Your SlideShare is downloading. ×
0
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Les xarxes a l'Administració pública
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Les xarxes a l'Administració pública

2,010

Published on

Published in: Business, Travel
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,010
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
28
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. 1 Col·legi Enginyers Industrials, 14 març 2011 Sessió competir compartint i cooperant Jordi Graells i Costa Les xarxes a l’Administració pública laptop©karpidisCCBY2.0 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca
  • 2. 2 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0 Canvi de paradigma
  • 3. 3 Rodera en ADN 17 febrero 2010 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0 Una crisi estructural
  • 4. 4 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0 Economia del coneixement
  • 5. 5 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0 Superar el model actual de prestació de serveis Syringe©andresruedaCC-BY-2.0
  • 6. 6 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0 Innovar sempre ABSOLUTINNOVATIVE©graellsCC-BY-2.0
  • 7. 7 I sobretot innovar la gestió de serveis... Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007 Innovar és transformar coneixement en valor. Innovació = canvis que generen valor perquè són avantatges competitius i sostenibles en el temps. ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 8. 8 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0 ... i mirar cap un context més ampli
  • 9. 9 Quin model de generació de valor? Treballar en xarxa per produir valor públic amb la resta d’actors. 1. Promoure l’obertura de dades (open data - reciclatge) per: - impulsar la transparència amb la ciutadania - facilitar que les empreses hi afegeixin valor i generin riquesa 2 Col·laboració: - externa (ciutadania) - interna (comunitats, grups...) Participació Transparència Col·laboració ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 10. 10 Atributs d’aquest canvi de model ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 11. 11 Hi veieu res? ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 12. 14 Littlehand,bigheart©derekgaveyCCBY2.0 Ara sí ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 13. 15 1r: Transparència ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 14. 16 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0 Transparència
  • 15. 18 Què representen aquests colors? ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 16. 19 Aquestes marques ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 17. 20 2n: Participació ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 18. 21 DIY: do it yourself! www.youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxUwww.makerwiki.com ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 19. 22 La ciutadania s’organitza 1/2 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 20. 23 La ciutadania s’organitza 1/2 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 21. 24 3r: Col·laboració ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 22. 25 Administracions que comparteixen serveis (equipaments…) http://ca.wikipedia.org/wiki/Pista_coberta_d'atletisme_de_Catalunya ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 23. 26 Coworking Coworking©khawkins04-CCBY2.0 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 24. 27 Treballador col·laboratiu, nou rol L’objectiu ha de ser gestionar els recursos humans perquè se sentin implicats (Gary Hamel): 1. Situar l’empleat en el primer pla. 2. Fomentar la intraemprenedoria, que els empleats emprenguin des de dins. 3. Connectar el talent dins i fora de l’organització. 4. La satisfacció de la ciutadania serà la conseqüència d’aquest nou enfocament (no l’objectiu). Exemples: - Happy. Si no t’agrada el teu cap, pots sol·licitar canviar-lo. - IBM. Organitza brainstorming entre 150 mil persones en 2 dies. - Shell (mercat d’idees entre professionals i clients…), etc. www.happy.co.uk/happy-elearning ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 25. 1 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0 INprenedoria: emprendre des de dins l’Administració
  • 26. 29 4t: Reciclatge ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 27. 30 Reciclar per generar valor: open data ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 28. 31 Concurs Show Us a Better Way: app Where Does My Money Go? www.wheredoesmymoneygo.org ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 29. 32 Control despesa pública: ITdashboard Les contractacions en TIC del govern dels EUA, amb la foto del responsable i l’estat d’execució de la despesa. www.itdashboard.gov ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 30. 33 Explorador inversió fons R+D http://bis.clients.talis.com ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 31. 34 Transporte públic www.metroparisiphone.com ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 32. 35 Qualitat de les aigües 1/2 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 33. 36 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0 Qualitat de les aigües 2/2
  • 34. 37 Dades Obertes de la Generalitat Cat http://dadesobertes.gencat.cat ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 35. 38 > 2 aplicacions per a mòbils Canal de realitat augmentada “Equipaments de Catalunya” • Canal de realitat augmentada" gratuït i lliure de publicitat sobre la plataforma Layar, amb nom "Equipa- ments de Catalunya" per a usuaris de telèfons Android o Iphone. • Dóna informació dels equipaments que hi ha en un radi de distància X a la seva posició actual. • Es poden triar les categories (salut, esport, administració pública, etc.) i visualitzar els equipaments sobre mapa i en llista. Informació meteorològica de Catalunya per a Android • Prediccions meteorològiques a 3 dies vista, radar de pluges i informació de temperatures, vent i pluges acumulades. • També permet posar un giny a la pantalla d'inici per tenir sempre a la vista la predicció i temperatura dels pobles de Catalunya que es vulguin. • Tota la informació meteorològica es basa en dades obertes de la Generalitat de Catalunya i el Meteocat. Desenvolupat per Gynoid Apps, Desenvolupat per Joan Pujol. Aplicacions fetes per la ciutadania ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 36. 39 Web Renfe de la Generalitat... http://rodalies.gencat.cat ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 37. 40 ... Rodalies.info feta per la ciutadania www.rodalies.info ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 38. 41 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0 Gràcies al rol actual de la tecnologia
  • 39. 42 1a Etapa: TIC i Internet a l’Administració ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 40. 43 Guany/estalvi en l’ús de tecnologia En el cas del directori de persones i de telèfons de la intranet del Departament de Justícia: a) Nombre de consultes al directori telefònic (p.ex. abril 2009): 38.207 b) Guany estimat (en segons) respecte a la consulta en paper: 25 segons Guany total: a x b = 955.175 segons (265,32 h) És a dir, es guanyen 35,4 dies laborables. http://justicia.intranet ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 41. 44 2a Etapa: Administració electrònica (eGovernment o eGov) ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 42. 45 Compliment de Llei 11/2007, d’accés electrònic dels ciutadans als SP Tràmits en línia com a conseqüència de racionalització processos. www.gencat.cat/ovt ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 43. 46 3a Etapa: Governança oberta (oGovernment o oGov) ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 44. 47 Una tecnologia més social i relacional 1. La tecnologia és més lleugera i permet comunicar ubíquament i viralment. 2. Més autonomia de l’usuari respecte el departament de sistemes. 3. Promou un canvi en l’elaboració, la gestió i la prestació de serveis. ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 45. 48 Les xarxes socials, un efecte incalculable per a les organitzacions ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 46. 49 Les xarxes socials transformen la ciutadania i els professionals La transmissió de missatges a les xarxes socials és viral, com en el cas de Facebook (amics i grups d’amics). Per això, FB és útil també per a l’àmbit polític, professional i social a més del comercial (revoltes a Egipte i intimitats/detalls de celebrities): - La comunicació i capacitat d’organització FB va de baix a dalt. - A Twitter, de dalt a baix (com la TV). El sistema per obtenir molts seguidors (i ser influent) és més lent. FB dóna més poder als usuaris (no passius). A canvi perden parcel·les de privacitat, o bé perquè s’exhibeixen més o bé perquè ho han de fer obligatòriament. Per evitar-ho, l’educació hi té un paper clau (evitar deshumanització/uniformatització dels usuaris). ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 47. 50 L’Administració a Facebook El caràcter comercial i propietari de FB no és obstacle perquè l’Administració usi aquesta força viral per comunicar-se i relacionar- se reexidament, però ho ha de fer coherentment. Hi ha un canvi generacional en la relació i el procés d’identificació dels usuaris amb les empreses i organitzacions. Això explica els milions de simpatitzants de Coca-Cola, Starbucks, The Gap, Zara... ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 48. 51 Nous models de negoci ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 49. 52 Estratègia de negoci de Google Filosofia de Google Un cop es tingui tràfic i s’afegeixi valor als clients, apareixeran sobre la marxa models de negoci que permetran monetitzar el tràfic i ser rendibles. Primer la tecnologia al servei dels usuaris, després el negoci. 1. Centra’t en l’usuari i la resta vindrà sola. 2. És millor fer una sola cosa realment bé. 3. Si pot ser ràpid, millor que lent. 4. La democràcia a la xarxa funciona. 5. No cal ser davant de l’ordinador per necessitar una resposta. 6. Es poden guanyar diners sense fer mal. 7. Sempre hi haurà més informació de la que tenim. 8. La necessitat d’informació traspassa totes les fronteres. 9. Es pot ser seriós sense portar un vestit elegant. 10. Volem millorar l’immillorable. www.google.com/corporate/tenthings.html ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 50. 53 Estratègies de negoci a Internet Normalment els negocis al món web estan relacionats amb: 1. La publicitat (Adwords a Google, personalitzada a Facebook...) 2. Addició de valor a la dada / obra / llibre / quadre... CCBY2.0–www.flickr.com/shiffaau/2199579559 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 51. 54 Google Art Noves funcionalitats de Google Art que aporten valor a línia de negoci: 1. Les d’Street View. 2. Desar visites. 3. Millora l’accessibilitat. 4. Nivell d’apropament plàstic més gran. 5. Preparació de les visites físiques al museu. Com afecten les visites presencials als museus? Negativament? No, les complementa, com succeeix amb els llibres, les pel·lícules, etc. www.googleartproject.com ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 52. 56 Reptes en el treball col·laboratiu ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 53. 57 Els reptes actuals: consolidació de la col·laboració interna i... Source: Nielsen, 2006 Font: Jordi Graells 2010 ‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0 10% Heavy Contributors 80% Intermittent Contributors 10% Lurkers ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 54. 58 stock8©ralphbijkerCCBY2.0 ... estendre la pràctica col·laborativa de portes enfora ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 55. 59 A. Col·laboració amb la ciutadania i altres actors ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 56. 60 Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat ¿Com es gestiona la presència de la Generalitat a les xarxes socials? 1. Certificació del procés. 2. Edició en equip des d’entorns intermedis de publicació. 3. Suport per CoP i mentoratge. Tercera edició: abril 2011 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 57. 61 Fluxograma xarxes socials Generalitat ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 58. 62 […] Atenció ciutadana per xarxes socials www.twitter.com/transitcatwww.twitter.com/emergenciescat ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 59. 63 Xifres absolutes juliol 2009 – març 2011 Xarxes socials @gencat Twitter Nre. de tuits: 2.922 Nre. de retuits (RT): 6.213 Nre. de seguidors: 11.359 Facebook Nre. d’admiradors : 2.825 Xarxes socials @gencat Twitter Nre. de tuits: 2.922 Nre. de retuits (RT): 6.213 Nre. de seguidors: 11.359 Facebook Nre. d’admiradors : 2.825 Repositoris @gencat Reproduccions Youtube: 13.223 Visites Slideshare: 13.032 Visites fotos Flickr: 190 Bookmarks Delicious: 350 Repositoris @gencat Reproduccions Youtube: 13.223 Visites Slideshare: 13.032 Visites fotos Flickr: 190 Bookmarks Delicious: 350 Alguns indicadors de la presència de la Generalitat a les xarxes Xarxes socials tota Generalitat Twitter Nre.de tuits: 50.000 Nre. de retuits (RT): ---- Nre. de seguidors: 30.000 Facebook Nre. d’admiradors : 10.000 Xarxes socials tota Generalitat Twitter Nre.de tuits: 50.000 Nre. de retuits (RT): ---- Nre. de seguidors: 30.000 Facebook Nre. d’admiradors : 10.000 Repositoris tota Generalitat Reproduccions Youtube: 45.000 Visites Slideshare: 30.000 Visites fotos Flickr: --- Bookmarks Delicious: 5.000 Repositoris tota Generalitat Reproduccions Youtube: 45.000 Visites Slideshare: 30.000 Visites fotos Flickr: --- Bookmarks Delicious: 5.000 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 60. 64 gencat Twitter http://twitter.com/gencat ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 61. 65 ICS Facebook www.facebook.com/icscat ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 62. 66 Mossos Facebook www.facebook.com/mossoscat ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 63. 67 B. Col·laboració interna, entre els professionals ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 64. 68 CoP a l’Administració A l’Administració hi ha professionals que s’organitzen en CoP a partir de les seves afinitats laborals, comparteixen la informació i obtenen millors resultats gràcies al coneixement col·lectiu que elaboren. An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0 ‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 65. 69 Com el programa Compartim de la Generalitat de Catalunya, amb unes 1.500 persones organitzades en 15 CoP i amb més de 21 grups de treball des de fa 4 anys. www.gencat.cat/justicia/compartim ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 66. 70 Però, quin valor té la col·laboració? ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 67. 71 L’eficiència i la transparència obliguen a incorporar l’avaluació com a pràctica sistemàtica: 1. Identificar polítiques públiques que funcionen. 2. Quin impacte tenen. 3. En quina mesura l’impacte és atribuïble al problema o a la intervenció pública. És a dir, si hi ha menys incendis, no forçosament significa que és a causa de la bona actuació dels bombers. 4. Moltes variables que influeixen sobre l’impacte a més de la intervenció pública i compliquen l’avaluació (evolució de l’economia i la societat, altres programes, lleis en vigor, etc.). 5. Avaluació de l’impacte no significa, doncs, què s’ha esdevingut amb la intervenció pública, sinó comparar què hauria passat si no s’hagués fet la intervenció. Què vol dir avaluar serveis i polítiques públiques Compass©OceanFlynn-CCNCSA2.0 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 68. 72 Y1 = outcomes esdevinguts amb la intervenció pública Y0 = outcomes esdevinguts sense la intervenció pública (contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del programa que s’avalua. Per ex. Y1 = quantes persones han trobat feina després de seguir curs de formació; nombre de patents registrades per subvencions R+D+I En canvi, Y0 és molt difícil de calcular. Es tracta d’elaborar hipòtesi al màxim de realista i quantificable per mitjà d’un escenari de comparació observable. Ex. Departament d’Ensenyament i programes per dotar de més autonomia els centres educatius per millorar la qualitat de l’educació: Y1 = qualificacions dels infants d’aquests centres dotats de més autonomia Y0 (hipòtesi contrafactual) = qualificacions infants en escoles similars però que no són al programa Fórmula per avaluar l’impacte Impacte = Y1 – Y0 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 69. 73 Avaluant el programa Compartim L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient. Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina): 1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana) 2. Estalvi de temps 43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 24 1. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 € 2. Estalvi temps: 24 dies C. EN CONSULTORIA 1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories externes) 2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies] D. EN FORMACIÓ 1. Estalvi econòmic 125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades 84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona 2. Estalvi de temps: 500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h estalvi ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 70. 74 Seria el conjunt de: 1. Indicadors d’activitat, producció i impacte. 2. Indicadors d’eficiència econòmica (diapositives anteriors). 3. Indicadors de canvi de tendències a la societat, a partir de paraules clau, conceptes.... que es puguin observar des del moment d’inici del nou model col·laboratiu. Avaluació global de l’impacte del nou model measurementofthecolor©arqueraCC-BY-2.0 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 71. 75 ExtraídodelInformeSociedaddelainformación2009. Fuente:MckinseyQuarterlyGlobalSurvey2009.Datosdejuliode2009.*Incluye respuestasdequienesestánutilizandoalmenosunatecnologíaWeb2.0,aunquesea enpruebas. ViaMJSalido@Odilas Avaluació: altres casos ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
  • 72. 76 Col·legi Enginyers Industrials, 14 març 2011 Jordi Graells i Costa Gràcies! laptop©karpidisCCBY2.0 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca Les xarxes a l’Administració pública Sessió competir compartint i cooperant

×