Curs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicació - Communication tools
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Curs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicació - Communication tools

  • 4,838 views
Uploaded on

By Jordi Graells. The first part of the course is about the tools of communication, search and accessibility in Internet. Also tools about the idea web 2.0 and what they have meant for the internauts.

By Jordi Graells. The first part of the course is about the tools of communication, search and accessibility in Internet. Also tools about the idea web 2.0 and what they have meant for the internauts.

More in: Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
4,838
On Slideshare
4,831
From Embeds
7
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
54
Comments
0
Likes
3

Embeds 7

http://valorafegit.net 5
http://www.slideshare.net 2

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Curs Innovar x Internet Jordi Graells i Costa Barcelona, octubre de 2007 Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-NoComercial-SenseObraDerivada 2.5 de Creative Commons. Es permet còpia, distribució i comunicació pública sempre que se’n citi l’autor i la font (Jordi Graells i Costa. Curs ‘Innovar x Internet’), no se’n faci un ús 1 comercial i no es transformi en obra derivada. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/legalcode.ca. Alba. © Jordi2007. CC BY-NC-ND 2.0
  • 2. Màrqueting publicitat Programa del curs Eines de Innovació comunicació i cerca 1. EINES Coneixement · Eines de comunicació, cerca i accessibilitat - Correu electrònic - Telefonia mòbil: WAP, GSM, GPRS, UMTS, HSDPA - Missatgeria instantània - Xat - Llista de distribució - Fòrum web - Butlletí electrònic - Bloc - Wiki - Programari de xarxa social (social networking) - Cercador - Tecnologies de la veu - Traducció automàtica - Web 2.0 · Com obrir blocs i xarxes socials 2. MÀRQUETING I PUBLICITAT · Màrqueting electrònic · Publicitat 3. INNOVACIÓ · Intel·ligència col·lectiva · Innovació de serveis 2 4. GESTIÓ DEL CONEIXEMENT
  • 3. Màrqueting publicitat Quin tipus de comunicació? Eines de Innovació comunicació i cerca Coneixement Comunicar amb els clients-usuaris de l’empresa o organització, amb els proveïdors i també amb el seu personal. Comunicació Comunicació relacional amb la premsa Basada en sistemes oberts de relació, Orientada a explicar més que propicien la participació l’acció immediata de del client-usuari i del personal l’empresa o organització de l’empresa o organització. Aquesta als mitjans relació es mesura a fi de captar-ne de comunicació. l’atenció i poder-los fidelitzar. 3
  • 4. 1. Eines de comunicació, cerca i accessibilitat Jordi Graells i Costa Curs ‘Innovar x Internet’. Part 1A/4 Barcelona, octubre de 2007 Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-NoComercial-SenseObraDerivada 2.5 de Creative Commons. Es permet còpia, distribució i comunicació pública sempre que se’n citi l’autor i la font (Jordi Graells i Costa. Curs ‘Innovar x Internet’), no se’n faci un ús 4 comercial i no es transformi en obra derivada. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/legalcode.ca. Alba. © Jordi2007. CC BY-NC-ND 2.0
  • 5. Accés general a les eines Eines de comunicació de comunicació i cerca i cerca a Internet A les eines de comunicació i cerca s’hi accedeix, en general, de dues maneres: Per l’aplicació pròpia de l’eina. Es tracta del programa que 1. permet accedir a l’eina de comunicació des del moment en què sorgeix com a nou recurs a Internet. Més endavant, s’accedeix a la majoria d’eines des de la interfície 2. web. És a dir, per fer-ne més fàcil l’ús, els webs permeten accedir directament a l’eina a través seu. 5
  • 6. Servei o tràmit digital Eines de comunicació i cerca És el principal instrument per innovar en una empresa o institució. www.ryanair.com www.gencat.net/ics www.capraboacasa.com 6
  • 7. Correu electrònic Eines de comunicació i cerca La primera eina i la més consolidada. 7 Correu web o webmail: http://gmail.com
  • 8. Telefonia 1/2 Eines de comunicació i cerca Xarxa de telefonia mòbil per comunicar-se sense cables. Xarxa Velocitat teòrica Generació Missatges MoviLine ---- 1G GSM 9,6 - 14,4 kbps 2G SMS GPRS 14,4 - 171,2 kbps 2,5G MMS UMTS 171,2 kbps - 400 kbps 3G HSDPA 1,4 - 14 Mbps 3,5G 8
  • 9. Telefonia 2/2 Eines de comunicació Herr mientas i cerca Telefonia per Internet i telefonia per IP (VoIP). www.jajah.com 9
  • 10. Missatgeria instantània Eines de comunicació i cerca Comunicant-nos en temps real amb l’equip professional. 10
  • 11. Xat Eines de comunicació i cerca Tertúlia síncrona en una mateixa interfície. Twitter http://twitter.com (els Miniblogs de 20minutos.es) és un híbrid de missatgeria i bloc. http://miniblog.20minutos.es 11 http://twittervision.com
  • 12. Llista de distribució Eines de comunicació i cerca Enviant multitud de correus en un sol clic. […] www.rediris.es/list 12
  • 13. Fòrum web Eines de comunicació i cerca Discutint al voltant d’un tema. http://espanol.groups.yahoo.com 13
  • 14. Butlletí electrònic 1/2 Eines de comunicació i cerca Butlletí al qual es poden subscriure els internautes en un lloc web per rebre regularment per correu electrònic informació breu i recent associada a aquest lloc. - Periodicitat: setmanal, quinzenal o mensual. - Segmentació de continguts. El contingut és la clau. - Adaptació a la societat. Es poden llançar diverses proves per veure quina s’adapta millor a l’usuari. - Instrument proactiu. La newsletter ha de conversar amb l’audiència. - Permission marketing. Per evitar ser considerat spam (tècniques de l’alta o baixa voluntària, opt-in i opt-out en anglès). Protecció de dades personals. De fet, un simple correu electrònic amb enllaços a més informació és ja una newsletter. 14
  • 15. Butlletí electrònic 2/2 Eines de comunicació i cerca Explicant el que volem en una revista (newsletter). www.portalcomunicacion.com www.gencat.cat/justicia/ejusticia 15
  • 16. Bloc 1/2 Eines de comunicació i cerca Bloc (weblog o bitàcola) és un instrument que permet recopilar textos ordenats cronològicament (el més recent apareix el primer). Els blocs, com a nova forma de comunicació pública sorgida al voltant del mitjans socials, tenen èxit perquè són fàcils, multidireccionals i addictius. Existeixen blocs personals, però també polítics, corporatius, periodístics, d’educació, empresa... El món dels blocs es va professionalitzant i comercialitzant. Els mitjans de comunicació en línia han incorporat blocs en la seva oferta de continguts. La blogosfera és el conjunt de blocs agrupats per algun criteri. Per exemple: blogosfera This work is free software; you can redistribute it and/or modify it under the terms of the GNU General Public catalana, blogosfera License as published by the Free Software Foundation; either version 2 periodística, etc. of the License, or any later version. 16
  • 17. Bloc 2/2 Eines de comunicació i cerca Escrivint un diari personal o fent de periodista. www.gencat.cat/justicia/bloc-emoderadors www-03.ibm.com/developerworks/blogs 17
  • 18. Videoconferència 1/3 Eines de comunicació i cerca Per comunicar-nos per imatge/vídeo: O bé usem les eines esmentades de videotrucada i missatgeria instantània. 18 I, the copyright holder of this work, hereby release it into the public domain. This applies worldwide. I n case this is not legally possible, I grant any entity the right to use this work for any purpose, without any conditions, unless such conditions are required by law.
  • 19. Videoconferència 2/3 Eines de comunicació i cerca O bé disposem d’aparell de videoconferència. 2screensystem © Rob Gowman. GNU Free Documentation License, Versió 1.2 This image is a work of an employee of the Executive Office of the President of the United States, taken or made during the course of the person's official duties. As a work of the U.S. federal government, the image is in the public domain. Cisco TelePresence www.cisco.com 19
  • 20. Videoconferència 3/3 Eines de comunicació i cerca Esment especial a la TV per Internet. TV per Internet: www.joost.com 20
  • 21. Wiki 1/2 Eines de comunicació i cerca Tothom fa de webmàster d’una pàgina web... És una eina que permet al visitant editar la pàgina web mantinguda amb aquesta tecnologia. Resulta ideal per a: - Impulsar projectes que s’elaboren de manera compartida per un grup de persones. El wiki és la culminació del treball col·laboratiu (després del debat en fòrums, blocs, etc., es publica en wiki). - Publicar o despublicar missatges en un tauler d’anuncis públic que hagi de ser comú a un col·lectiu de persones. Diversos recursos: - Wikipedia www.wikipedia.org (enciclopèdia wiki emblemàtica) - Citizendium http://en.citizendium.org/ (selecció rigorosa de redactors) - WetPaint www.wetpaint.com (portal wiki fàcil d’usar) - Documents i fulls de càlcul Google http://docs.google.com (a Internet) 21
  • 22. Wiki 2/2 Eines de comunicació i cerca ... O bé tothom treballa sobre el mateix document. Encara que no sigui pròpiament un wiki, el paquet ofimàtic o Office (Documents, fulls de càlcul i presentacions de Google) http://docs.google.com/View?docid=dcrfg857_1gptxz8 fa les funcions d’un wiki: edició conjunta d’un mateix document de manera compartida per part de fins a 200 usuaris. 22
  • 23. Networking o xarxa social 1/2 Eines de comunicació i cerca Programari de xarxa social (social networking) o construint una xarxa de contactes. Internet és un espai ideal per al networking, la compartició de coneixement i el treball col·laboratiu, però degudament combinat amb la presencialitat. Algunes distincions: 1. Plataformes de social networking: Xing www.xing.com (eConozco www.econozco.com i Neurona www.neurona.com) 2. Portals socials http://360.yahoo.com, MySpace www.myspace.com, Facebook www.facebook.com 2. Comunitats d’interès [o comunitats professionals]. Es basen en butlletins, llistes de correu, fòrums i blocs. Per subscripció o no. www.softcatala.org, fòrums o portals d’associacions d’usuaris o malalties, etc. 3. Plataformes de treball col·laboratiu i aplicacions: e-Catalunya http://ecatalunya.gencat.net Wikipedia http://es.wikipedia.org, Wikilearning www.wikilearning.com, 23
  • 24. Networking o xarxa social 2/2 Eines de comunicació i cerca 24
  • 25. Cercador 1/2 Eines de comunicació i cerca Buscant quantitativament i qualitativament. El cercador és un mapa d’informació que consta de dues partes: - Un sistema de recollida i emmagatzematge (en una base de dades) d’informació de la xarxa. - Un sistema de localització de termes dins aquesta base de dades. Dos sistemes: 1. Motor de cerca. La fa un bot (aranya) que recorre la xarxa cercant informació. Es tracta d’una cerca quantitativa. www.google.es 2. Directori. La fa una persona a partir de criteri humà (ontologies i sistematització). És, doncs, una cerca qualitativa. www.dmoz.org 25
  • 26. Cercador 2/2 Eines de comunicació i cerca Motor de cerca: Google Directori: Dmoz.org 26
  • 27. Funcionalitats de Google Eines de comunicació i cerca www.google.es/intl/en/options 27
  • 28. Guia d’utilitats de Google Eines de comunicació i cerca www.googleguide.com 28
  • 29. Tecnologies de la veu Eines de comunicació i cerca Automàticament, escrivint amb la veu (RV), escoltant textos llegits (SV) o les dues coses a la vegada (RV+programa inf.+SV). Permission is granted to copy, distribute and/or modify this document under the terms of the GNU Free Documentation License, Version 1.2 http://gps-tsc.upc.es/veu/attemps Iain Fergusson (Wilkimedia Commons) – Iainf. This file is licensed under Creative Commons Attribution 2.5 Loquendo (Montse) Síntesi de veu ViaVoice Millenium Reconeix. veu WebSphere Sist. diàleg automàtic PC portable Els PC que vénen 29
  • 30. Resum: reconeixement veu, Eines de comunicació síntesi veu i sistemes DA i cerca TECNOLOGIES DE LA VEU Reconeixement de la veu o de la parla (RV) - Procés de conversió veu-text - Més accessibilitat per a persones amb disminució auditiva Síntesi de la veu (SV) Procés de conversió text-veu - Millor accessibilitat per a persones amb disminució visual - Sistemes de diàleg automàtic (DA) Combinació RV+SV amb mediatització d’un sistema informàtic RV+progr.informàtic+SV - Per ex.: informació telefònica de trens, sistema aTTemps, sistemes d’atenció telefònica automàtica... - RECURSOS MULTIMÈDIA: DE VEU Sistemes de diàleg automàtic (DA) - Reproducció d’esdeveniments o explicació d’actes per arxius de veu (MP3, WAV...) i publicar-los a Internet. Ex. artcasts (o podcasts o arxius de veu) de museus públics, descarregables des dels seus webs, que serveixen de guia i itineraris http://innovarxinternet.bloc.cat/post/11134/170586 30
  • 31. Tecnologies de la veu Eines de comunicació i cerca Sistemes de diàleg automàtic: els agents verbals o verbots. www.gencat.cat/preinscripcio Síntesi de la veu (SV): Loquendo www.loquendo.com/en/demos Laia és el robot verbal (verbot) de la Generalitat de Catalunya (DGAC) Vols crear el teu verbot? Prova-ho a Voki www.voki.com 31
  • 32. Traducció automàtica Eines de comunicació i cerca Políglotes gràcies al software. Traductor Generalitat Cat. Translendium http://traductor.gencat.cat www.translendium.com www.opentrad.org 32
  • 33. [R]evolució web: Web 2.0 Eines de comunicació i cerca The Library of Congress retrieved 3d02067r.jpg from Jailhouse Rock. This work is in the public domain because it was published in the United States between 1923 and 1963 with a copyright notice, and its copyright was not renewed. 33
  • 34. Web 2.0: sols un canvi? Eines de comunicació i cerca Web 2.0 versus Web 1.0. Distinció entre: 1. Web 1.0 Connectava màquines per accedir passivament als continguts disponibles. 2. Web 2.0 Connecta internautes en comunitats articulades per generar i compartir continguts. La millora i abaratiment del cost de connexió i Internet propicien un canvi de rol de la ciutadania. Amb les aplicacions desenvolupades al voltant del concepte web 2.0 se supera el model comunicatiu tradicional i el receptor passa a ser actor del procés. Aquesta nova etapa es caracteritza perquè: 1. Els continguts són generats pels usuaris. 2. La intel·ligència –el coneixement– és tractada de manera col·lectiva. 34
  • 35. Web 2.0 Eines de comunicació i cerca Usuaris creadors de continguts. Exemples de continguts generats pels usuaris - Flickr www.flickr.com. Per compartir fotografies. - Slideshare www.slideshare.net. Per compartir presentacions. - YouTube www.youtube.com. Per compartir vídeos. - Yahoo Answers http://es.answers.yahoo.com. Els usuaris tant fan preguntes com repostes. - Craiglist www.craiglist.org. Anuncis classificats d’ofertes de treball, pis, gent per xerrar o sortir de marxa i comprar i intercanviar coses. - Youwitness www.reuters.com/youwitness, OhmyNews english.ohmynews.com, Barrapunto www.barrapunto.com. - Wikipedia www.wikipedia.org. És també un clar exemple d’ús d’intel·ligència col·lectiva. 35
  • 36. Web 2.0 Eines de comunicació i cerca Aprofitament del coneixement col·lectiu. Exemples d’explotació de la intel·ligència col·lectiva - Ladrillómetro www.ladrillometro.com. Lloguers situats en mapes. - Google www.google.es. Destaquen els serveis de Google Earth (Google Sky i Google Street View) i Google Maps i altres aplicacions (mapes socials Frappr www.frappr.com, mapa de la Bíblia www.biblemap.org, etc.). Són els mashups o models d’innovació per hibridació. - Wikiloc www.wikiloc.com. Per compartir senders GR en el mapa. - SETI@Home (Search of Extraterrestrial Intelligence) www.querysoft.es/seti. És el grid computing, que aprofita la capacitat de procés dels PC. - TagCloud www.tagcloud.com. Visualització física dels conceptes més rellevants. - Menéame www.meneame.net i Fresqui www.fresqui.com. Històries i notícies enviades i votades pels internautes. És a dir, filtres socials de notícies. - Geolocalització o etiquetes geogràfiques. Identificació de longitud i latitud en el telèfon mòbil, que permeten encertar la foto de què es tracta i posar-li etiquetes automàticament si s’envia a portal per compartir (Flickr.com). 36
  • 37. Web 2.0 Eines de comunicació i cerca Com facilitar l’accés i la integració de les eines Web 2.0. Portals Web 2.0: MyWeb Yahoo! www.yahoo.com, Google www.google.es, MSN Live http://es.msn.com, e-Catalunya http://ecatalunya.gencat.net. Personalització de la pàgina d’inici: Google www.google.es/ig, .Net Vibes www.netvibes.com Serveis per a gestionar informació www.lavanguardia.es/serviciosweb/index.html www.google.es/ig 37
  • 38. Cap al Web 3.0 o web semàntic Eines de comunicació i cerca Web 3.0: la nova generació d’Internet Aquesta nova generació d’Internet ha de ser capaç de donar resposta –tal com diu The New York Times–, com si d’un agent de viatges es tractés, a una cerca tan complexa com «estic buscant un lloc càlid, tinc un pressupost de 3.000 euros i un nen d’11 anys». This image has been (or is hereby) released into the public domain by its author, Sqrt66 at the wikipedia project. Sqrt66 grants anyone the right to use this work for any purpose, without any conditions, unless such conditions are required by law. 38
  • 39. Conclusió: això tot just Eines de comunicació acaba de començar!!! i cerca Tothom pot ser un mitjà de comunicació. 1. Les TIC i Internet fan possible el canvi de model de la societat. 2. Democratització dels mitjans de producció. Canvi en el model de producció: 3. l’element central en la innovació és la intel·ligència col·lectiva This work is free software; you can (el coneixement grupal). redistribute it and/or modify it under the terms of the GNU General Public License as published by the Free Software Foundation; either version 2 of the License, or any later version. 39