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Participación en la V Jornada Profesional de la RBIC: «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta», de la Red de Bibliotecas del Instituto Cervantes. Madrid, 13 de diciembre de 2012. http://www.cervantes.es/bibliotecas_documentacion_espanol/para_bibliotecarios/jornadas/jornada_5/jornada_5.htm#.UMo7SIPK7oI
La URL antigua es http://www.slideshare.net/jordigraells1 pero la buena es ésta: http://www.slideshare.net/jordigraells/innovar-en-la-administracin-por-dnde-empezar-15648280

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    1. 1. «Innovar en la Administración:¿por dónde empezar?»Jordi Graells www.graells.catwww.slideshare.net/jordigraells redes, datos abiertos einnovación en Administración Departamento de Bibliotecas y Documentación Dirección de Cultura. Instituto Cervantes 1 14 diciembre 2012
    2. 2. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Open the mind, open the government 2 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    3. 3. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Cambio de paradigma¿Qué está pasando?1.Cambios en la mayoría de ámbitos: software libre, innovaciónabierta… para atender los problemas complejos actuales querequieren nuevos abordajes.2.Importancia de las personas y los contenidos en la nuevacomunicación.3.Organizaciones actuales con gran capital de conocimientodesaprovechado porque está dentro de los profesionales.4.Metodologías basadas en la colaboracióny el funcionamiento en red para ayudar 3a afrontar los nuevos retos. ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    4. 4. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Modernización de la AdministraciónEtapas en la evolución de la Administración:1.Modernización. Técnicas gerenciales y de gestión.2.Administración electrónica. Introducción de las TIC.3.Gobierno abierto. Principios de transparencia,participación y colaboración. 4 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    5. 5. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» eGov: empezamos a medir el impacto- Por cada trámite electrónico vs. presencial se ahorra una media de 75 €- Mejora del 70% de la productividad en la tramitación. Ahorro de 0,42 € por envío de correos.- Eliminación de papel. 5Fuente: Telefónica. Grandes Clientes. Sector Administración Pública 2011 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    6. 6. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Una Administración con estructuras más líquidas que las actualesEquipo de innovación. Grupo de profesionales a quien seencarga la resolución de un determinado tema.Comunidad de práctica. Profesionales que pretendenprofundizar en el conocimiento de una CoPnecesidad o un problema compartidomediante el intercambio mutuode experiencias y la interaccióncontinuada (E.Wenger). CoP para conseguir algún objetivoconcreto como realizar un proyecto, solucionar un problemadetectado… (red consecutiva). 6Red profesional. Dinámica relacional creada entre losprofesionales para conocer de un tema (red de interés). ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    7. 7. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Government need to see public servants and citizens as partnersAdministración: Una organización más humilde que quieraaprovechar la inagotable fuente de conocimiento de susprofesionales y de la ciudadanía. Un entorno de confianza quepromueva la autonomía de personas y equipos de trabajo paracompartir y desplegar su conocimiento.Para ello, debe concebir a sus trabajadores y a los ciudadanoscomo auténticos socios y generar espacios para que serelacionen e intentenencontrar solución comúna los problemasy necesidades. 7 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    8. 8. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Abrir gobiernos y administracionesLas TIC avanzan hacia entornos más colaborativos por efectode las redes sociales. Ciudadanos, entidades y partidospolíticos pueden interactuar de modo más fluido en laspolíticas de gobierno (planificación, génesis y evaluación).Se trata del gobierno abierto, que articula su razón de ser enlos principios de transparencia, participación y colaboración.Por estos principios, proporciona información y comunicalo que decide de modo transparente,a la vez que facilita la participacióny colaboración de la ciudadaníaen la definición de sus políticas,la toma de decisiones 8y el ejercicio de sus funciones. ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    9. 9. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Mapa: leyes acceso a la info en el mundo rti-rating.org 9 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    10. 10. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» El triángulo de las Bermudas 10 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    11. 11. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» 1. Datos abiertos (open data) 11 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    12. 12. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Qué es la apertura de datos La filosofía de apertura de datos (open data) persigue que los datos administrativos generados por la actividad de los gobiernos estén disponibles públicamente. El impulso de este fenómeno es grande gracias a los desarrollos actuales de las TIC, que son mucho más sociales y colaborativos, y a las legislaciones que los diferentes estados han adoptado, que en Europa está referida más al concepto de reutilización (acto de re-usar la información abierta). Por esta práctica: 1.Cualquier ciudadano del Reino Unido puede conocer todos los gastos superiores a las 25 mil libras en el portal http://data.gov.uk . 12 2.En los EEUU cada semana se descargan 14.000 ficheros desde el portal http://data.gov. ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    13. 13. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Abrir datos para quéLa Administración debe abrir los datos públicos de que dispone para:1. Hacer que la ciudanía conozca mejor la actividad de la Administración y del Gobierno. Con la transparencia se avanza hacia una estrategia de gobierno abierto. Y evitamos casos de uso indebido de recursos públicos (como lo que se denuncia en el vídeo youtube.com/watch?v=ZME23R-J26w). ?2. Generar valor en la sociedad, facilitando la creación de productos y servicios con valor añadido a la vez que se favorece la competencia en el mercado. 133. Promover la interoperabilidad entre las administraciones. ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    14. 14. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Volumen de negocio en Europa y EspañaEn Europa, segúnUE:1. 40.000 M€ / año aprox.2. Hasta 140.000 M€ de impacto indirecto.* Informe Graham Vickery REVIEW OF RECENT STUDIES ON PSI RE-USE AND RELATED MARKET DEVELOPMENTS, encargado por la Comisión Europea 2011 http://ec.europa.eu/information_society/policy/psi/docs/pdfs/report/psi_final_version_formatted.docxEn España, la actividad infomediaria*:1. De unos 550-650 M€/año.2. 300 empresas. El 45,7% tiene clientes en la UE y la mitad reutiliza información de la UE. De Madrid, BCN y País Vasco, con unos 915.000 € de inversión en TIC.3. Ocupa a unos 5.000-5.500 trabajadores. 14 * Según el estudio ‘Caracterización del sector infomediario en España’. Proyecto Aporta. Junio 2011 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    15. 15. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Relación diputados – ciudadanía 2007-2012.nosdeputes.fr 15 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    16. 16. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Visualización transacciones mundiales openspending.org 16 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    17. 17. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Visualización presupuestos G Vasco 1/4 http://aurrekontuak.irekia.euskadi.net 17 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    18. 18. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Visualización presupuestos G Vasco 2/4 http://aurrekontuak.irekia.euskadi.net 18 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    19. 19. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Visualización presupuestos G Vasco 3/4 http://aurrekontuak.irekia.euskadi.net 19 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    20. 20. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Visualización presupuestos G Vasco 4/4 http://aurrekontuak.irekia.euskadi.net 20 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    21. 21. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» datos.gob.es http://datos.gob.es/datos 21 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    22. 22. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Ejemplo open data: catastro en 3D 22 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    23. 23. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta»Aplicaciones por empresas y ciudadanía Aplicaciones web y móviles Canal de realidad aumentada “Equipamientos de Estadísticas de población Cataluña” • Globo informativo con datos estadísticos de • Canal de realidad aumentada" población (sector terciario) por municipio, con el gratuito y libre de publicidad sobre la dataset equipamientos de la Generalitat plataforma Layar, con nombre "Equipamientos • Ganadora de ayuda Fundación puntCAT de Cataluña" para usuarios de teléfonos Android http://eixos.planol.info/ o Iphone. • Da información de los equipamientos que hay en un radio de distancia X en su posición actual. • Se pueden escoger las categorías (salud, deporte, administración pública...) y visualizar los equipamientos sobre mapa y en lista. Desarrollado por Gynoid Apps, Desarrollado por planol.info 23 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    24. 24. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta»Cocreando con empresas y ciudadaníaInformación sobre cercanías: la Perfiles de Twitter para publicarAdministración no es la única que las ofertas de trabajo que agrupagenera valor público la Generalitat Rodalies.info – Rodalia.info Ofertas de empleo vía Twitter • Portal que ofrece en tiempo real la 23 perfiles de Twitter con las ofertas de trabajo información sobre el servicio de Cercanías que que publica la web del Servicio de Ocupación aportan los usuarios vía Twitter. Catalán. • Basado en los RSS de incidencias de la web gencat.cat/feinaactiva/twitter gencat.cat/rodalies de las líneas de los servicios de cercanías de Barcelona y de regionales. • También incluye el estado del servicio de las líneas de FGC del Vallès y de Llobregat-Anoia. Desarrollado por Pimpampum.net y Roger Melcior 24 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    25. 25. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Con una gestión avanzada de los derechos de autor de contenidos sujetos a propiedad intelectual © Sydney Morning Herald www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht, www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/ 25 CC BY 2.0 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    26. 26. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Pero incluso en las obras artísticas… ;) youtube.com/watch?gl=ES&hl=es&v=i0MZzbkjTOU 26 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    27. 27. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» 2. Redes sociales 27 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    28. 28. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Datos abiertos y redes socialesLos datos abiertos por la Administración puedenproporcionar conocimiento útil a través de las redessociales.En el caso de la Generalitat de Cataluña, en algunos casosdespués de abrir los datos se les apuntan varias cuentasy perfiles de redes sociales que se alimentan automáticamentede estos datos abiertos vía RSS con la intención de facilitarlas necesidades informativas y de servicio de la ciudadaníay organizaciones. 28 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    29. 29. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Twitter informativo + datos abiertos https://twitter.com/transita2 29 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    30. 30. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Twitter para atender 30 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    31. 31. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Mapa actual redes sociales Generalitat 31 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    32. 32. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Flujogram a 32 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    33. 33. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Administraciones en redes sociales Quinta edición: Cinquena febrero 2012 edició: Quinta edición: Febrer 2012 febrero 2012 33 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    34. 34. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Redes sociales y Administración central 34 http://ow.ly/8HS4L ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    35. 35. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Características de la comunicación en redes sociales: la presencia- El servicio público es la razón de ser- Transparencia- Calidad- Corresponsabilidad- Participación en iniciativas ciudadanas- Conocimiento abierto 35 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    36. 36. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Redes sociales en el trabajo- Si se usan las redes durante la jornada laboral, debe hacerse un buen uso y siempre orientado a conseguir una mejora del servicio que se ofrece.- Debe usarse el correo electrónico no corporativo para registrar cuentas personales. 36 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    37. 37. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Privacidad- Debe tenerse cuidado con los contenidos asociados a nuestro ‘yo digital.- Lo que es publica en Internet nunca se puede eliminar del todo.- Los contenidos que publicamos en las redes sociales pasan a ser propiedad de la plataforma.- Los motores de búsqueda indexan contenidos en redes sociales, por lo tanto les dan visibilidad y los hacen accesibles a personas externas a las plataformas sociales. 37 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    38. 38. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Recomendaciones- Cualquier profesional de la Administración, con presencia en las redes sociales, puede expresar esta condición libremente.- Debe evitarse participar en acciones o movimientos que puedan suscitar una degeneración de la reputación de la Administración y los servicios que ofrece.- Se recomienda actuar de modo transparente y respetando la legislación. Para aquellas actuaciones personales vinculadas con el ámbito profesional, es preciso recordar que la normativa afecta al funcionariado en todas sus vertientes.- No deberían publicarse comentarios despectivos ni 38 ofensivos en Internet. ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    39. 39. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» ParticipaciónPara poder facilitar un entorno constructivo y participativo enlas redes sociales, las noticias y opiniones que aporte laciudadanía y demás participantes deben seguir estas pautas:1.Que sean pertinentes, es decir, que no se alejen de los temasque se traten.2.Que mantengan el respeto y el buen clima y que no atentencontra la dignidad de los demás.3.Que no contengan datos de carácter personal ni informaciónpublicitaria.La Administración se reserva el derecho de borrar loscontenidos que no cumplan dichas pautas. 39Ofrecer, además, la posibilidad de iniciar temas en estas redes. ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    40. 40. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Qué pasa con la comunicación digitalHasta no hace mucho los MC tradicionales (TV, radiosy audiencias masivas) monopolizaban nuestro espaciocomunicativo y te decían todo lo que debías creer o hacer(leer un libro, entender un evento, ver una película…).Pero ahora todos nosotros nos hemos convertido en fuentede información. Se trata de tener opinión propia y que seaseguida por la gente en las redes, mediante su atención.Con la comunicación en red se acaban las audiencias masivasya que sólo se puede llegar, con parte de los mensajes, adeterminados segmentos de la sociedad. La atención se hadiversificado; la gente ya hace menos caso a mensajesgenerales, como son los de las grandes organizaciones. 40Y eso no es, para nada, desafección política; es otra cosa… ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    41. 41. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Redacción digital: criteriosCriterios para que nuestros mensajes sean escuchados en mediode un mundo hiperconectado y con ruido masivo:1.El mensaje se redacta para ser reenviado y no sólo para que llegue.Por lo tanto, debe ser atractivo y conferir prestigio a quienlo reenvíe. Un mensaje mediocre no lo viralizará nadie.2.El mensaje debe ser ágil, directo y ingenioso. Comunicar rápidoa menudo es más eficaz que hacerlo tarde y con más calidad.3.Usar narrativas simples para contagiar el mensaje.4.Tener cuidado de la contextualización del mensaje,ya que, cuando se viralice, perderá fragmentosy seguramente buena parte del sentido.5.El mensaje debe ser auténtico, no debe maquillar 41ni ocultar nada; las mentidas se acaban detectando. ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    42. 42. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Conclusión: las redes son un instrumento 42 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    43. 43. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» 3. Servicios móviles 43 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    44. 44. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Servicios móviles en la AdministraciónLos datos que abre la Administración se pueden poner enmucho valor con los servicios móviles:1. Las administraciones pueden ofrecer unos servicios muyútiles para la ciudadanía añadiendo valor a partir de lageolocalización (acceso ubicuo a contenidos) y aprovechandola interacción con el usuario que permiten lasfuncionalidades de los dispositivos móviles.2. Reutilización datos abiertos de la Administración.Además de la Administración también otrasentidades que dan servicios de acceso público desarrollaránaplicaciones y servicios móvilesde utilidad. 44 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    45. 45. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» AGE: servicios móvileshttp://administracionelectronica.gob.es/?_nfpb=true&_pageLabel=P1201518801340016700398&langPae=es45 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    46. 46. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta»Apps creadas por empresas y ciudadanía Aplicaciones para móviles creadas reutilizando datos de Generalitat: equipamientos, meteorología, tráfico, alojamientos turísticos… bit.ly/OM46cJ 46 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    47. 47. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» ¿De qué se trata pues? 47 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    48. 48. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Como nos cuenta este vídeo…www.youtube.com/watch?v=GPeeZ6viNgY 48 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    49. 49. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» ¿Qué debemos hacer…? C_PR_DUC_R L_S S_RV_C_ _SC_N L_ C_ _D_D_N_A. 49 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    50. 50. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» … colaborar en el conjunto de servicios COPRODUCIR LOS SERVICIOS CON LA CIUDADANíA. 50 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    51. 51. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Pero haciéndolo con imaginación  Tráfico de Canadá Como en la canción ‘Un crimen espantoso: fumar mata’ 51 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    52. 52. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Funcionamiento en red 52 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    53. 53. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» 1. Externas 53 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    54. 54. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Funcionarios intraemprendedores Red de Innovación Pública para «compartir proyectos y buenas prácticas, conocimiento, noticias y, en definitiva, aprender juntos de nuestra experiencia y del resto de personas, y, a la vez, innovar la gestión de servicios –e idear nuevos– con los demás actores públicos (ciudadanía, proveedores, etc.). La XIP se propone incorporar el potencial de las redes socialesxarxaip.cat a la cultura, operativa y@xarxaipfacebook.com/xarxaip estrategia de la Administración, 54slideshare.net/xarxaip para hacerla más participativa eyoutube.com/xarxaipflickr.com/xarxaip innovadora. ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    55. 55. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta»www.youtube.com/watch?v=XkqN5c3JGjU 55 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    56. 56. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» INprendedores, emprender desde dentro 56 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    57. 57. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Pero ¿cómo se concreta la xip? Trabajadores públicos de varias administraciones catalanas deciden colaborar en red a partir de objetivos comunes: Cambiar la manera de trabajar (más participación, adscripción y productividad), facilitar la vida al ciudadano y ser grupo de opinión. Configuración de una estación de trabajo común 1. Monitorización compartida (mismo lector de feeds…). 2. Trabajo colaborativo en Wordpress local xarxaip.cat y Google Docs. 3. Compartición/Transferencia de ficheros en Dropbox común. 4. Etiquetado común estratificado de favoritos en Delicious. 57 5. Producción de contenidos y participación de cursos y otros. ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    58. 58. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» ¿En qué trabaja actualmente la XIP? Ha elaborado el ideario común y ahora publicará el plan de acción. ¿Cómo? Aportando conocimiento, debatiendo puntos de vista y llegando a acuerdos. 58 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    59. 59. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» 2. Internas 59 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    60. 60. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Trabajar en red para ser más productivos O cómo separar la yema de la clara del huevo… youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxU 60 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    61. 61. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» ¿Cómo?Programa Compartim 61 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    62. 62. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» … con profesionales colaborativos El objetivo debe ser gestionar los recursos humanos para que se sientan implicados (Gary Hamel): 1. Situar al empleado en el primer plano. www.happy.co.uk/happy-elearning 2. Fomentar la intraemprendeduría, que los empleados emprendan desde dentro. 3. Conectar el talento dentro y fuera de la organización. 4. La satisfacción de la ciudadanía será la consecuencia de este nuevo enfoque (no el objetivo). Ejemplos: - Happy. Si no te gusta el jefe, puedes solicitar cambiarlo. - IBM. Organiza brainstorming entre 150 mil personas en 2 días. 62 - Shell (mercado de ideas entre profesionales y clientes…), etc. ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    63. 63. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Pero siempre midiendo elimpacto de la colaboración 63 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    64. 64. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» 1. En las redes externas 64 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    65. 65. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Además de indicadores en cifras absolutas…Julio 2009 – noviembre2012 Redes sociales toda Generalitat Redes sociales toda Generalitat Redes sociales @gencat Redes sociales @gencat Twitter Twitter Twitter Twitter  de tuits: 183.630 Nº de tuits: 183.630  de tuits: 4.623 Nº de tuits: 4.623 Nº Nº  de retuits (RT): 207.835 Nº de retuits (RT): 207.835  de retuits (RT): 17.619 Nº de retuits (RT): 17.619 Nº Nº  de seguidores: 303.656 Nº de seguidores: 303.656  de seguidores: 35.928 Nº de seguidores: 35.928 Nº Nº Facebook Facebook Facebook Facebook  de admiradores : 79.489 Nº de admiradores : 79.489  de admiradores : 4.644 Nº de admiradores : 4.644 Nº Nº Repositorios toda Generalitat Repositorios toda Generalitat Repositorios Repositorios Reproducciones Youtube: 1.193.364  Reproducciones Youtube: 1.193.364 Reproducciones Youtube: 295.018  Reproducciones Youtube: 295.018 Visitas Slideshare: 589.878  Visitas Slideshare: 197.522  Visitas Slideshare: 589.878 Visitas Slideshare: 197.522 65 Visitas fotos Flickr: 57.042  Visitas fotos Flickr: 57.042 Visitas fotos Flickr: 4.168  Visitas fotos Flickr: 4.168 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    66. 66. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» ¿Qué indicadores nos interesan? Indicadores de calidad 1. Interés Conversación, amplificación, acción, interacciones, aplause Ejemplo: amplificación en Twitter = retuits / tuits 2. Compromiso Conversación, amplificación, acción, interacciones, aplause. Ejemplo: Conversación en Facebook = comentarios mensuales / simpatizantes ? Y continuar por indicadores más de impacto, que evalúen los cambios que provoca la actuación en las redes sociales. 66 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    67. 67. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Debemos ir más allá en la evaluación 67 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    68. 68. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» 2. En las redes internas 68 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    69. 69. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Evaluar la colaboración, los servicios y las políticas públicas Impacto = Y1 – Y0 measurement of the color © arquera CC-BY-2.0 Y1 = outcomes producidos con la intervención pública Y0 = outcomes producidos sin la intervención pública (contrafactual). Se trata siempre de encontrar unidades con rasgos similares a las que participan del programa que 69 se evalúa. ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    70. 70. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Y mientras tanto qué podemos hacer 70 ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    71. 71. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espacios que exploran una democracia más abierta» Nada mejor que pasar a la acción  ¿Qué datos se podrían abrir en tu Administración? ¿Por qué?  • .................... • .................... • .................... • .................... ¿Qué cuentas de redes sociales se podrían activar? ¿Por qué? • .................... • .................... • .................... 71 • .................... ‘Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?’. Madrid, 14 dic 2012 Jordi Graells CC – BY 3.0
    72. 72. V Jornada Profesional RBIC 2012 «Conocimiento para la innovación: espaciosque exploran una democracia más abierta» ¡Gracias! «Innovar en la Administración: ¿por dónde empezar?» Jordi Graells www.graells.cat www.slideshare.net/jordigraells redes, datos abiertos e innovación en Administración Departamento de Bibliotecas y Documentación Dirección de Cultura. Instituto Cervantes 72 14 diciembre 2012
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