
En aquest fenomen hi tenen un lloc destacat: la tecnologia, l’aprenentatge,
la xarxa (interrelació social) i la comunicació.
8 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

L’objectiu =
avançar cap a l’Open Government
De la innovació a la Governança oberta (Open Government) oGov
L’objectiu final ha de ser avançar cap a formes de govern-
administració amb:
- Eficàcia. Co-disseny de serveis a partir de la ciutadania
- Eficiència. Fer més coses amb els mateixos recursos i nous usos
- Transparència. Eines de seguiment i rendició de comptes
- Col·laboració / participació. Per responsabilitzar el ciutadà
- Coresponsabilitat. Per avançar cap a la democràcia deliberativa
- Reutilització del coneixement públic
- Diàleg amb tots els agents (ciutadania, professionals, organitzacions...)
9 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

2. Què li passa
a la ciutadania?
10 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

El ciutadà participant actiu
Tom Steinberg
i MySociety.org
a Gran Bretanya
www.mysociety.org
11 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

El ciutadà usuari de serveis
www.iwantgreatcare.org
12 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Prime Minister’s Strategy Unit
www.strategy.gov.uk
13 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

= Portals de ciutadania empoderada 1/2
WriteToThem
www.writetothem.com
FixMyStreet
www.fixmystreet.com
14 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

= Portals de ciutadania empoderada 2/2
TheyWorkForYou
www.mysociety.org/projects/theyworkforyou
Number10 http://petitions.number10.gov.uk
Downing Street
15 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

3. Què està passant
a les organitzacions?
16 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Gary Hamel
Expert en gestió empresarial...
www.flickr.com/photos/jurvetson/2537873504/
17 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Ens parla d’un nou lideratge...
Directiu:
- Presa de decisions i visió de futur
Líder:
+ Promoció de les condicions
perquè altres persones innovin
elles tu
es
vosaltr
18 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

... més distribuït
Per evitar que uns pocs
alts càrrecs decideixin
ells
tu sobre idees a implementar jo
a partir de la seva
concepció de la tecnologia
o del sector.
elles nosa
ltres
es
vosaltr
19 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

... que compti amb tothom
Intel·ligència col·lectiva per afrontar amb celeritat
necessitats de coneixement cada cop més complexes.
ells
tu
elles nosaltre
s jo
vosaltres
20 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

... i basat en la creació de valor
En termes de gestió, un lideratge innovador
a les organitzacions ha de situar:
+
1r lloc. Els professionals +
2n lloc. Els clients (la ciutadania, en el cas de
l’Administració)
3r lloc. Els interessos de l’accionariat (en el cas de
+
l’Administració, els partits? els consells de direcció
respectius?).
21 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

La nova gestió de les organitzacions
L’objectiu ha de ser «¿com construir una organització
que motivi la gent a oferir la seva creativitat i passió
tots els dies?»
«Les capacitats diferencials són la imaginació,
la creativitat
i la passió.» vosaltres
elles
nosaltre
s jo
tu
ells
22 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

La clau: ¿pot ajudar la tecnologia a
reinventar la gestió a les organitzacions?
El web ha fet possible que qualsevol proposta tingui una
oportunitat.
Cal traslladar aquest canvi de paradigma
a les organitzacions que no veuen
més enllà del seu model
de funcionament
?
per objectius.
¿Qui liderarà aquesta
transformació de les ells
tu
elles
organitzacions? vosaltres
nosaltre
s jo
23 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

4. Què està passant
a salut?
24 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Nous clients
Ciberdiarios participativos: www.slashdot.org, www.aixotoca.com,
www.directe.cat, www.20minutos.es
Wikis: www.wikileaks.org/wiki/Wikileaks, http://loprometidoesdeuda.com
Webs denuncia: www.empresuchas.com, www.denuncia.org
Webs participación: www.ciudadanos2010.net, http://4u.esmadrid.com
Webs de activismo: www.moveon.org (EEUU),
www.getup.org.au/community (Australia)
Comunidades de interés: www.meetup.com,www.takingitglobal.org,
www.talknet.org.uk
Webs de petición y comunicación: http://petitions.pm.gov.uk,
www.atinachile.cl, www.bdebarna.net, www.zexe.net, www.fixmystreet.com,
http://transitcamp.org/Toronto_Transit_Camp,
25 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Nous clients
http://es.wikipedia.org
26 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Nous clients
www.patientslikeme.com
27 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Nous empleats
Foro de la Junta de Andalucía sobre las vacunas (Sanidad).
www.cibersur.com/modules.php?name=News&file=article&sid=10180&theme=Cibersur&ref=19
28 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Nous empleats
Xarxa social
a la plataforma
e-Catalunya
29 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Nous empleats
http://blocs.gencat.cat/gestioconeixement
30 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Nous processos
www.saludmovil.es
31 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Nous processos www.saludinnova.com
32 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Nous processos
http://ca.wikipedia.org/wiki/Maria_Elena_Maseras_Ribera
33 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Nous processos
www.sexejoves.gencat.net
34 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Nous processos
http://twitter.com/gencat_cat
35 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Noves eines
htttp://maps.google.com
36 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Noves eines
Infermera virtual
www.infermeravirtual.com
37 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Noves eines
http://ecatalunya.gencat.cat
38 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Noves eines
www.linkedin.com
39 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Noves eines
http://google.com/health http://keyose.com
40 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Noves eines
www.youtube.com/watch?v=mTy2zHUmKJE
www.youtube.com/watch?v=Y9j0_NivFj4 www.youtube.com/watch?v=vTB8oKXq470
41 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

5. Què podem fer des
de l’Administració?
42 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Involucrant
tothom
en el procés
d’innovació.
Wikipedia
43 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Estímuls Barreres
per innovar per innovar
- Més marge per a prova/error - Inèrcies fortes. Costa
- Capacitat de cooperació desaprendre
- Capacitat de compra - Poca tradició R+D. No hi sol
sindicada haver òrgans d’innovació
- La innovació és al discurs - Entorns estables amb poca
(PNRI) de l’Administració pressió sobre els resultats
- Canvis socials - No orientació al talent
- Entorns tecnològics i de - Cadena de valor no
coneixement més accessibles estructurada a partir de l’usuari
- Contenció pressupostària amb - Cultura corporativa preval
exigència de resultats sobre cultura del canvi
44 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Les tecnologies digitals
han revolucionat
la manera de gestionar
el coneixement col·lectiu
i innovar (canviar)
a les organitzacions.
45 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Aquesta és l’autèntica bretxa digital
Els empleats
que creuen que poden
continuar funcionant
com fins ara
Paret 2 © jordigraells. CC BY 2.0
Els empleats
col·laboratius 2.0
46 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

1. Reutilitzar la
informació i usar
llicències
de difusió lliure
47 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Quina diferència hi ha?
© Sydney Morning Herald
www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,
www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/
CC BY 2.0
48 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
Carpeted commons by Glutnix, http://www.flickr.com/photos/glutnix/2079709803/in/pool-ccswagcontest07 available
49
under a Creative Commons Attribution 2.0 licence, http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/deed.en

Tipus de llicències de Creative Commons
La còpia o reproducció, la distribució i la comunicació pública sempre estan autoritzades quan hi ha un
reconeixement de l'autor en els crèdits, però es pot limitar l’ús comercial o la possibilitat de fer-ne obres
derivades o bé condicionar-les al manteniment dels termes de la llicència del treball original. Combinant
aquestes condicions es generen les 6 llicències estàndard actuals.
N’hi ha de
6 menes:
http://cat.creativecommons.org/llicencia
50
50 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

El juny de 2007...
Publicació de la Generalitat de
Catalunya en CC en paper i digital =
primera experiència d’una
Administració amb les llicències.
Paral·lelament, a l’altra banda
del món, l’estat australià de
Queensland començava a mostrar
el seu interès pel mateix recurs.
51 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

... la Generalitat va començar a publicar
en llicències Creative Commons
Centre Penitenciari Brians 2
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-
NoComercial-CompartirIgual 2.5 de Creative Commons. Se'n
permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre
que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya.
Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial. Si
transformeu aquesta obra per generar una nova obra derivada,
heu de distribuir-la amb una llicència igual a la que regula
l’obra original. La llicència completa es pot consultar a
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-
sa/2.5/es/legalcode.ca.
© Generalitat de Catalunya
Departament de Justícia
www.gencat.cat/justicia
Primera edició: juny de 2007
Projecte gràfic i impressió: Arts Gràfiques ...
Dipòsit legal: ...
52 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Publicacions de la Generalitat en CC
www.gencat.cat/publicacions
[...]
53 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

2. Fer participar
les persones
en la innovació.
Com?
54 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

En aquestes converses
En dos sentits:
A. Cap enfora
Conversations silhouettes i Conversational Marketing © Brian Solis CC BY 2.0
Elaborar serveis a partir
de la intel·ligència
col·lectiva ciutadana.
B. Cap endins
Treball col·laboratiu
per millorar
l’organització.
55 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

A. Cap enfora
56 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Tooled Flatty © flattop341 http://www.flickr.com/photos/flattop341/1085739925/CC BY 2.5
Per relacionar-nos
amb la ciutadania,
les empreses
i les altres
organitzacions,
cal proveir-nos
d’eines web.
57 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

I, aquí, un altre dia parlaríem de...
Eines de Eines i entorns Xarxes
comunicació col·laboratius socials
58 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

B. Cap endins
59 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Les persones són
Les organitzacions
la principal variable fomentar
necessiten
de les organitzacions en la
societat xarxa el coneixement com a
principal font de valor
competitiu
competitius els empleats
Fer més
programant formació
i mesurant els seus efectes en els
resultats de l’activitat
Desenvolupar els hàbits
d’innovar, emprendre i col·laborar
invertint en eines col·laboratives
que propiciïn l’aprenentatge i el coneixement
60 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

A què es dediquen?
¡Learning by working!
61 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Treball col·laboratiu =
millora de l’organització
y més implicació
dels professionals
Joc-Tantrix_fons-transparen © jordigraells. CC BY 2.0
62 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Com ja fan
algunes
organitzacions
En el cas
de la Generalitat
de Catalunya
les bones pràctiques
es concentren a Justícia,
Salut (veterinaris,
vigilància i control
alimentari i ambiental)…
An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0
63 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Com el programa
Compartim del
Departament de
Justícia (Generalitat
de Catalunya), on
més de 500 persones
treballen
col·laborativament
www.gencat.cat/justicia/compartim
seguint la
metodologia de
les comunitats
de pràctica
i aplicant
Internet
i les TIC
64 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

I tot això
per a què?
65 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Nous productes
per a noves
necessitats
66 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

...per aplicar a
una nova realitat:
Mai no hi havia
hagut persones
penades als CP
per raó de
delictes de
Daily Traffic © Burning image. CC BY 2.0
trànsit a causa
de la reforma
del Codi penal
67 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Participar produint coneixement
A. Departament de Justícia (programa Compartim):
Programa de mobilitat, on més de 500 (Programa de
mobilitat segura...)
B. Salut:
- desinfecció vegetals
- marca sanitària
- llengua blava
- llacunes llei antitabac
- olis de fregir
C. Altres departaments
(Cooperació Internacional,
Arxius, Patrimoni Cultural...)
68 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

El model organitzatiu del Compartim
Comunitats de pràctica (CoP)
E-moderadors
Capacitació dels e-moderadors i dels participants de les CoP
Model d’evolució de les CoP
Plataforma tecnològica o tecnologies per al treball en línia
Nova política de difusió i comunicació en entorns i aplicacions
cloud computing
Mètrica
Factors reactius (suport de l’organització, jornades BP,
existència entusiastes…) i proactius (alineament objectius CoP amb
els de l’organització, incentius, experts externs…)
69 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Indicadors per avaluar el programa
Indicadors d’activitat
- Percentatge de participació dels e-moderadors al grup e-moderadors (nre. d’intervencions de cada
e-moderador i nre. d’intervencions totals al grup e-moderadors; per eina, per exemple)
- Percentatge de participació dels e-moderadors a la seva comunitat (nre. d’intervencions de cada
e-moderador i nre. d’intervencions totals del seu grup; per eina, per exemple)
- Ràtio nre. de posts publicats a e-moderadors / nre. d’activitats totals (nre. de posts, documents,
missatges al fòrum... publicats i nre. d'activitats totals)
- Ràtio nre. De posts publicats a la seva comunitat / nre. d’activitats totals (nre de posts, documents,
missatges al fòrum... publicats i nombre d'activitats totals)
Indicadors de producció
- Nombre de sessions presencials
- Nombre de productes elaborats/documents produïts en les sessions presencials
Indicadors d’impacte
Quantitatius
- Nombre de casos anàlegs en què s'ha aplicat un protocol, un procediment,
elaborat en el si de la comunitat de pràctiques
- Nombre de professionals que s'han beneficiat del manual de bones measurement of the color © arquera CC-BY-2.0
pràctiques redactat per la comunitat
- Indicador d'eficiència econòmica
Qualitatius
- Recull d'històries de les persones a qui els ha millorat la seva praxi professional gràcies als productes
elaborats per la comunitat de pràctiques
- Opinions de l'estructura directiva
70 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Missatge clau de l’experiència
Per a directius
Els problemes es resolen més ràpidament
S’innoven processos i serveis
La relació qualitat/cost és bona
Els col·lectius es vertebren més
Es disminueixen les pèrdues de coneixement per rotació o jubilació
Per a professionals
La creació de coneixement per innovar serveis es fa internament
I es fa de manera compartida i ajudant-nos els uns als altres
Esdevenen líders en coneixement
Formació i especialització en temes estratègics molt cotitzats
71 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Comunicació
Bloc
de gencat
Col·laboració
e-Catalunya,
plataforma de
treball
col·laboratiu
72 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Plataforma e-Catalunya
Plataforma 2.0 per al treball
col·laboratiu de grups
i comunitats consecutives.
Participació dels professionals
en la millora mitjançant l’aportació
i la gestió del coneixement.
73 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

e-Catalunya: xifres i mapes
60 portals, 1.100 grups, 17.000 usuaris
registrats (setembre de 2009)
74 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

El reflex d’una altra activitat...
75 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

A tall de conclusions
Objectiu de l’Adminis
tr ació = la Governança
ob erta
sabem col·lectivament.
Innovar: posar en valor el que
Per això, cal crear co
neixement, mesclar-
lo i compartir-lo
rticipació de les persones.
És clau arbitrar sistemes de pa
Reutilització per a da
des genèriques i CC
quan hi ha protecció
intel·lectual
76 Hospital Vall d’Hebron. Jordi Graells “Millorar la salut treballant col·laborativament” CC BY 3.0

Moltes gràcies!
Millorar la salut treballant col·laborativament
Sessió a l’Hospital Vall d’Hebron de Barcelona. 8 d’octubre de 2009
Jordi Graells i Costa www.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública
i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica
que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
1